Analítica autohospedada con mapas de calor, grabaciones de sesiones y segmentos

¿Qué son los análisis autohospedados?

En pocas palabras, autohospedado significa instalar análisis en su propia computadora o servidor y, por lo tanto, alojar los análisis usted mismo. Hay muchas razones por las que varias empresas pueden optar por realizar análisis autohospedados, pero debe asegurarse de tener el almacenamiento, la potencia y los conocimientos de TI adecuados.

Si su servidor está preparado para alojar su propio software de análisis, podría significar más privacidad para su empresa y sus análisis, lo que puede ser un gran atractivo para algunos. Muchas empresas y corporaciones más grandes toman esta ruta no solo por la privacidad como se mencionó anteriormente, sino también por la conveniencia y la autonomía de tener sus propios análisis alojados en su propio servidor.

¿Qué son los mapas de calor?

Los mapas de calor son un tipo de análisis que brindan a las empresas más información sobre los usuarios mientras visitan sus sitios web. Más específicamente, los mapas de calor rastrean hacia dónde va el usuario y pasa la mayor parte de su tiempo en una representación gráfica. El mapa tiene un degradado de colores desde azul (frío) hasta rojo (caliente). Las zonas calientes son las más frecuentadas, las zonas azules son las menos frecuentadas y los otros colores están entre los dos. Puede tomar datos y análisis realmente complejos y hacerlo más fácil de digerir a través de la representación visual.

Un mapa de calor puede mostrar visualmente a una empresa más información sobre lo siguiente:

• Clics

Un mapa de calor puede mostrar en qué la mayoría de los usuarios hacen clic más y menos. Si la mayoría de los usuarios hacen clic en un enlace que los lleva fuera del sitio web, es posible que deseen cambiar la opción para hacer clic fuera.

También puede mostrar qué tan rápido los usuarios hacen clic en cualquier enlace o botón en particular.

• Movimientos del mouse

Por lo general, donde va el ratón es donde sigue el ojo. Por lo tanto, los mapas de calor también se pueden usar para mapear los movimientos del mouse con más tráfico, mostrando a dónde van los usuarios en su mayoría cuando visitan el sitio web y qué están viendo.

• Movimientos de desplazamiento

Similar al movimiento del mouse, los mapas de calor también pueden mostrar los movimientos de desplazamiento de los usuarios cuando visitan su sitio web. Muestra el porcentaje de usuarios que se desplazan hacia abajo a cualquier punto de su página.

¿Qué son las grabaciones de sesiones y los segmentos?

Las grabaciones de sesiones y los segmentos son similares a los mapas de calor en el sentido de que brindan información sobre los usuarios mientras están en su sitio web, pero brindan información más detallada y específica.

Básicamente, las grabaciones de sesión y los segmentos son grabaciones completas (o segmentos grabados) de la visita del visitante a su sitio web. Las grabaciones de sesión registran la totalidad de la visita del usuario al sitio web, mientras que los segmentos son solo porciones, como sugiere la palabra.

Las grabaciones de sesión y los segmentos toman nota de dónde fue el visitante, en qué hizo clic toda la persona y más. Proporciona una visión más detallada de lo que hacen los usuarios en su sitio web para enseñarle más sobre la experiencia del usuario.

Objetivo

Ahora que lo hemos desglosado y echado un vistazo a lo que son los análisis autohospedados con mapas de calor, grabaciones de sesiones y segmentos, exploraremos el propósito de cada uno de estos. Dado que ya hemos compartido qué son los análisis autohospedados y mencionado su propósito anteriormente, centraremos esta sección en el propósito de los mapas de calor y las grabaciones y segmentos de sesiones.

• Mejorar la tasa de conversión

Los mapas de calor y las grabaciones y segmentos de sesiones juegan un papel importante en la mejora de las tasas de conversión. La tasa de conversación de su empresa es el porcentaje de visitantes de su sitio web que completan el objetivo deseado que ha establecido. Su objetivo puede ser realizar una venta, hacer clic en enlaces de afiliados u otra cosa que haya establecido previamente.

La razón por la que estas herramientas de análisis ayudan a las empresas con sus tasas de conversión es porque brindan la información necesaria sobre la visita del usuario a su sitio web. A su vez, puede utilizar esta información para modificar, corregir y mejorar su sitio web para alcanzar mejor su objetivo y mejorar su tasa de conversión.

Para obtener más información sobre cómo mejorar la tasa de conversación de su empresa, haga clic aquí.

• Reducir la tasa de rebote

Otra razón importante por la que las empresas utilizan mapas de calor y grabaciones de sesiones es para reducir la tasa de rebote. En pocas palabras, la tasa de rebote es la rapidez con la que un visitante "rebota" de su sitio a otro. Los sitios web con altas tasas de rebote tienen una gran rotación de visitantes, mientras que los sitios web con bajas tasas de rebote tienen visitantes que hacen clic en el sitio web y permanecen durante un tiempo considerable. Por lo tanto, tener una tasa de rebote baja es ideal.

En nuestro artículo, Cómo mejorar su tasa de rebote, compartimos que el uso de herramientas que lo ayudan a "espiar" a los visitantes puede tener un gran impacto en su tasa de rebote porque le permiten saber qué tan rápido sus visitantes hacen clic fuera de su página y dónde. ellos están gastando su tiempo. Como se indicó en la sección anterior, esta información puede permitirle determinar los ajustes que deben realizarse en su sitio o las áreas que puede mejorar y hacer más atractivas para reducir su tasa de rebote.

• Comprender el comportamiento del usuario

Los mapas de calor y las grabaciones de sesiones, como se indicó anteriormente, permitirán a las empresas comprender mejor los comportamientos de su público objetivo y los visitantes del sitio web. Si tienen una tasa de rebote alta, podemos analizar el mapa de calor para ver y comprender estos comportamientos. Si los visitantes tienden a saltar directamente a un enlace o video en particular, podemos investigar por qué, comprender mejor el comportamiento y luego ajustar el sitio para que estas áreas más transitadas sean más accesibles.

• Mejorar la experiencia de usuario

Sobre todo, el propósito de un sitio web es que sus usuarios tengan una experiencia de usuario (UX) positiva. Si los usuarios no tienen una experiencia positiva en el sitio web, nada se sumará. No permanecerán en su página por mucho tiempo, lo que significa que no lo ayudarán a alcanzar su objetivo (o tasa de conversión) y no le enseñarán mucho sobre su comportamiento. En su mayoría, no aprenderá sobre su comportamiento porque si no están teniendo una buena experiencia, simplemente no estarán en su página el tiempo suficiente para aprender sobre ellos.

“La investigación muestra que un diseño de UX sin fricciones y bien seleccionado podría aumentar las tasas de conversión de los clientes hasta un 400 %”, como se indica en uno de nuestros artículos recientes sobre cómo aprovechar al máximo las tendencias de SEO. Por lo tanto, demuestra que si los usuarios tienen una experiencia positiva, se quedarán y lo ayudarán a alcanzar sus objetivos mediante la compra de sus productos, etc.

Habiendo dicho todo esto, los mapas de calor y las grabaciones de sesiones lo ayudarán a ver a través de todos los análisis, tablas y gráficos, donde puede simplificar las cosas, facilitar su búsqueda y mejorar la experiencia general de su usuario.

Importancia

Quizás se pregunte por qué los mapas de calor y las grabaciones y segmentos de sesiones son importantes. Bueno, como se indicó anteriormente, estas herramientas pueden tener un efecto significativo en la presencia en línea de su marca, la experiencia del cliente e incluso las ganancias.

Aprender acerca de sus clientes al ver cómo utilizan su sitio web lo equipará con información muy específica que de otro modo nunca hubiera podido obtener. Y, a medida que el mundo sigue dependiendo cada vez más de Internet para comprar e investigar, se vuelve aún más esencial tener un sitio web bien diseñado, fácil de usar y atractivo.

Reuniéndolo todo, no todas las empresas tendrán los recursos adecuados (TI, dinero, almacenamiento y capacidades) para software avanzado autohospedado, como análisis que usan mapas de calor, grabaciones de sesiones y segmentos.

Si una empresa tiene la capacidad de autoalojar estas herramientas, les brindará la oportunidad de utilizar estas herramientas de una manera más privada e interna. No tendrán que depender de un servidor externo para obtener la información necesaria para aprender más sobre el tráfico de sus sitios web.

Ya sea que una empresa pueda permitirse esto o no, los mapas de calor y las grabaciones y segmentos de sesiones definitivamente son algo que vale la pena considerar, especialmente si desea aumentar su tasa de conversión, reducir su tasa de rebote o simplemente mejorar la experiencia de sus clientes cuando están en el sitio.

Si bien podría crear encuestas para enviar a sus clientes sobre su experiencia en línea con su sitio, filtrar la información resultaría muy desalentador. Sin mencionar que la información no sería tan útil. Mirar literalmente y realmente ver dónde visitan, hacen clic e interactúan sus usuarios en su página es algo especial. Es este tipo de datos sin procesar los que, cuando se analizan adecuadamente, pueden hacer que su sitio web pase de ser bueno a ser absolutamente asombroso.

Esperamos que haya podido encontrar esta inmersión profunda en análisis autohospedados con mapas de calor, grabaciones de sesiones y segmentos tanto informativos como útiles. Asegúrese de revisar nuestras otras publicaciones en nuestros blogs para todo lo relacionado con marketing y SEO.