Ce este planificarea retailului? Cum să navigați prin planificare în retail (și de ce este important)

Succesul unei afaceri cu amănuntul se bazează pe disponibilitatea produselor potrivite la momentul și locul potrivit.

Pentru a face acest lucru, este esențial să aveți o strategie solidă de planificare a retailului. Înainte de a lansa o afacere online și de a vinde produse, mai întâi ai nevoie de un plan de acțiune dacă vrei să obții profit.

În acest articol, vom detalia pașii unei planificări corecte de vânzare cu amănuntul, de ce este importantă și cum poate ajuta ShipBob cu partea „logistică” atunci când este timpul să executăm.

Ce este planificarea retailului?

Planificarea retailului este procesul de dezvoltare a unei strategii pentru comercianții cu amănuntul pentru a satisface cererea clienților, maximizând în același timp rentabilitatea investiției folosind date și alte resurse.

Alocarea timpului pentru planificare asigură că întreprinderile au disponibilă cantitatea potrivită de stoc pentru a satisface cererea, reducând în același timp riscul de a avea prea mult stoc legat de capital.

De asemenea, implică stabilirea prețurilor și respectarea concurenței pentru a se asigura că produsele au prețuri corecte și sunt livrate rapid și la preț accesibil pentru a satisface așteptările clienților.

De ce este importantă planificarea strategică de retail?

47% dintre consumatori sunt dispuși să plătească mai mult pentru o experiență excepțională a clienților.

Planificarea strategică a comerțului cu amănuntul este crucială dacă doriți să satisfaceți în mod constant cererea consumatorilor și să oferiți o experiență excelentă.

Pe de altă parte, același număr de consumatori ar fi dispuși să treacă la o altă marcă sau comerciant cu amănuntul după o experiență frustrantă. Această frustrare ar putea rezulta din probleme precum epuizarea stocurilor, întârzierile de livrare și prețurile ridicate.

Luați, de exemplu, modul în care Montgomery Ward a trebuit să-și închidă porțile după 128 de ani de activitate. Magazinul se lupta să supraviețuiască pe o piață extrem de competitivă, fără nimic distinctiv de oferit.

Deși au existat mulți factori care au dus la dispariția lanțului de vânzare cu amănuntul, renumitul brand de vânzare cu amănuntul nu a reușit să stoceze tipurile potrivite de inventar care era solicitat.

Planificarea strategică a comerțului cu amănuntul îi ajută pe comercianții să rămână competitivi și să prevadă provocările și riscurile, astfel încât să își poată ajusta strategia de retail în consecință pentru a satisface cererea și a rămâne relevanți.

Ce pași sunt implicați în planificarea retailului?

Sunt multe care merg în planificarea comerțului cu amănuntul, dar aici, împărțim pașii în trei faze majore.

Planificarea financiară a mărfurilor (MFP)

În primul rând, începeți prin a vă mapa obiectivele financiare cu strategia de achiziții și vânzări cu amănuntul, care este cunoscută sub numele de „planificare financiară a mărfurilor (MFP).”

Planificarea financiară a mărfurilor implică aprovizionarea și cumpărarea produselor pe care clienții dvs. doresc să le cumpere, apoi stabilirea prețurilor și distribuirea lor strategică pentru a obține rentabilitate maximă a investiției.

Planificarea financiară ajută la optimizarea investiției în stoc pentru a satisface cererea consumatorilor, prevenind în același timp stocul în exces. Cu o planificare financiară atentă, vă cheltuiți banii doar pentru a vă procura inventarul de care aveți nevoie într-o anumită perioadă de timp pentru a satisface cererea.

Planificarea vânzărilor

Apoi, puneți procesul de mai sus în acțiune prin implementarea unei strategii de vânzări care vă permite să vă îndepliniți obiectivele financiare. Această etapă se referă la a veni cu un plan pentru a vinde inventarul și a le transforma în profit.

Planificarea vânzărilor implică o prognoză precisă a cererii, astfel încât să puteți proiecta cantitatea de stoc care va fi vândută într-o anumită perioadă de timp. De asemenea, implică gestionarea SKU-urilor și deciderea ce SKU-uri vor vinde și care SKU-uri s-ar putea mișca mai încet.

Cel mai bun mod de a planifica vânzările este să vă uitați la concurență, să cercetați comportamentul și tendințele de cumpărare ale clienților și să analizați datele istorice ale comenzilor.

Planificarea inventarului

În cele din urmă, aveți procesul de planificare a stocurilor, care presupune optimizarea stocului pentru a satisface cererea și a optimiza costurile interne.

Planificarea inventarului constă în înțelegerea ce SKU-uri funcționează cel mai bine prin mai multe canale, cum ar fi locația și canalele de vânzare (rețelele sociale și prin alți retaileri).

De exemplu, dacă vindeți îmbrăcăminte de vară, veți dori să vă gândiți unde să stocați cea mai mare cantitate de inventar în funcție de sezonalitate. Cel mai probabil, veți vinde mai multe stocuri pe tot parcursul anului în zonele cu climă mai caldă (cum ar fi California sau Florida), apoi în Midwest pe tot parcursul anului.

6 pași pentru a crea un plan strategic de retail

Având în vedere rolul cheie pe care îl joacă în asigurarea satisfacției clienților și în creșterea profitului dvs., un plan strategic de retail este crucial pentru afacerea dvs.

Aici, defalcăm cei șase pași de urmat înainte de execuție.

Pasul 1: Evaluați piața

O înțelegere solidă a pieței actuale este unul dintre primii pași în planificarea retailului.

Văzând ce există pe piață și ceea ce fac concurenții tăi, poți să evaluezi mai bine locul în care te afli și să dezvolți un plan de acțiune.

Metoda de analiză SWOT este o modalitate excelentă de a vedea exact ce provocări și oportunități există. Aceasta implică identificarea punctelor forte, punctelor slabe, oportunităților și amenințărilor atunci când vă analizați concurenții, astfel încât să vă puteți găsi spațiul unic pe piață.

De exemplu, punctele forte ale concurentului dvs. pot include calitatea produsului și un serviciu excepțional pentru clienți. Ele pot avea, de asemenea, o reputație puternică care contribuie la o mai bună recunoaștere și încredere în brand.

Între timp, punctele slabe ale acestora pot include lipsa mai multor opțiuni de plată. De asemenea, ar putea să vândă doar prin câteva canale de vânzare, ceea ce ar putea face produsele lor mai puțin accesibile pentru unii consumatori.

În ceea ce privește oportunitățile , le puteți identifica pe cele interne, cum ar fi utilizarea automatizării pentru a vă eficientiza procesele sau oportunitatea de a vă extinde în mai multe locații de onorare pentru a livra comenzile clienților mai rapid.

Amenințările pot fi sub forma concurenților care oferă opțiuni de expediere mai rapide și mai accesibile. Poate implica, de asemenea, întreruperi în lanțul de aprovizionare, cum ar fi o penurie de materii prime, din cauza noii legi care afectează importurile și exporturile - care afectează întreaga piață.

Analizarea atentă a tuturor acestor factori vă va ajuta să identificați modalități de a vă consolida operațiunile de retail și de a trece înaintea concurenței.

Pasul 2: Înțelegeți comportamentul clienților

Fără o înțelegere adecvată a publicului țintă, nu veți ști ce produse să vindeți sau cum să le vindeți.

O analiză amănunțită a comportamentului clienților este esențială pentru a înțelege nevoile, punctele dureroase, preferințele și motivațiile acestora.

Câteva întrebări de luat în considerare includ:

• Vindeți produsele pe care clienții le doresc?
• Pot clienții să vă cumpere produsele prin canalele de vânzare pe care le preferă?
• Oferiți opțiuni de expediere dorite, cum ar fi transport gratuit sau în 2 zile?

În mod ideal, ar trebui să utilizați atât metode de cercetare cantitativă, cât și calitativă pentru a obține o vedere la 360 de grade asupra comportamentului clienților dvs. Puteți efectua sondaje, colecta feedback, puteți utiliza instrumente de analiză online, puteți analiza date istorice sau puteți lucra cu focus grupuri.

De exemplu, marca Innocent Drinks a primit plângeri despre faptul că avea prea multe smoothie-uri pe bază de banane. Brandul a ascultat și a venit cu un nou smoothie fără banane pentru a satisface cerințele clienților care încă doreau să-și cumpere băuturile, dar tânjeau varietate.

Dacă vă aprovizionați în mod constant cu articole pe care presupuneți că le-ar dori clienții dvs. fără să înțelegeți ce le place , vă puteți confrunta cu riscul de a deveni irelevanți pe piață și de a acumula stocuri care nu pot fi vândute.

Pasul 4: Stabiliți obiective

Ceea ce se măsoară este gestionat.

Când sunt definite obiectivele de afaceri, echipa ta va fi pe aceeași pagină în ceea ce privește succesul afacerii.

Asigurați-vă că sunteți cât mai specific posibil atunci când creați obiective. Asta înseamnă că doriți să evitați obiectivele generice. Pentru a face acest lucru, consultați modelul de stabilire a obiectivelor SMART:

• Specific : ar trebui să răspundă la întrebări precum ce trebuie să realizați și cine este responsabil pentru asta. De exemplu, obiectivul dvs. poate fi ca departamentul de vânzări să închidă cu 30% mai multe vânzări comparativ cu trimestrul anterior, în loc să urmărească doar „creșterea vânzărilor”.
• Măsurabil : obiectivul tău ar trebui să fie cuantificabil având un anumit număr spre care să lucrezi. De exemplu, puteți urmări să generați 1.000 de noi înscrieri pentru produsul dvs. până la sfârșitul trimestrului.
• Realizabil : ar trebui să fie, de asemenea, suficient de realist pentru a fi realizat. Luați în considerare dacă aveți timp și resurse pentru a îndeplini obiectivul. De exemplu, o creștere a veniturilor cu 15% poate fi mai realistă de realizat decât o creștere a veniturilor cu 50% având în vedere lipsa resurselor.
• Relevant : obiectivul tău ar trebui să aibă, de asemenea, sens având în vedere rezultatul final. De exemplu, o creștere cu 10% a vânzărilor va contribui semnificativ la creșterea veniturilor dvs.
• Limitat în timp : asigurați-vă că specificați cronologia după care trebuie atins obiectivul. De exemplu, puteți urmări atingerea obiectivului până la sfârșitul trimestrului curent sau în termen de două luni.

Pasul 5: Creați și implementați strategii

Crearea și implementarea planului dvs. de vânzare cu amănuntul poate fi extrem de consumatoare de timp și de provocatoare, deoarece sunt implicate multe părți mobile.

Înainte de a implementa strategia, asigurați-vă că luați în considerare cu atenție factori precum gama de tip de produs, prețul, plasarea, cheltuielile de marketing și publicitate și personalul, printre multe altele.

Va trebui să acordați o atenție deosebită mixului dvs. de comercializare, deoarece trebuie să oferiți sortimentul potrivit de produse care să atragă publicul dvs. Poate doriți să vă specializați într-o varietate mică de produse de ultimă generație pentru a menține exclusivitatea.

Sau poate doriți să vă păstrați mixul de merchandising larg pentru a atrage o varietate mai largă de cumpărători. Indiferent, este important să fii strategic cu decizia ta.

De exemplu, fiind unul dintre cei mai mari comercianți de încălțăminte de pe piață, Zappos are un mix extins de comercializare a încălțămintei. Clienții lor pot alege dintre sute de mii de opțiuni din mai multe categorii și din sute de mărci.

În plus, strategia dvs. de preț ar trebui să fie planificată cu atenție pentru a vă ajuta să obțineți mai multe profituri. Scara de prețuri a Apple, de exemplu, este bine optimizată pentru a maximiza veniturile. Dacă alegeți să cheltuiți un X $ în plus pentru a vă crește spațiul de stocare, acum mai aveți la dispoziție încă un Y $ în plus față de un dispozitiv superior.

Pasul 6: Monitorizați performanța și repetați în consecință

În cele din urmă, odată ce planul dvs. de retail a fost implementat, este timpul să urmăriți performanța pentru a vedea cât de bine funcționează planul.

Fiți atenți la orice erori sau oportunități de optimizare, astfel încât să puteți lua măsuri rapid. În mod similar, identificați ceea ce funcționează, astfel încât să îl puteți încorpora în planificarea dvs. viitoare de vânzare cu amănuntul.

Accesul la date în timp real și analiza inventarului sunt părți cruciale ale acestui pas.

Monitorizarea nivelurilor de inventar în timp real vă va ajuta să urmăriți epuizarea stocurilor, să îmbunătățiți eficacitatea stocului și să ajustați nivelurile stocurilor după cum este necesar.

Analizele ShipBob sunt un bonus uriaș pentru un comerciant care dorește să se asocieze cu un singur 3PL care are încorporat un instrument de gestionare a comenzilor. Am fost atât de încântat de faptul că pot vedea aspectul optimizat al locului în care ar trebui să vă distribuiți inventarul este grozav.

A avea capacități de gestionare a stocurilor și a depozitelor încorporate în 3PL-ul dvs. reprezintă o valoare adăugată atât de mare, în special pentru companiile mai mici.”

Juliana Brasil, director de operațiuni la Food Huggers

ShipBob elimină munca de picior din planificarea comerțului cu amănuntul

ShipBob este un furnizor omnicanal de onorare cu o rețea globală de onorare, alimentat de o platformă proprietară centralizată pentru urmărirea în timp real a stocurilor, gestionarea comenzilor, managementul SKU și multe altele.

Când vine vorba de planificarea comerțului cu amănuntul, ShipBob vă poate ajuta să executați prin furnizarea de expertiză în procesarea comenzii cu amănuntul și resurse de distribuție cu amănuntul, cum ar fi capabilități de realizare și date de gestionare a stocurilor.

Platforma de execuție ShipBob facilitează urmărirea fluxului de inventar pe măsură ce se deplasează prin lanțul de aprovizionare cu amănuntul. Monitorizează îndeaproape datele despre cerere și nivelurile de stoc, astfel încât să aveți date pentru a lua decizii mai bune cu privire la reaprovizionarea și distribuția stocurilor.

Din start, mi-a plăcut că voi putea controla mai multe depozite printr-o singură pagină cu ShipBob. Cu vechiul meu 3PL, nu aș putea niciodată să deschid o pagină și să obțin informațiile pe care le doream. A trebuit să dau clic de mai multe ori, apoi să-l export și să încerc să-i dau sens. ShipBob vă permite să vă gestionați inventarul, oferind în același timp date importante într-un mod foarte ușor de digerat.”

Wes Brown, șeful operațiunilor la Black Claw LLC

Pentru a afla mai multe despre cum vă poate ajuta ShipBob cu planificarea logisticii, faceți clic pe butonul de mai jos pentru mai multe informații și pentru a solicita prețuri personalizate.

Întrebări frecvente privind planificarea comerțului cu amănuntul

Mai jos sunt răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre planificarea retailului.

Care sunt cei patru P din retail?

Cei patru P din retail sunt produsul, prețul, locul și promovarea.

Care sunt provocările comune ale comerțului cu amănuntul?

Unele dintre cele mai frecvente provocări ale comerțului cu amănuntul includ atragerea de noi clienți, ținerea pasului cu cererea în schimbare a consumatorilor, urmărirea concurenței și păstrarea clienților existenți.

Cum se transformă comercianții cu amănuntul în 2022?

În 2022, comercianții cu amănuntul trec printr-o transformare a lanțului de aprovizionare care digitizează logistica și facilitează vânzarea pe canale pentru a ajunge la mai mulți clienți.