Samodzielnie hostowana analityka z mapami cieplnymi, nagraniami sesji i segmentami

Co to są analizy z własnym hostingiem?

Krótko mówiąc, samoobsługa oznacza instalowanie analiz na własnym komputerze lub serwerze, a tym samym samodzielne hostowanie analiz. Istnieje wiele powodów, dla których różne firmy mogą zdecydować się na samodzielne prowadzenie analiz, ale musisz upewnić się, że masz odpowiednią pamięć masową, moc i wiedzę informatyczną.

Jeśli Twój serwer jest przygotowany do obsługi własnego oprogramowania analitycznego, może to oznaczać większą prywatność dla Twojej firmy i jej analiz, co dla niektórych może być wielką atrakcją. Wiele większych firm i korporacji idzie tą drogą nie tylko ze względu na prywatność, jak wspomniano powyżej, ale także ze względu na wygodę i autonomię posiadania własnych analiz hostowanych na własnym serwerze.

Czym są mapy termiczne?

Mapy cieplne to rodzaj analiz, które dostarczają firmom więcej informacji o użytkownikach podczas odwiedzania ich witryn internetowych. Mówiąc dokładniej, mapy popularności śledzą, dokąd użytkownik idzie i spędza większość czasu w reprezentacji graficznej. Mapa ma gradient kolorów od niebieskiego (chłodny) do czerwonego (gorący). Strefy gorące są najbardziej uczęszczane, strefy niebieskie są najmniej uczęszczane, a pozostałe kolory znajdują się pomiędzy nimi. Może wymagać naprawdę złożonych danych i analiz oraz ułatwić przetrawienie reprezentacji wizualnej.

Mapa termiczna może wizualnie pokazać firmie więcej informacji na temat:

• Kliknięcia

Mapa termiczna może pokazać, co większość użytkowników klika najczęściej, a co najmniej. Jeśli użytkownicy najczęściej klikają link, który odciąga ich od witryny, mogą chcieć zmienić opcję kliknięcia.

Może również pokazać, jak szybko użytkownicy klikają konkretny link lub przycisk.

• Ruchy myszy

Zazwyczaj tam, gdzie idzie mysz, podąża oko. Tak więc mapy popularności mogą być również używane do mapowania ruchów myszy o największym ruchu, pokazując, dokąd użytkownicy najczęściej przechodzą podczas odwiedzania witryny i co widzą.

• Ruchy przewijania

Podobnie jak ruch myszy, mapy ciepła mogą również pokazywać ruchy przewijania użytkowników podczas odwiedzania Twojej witryny. Pokazuje odsetek użytkowników, którzy przewijają w dół do dowolnego punktu strony.

Czym są nagrania i segmenty sesji?

Nagrania i segmenty sesji są podobne do map cieplnych w tym sensie, że dostarczają informacji o użytkownikach, gdy są na swojej stronie internetowej, ale dostarczają bardziej szczegółowych, konkretnych informacji.

Zasadniczo nagrania sesji i segmenty to pełne nagrania (lub nagrane segmenty) wizyty odwiedzającego na Twojej stronie internetowej. Nagrania sesji rejestrują całość wizyty użytkownika na stronie, a segmenty to tylko fragmenty, jak sugeruje słowo.

Nagrania sesji i segmenty odnotowują, dokąd poszedł odwiedzający, na co kliknęła cała osoba i nie tylko. Zapewnia bardziej szczegółowy wgląd w to, co użytkownicy robią w Twojej witrynie, aby dowiedzieć się więcej o doświadczeniach użytkowników.

Zamiar

Teraz, kiedy już to podzieliliśmy i przyjrzeliśmy się, czym są samoobsługowe analizy z mapami cieplnymi, nagraniami sesji i segmentami, będziemy badać cel każdego z nich. Ponieważ już podzieliliśmy się, czym są samodzielnie hostowane analizy i wspomnieliśmy o ich celu powyżej, skupimy się w tej sekcji na celu map cieplnych oraz nagrań i segmentów sesji.

• Popraw współczynnik konwersji

Mapy ciepła oraz nagrania i segmenty sesji odgrywają dużą rolę w poprawie współczynników konwersji. Wskaźnik konwersacji w Twojej firmie to odsetek odwiedzających Twoją witrynę, którzy osiągnęli pożądany cel, który sobie wyznaczyłeś. Twoim celem może być dokonanie sprzedaży, kliknięcie linków partnerskich lub coś innego, co wcześniej ustawiłeś.

Powodem, dla którego te narzędzia analityczne pomagają firmom w uzyskiwaniu współczynników konwersji, jest to, że dostarczają one niezbędnych informacji o wizycie użytkownika w Twojej witrynie. Z kolei możesz wykorzystać te informacje, aby zmienić, naprawić i ulepszyć swoją witrynę, aby lepiej osiągnąć swój cel i poprawić współczynnik konwersji.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak poprawić wskaźnik rozmów w Twojej firmie, kliknij tutaj.

• Zmniejsz współczynnik odrzuceń

Innym ważnym powodem, dla którego firmy wykorzystują mapy ciepła i nagrania sesji, jest zmniejszenie współczynnika odrzuceń. Mówiąc prościej, współczynnik odrzuceń określa, jak szybko użytkownik „odbija się” z Twojej witryny na inną. Witryny o wysokim współczynniku odrzuceń mają dużą rotację odwiedzających, podczas gdy witryny o niskim współczynniku odrzuceń mają odwiedzających, którzy klikają witrynę i pozostają na niej przez znaczną ilość czasu. Tak więc niski współczynnik odrzuceń jest idealny.

W naszym artykule, Jak poprawić współczynnik odrzuceń, dzielimy się tym, że korzystanie z narzędzi, które pomagają „szpiegować” odwiedzających, może mieć duży wpływ na współczynnik odrzuceń, ponieważ pozwalają one dowiedzieć się, jak szybko odwiedzający klikają z Twojej strony i gdzie spędzają czas. Jak wspomniano w powyższej sekcji, informacje te pozwalają określić dostosowania, które należy wprowadzić w witrynie lub obszarach, które można poprawić i zwiększyć zaangażowanie w celu zmniejszenia współczynnika odrzuceń.

• Zrozum zachowanie użytkownika

Mapy cieplne i nagrania sesji, jak wspomniano wcześniej, pozwolą firmom lepiej zrozumieć zachowania ich docelowych odbiorców i odwiedzających witrynę. Jeśli mają wysoki współczynnik odrzuceń, możemy przeanalizować mapę termiczną, aby zobaczyć i zrozumieć te zachowania. Jeśli odwiedzający mają tendencję do przechodzenia bezpośrednio do konkretnego linku lub filmu, możemy sprawdzić, dlaczego, lepiej zrozumieć zachowanie, a następnie dostosować witrynę tak, aby te najczęściej odwiedzane obszary były lepiej dostępne.

• Popraw UX

Przede wszystkim celem strony internetowej jest zapewnienie użytkownikom pozytywnego doświadczenia użytkownika (UX). Jeśli użytkownicy nie będą mieli pozytywnych doświadczeń na stronie, nic się nie zsumuje. Nie pozostaną na Twojej stronie długo, co oznacza, że ​​nie pomogą Ci osiągnąć celu (lub współczynnika konwersji) i nie nauczą Cię zbyt wiele o swoim zachowaniu. Przeważnie nie dowiesz się o ich zachowaniu, ponieważ jeśli nie mają dobrego doświadczenia, po prostu nie będą na Twojej stronie wystarczająco długo, aby się o nich dowiedzieć.

„Badania pokazują, że bezproblemowy i dobrze dobrany projekt UX może potencjalnie zwiększyć współczynniki konwersji klientów do 400%”, jak stwierdzono w jednym z naszych ostatnich artykułów na temat jak najlepszego wykorzystania trendów SEO. W ten sposób udowadniając, że jeśli użytkownicy mają pozytywne doświadczenia, zostaną i pomogą Ci osiągnąć Twoje cele poprzez zakup produktów itp.

Biorąc to wszystko pod uwagę, mapy popularności i nagrania sesji pomogą Ci przejrzeć wszystkie analizy, wykresy i wykresy, dzięki którym możesz usprawnić, łatwiej znaleźć i poprawić wrażenia użytkownika.

Znaczenie

Być może zastanawiasz się, dlaczego mapy popularności, nagrania sesji i segmenty są ważne? Jak wspomniano powyżej, narzędzia te mogą mieć znaczący wpływ na obecność Twojej marki w Internecie, wrażenia klientów, a nawet zyski.

Poznanie swoich klientów poprzez obserwację, w jaki sposób korzystają z Twojej witryny, zapewni Ci bardzo konkretne informacje, których nigdy nie mógłbyś uzyskać w inny sposób. A ponieważ świat w coraz większym stopniu polega na Internecie do robienia zakupów i wyszukiwania informacji, posiadanie dobrze zaprojektowanej, przyjaznej dla użytkownika i atrakcyjnej strony internetowej staje się jeszcze ważniejsze.

Łącząc to wszystko razem, nie wszystkie firmy będą dysponować odpowiednimi zasobami (informatycznymi, pieniędzmi, pamięcią masową i możliwościami) do samodzielnego hostowania zaawansowanego oprogramowania, takiego jak analityka wykorzystująca mapy ciepła, nagrania sesji i segmenty.

Jeśli firma ma możliwość samodzielnego hostowania tych narzędzi, zapewni im to możliwość korzystania z tych narzędzi w bardziej prywatny, domowy sposób. Nie będą musieli polegać na zewnętrznym serwerze, aby uzyskać informacje niezbędne do uzyskania informacji o ruchu na ich stronach internetowych.

Niezależnie od tego, czy firma może sobie na to pozwolić, czy nie, mapy popularności, nagrania sesji i segmenty są zdecydowanie czymś, na co warto zwrócić uwagę, zwłaszcza jeśli chcesz zwiększyć współczynnik konwersji, obniżyć współczynnik odrzuceń lub po prostu poprawić wrażenia klientów podczas korzystania z witryny.

Chociaż możesz tworzyć ankiety do wysyłania swoim klientom na temat ich doświadczeń online z Twoją witryną, przeglądanie informacji może okazać się bardzo zniechęcające. Nie wspominając, że informacje nie byłyby tak pomocne. Jest coś o tym, że dosłownie oglądasz i faktycznie widzisz, gdzie Twoi użytkownicy odwiedzają, klikają i wchodzą w interakcję na Twojej stronie. To ten rodzaj surowych danych, które po odpowiedniej analizie mogą zmienić Twoją witrynę z dobrej w absolutnie niesamowitą.

Mamy nadzieję, że udało Ci się znaleźć to głębokie zagłębienie w samodzielnych analizach z mapami popularności, nagraniami sesji i segmentami zarówno informacyjnymi, jak i pomocnymi. Koniecznie sprawdź nasze inne posty na naszych blogach, dotyczące wszystkich rzeczy związanych z marketingiem i SEO.