リテールプランニングとは？ 小売業で計画をナビゲートする方法 (およびそれが重要な理由)

小売業の成功は、適切な時間と場所で適切な製品を入手できるかどうかにかかっています。

そのためには、堅実な小売計画戦略を持つことが重要です。 オンライン ビジネスを開始して製品を販売する前に、利益を上げたい場合は、まず行動計画が必要です。

この記事では、適切な小売計画の手順、それが重要な理由、および実行時に ShipBob が「ロジスティクス」側でどのように役立つかについて説明します.

リテールプランニングとは？

小売計画は、データやその他のリソースを使用して ROI を最大化しながら、小売業者が顧客の需要を満たすための戦略を開発するプロセスです。

計画に時間をかけることで、企業は需要を満たすために利用できる適切な量の在庫を確保しながら、資本に結び付けられた在庫が多すぎるリスクを最小限に抑えることができます。

また、価格設定と競争の観察を行って、製品が適切な価格で提供され、顧客の期待に応えるために迅速かつ手頃な価格で提供されるようにします。

戦略的な小売計画が重要なのはなぜですか?

消費者の 47% は、優れたカスタマー エクスペリエンスに対してより多くの料金を支払っても構わないと考えています。

消費者の需要を常に満たし、優れた体験を提供するには、戦略的な小売計画が不可欠です。

反対に、同じ数の消費者が、イライラした経験の後、別のブランドまたは小売業者に乗り換えることをいとわないでしょう。 このフラストレーションは、在庫切れ、配送の遅延、高価格などの問題から生じる可能性があります。

たとえば、モンゴメリー ワードが 128 年の営業期間を経て閉店しなければならなかったことを考えてみましょう。 この店は、競争の激しい市場で、特徴的なものを提供することができず、生き残るのに苦労していました。

小売チェーンの終焉につながる多くの要因がありましたが、有名な小売ブランドは、需要のある適切な種類の在庫を確保できませんでした.

戦略的な小売計画は、小売業者が競争力を維持し、課題とリスクを予測するのに役立ちます。これにより、小売戦略を適宜調整して、需要を満たし、関連性を維持できます。

小売計画にはどのような手順が含まれますか?

小売計画には多くの作業がありますが、ここでは、手順を 3 つの主なフェーズに分けます。

商品ファイナンシャルプランニング（MFP）

まず、「商品財務計画 (MFP)」として知られる、小売の調達および販売戦略に対して財務目標をマッピングすることから始めます。

商品の財務計画には、顧客が購入したい製品を調達して購入し、戦略的に価格を設定して配布して、投資収益率を最大化することが含まれます。

ファイナンシャル プランニングは、在庫への投資を最適化して消費者の需要を満たし、過剰な在庫を防ぐのに役立ちます。 慎重な財務計画により、需要を満たすために一定期間に必要な在庫を調達するためだけにお金を使うことになります。

販売計画

次に、財務目標を達成できる販売戦略を展開することにより、上記のプロセスを実行に移します。 この段階では、在庫を販売して利益に変える計画を立てることがすべてです。

販売計画には正確な需要予測が含まれるため、特定の期間に販売される在庫の量を予測できます。 また、SKU の管理と、どの SKU が販売され、どの SKU の動きが遅いかを判断することも含まれます。

販売を計画する最善の方法は、競合他社を調べ、顧客の購入行動と傾向を調査し、過去の注文データを調べることです。

在庫計画

最後に、在庫計画プロセスがあります。これには、在庫を最適化して需要を満たし、内部コストを最適化することが含まれます。

在庫計画は、場所や販売チャネル (ソーシャル メディアや他の小売業者を通じて) などの複数のチャネルを通じて、どの SKU が最高のパフォーマンスを発揮するかを理解することで構成されます。

たとえば、夏のアパレルを販売している場合、季節性に基づいて在庫を最も多く保管する場所を検討する必要があります。 温暖な気候 (カリフォルニアやフロリダなど) では、年間を通してより多くの在庫を販売する可能性が最も高く、その後、中西部では一年中販売される可能性があります。

戦略的な小売計画を作成するための 6 つのステップ

顧客満足度を確保し、収益を向上させる上で重要な役割を果たしていることを考えると、戦略的な小売計画はビジネスにとって非常に重要です。

ここでは、実行前に実行する 6 つの手順を詳しく説明します。

ステップ 1: 市場を評価する

現在の市場をしっかりと理解することは、小売計画の最初のステップの 1 つです。

市場に何があり、競合他社が何をしているかを見ることで、自分の立ち位置をより正確に評価し、行動計画を立てることができます。

SWOT 分析手法は、どのような課題と機会が存在するかを正確に把握するための優れた方法です。 これには、競合他社を分析する際の強み、弱み、機会、および脅威を特定することが含まれます。これにより、市場で独自のスペースを見つけることができます。

たとえば、競合他社の強みには、製品の品質と優れた顧客サービスが含まれる場合があります。 また、認知度の向上とブランドの信頼に貢献する強力な評判を持っている場合もあります。

一方、彼らの弱点には、複数の支払いオプションがないことが含まれる場合があります. また、いくつかの販売チャネルを通じてのみ販売している可能性があるため、一部の消費者が製品にアクセスしにくくなる可能性があります.

機会については、自動化を使用してプロセスを合理化することや、複数のフルフィルメント ロケーションに拡張して注文をより迅速に顧客に届ける機会など、内部的なものを特定することができます。

脅威は、競合他社がより速く、より手頃な価格の配送オプションを提供するという形をとっている可能性があります。 また、輸入と輸出に影響を与える新しい法律により、原材料の不足などのサプライチェーンの混乱が発生する可能性があり、これは市場全体に影響を与えます。

これらすべての要因を綿密に分析することで、小売事業を強化し、競争に勝つ方法を特定することができます。

ステップ 2: 顧客の行動を理解する

ターゲットオーディエンスを正しく理解していないと、どの商品をどのように販売すればよいかわかりません。

顧客のニーズ、問題点、好み、動機を理解するには、顧客の行動を徹底的に分析することが不可欠です。

考慮すべき質問には次のようなものがあります。

• お客様が求める商品を販売していますか？
• 顧客は、好みの販売チャネルを通じて製品を購入できますか?
• 無料や 2 日以内の配送など、望ましい配送オプションを提供していますか?

理想的には、定量的調査と定性調査の両方の方法を採用して、顧客の行動を 360 度把握する必要があります。 調査の実施、フィードバックの収集、オンライン分析ツールの使用、履歴データの参照、またはフォーカス グループでの作業を行うことができます。

たとえば、ブランド Innocent Drinks には、バナナベースのスムージーが多すぎるという苦情が寄せられていました。 ブランドは耳を傾け、バナナのない新しいスムージーを思いつき、飲み物を購入したいがバラエティに富んだ顧客の要求に応えました.

顧客が何を好むかを理解せずに、顧客が好むと思われるアイテムを常に在庫していると、市場で無関係になり、売れない在庫が蓄積されるリスクに直面する可能性があります。

ステップ 4: 目標を設定する

測定されるものは管理されます。

ビジネス目標が定義されると、ビジネスの成功がどのようなものであるかという点で、チームは同じ認識を持つようになります。

目標を作成するときは、できるだけ具体的にするようにしてください。 つまり、一般的な目的を避けたいということです。 そのためには、SMART 目標設定モデルを参照してください。

• 具体的: 何を達成する必要があるか、誰がその責任を負うかなどの質問に答える必要があります。 たとえば、販売部門が単に「売上を増やす」ことを目指すのではなく、前四半期と比較して 30% 多い売上を達成することを目標とする場合があります。
• 測定可能: 目標は、具体的な数値を示すことで定量化できる必要があります。 たとえば、四半期の終わりまでに、製品の新規登録を 1,000 件促進することを目指すことができます。
• Achievable : 達成できるほど現実的である必要があります。 目標を達成するための時間とリソースがあるかどうかを検討してください。 たとえば、リソースの不足を考慮すると、50% の収益増加よりも 15% の収益増加の方が現実的かもしれません。
• 関連性: 収益を考慮して、目標も理にかなっている必要があります。 たとえば、売上が 10% 増加すると、収益の増加に大きく貢献します。
• 期限付き: 目標を達成するまでのタイムラインを必ず指定してください。 たとえば、現在の四半期の終わりまでに、または 2 か月以内に目標を達成することを目指すことができます。

ステップ 5: 戦略を作成して実装する

小売計画の作成と実施は、多くの可動部分が関係しているため、非常に時間がかかり、困難な場合があります。

戦略を実行する前に、製品タイプの範囲、価格設定、配置、マーケティングと広告の費用、人員配置などの要因を慎重に検討してください。

視聴者にアピールするために適切な品揃えの製品を提供する必要があるため、マーチャンダイジング ミックスに細心の注意を払う必要があります。 おそらく、独占性を維持するために、少数のハイエンド製品に特化したいと思うでしょう。

または、より幅広いバイヤーにアピールするために、マーチャンダイジング ミックスを幅広く維持したい場合もあります。 とにかく、戦略的に決断することが重要です。

たとえば、市場で最大の履物小売業者の 1 つとして、Zappos は広範な履物販売ミックスを持っています。 彼らの顧客は、複数のカテゴリの数十万のオプションと数百のブランドから選択できます。

さらに、より多くの利益を生み出すために、価格戦略を慎重に計画する必要があります。 たとえば、Apple の価格設定ラダーは、収益を最大化するように最適化されています。 X ドルを追加してストレージを増やすことを選択した場合、Y ドルを追加するだけで優れたデバイスを手に入れることができます。

ステップ 6: パフォーマンスを監視し、それに応じて反復する

最後に、小売計画が実装されたら、パフォーマンスを追跡して、計画がどの程度うまく機能しているかを確認します。

エラーや最適化の機会に注意して、迅速に対応できるようにしてください。 同様に、機能しているものを特定して、将来の小売計画に組み込むことができます。

リアルタイムのデータ アクセスと在庫分析は、このステップの重要な部分です。

在庫レベルをリアルタイムで監視することで、在庫切れを追跡し、在庫効率を改善し、必要に応じて在庫レベルを調整するのに役立ちます。

ShipBob の分析は、注文管理ツールが組み込まれた単一の 3PL との提携を検討しているマーチャントにとって大きなメリットです。 在庫を分散する場所の最適化されたレイアウトを見ることができてとてもうれしかったです。

在庫および倉庫管理機能を 3PL に組み込むことは、特に中小企業にとって非常に付加価値があります。」

Juliana Brasil 氏、Food Huggers のオペレーション ディレクター

ShipBob は、小売計画の手間を省きます

ShipBob は、グローバルなフルフィルメント ネットワークを備えたオムニチャネル フルフィルメント プロバイダーであり、リアルタイムの在庫追跡、注文管理、SKU 管理などのための一元化された独自のプラットフォームを利用しています。

小売計画に関して言えば、ShipBobは、小売フルフィルメントの専門知識と、フルフィルメント機能や在庫管理データなどの小売流通リソースを提供することにより、実行を支援できます.

ShipBob のフルフィルメント プラットフォームにより、小売サプライ チェーンを移動する際の在庫の流れを簡単に追跡できます。 需要データと在庫レベルを綿密に監視するため、在庫の補充と配布についてより適切な決定を下すためのデータが得られます。

すぐに、ShipBob を使用して 1 つのページで複数の倉庫を制御できることが気に入りました。 古い 3PL では、ページを開いて必要な情報を取得することはできませんでした。 何度かクリックしてエクスポートし、意味を理解しようとする必要がありました。 ShipBob を使用すると、重要なデータを非常に消化しやすい方法で提供しながら、在庫を管理できます。」

Black Claw LLC の運用責任者、Wes Brown 氏

ShipBobが物流計画にどのように役立つかについて詳しく知るには、下のボタンをクリックして詳細を確認し、カスタム価格をリクエストしてください.

小売計画に関するよくある質問

以下は、小売計画に関する最も一般的な質問に対する回答です。

小売業における 4 つの P とは?

小売業の 4 つの P は、製品、価格、場所、およびプロモーションです。

一般的な小売業の課題とは?

最も一般的な小売業の課題には、新規顧客の獲得、消費者の需要の変化への対応、競争の監視、既存顧客の維持などがあります。

小売業者は 2022 年にどのように変化していますか?

2022 年、小売業者は、ロジスティクスをデジタル化し、より多くの顧客にリーチするためにチャネル全体での販売を容易にするサプライ チェーンの変革を経験しています。