Распространение контента: как распространять контент

Общая проблема, с которой сегодня сталкиваются бренды и розничные продавцы, заключается в том, как увеличить количество контента и продуктов в их каналах распространения. В то время, когда потребители требуют больше контента, чем когда-либо прежде, показ этого контента перед покупателями там, где они находятся, становится все более важным для брендов, чтобы стимулировать продажи. Введите синдикацию контента.

Что такое синдикация контента?

Синдикация контента или розничная синдикация — это метод увеличения доходов за счет повторной публикации фрагментов контента (брендового или созданного пользователями) на одном или нескольких различных каналах, таких как сайты электронной коммерции и страницы в социальных сетях. Предприятия всех размеров используют синдикацию контента, потому что она размещает контент перед покупателями, где бы они ни находились, побуждая их совершать уверенные покупки.

Одним из таких брендов, который использует синдикацию контента, является туристический бренд Samsonite, который хотел увеличить количество брендового и влиятельного контента по каналам для розничных и оптовых подразделений. Несмотря на то, что Samsonite является нарицательным для туристических продуктов, она столкнулась с рядом проблем. А именно, они хотели:

• Ускорьте открытие продукта
• Увеличение присутствия в каналах продаж
• Эффективно распространяйте аутентичный пользовательский контент

Для достижения этих целей Samsonite заключила партнерское соглашение с Bazaarvoice для распространения обзоров и другого контента по новым каналам.

Возможность более широко распространять и делиться этим контентом, в который мы так много вложили и на разработку которого тратим большую часть нашего бюджета, действительно дала нам конкурентное преимущество.

Меган О'Киф, старший менеджер по цифровому маркетингу, Samsonite

Используя синдикацию контента, Samsonite смогла значительно увеличить доход и создать исключительный опыт онлайн-покупок по всем каналам продаж.

Расширенные галереи продуктов вдохновляют клиентов и увеличивают продажи

Перед синдикацией контента Samsonite изо всех сил пытался найти правильные каналы распространения контента, которые также способствовали бы открытию продукта. Но они нашли решение в Bazaarvoice Galleries . Этот инструмент стал важной частью стратегии Samsonite по предоставлению своим клиентам контента, вдохновленного путешествиями, и аутентичных визуальных эффектов при одновременном увеличении доходов.

Галереи состоят из визуального контента брендов, влиятельных лиц и клиентов и служат переходом к страницам описания продукта. Вместо скучной страницы описания продукта покупатели могут просматривать динамичную и привлекательную страницу с подлинным пользовательским и фирменным контентом, полезными рейтингами и обзорами, а также общими вопросами и ответами.

Обновление этих страниц с описанием продуктов привело к тому, что потребители тратят в 5 раз больше времени на страницы, просматривая галереи и совершая покупки по средней цене в 4 раза. Как объяснил О'Киф:

Когда наши пользователи взаимодействуют с нашими галереями, мы можем достичь коэффициента конверсии примерно в 4 раза выше обычного. Мало того, что люди проводят больше времени на наших сайтах, они также тратят больше денег, что также является отличным KPI.

Поскольку 74% покупателей считают, что пользовательский контент является важным фактором при принятии решения о покупке, аутентичные изображения в галерее товаров служат знаком доверия для потребителей. Благодаря галереям Bazaarvoice компания Samsonite испытала Увеличение выручки на $599 тыс. с последней четверти. Они также увидели 15-процентное увеличение средней стоимости заказа товаров, когда покупатели просматривали страницы галереи.

Как синдицировать контент

Размещение контента на страницах продуктов — это одно, но знание того, как синдицировать контент по разным каналам, выводит это на новый уровень. Именно здесь вступает в действие синдикация контента .

Например, обзоры являются важным источником информации для покупателей: 88% из них консультируются с отзывами перед совершением покупки. Представьте, что вы пытаетесь выбрать между двумя продуктами с похожими характеристиками и ценой. У одного нет отзывов, а у другого тысячи подлинных отзывов с картинками и оценками. Выбор ясен. Поэтому крайне важно, чтобы обзоры были доступны покупателям, где бы они ни находились.

Samsonite изо всех сил старалась поддерживать разделы отзывов на своих многочисленных партнерских сайтах и ​​в розничных каналах, что приводило к нехватке информации для покупателей. Как только синдицированные обзоры были запущены с помощью инструмента Retail Syndication, Samsonite увидела Увеличение количества отзывов на 1360 % на целевых сайтах, таких как Target, Walmart и Macy's.

Веб-сайты, на которых ранее не было обзоров, теперь также содержат полезные разделы обзоров, предоставляя покупателям обширную информацию о продуктах Samsonite. Один только веб-сайт Bed, Bath, and Beyond вырос с нуля до 28 260 подлинных отзывов.

Розничная синдикация ведет к связному распространению контента

Сплоченность и согласованность между каналами обеспечивают беспрепятственный покупательский опыт, и именно поэтому Samsonite использовала инструмент Bazaarvoice Retail Syndication для распространения визуального контента.

«Я думаю, что из-за того, что у нас есть два подразделения, непосредственно для потребителей и оптовиков, и они всегда стараются жить в гармонии, иногда может показаться немного разрозненным, когда наш фирменный контент на наших собственных сайтах не совсем соответствует , или даже существуют на сайтах наших розничных партнеров», — пояснил О'Киф.

Розничная синдикация позволила добиться большей согласованности бренда, поскольку пользовательский контент, собранный из социальных сетей, а брендированный контент теперь был интегрирован во все каналы продаж. Покупатели, которые искали продукты Samsonite на популярных розничных веб-сайтах, таких как Walmart, сталкивались с теми же визуальными эффектами, что и те, кто делал покупки непосредственно на Samsonite.

Конкурентное преимущество Samsonite: пользовательский контент

Пользовательский контент лежит в основе бренда Samsonite. Благодаря сбалансированному сочетанию подлинных отзывов и оценок, вдохновляющего туристического контента, распространяемого по многочисленным каналам, и потрясающих галерей продуктов они создали целостный опыт бренда, способствовали открытию продукта и увеличили доход.

Инструменты Bazaarvoice Galleries и Retail Syndication играют ключевую роль в оптимизации этих процессов. Меган О'Киф подчеркивает, насколько легко было работать с Bazaarvoice над внедрением этих решений.

«Это было очень плавно и легко. Команда Bazaarvoice взяла на себя много инициативы и много работы от нашей команды. Мы внедрили его в эпоху Covid, и в то время наша команда была очень скудной, поэтому люди должны знать, что мы можем внедрить такое важное программное обеспечение и сделать его таким простым». Прочтите наш полный кейс Samsonite здесь для более подробной информации.

Bazaarvoice упрощает распространение контента. С помощью нашего инструмента вы можете легко синдицировать контент в нашу сеть из более чем 1750 розничных продавцов — это в 20 раз больше трафика, чем в других сетях. Больше контента перед большим количеством покупателей означает больший доход для вашего бизнеса. Узнайте больше о розничной синдикации Bazaarvoice . Или свяжитесь непосредственно ниже, чтобы начать.