تحليلات ذاتية الاستضافة مع خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسة والشرائح

ما هي التحليلات ذاتية الاستضافة؟

باختصار ، تعني الاستضافة الذاتية تثبيت التحليلات على جهاز الكمبيوتر أو الخادم الخاص بك ، ومن ثم استضافة التحليلات بنفسك. هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل العديد من الشركات تختار إجراء تحليلات ذاتية الاستضافة ، ولكن عليك التأكد من أن لديك التخزين المناسب ، والطاقة ، ومعرفة تكنولوجيا المعلومات.

إذا كان خادمك جاهزًا لاستضافة برنامج التحليلات الخاص به ، فقد يعني ذلك مزيدًا من الخصوصية لشركتك وتحليلاتها ، مما قد يكون عامل جذب كبير للبعض. تسلك العديد من الشركات والشركات الكبرى هذا الطريق ليس فقط من أجل الخصوصية كما هو مذكور أعلاه ، ولكن أيضًا من أجل الراحة والاستقلالية لاستضافة تحليلاتك الخاصة على الخادم الخاص بك.

ما هي خرائط التمثيل اللوني؟

الخرائط الحرارية هي نوع من التحليلات التي تزود الشركات بمزيد من المعلومات حول المستخدمين أثناء زيارتهم لمواقعهم الإلكترونية. وبشكل أكثر تحديدًا ، تتعقب خرائط التمثيل اللوني إلى أين يتجه المستخدم ويقضي معظم وقته في تمثيل رسومي. تحتوي الخريطة على تدرج للألوان من الأزرق (البارد) إلى الأحمر (الساخن). المناطق الساخنة هي الأكثر تكرارا ، والمناطق الزرقاء هي الأقل ترددا ، والألوان الأخرى بين الاثنين. يمكن أن يستغرق الأمر بيانات وتحليلات معقدة حقًا ويجعل من السهل استيعابها من خلال التمثيل المرئي.

يمكن للخريطة الحرارية أن تعرض الشركة بصريًا مزيدًا من المعلومات حول ما يلي:

• نقرات

يمكن أن تُظهر خريطة التمثيل اللوني ما ينقر عليه معظم المستخدمين في أغلب الأحيان أو أقل. إذا نقر المستخدمون في الغالب على رابط يأخذهم بعيدًا عن موقع الويب ، فقد يرغبون في تغيير خيار النقر بعيدًا.

يمكنه أيضًا إظهار مدى سرعة قيام المستخدمين بالنقر فوق أي رابط أو زر معين.

• حركات الماوس

عادة ، حيث يذهب الماوس هو المكان الذي تتبعه العين. لذلك ، يمكن أيضًا استخدام خرائط التمثيل اللوني لرسم خرائط لحركات الماوس الأكثر تعرضًا للاتجار ، وإظهار المكان الذي يذهب إليه المستخدمون غالبًا عند زيارة موقع الويب ، وما يشاهدونه.

• حركات التمرير

على غرار حركة الماوس ، يمكن أن تعرض الخرائط الحرارية أيضًا حركات التمرير للمستخدمين عند زيارة موقع الويب الخاص بك. يعرض النسبة المئوية للمستخدمين الذين يقومون بالتمرير لأسفل إلى أي نقطة معينة في صفحتك.

ما هي تسجيلات الجلسة والمقاطع؟

تشبه تسجيلات ومقاطع الجلسات خرائط الحرارة بمعنى أنها توفر معلومات حول المستخدمين أثناء تواجدهم على موقع الويب الخاص بهم ، ولكنها توفر معلومات أكثر تفصيلاً ومحددة.

بشكل أساسي ، تعد تسجيلات الجلسة وشرائحها تسجيلات كاملة (أو مقاطع مسجلة) لزيارة الزائر على موقع الويب الخاص بك. تسجل تسجيلات الجلسة كامل زيارة المستخدم على موقع الويب ، في حين أن الشرائح هي مجرد أجزاء كما توحي الكلمة.

تسجل تسجيلات الجلسة وشرائحها ملاحظات حول المكان الذي ذهب إليه الزائر ، وما نقر عليه جميع الأشخاص ، والمزيد. يوفر نظرة أكثر تفصيلاً حول ما يفعله المستخدمون على موقع الويب الخاص بك لتعليمك المزيد حول تجربة المستخدم.

غاية

الآن ، بعد أن قمنا بتقسيمها وألقينا نظرة على التحليلات ذاتية الاستضافة باستخدام خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسات والمقاطع ، سنستكشف الغرض من كل منها. نظرًا لأننا شاركنا بالفعل ماهية التحليلات المستضافة ذاتيًا وتطرقنا إلى الغرض منها أعلاه ، فسنركز هذا القسم على الغرض من الخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسة ومقاطعها.

• تحسين معدل التحويل

تلعب الخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسة والشرائح دورًا كبيرًا في تحسين معدلات التحويل. معدل المحادثة لشركتك هو النسبة المئوية لزوار موقع الويب الخاص بك الذين يكملون الهدف المنشود الذي حددته. قد يكون هدفك هو إجراء عملية بيع ، أو النقر فوق الروابط التابعة ، أو أي شيء آخر قمت بتعيينه مسبقًا.

السبب في أن أدوات التحليلات هذه تساعد الشركات في معدلات التحويل الخاصة بها لأنها توفر المعلومات الضرورية حول زيارة المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك. في المقابل ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لتعديل وإصلاح وتحسين موقع الويب الخاص بك للوصول إلى هدفك بشكل أفضل وتحسين معدل التحويل الخاص بك.

لمعرفة المزيد حول كيفية تحسين معدل محادثات شركتك ، انقر هنا.

• تقليل معدل الارتداد

سبب آخر مهم للشركات لاستخدام الخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسة هو تقليل معدل الارتداد. لتوضيح الأمر ببساطة ، فإن معدل الارتداد هو مدى سرعة "ارتداد" الزائر من موقعك إلى آخر. تحتوي مواقع الويب ذات معدلات الارتداد المرتفعة على قدر كبير من معدل دوران الزوار ، في حين أن مواقع الويب ذات معدلات الارتداد المنخفضة لديها زوار ينقرون على موقع الويب ويبقون لفترة طويلة من الوقت. لذلك ، يعد الحصول على معدل ارتداد منخفض أمرًا مثاليًا.

في مقالتنا ، كيفية تحسين معدل الارتداد الخاص بك ، نشارك أن استخدام الأدوات التي تساعدك على "التجسس" على الزائرين يمكن أن يكون له تأثير كبير على معدل الارتداد الخاص بك لأنها تتيح لك معرفة مدى سرعة النقر فوق صفحتك وأين يقضون وقتهم. كما هو مذكور في القسم أعلاه ، يمكن أن تسمح لك هذه المعلومات بتحديد التعديلات التي يجب إجراؤها على موقعك أو المناطق التي يمكنك تحسينها وزيادة المشاركة من أجل تقليل معدل الارتداد.

• فهم سلوك المستخدم

ستسمح الخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسات ، كما ذكرنا سابقًا ، للشركات بفهم سلوكيات الجمهور المستهدف وزوار موقع الويب بشكل أفضل. إذا كان لديهم معدل ارتداد مرتفع ، فيمكننا تحليل خريطة الحرارة لمعرفة وفهم هذه السلوكيات. إذا كان الزائرون يميلون إلى الانتقال مباشرة إلى رابط أو مقطع فيديو معين ، فيمكننا النظر في السبب ، وفهم السلوك بشكل أفضل ، ثم تعديل الموقع لجعل الوصول إلى هذه المناطق التي يتم الاتجار بها بشكل أفضل.

• تحسين تجربة المستخدم

قبل كل شيء ، الغرض من موقع الويب هو أن يتمتع مستخدموه بتجربة مستخدم إيجابية (UX). إذا لم يكن لدى المستخدمين تجربة إيجابية على موقع الويب ، فلن يضيف شيء. لن يظلوا على صفحتك لفترة طويلة ، مما يعني أنهم لن يساعدوك في الوصول إلى هدفك (أو معدل التحويل) ، ولن يعلمك الكثير عن سلوكهم. في الغالب ، لن تتعرف على سلوكهم لأنه إذا لم يتمتعوا بتجربة جيدة ، فلن يظلوا على صفحتك لفترة كافية للتعرف عليهم.

"تُظهر الأبحاث أن تصميم UX غير الاحتكاك والمنظم جيدًا يمكن أن يزيد معدلات تحويل العملاء إلى 400٪" ، كما ورد في إحدى مقالاتنا الأخيرة حول تحقيق أقصى استفادة من اتجاهات تحسين محركات البحث. وبالتالي ، يثبت أنه إذا كان المستخدمون يتمتعون بتجربة إيجابية ، فسيبقون ويساعدونك في تحقيق أهدافك من خلال شراء منتجاتك ، وما إلى ذلك.

مع كل ما يقال ، ستساعدك خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسة على رؤية جميع التحليلات والمخططات والرسوم البيانية ، حيث يمكنك جعل الأمور أكثر بساطة وسهولة في العثور عليها وتحسين تجربة المستخدم الشاملة.

أهمية

قد تتساءل عن سبب أهمية الخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسة والمقاطع؟ حسنًا ، كما هو مذكور أعلاه ، يمكن أن يكون لهذه الأدوات تأثير كبير على وجود علامتك التجارية عبر الإنترنت ، وتجربة العملاء ، وحتى الأرباح.

إن التعرف على عملائك من خلال معرفة كيفية استخدامهم لموقع الويب الخاص بك سوف يزودك بمعلومات محددة للغاية لم تكن لتتمكن من الحصول عليها بأي طريقة أخرى. ومع استمرار العالم في الاعتماد أكثر فأكثر على الإنترنت للتسوق والبحث ، يصبح من الضروري أن يكون لديك موقع ويب مصمم جيدًا وسهل الاستخدام وجذاب.

بجمع كل ذلك معًا ، لن تمتلك جميع الشركات الموارد الكافية (تكنولوجيا المعلومات ، والمال ، والتخزين ، والقدرات) للبرامج المتقدمة المستضافة ذاتيًا مثل التحليلات التي تستخدم خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسات والقطاعات.

إذا كانت لدى الشركة القدرة على استضافة هذه الأدوات بنفسها ، فستوفر لها الفرصة لاستخدام هذه الأدوات بطريقة أكثر خصوصية في المنزل. لن يضطروا إلى الاعتماد على خادم خارجي للحصول على المعلومات اللازمة لمعرفة المزيد حول حركة مرور مواقع الويب الخاصة بهم.

سواء كانت الشركة قادرة على تحمل هذا أم لا ، فإن خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسة والقطاعات هي بالتأكيد شيء يستحق النظر فيه ، خاصة إذا كنت ترغب في زيادة معدل التحويل ، أو خفض معدل الارتداد ، أو ببساطة تحسين تجربة عملائك عند التواجد على الموقع.

بينما يمكنك إنشاء استبيانات لإرسالها إلى عملائك حول تجربتهم عبر الإنترنت مع موقعك ، فإن غربلة المعلومات سيكون أمرًا شاقًا للغاية. ناهيك عن أن المعلومات لن تكون مفيدة. هناك شيء ما يتعلق بالمشاهدة فعليًا ورؤية الأماكن التي يزورها المستخدمون وينقرون عليها ويتفاعلون فيها على صفحتك. إنه هذا النوع من البيانات الأولية التي ، عند تحليلها بشكل صحيح ، يمكن أن تأخذ موقع الويب الخاص بك من جيد إلى مذهل تمامًا.

نأمل أن تكون قادرًا على العثور على هذا الغوص العميق في التحليلات المستضافة ذاتيًا باستخدام خرائط الحرارة وتسجيلات الجلسات والقطاعات الإعلامية والمفيدة. تأكد من مراجعة منشوراتنا الأخرى على مدوناتنا للتعرف على كل ما يتعلق بالتسويق وتحسين محركات البحث.