Análise auto-hospedada com mapas de calor, gravações de sessão e segmentos

O que são análises auto-hospedadas?

Em poucas palavras, auto-hospedado significa instalar análises em seu próprio computador ou servidor, portanto, hospedar as análises você mesmo. Há muitas razões pelas quais várias empresas podem optar por fazer análises auto-hospedadas, mas você precisa ter certeza de que possui o armazenamento, a energia e o conhecimento de TI adequados.

Se o seu servidor estiver preparado para hospedar seu próprio software de análise, isso pode significar mais privacidade para sua empresa e suas análises, o que pode ser um grande atrativo para alguns. Muitas empresas e corporações maiores seguem esse caminho não apenas pela privacidade, conforme mencionado acima, mas também pela conveniência e autonomia de ter suas próprias análises hospedadas em seu próprio servidor.

O que são mapas de calor?

Os mapas de calor são um tipo de análise que fornece às empresas mais informações sobre os usuários enquanto eles visitam seus sites. Mais especificamente, os mapas de calor rastreiam para onde o usuário está indo e gastando a maior parte do tempo em uma representação gráfica. O mapa tem um gradiente de cores do azul (frio) ao vermelho (quente). As zonas quentes são as mais frequentadas, as zonas azuis são as menos frequentadas e as outras cores estão entre as duas. Pode levar dados e análises realmente complexos e facilitar a digestão por meio da representação visual.

Um mapa de calor pode mostrar visualmente a uma empresa mais informações sobre o seguinte:

• Cliques

Um mapa de calor pode mostrar o que a maioria dos usuários clica mais e menos. Se os usuários clicarem principalmente em um link que os leva para fora do site, eles podem querer alterar a opção de clicar fora.

Também pode mostrar a rapidez com que os usuários clicam em qualquer link ou botão específico.

• Movimentos do mouse

Normalmente, onde o mouse vai é onde o olho segue. Assim, os mapas de calor também podem ser usados ​​para mapear os movimentos do mouse mais trafegados, mostrando para onde os usuários vão mais quando visitam o site e o que estão vendo.

• Movimentos de rolagem

Semelhante ao movimento do mouse, os mapas de calor também podem mostrar os movimentos de rolagem dos usuários ao visitar seu site. Ele mostra a porcentagem de usuários que rolam para baixo em qualquer ponto da sua página.

O que são gravações e segmentos de sessão?

As gravações e segmentos de sessão são semelhantes aos mapas de calor no sentido de que fornecem informações sobre os usuários enquanto eles estão em seu site, mas fornecem informações mais detalhadas e específicas.

Essencialmente, as gravações e segmentos de sessão são gravações completas (ou segmentos gravados) da visita do visitante em seu site. As gravações de sessão registram a totalidade da visita do usuário no site, enquanto os segmentos são apenas partes, como a palavra sugere.

As gravações e segmentos da sessão anotam para onde o visitante foi, em que a pessoa clicou e muito mais. Ele fornece uma visão mais detalhada do que os usuários estão fazendo em seu site para ensinar mais sobre a experiência do usuário.

Propósito

Agora, que dividimos e demos uma olhada no que são análises auto-hospedadas com mapas de calor, gravações de sessão e segmentos, exploraremos o propósito de cada um deles. Como já compartilhamos o que são análises auto-hospedadas e abordamos sua finalidade acima, focaremos esta seção na finalidade de mapas de calor e gravações e segmentos de sessão.

• Melhorar a taxa de conversão

Mapas de calor e gravações e segmentos de sessão desempenham um papel importante na melhoria das taxas de conversão. A taxa de conversação da sua empresa é a porcentagem de visitantes do seu site que completam a meta desejada que você definiu. Seu objetivo pode ser fazer uma venda, clicar em links de afiliados ou qualquer outra coisa que você definiu anteriormente.

A razão pela qual essas ferramentas de análise ajudam as empresas com suas taxas de conversão é porque elas fornecem as informações necessárias sobre a visita do usuário ao seu site. Por sua vez, você pode usar essas informações para alterar, corrigir e melhorar seu site para atingir melhor sua meta e melhorar sua taxa de conversão.

Para saber mais sobre como melhorar a taxa de conversação da sua empresa, clique aqui.

• Reduzir a taxa de rejeição

Outra razão importante pela qual as empresas utilizam mapas de calor e gravações de sessão é reduzir a taxa de rejeição. Simplificando, a taxa de rejeição é a rapidez com que um visitante “salta” do seu site para outro. Sites com altas taxas de rejeição têm muita rotatividade de visitantes, enquanto sites com baixas taxas de rejeição têm visitantes que clicam no site e permanecem por um período considerável de tempo. Portanto, ter uma baixa taxa de rejeição é o ideal.

Em nosso artigo, Como melhorar sua taxa de rejeição, compartilhamos que a utilização de ferramentas que ajudam você a “espionar” os visitantes pode causar um grande impacto na sua taxa de rejeição, pois permitem que você saiba com que rapidez seus visitantes estão clicando em sua página e onde eles estão gastando seu tempo. Conforme declarado na seção acima, essas informações podem permitir que você determine os ajustes que precisam ser feitos em seu site ou áreas que você pode melhorar e tornar mais envolventes para reduzir sua taxa de rejeição.

• Entenda o comportamento do usuário

Mapas de calor e gravações de sessões, conforme mencionado anteriormente, permitirão que as empresas entendam melhor os comportamentos de seu público-alvo e visitantes do site. Se eles tiverem uma alta taxa de rejeição, podemos analisar o mapa de calor para ver e entender esses comportamentos. Se os visitantes tendem a pular direto para um link ou vídeo específico, podemos investigar o motivo, entender melhor o comportamento e, em seguida, ajustar o site para tornar essas áreas mais trafegadas mais acessíveis.

• Melhore a experiência do usuário

Acima de tudo, o objetivo de um site é que seus usuários tenham uma experiência de usuário (UX) positiva. Se os usuários não estão tendo uma experiência positiva no site, nada vai adiantar. Eles não permanecerão na sua página por muito tempo, o que significa que não ajudarão você a atingir sua meta (ou taxa de conversão) e não ensinarão muito sobre o comportamento deles. Principalmente, você não aprenderá sobre o comportamento deles porque, se eles não estiverem tendo uma boa experiência, eles simplesmente não ficarão na sua página por tempo suficiente para aprender sobre eles.

“Pesquisas mostram que um design de UX sem atrito e bem selecionado poderia aumentar as taxas de conversão de clientes para 400%”, conforme declarado em um de nossos artigos recentes sobre como aproveitar ao máximo as tendências de SEO. Assim, provando que, se os usuários estiverem tendo uma experiência positiva, eles ficarão e ajudarão você a atingir seus objetivos através da compra de seus produtos, etc.

Com tudo isso dito, mapas de calor e gravações de sessão ajudarão você a ver todas as análises, tabelas e gráficos, onde você pode tornar as coisas mais simplificadas, fáceis de encontrar e melhorar a experiência geral do usuário.

Importância

Você pode estar se perguntando por que os mapas de calor e as gravações e segmentos de sessão são importantes? Bem, como dito acima, essas ferramentas podem ter um efeito significativo na presença online da sua marca, na experiência do cliente e até nos lucros.

Aprender sobre seus clientes vendo como eles utilizam seu site irá equipá-lo com informações muito específicas que você nunca conseguiria obter de outra forma. E, como o mundo continua a depender cada vez mais da Internet para fazer compras e pesquisar, torna-se ainda mais essencial ter um site bem projetado, amigável e atraente.

Juntando tudo isso, nem todas as empresas terão os recursos adequados (TI, dinheiro, armazenamento e recursos) para software avançado auto-hospedado, como análises que usam mapas de calor, gravações de sessão e segmentos.

Se uma empresa tiver a capacidade de auto-hospedar essas ferramentas, ela fornecerá a oportunidade de utilizar essas ferramentas de maneira mais privada e interna. Eles não precisarão depender de um servidor externo para obter as informações necessárias para saber mais sobre o tráfego de seus sites.

Se uma empresa pode pagar isso ou não, mapas de calor e gravações e segmentos de sessão são definitivamente algo que vale a pena analisar, especialmente se você deseja aumentar sua taxa de conversão, diminuir sua taxa de rejeição ou simplesmente melhorar a experiência de seus clientes no site.

Embora você possa criar pesquisas para enviar a seus clientes sobre a experiência on-line com seu site, filtrar as informações seria muito assustador. Para não mencionar, a informação não seria tão útil. Há algo sobre literalmente assistir e realmente ver onde seus usuários visitam, clicam e interagem em sua página. É esse tipo de dado bruto que, quando analisado corretamente, pode levar seu site de bom a absolutamente incrível.

Esperamos que você tenha encontrado este mergulho profundo em análises auto-hospedadas com mapas de calor, gravações de sessões e segmentos informativos e úteis. Certifique-se de verificar nossos outros posts em nossos blogs para todas as coisas de marketing e SEO.