소매 계획이란 무엇입니까? 소매에서 계획을 탐색하는 방법(및 중요한 이유)

소매 비즈니스의 성공은 적시에 적절한 제품을 제공하는 데 달려 있습니다.

이를 위해서는 견고한 소매 계획 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 온라인 비즈니스를 시작하고 제품을 판매하기 전에 이익을 얻으려면 먼저 행동 계획이 필요합니다.

이 기사에서는 적절한 소매 계획의 단계, 이것이 중요한 이유, 그리고 실행해야 할 때 ShipBob이 "물류" 측면을 어떻게 도울 수 있는지 설명합니다.

소매 계획이란 무엇입니까?

소매 계획은 소매업체가 데이터 및 기타 리소스를 사용하여 ROI를 극대화하면서 고객 요구를 충족할 수 있는 전략을 개발하는 프로세스입니다.

계획에 시간을 들이면 기업이 수요를 충족할 수 있는 적절한 양의 재고를 확보하는 동시에 자본에 너무 많은 재고가 묶일 위험을 최소화할 수 있습니다.

또한 가격 책정 및 경쟁 관찰을 통해 제품 가격이 적절하고 고객 기대에 부응할 수 있도록 신속하고 저렴하게 배송되는지 확인합니다.

전략적 소매 계획이 중요한 이유는 무엇입니까?

소비자의 47%는 탁월한 고객 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다.

소비자 수요를 지속적으로 충족하고 훌륭한 경험을 제공하려면 전략적 소매 계획이 중요합니다.

반면에 동일한 수의 소비자는 실망스러운 경험 후에 기꺼이 다른 브랜드나 소매업체로 전환할 것입니다. 이러한 좌절은 재고 부족, 배송 지연 및 높은 가격과 같은 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

예를 들어 Montgomery Ward는 128년 동안 사업을 하다가 문을 닫아야 했습니다. 매장은 차별화된 제품 없이 경쟁이 치열한 시장에서 살아남기 위해 고군분투했습니다.

소매 체인의 몰락으로 이어지는 많은 요인이 있었지만 유명한 소매 브랜드는 수요가 있는 올바른 종류의 재고를 비축하지 못했습니다.

전략적 소매 계획은 소매업체가 경쟁력을 유지하고 문제와 위험을 예측하는 데 도움이 되므로 수요를 충족하고 관련성을 유지하도록 소매 전략을 적절하게 조정할 수 있습니다.

소매 계획에는 어떤 단계가 포함됩니까?

소매 계획에는 많은 것이 있지만 여기서는 단계를 세 가지 주요 단계로 나눕니다.

상품 재무 계획(MFP)

먼저 "상품 재무 계획(MFP)"이라고 하는 소매 조달 및 판매 전략에 대해 재무 목표를 매핑하는 것으로 시작합니다.

상품 재무 계획에는 고객이 구매하려는 제품을 소싱 및 구매한 다음, 최대 투자 수익을 낼 수 있도록 전략적으로 가격을 책정하고 배포하는 작업이 포함됩니다.

재무 계획은 재고 투자를 최적화하여 소비자 수요를 충족하는 동시에 초과 재고를 방지하는 데 도움이 됩니다. 신중한 재정 계획을 통해 수요를 충족하기 위해 주어진 기간에 필요한 재고를 조달하는 데에만 돈을 지출하게 됩니다.

판매 계획

다음으로 재무 목표를 달성할 수 있는 판매 전략을 배포하여 위의 프로세스를 실행합니다. 이 단계는 재고를 판매하여 수익으로 전환할 계획을 세우는 것입니다.

판매 계획에는 정확한 수요 예측이 포함되므로 주어진 기간에 판매될 재고의 양을 예상할 수 있습니다. 또한 SKU 관리 및 판매할 SKU 및 더 느리게 이동할 수 있는 SKU 결정도 포함됩니다.

판매 계획을 세우는 가장 좋은 방법은 경쟁업체를 살펴보고 고객 구매 행동과 추세를 조사하고 과거 주문 데이터를 살펴보는 것입니다.

재고 계획

마지막으로, 수요를 충족하고 내부 비용을 최적화하기 위해 재고를 최적화하는 것과 관련된 재고 계획 프로세스가 있습니다.

재고 계획은 위치 및 판매 채널(소셜 미디어 및 기타 소매업체를 통한)과 같은 여러 채널을 통해 가장 잘 수행되는 SKU를 이해하는 것으로 구성됩니다.

예를 들어 여름 의류를 판매하는 경우 계절에 따라 가장 많은 양의 재고를 보관할 위치를 고려해야 합니다. 따뜻한 기후(예: 캘리포니아 또는 플로리다)에서는 일년 내내 더 많은 재고를 판매한 다음 중서부 연중 내내 더 많은 재고를 판매할 가능성이 큽니다.

전략적 소매 계획을 수립하는 6단계

고객 만족을 보장하고 수익을 높이는 핵심 역할을 고려할 때 전략적 소매 계획은 비즈니스에 매우 중요합니다.

여기에서는 실행 전에 수행해야 할 6단계를 분류합니다.

1단계: 시장 평가

현재 시장에 대한 확실한 이해는 소매 계획의 첫 번째 단계 중 하나입니다.

시장에 나와 있는 것과 경쟁자가 무엇을 하고 있는지 확인함으로써 현재 위치를 더 잘 평가하고 실행 계획을 개발할 수 있습니다.

SWOT 분석 방법은 어떤 도전과 기회가 존재하는지 정확히 알 수 있는 좋은 방법입니다. 여기에는 경쟁자를 분석할 때 강점, 약점, 기회 및 위협을 식별하여 시장에서 고유한 공간을 찾을 수 있습니다.

예를 들어, 경쟁사의 강점 에는 제품 품질과 탁월한 고객 서비스가 포함될 수 있습니다. 그들은 또한 더 나은 인지도와 브랜드 신뢰에 기여하는 강력한 평판을 가질 수 있습니다.

한편, 그들의 약점 은 여러 지불 옵션의 부족을 포함할 수 있습니다. 그들은 또한 몇 가지 판매 채널을 통해서만 판매할 수 있으며, 이로 인해 일부 소비자는 제품에 대한 접근성이 떨어질 수 있습니다.

기회 의 경우 자동화를 사용하여 프로세스를 간소화하거나 여러 주문 처리 위치로 확장하여 고객에게 더 빨리 주문을 전달할 수 있는 기회와 같은 내부 기회를 식별할 수 있습니다.

위협 은 더 빠르고 저렴한 배송 옵션을 제공하는 경쟁업체의 형태일 수 있습니다. 또한 전체 시장에 영향을 미치는 수입 및 수출에 영향을 미치는 새로운 입법으로 인해 원자재 부족과 같은 공급망의 혼란이 포함될 수 있습니다.

이러한 모든 요소를 ​​면밀히 분석하면 소매 운영을 강화하고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있는 방법을 식별하는 데 도움이 됩니다.

2단계: 고객 행동 이해

대상 고객에 대한 적절한 이해가 없으면 어떤 제품을 판매할지, 어떻게 판매할지 알 수 없습니다.

고객 행동에 대한 철저한 분석은 고객의 요구, 문제점, 선호도 및 동기를 이해하는 데 필수적입니다.

고려해야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 고객이 원하는 제품을 판매하고 있습니까?
• 고객이 선호하는 판매 채널을 통해 제품을 구매할 수 있습니까?
• 무료 또는 2일 배송과 같은 바람직한 배송 옵션을 제공하고 있습니까?

이상적으로는 고객 행동에 대한 360도 관점을 얻기 위해 정량적 및 정성적 조사 방법을 모두 사용해야 합니다. 설문 조사를 수행하고, 피드백을 수집하고, 온라인 분석 도구를 사용하고, 과거 데이터를 보거나, 포커스 그룹과 협력할 수 있습니다.

예를 들어, 브랜드 Innocent Drinks는 바나나 기반 스무디가 너무 많다는 불만을 받고 있었습니다. 브랜드는 귀를 기울이고 여전히 음료를 사고 싶지만 다양성을 갈망하는 고객의 요구를 충족시키기 위해 새로운 바나나 없는 스무디를 고안했습니다.

고객이 무엇을 좋아하는지 이해 하지 못한 채 고객이 좋아할 것이라고 생각 하는 품목을 계속 비축하는 경우 시장에서 무의미해지고 판매할 수 없는 재고가 축적될 위험에 직면할 수 있습니다.

4단계: 목표 설정

측정 대상이 관리됩니다.

비즈니스 목표가 정의되면 귀하의 팀은 비즈니스의 성공이 어떤 것인지에 대해 같은 페이지에 있게 됩니다.

목표를 세울 때 최대한 구체적으로 설정하세요. 그것은 당신이 일반적인 목표를 피하고 싶다는 것을 의미합니다. 그렇게 하려면 SMART 목표 설정 모델을 참조하십시오.

• 구체적 : 성취해야 할 것이 무엇인지, 누가 책임져야 하는지와 같은 질문에 답해야 합니다. 예를 들어, 영업 부서가 단순히 "매출 증가"를 목표로 하는 대신 이전 분기에 비해 30% 더 많은 매출을 마감하는 것이 목표일 수 있습니다.
• 측정 가능 : 목표는 달성할 수 있는 특정 숫자를 사용하여 수량화할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 분기 말까지 제품에 대한 1,000개의 신규 가입을 유도하는 것을 목표로 할 수 있습니다.
• Achievable : 달성할 수 있을 만큼 현실적이어야 합니다. 목표를 달성할 시간과 자원이 있는지 고려하십시오. 예를 들어, 자원 부족을 고려할 때 15%의 수익 성장이 50%의 수익 성장보다 달성하는 것이 더 현실적일 수 있습니다.
• 관련성 : 귀하의 목표는 또한 귀하의 수익을 고려하여 의미가 있어야 합니다. 예를 들어 매출이 10% 증가하면 매출 성장에 크게 기여할 것입니다.
• 시간 제한 : 목표를 달성해야 하는 타임라인을 지정해야 합니다. 예를 들어, 현재 분기 말까지 또는 2개월 이내에 목표를 달성하는 것을 목표로 할 수 있습니다.

5단계: 전략 수립 및 구현

소매 계획을 만들고 구현하는 것은 관련된 많은 움직이는 부분이 있기 때문에 매우 시간이 많이 걸리고 어려울 수 있습니다.

전략을 구현하기 전에 제품 유형 범위, 가격 책정, 배치, 마케팅 및 광고 지출, 인력 배치 등의 요소를 신중하게 고려해야 합니다.

청중에게 어필할 수 있는 적절한 제품 구색을 제공해야 하므로 머천다이징 믹스에 각별한 주의를 기울여야 합니다. 독점성을 유지하기 위해 다양한 고급 제품을 전문으로 하고 싶을 수도 있습니다.

또는 더 다양한 구매자에게 어필하기 위해 머천다이징 믹스를 광범위하게 유지하고 싶을 수도 있습니다. 어쨌든 전략적으로 결정하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 시장에서 가장 큰 신발 소매업체 중 하나인 Zappos는 광범위한 신발 머천다이징 믹스를 보유하고 있습니다. 고객은 다양한 카테고리와 수백 개의 브랜드에서 수십만 개의 옵션을 선택할 수 있습니다.

또한 더 많은 수익을 올릴 수 있도록 가격 전략을 신중하게 계획해야 합니다. 예를 들어 Apple의 가격 사다리는 수익을 극대화하도록 최적화되어 있습니다. 저장 공간을 늘리기 위해 X달러를 추가로 지출하기로 결정했다면 이제 우수한 장치에서 또 다른 $Y의 여유만 있으면 됩니다.

6단계: 성능을 모니터링하고 그에 따라 반복

마지막으로, 소매 계획이 구현되면 성과를 추적하여 계획이 얼마나 잘 작동하는지 확인할 차례입니다.

오류나 최적화 기회가 있는지 확인하여 신속하게 조치를 취하십시오. 마찬가지로 무엇이 효과가 있는지 식별하여 향후 소매 계획에 통합할 수 있습니다.

실시간 데이터 액세스 및 인벤토리 분석은 이 단계의 중요한 부분입니다.

실시간으로 재고 수준을 모니터링하면 재고를 추적하고 재고 효율성을 개선하며 필요에 따라 재고 수준을 조정하는 데 도움이 됩니다.

ShipBob의 분석은 주문 관리 도구가 내장된 단일 3PL과 파트너 관계를 맺고자 하는 판매자에게 큰 보너스입니다. 인벤토리를 어디에 분배해야 하는지에 대한 최적화된 레이아웃을 볼 수 있다는 사실이 너무 기뻤습니다.

3PL에 재고 및 창고 관리 기능이 내장되어 있다는 것은 특히 소규모 회사에 매우 가치 있는 일입니다.”

Juliana Brasil, Food Huggers 운영 이사

ShipBob은 소매 계획의 번거로움을 덜어줍니다.

ShipBob은 실시간 재고 추적, 주문 관리, SKU 관리 등을 위한 중앙 집중식 독점 플랫폼으로 구동되는 글로벌 주문 처리 네트워크를 갖춘 옴니채널 주문 처리 제공업체입니다.

소매 계획과 관련하여 ShipBob은 주문 처리 기능 및 재고 관리 데이터와 같은 소매 처리 전문 지식과 소매 유통 리소스를 제공하여 실행을 도울 수 있습니다.

ShipBob의 주문 처리 플랫폼을 사용하면 소매 공급망을 통해 이동하는 재고 흐름을 쉽게 추적할 수 있습니다. 수요 데이터와 재고 수준을 면밀히 모니터링하므로 재고 보충 및 유통에 대한 더 나은 결정을 내릴 수 있는 데이터가 있습니다.

쉽사리 ShipBob을 사용하여 한 페이지에서 여러 창고를 제어할 수 있다는 점이 마음에 들었습니다. 예전 3PL로는 페이지를 열고 원하는 정보를 얻을 수 없었습니다. 여러 번 클릭한 다음 내보내고 이해하려고 노력해야 했습니다. ShipBob을 사용하면 재고를 관리하는 동시에 매우 이해하기 쉬운 방식으로 중요한 데이터를 제공할 수 있습니다.”

Black Claw LLC의 운영 책임자 Wes Brown

ShipBob이 물류 계획에 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 아래 버튼을 클릭하여 자세한 정보를 확인하고 맞춤형 가격을 요청하십시오.

소매 계획 FAQ

다음은 소매 계획에 대한 가장 일반적인 질문에 대한 답변입니다.

소매업의 4P는 무엇입니까?

소매업의 4P는 제품(product), 가격(price), 장소(place), 판촉(promotion)이다.

일반적인 소매 문제는 무엇입니까?

가장 일반적인 소매업 과제로는 신규 고객 유치, 변화하는 소비자 수요에 발맞추기, 경쟁 상황 주시, 기존 고객 유지 등이 있습니다.

2022년 소매업체는 어떻게 변화하고 있습니까?

2022년에 소매업체는 물류를 디지털화하고 더 많은 고객에게 다가갈 수 있도록 여러 채널에서 더 쉽게 판매할 수 있도록 하는 공급망 혁신을 겪고 있습니다.