Что такое планирование розничной торговли? Как управлять планированием в розничной торговле (и почему это важно)

Успех розничного бизнеса зависит от наличия нужных товаров в нужное время и в нужном месте.

Для этого необходимо иметь надежную стратегию планирования розничной торговли. Прежде чем начать онлайн-бизнес и продавать товары, вам сначала нужен план действий, если вы хотите получать прибыль.

В этой статье мы рассмотрим этапы правильного планирования розничной торговли, почему это важно и как ShipBob может помочь с «логистикой», когда придет время действовать.

Что такое планирование розничной торговли?

Планирование розничной торговли — это процесс разработки стратегии для розничных продавцов, направленной на удовлетворение потребительского спроса при максимальном увеличении рентабельности инвестиций с использованием данных и других ресурсов.

Время, потраченное на планирование, гарантирует, что у предприятий будет достаточное количество запасов для удовлетворения спроса, при этом сводя к минимуму риск того, что слишком много запасов будет привязано к капиталу.

Это также включает в себя ценообразование и наблюдение за конкуренцией, чтобы обеспечить правильную цену на продукты и быструю и доступную доставку в соответствии с ожиданиями клиентов.

Почему важно стратегическое планирование розничной торговли?

47% потребителей готовы платить больше за исключительный клиентский опыт.

Стратегическое планирование розничной торговли имеет решающее значение, если вы хотите постоянно удовлетворять потребительский спрос и обеспечивать отличное качество обслуживания.

С другой стороны, такое же количество потребителей было бы готово перейти к другому бренду или розничному продавцу после неудачного опыта. Это разочарование может быть вызвано такими проблемами, как отсутствие товара на складе, задержки с доставкой и высокие цены.

Возьмем, к примеру, то, как Montgomery Ward пришлось закрыть свои двери после 128 лет работы в бизнесе. Магазин изо всех сил пытался выжить на высококонкурентном рынке, не предлагая ничего особенного.

Несмотря на то, что было много факторов, приведших к упадку розничной сети, известный розничный бренд не смог запастись нужными видами товаров, которые пользовались спросом.

Стратегическое планирование розничной торговли помогает ритейлерам оставаться конкурентоспособными и предвидеть проблемы и риски, чтобы они могли соответствующим образом корректировать свою розничную стратегию, чтобы удовлетворить спрос и оставаться актуальными.

Какие этапы входят в планирование розничной торговли?

В планирование розничной торговли входит многое, но здесь мы разобьем шаги на три основных основных этапа.

Товарное финансовое планирование (МФП)

Во-первых, вы начинаете с сопоставления своих финансовых целей со стратегией розничных закупок и продаж, известной как «финансовое планирование товаров (MFP)».

Финансовое планирование товаров включает в себя поиск и покупку продуктов, которые хотят купить ваши клиенты, а затем их ценообразование и стратегическое распределение для получения максимальной отдачи от инвестиций.

Финансовое планирование помогает оптимизировать инвестиции в запасы, чтобы удовлетворить потребительский спрос, не допуская при этом избыточных запасов. При тщательном финансовом планировании вы тратите деньги только на закупку запасов, необходимых в определенный период времени для удовлетворения спроса.

Планирование продаж

Затем вы реализуете описанный выше процесс, развернув стратегию продаж, которая позволит вам достичь ваших финансовых целей. На этом этапе необходимо придумать план продажи запасов и превращения их в прибыль.

Планирование продаж включает в себя точное прогнозирование спроса, поэтому вы можете спрогнозировать объем запасов, которые будут проданы за определенный период времени. Это также включает в себя управление SKU и принятие решения о том, какие SKU будут продаваться, а какие SKU могут продаваться медленнее.

Лучший способ спланировать продажи — посмотреть на своих конкурентов, изучить покупательское поведение и тенденции клиентов, а также изучить исторические данные о заказах.

Планирование запасов

Наконец, у вас есть процесс планирования запасов, который включает в себя оптимизацию запасов для удовлетворения спроса и оптимизации внутренних затрат.

Планирование запасов состоит из понимания того, какие SKU работают лучше всего по нескольким каналам, таким как местоположение и каналы продаж (социальные сети и другие розничные продавцы).

Например, если вы продаете летнюю одежду, вам нужно подумать, где хранить наибольшее количество товаров с учетом сезонности. Скорее всего, в более теплом климате (например, в Калифорнии или Флориде) вы будете продавать больше инвентаря в течение года, чем на Среднем Западе круглый год.

6 шагов для создания стратегического плана розничной торговли

Учитывая ключевую роль, которую он играет в обеспечении удовлетворенности клиентов и увеличении прибыли, стратегический план розничной торговли имеет решающее значение для вашего бизнеса.

Здесь мы разбираем шесть шагов, которые необходимо предпринять перед выполнением.

Шаг 1: Оцените рынок

Четкое понимание текущего рынка — один из первых шагов в планировании розничной торговли.

Увидев, что происходит на рынке и что делают ваши конкуренты, вы сможете лучше оценить свое положение и разработать план действий.

Метод SWOT-анализа — отличный способ точно увидеть, какие проблемы и возможности существуют. Это включает в себя определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз при анализе ваших конкурентов, чтобы вы могли найти свое уникальное место на рынке.

Например, сильные стороны вашего конкурента могут включать в себя качество продукции и исключительное обслуживание клиентов. Они также могут иметь прочную репутацию, которая способствует лучшей узнаваемости и доверию к бренду.

Между тем, их слабые стороны могут включать отсутствие нескольких вариантов оплаты. Они также могут продавать только через несколько каналов продаж, что может сделать их продукцию менее доступной для некоторых потребителей.

Что касается возможностей , вы можете определить внутренние, такие как использование автоматизации для оптимизации ваших процессов или возможность расшириться до нескольких точек выполнения для более быстрой доставки заказов клиентам.

Угрозы могут быть в виде конкурентов, предлагающих более быстрые и доступные варианты доставки. Это также может быть связано с нарушениями в цепочке поставок, такими как нехватка сырья, из-за нового законодательства, влияющего на импорт и экспорт, что влияет на весь рынок.

Тщательный анализ всех этих факторов поможет вам найти способы усилить свои розничные операции и опередить конкурентов.

Шаг 2. Изучите поведение клиентов

Без правильного понимания вашей целевой аудитории вы не будете знать, какие продукты продавать и как их продавать.

Тщательный анализ поведения клиентов необходим для понимания их потребностей, болевых точек, предпочтений и мотивов.

Некоторые вопросы, которые следует рассмотреть, включают:

• Вы продаете продукты, которые нужны клиентам?
• Могут ли клиенты покупать ваши продукты через каналы продаж, которые они предпочитают?
• Предлагаете ли вы желаемые варианты доставки, например бесплатную или двухдневную доставку?

В идеале вы должны использовать как количественные, так и качественные методы исследования, чтобы получить всестороннее представление о поведении ваших клиентов. Вы можете проводить опросы, собирать отзывы, использовать инструменты онлайн-аналитики, просматривать исторические данные или работать с фокус-группами.

Например, бренд Innocent Drinks получал жалобы на слишком большое количество смузи на основе бананов. Бренд прислушался и придумал новый смузи без банана, чтобы удовлетворить потребности клиентов, которые все еще хотели покупать свои напитки, но жаждали разнообразия.

Если вы постоянно запасаетесь товарами, которые, по вашему мнению, понравятся вашим клиентам, не понимая, что им нравится , вы можете столкнуться с риском стать неактуальными на рынке и накопить непродаваемые запасы.

Шаг 4: Установите цели

То, что измеряется, становится управляемым.

Когда бизнес-цели определены, ваша команда будет на одной странице с точки зрения того, как выглядит успех для бизнеса.

Постарайтесь быть как можно более конкретным при создании целей. Это означает, что вы хотите избежать общих целей. Для этого обратитесь к модели постановки целей SMART:

• Конкретный : он должен отвечать на такие вопросы, как то, что вам нужно сделать и кто за это отвечает. Например, ваша цель может состоять в том, чтобы отдел продаж закрыл на 30% больше продаж по сравнению с предыдущим кварталом, а не просто стремился «увеличить продажи».
• Измеримость : ваша цель должна поддаваться количественному измерению, если у вас есть конкретное число, к которому нужно стремиться. Например, вы можете стремиться к тому, чтобы к концу квартала привлечь 1000 новых подписчиков на ваш продукт.
• Достижимый : он также должен быть достаточно реалистичным, чтобы его можно было достичь. Подумайте, есть ли у вас время и ресурсы для достижения цели. Например, 15-процентный рост дохода может быть более реалистичным, чем 50-процентный рост дохода, учитывая нехватку ресурсов.
• Релевантно : ваша цель также должна иметь смысл с учетом вашей прибыли. Например, увеличение объема продаж на 10 % значительно повлияет на рост вашего дохода.
• Ограничение по времени : убедитесь, что вы указали временную шкалу, к которой цель должна быть достигнута. Например, вы можете стремиться достичь цели к концу текущего квартала или в течение двух месяцев.

Шаг 5: Создайте и внедрите стратегии

Создание и реализация вашего плана розничной торговли может занять очень много времени и быть сложной задачей, поскольку в нем задействовано множество движущихся частей.

Прежде чем внедрять стратегию, обязательно тщательно рассмотрите такие факторы, как ассортимент продуктов, цены, размещение, расходы на маркетинг и рекламу, кадровое обеспечение и многие другие.

Вам нужно будет уделить особое внимание мерчандайзингу, поскольку вам нужно предлагать правильный ассортимент продуктов, чтобы привлечь внимание вашей аудитории. Возможно, вы хотите специализироваться на небольшом ассортименте высококачественных продуктов, чтобы сохранить эксклюзивность.

Или, может быть, вы хотите, чтобы ассортимент товаров был широким, чтобы привлечь больше покупателей. Несмотря на это, важно быть стратегическим с вашим решением.

Например, как один из крупнейших ритейлеров обуви на рынке, Zappos имеет обширный набор мерчендайзинга обуви. Их клиенты могут выбирать из сотен тысяч вариантов в нескольких категориях и из сотен брендов.

Кроме того, ваша ценовая стратегия должна быть тщательно спланирована, чтобы помочь вам увеличить прибыль. Ценовая лестница Apple, например, хорошо оптимизирована для максимизации доходов. Если вы решите потратить X дополнительных долларов на увеличение объема хранилища, то теперь вам останется всего лишь еще один дополнительный доллар на Y до более качественного устройства.

Шаг 6: Отслеживайте производительность и выполняйте соответствующие итерации

Наконец, после того, как ваш розничный план был реализован, пришло время отслеживать производительность, чтобы увидеть, насколько хорошо этот план работает.

Следите за любыми ошибками или возможностями оптимизации, чтобы вы могли быстро принять меры. Точно так же определите, что работает, чтобы вы могли включить это в свое будущее планирование розничной торговли.

Доступ к данным в режиме реального времени и инвентарная аналитика являются важными частями этого шага.

Мониторинг уровня запасов в режиме реального времени поможет вам отслеживать дефицит, повышать эффективность запасов и корректировать уровни запасов по мере необходимости.

Аналитика ShipBob — огромный бонус для продавца, который хочет сотрудничать с одним 3PL, у которого есть встроенный инструмент управления заказами. Я был так воодушевлен тем, что смог увидеть оптимизированный макет того, где вы должны распределять свой инвентарь, это здорово.

Наличие возможностей управления запасами и складом, встроенных в ваш 3PL, является такой дополнительной ценностью, особенно для небольших компаний».

Джулиана Бразил, операционный директор Food Huggers

ShipBob избавляет от хлопот по планированию розничной торговли

ShipBob — это многоканальный провайдер с глобальной сетью выполнения, основанный на централизованной собственной платформе для отслеживания запасов в режиме реального времени, управления заказами, управления SKU и многого другого.

Когда дело доходит до планирования розничной торговли, ShipBob может помочь вам в выполнении, предоставляя опыт розничной реализации и ресурсы розничной дистрибуции, такие как возможности выполнения и данные управления запасами.

Платформа выполнения ShipBob позволяет легко отслеживать движение запасов по цепочке розничных поставок. Он внимательно отслеживает данные о спросе и уровне запасов, поэтому у вас есть данные для принятия более эффективных решений по пополнению и распределению запасов.

Сразу же мне понравилось, что я могу управлять несколькими складами через одну страницу с помощью ShipBob. С моим старым 3PL я никогда не мог просто открыть страницу и получить нужную мне информацию. Мне пришлось щелкнуть несколько раз, затем экспортировать его и попытаться понять. ShipBob позволяет вам управлять своим инвентарем, предоставляя важные данные в очень удобной форме».

Уэс Браун, операционный директор Black Claw LLC

Чтобы узнать больше о том, как ShipBob может помочь вам в планировании логистики, нажмите кнопку ниже, чтобы получить дополнительную информацию и запросить индивидуальные цены.

Часто задаваемые вопросы по планированию розничной торговли

Ниже приведены ответы на наиболее распространенные вопросы о планировании розничной торговли.

Каковы четыре P в розничной торговле?

Четыре P в розничной торговле — это продукт, цена, место и продвижение.

Каковы общие проблемы розничной торговли?

Некоторые из наиболее распространенных проблем розничной торговли включают в себя привлечение новых клиентов, отслеживание меняющегося потребительского спроса, отслеживание конкуренции и удержание существующих клиентов.

Как ритейлеры трансформируются в 2022 году?

В 2022 году ритейлеры претерпят трансформацию цепочки поставок, которая оцифрует логистику и упростит продажи по каналам, чтобы привлечь больше клиентов.