16 советов по управлению удаленными работниками

Опубликовано: 2021-09-07

В связи с тем, что все больше работы становится удаленной, перед менеджерами встают дополнительные проблемы, связанные с тем, чтобы команды оставались продуктивными и довольными. Успешное управление удаленными работниками может быть сложной задачей, но оно может быть невероятно полезным и привести к более счастливой команде, если предоставить правильные инструменты и ресурсы.

Вот почему мы создали исчерпывающее руководство по управлению удаленными работниками, чтобы помочь владельцам бизнеса обеспечить вовлеченность и продуктивность своих команд.

Сдвиг парадигмы в сторону удаленной работы

Из-за пандемии COVID-19 и различных правил изоляции компаниям пришлось полностью перейти на удаленную работу, чтобы адаптироваться к тенденциям удаленной работы в 2021 году. Это означало увеличение количества домашних офисов, инструментов для видеоконференций, таких как Zoom, и общие изменения в рабочих схемах. И похоже, что эта тенденция сохранится — 97% сотрудников в настоящее время говорят, что не хотят возвращаться в офис на полный рабочий день.

По мере того, как компании приспосабливаются к новым нормам удаленных команд, ключевым приоритетом является повышение вовлеченности и производительности сотрудников при сохранении баланса между работой и личной жизнью. Вот почему так важно разработать стратегии успешного удаленного управления. Это включает в себя создание благоприятной рабочей культуры, поскольку все работают из дома.

Как успешно управлять удаленными работниками

Хотя у каждой компании есть свои уникальные методы управления, некоторые общие концепции могут иметь большое значение для улучшения отношений с удаленной командой. Управление удаленными работниками направлено на поощрение совместной работы и создание для сотрудников простой и удобной работы так, как они чувствуют себя наиболее комфортно. И тенденции удаленной работы в 2018 году, а также тенденции удаленной работы в 2020 году подчеркивают изменения, происходящие на рабочем месте.

Это включает в себя четкую коммуникацию, выделение времени для понимания целей и приоритетов и создание возможностей для сотрудников, чтобы они могли удовлетворить потребности.

16 полезных советов для менеджеров

Мы рассмотрим некоторые из наиболее полезных советов по управлению удаленной командой, чтобы сотрудники и сотрудники были довольны и чувствовали себя способными достичь максимального уровня производительности.

1. Нанимайте правильных людей

Хотя удаленная работа определенно завоевывает популярность, это не значит, что всем она нравится одинаково. Поэтому при опросе людей или оценке членов команды важно определить, нравится ли им такой стиль работы, как им нравится работать и насколько они склонны к сотрудничеству.

Если сотрудники недовольны своей ролью или не чувствуют себя частью команды, в конечном итоге они просто не подходят. Вот почему наем правильных людей может иметь огромное значение в управлении командой и почему стоит тратить больше времени на удаленную работу.

2. Поймите проблемы удаленной работы

Хотя у удаленной работы есть свои плюсы, для многих она также является проблемой. Понимание того, с чем борются ваши удаленные сотрудники и как вы можете это улучшить, может иметь большое значение. Некоторые из основных проблем удаленной работы включают в себя:

  1. Проблемы с домашним офисом, включая старое или неудобное оборудование
  2. Легкие отвлекающие факторы, если не в рабочей среде
  3. Чувство оторванности от большой команды и трудности в сотрудничестве
  4. Проблемы с жонглированием задачами и общие проблемы с тайм-менеджментом
  5. Борьба с освоением технологий и инструментов для совместной работы
  6. Отсутствуют командные взаимодействия и общая офисная болтовня во время случайного рабочего перерыва.

Хотя для решения некоторых из этих проблем может потребоваться немного творчества, даже простые инициативы и меры по улучшению самочувствия могут помочь облегчить проблемы для команды.

3. Убедитесь, что удаленные сотрудники знают ваши ожидания

Нет сомнений в том, что общение может быть проблемой при удаленной работе, особенно в отношении ожиданий и управления рабочей нагрузкой. Вот почему невероятно важно подготовить сотрудников к культуре удаленной работы и сообщить об их ожиданиях на раннем этапе.

Это может включать в себя установление лучших практик для работы, общие ожидания относительно того, как часто сотрудники должны быть в сети, общие проверки и периодические собрания команды, чтобы все чувствовали себя комфортно и были счастливы. Чем больше сотрудники знают, что от них ожидается, тем лучше будет конечный результат работы.

4. Обеспечьте свою команду ресурсами и технологиями

Как мы упоминали выше, одна из основных проблем, с которой сталкиваются многие удаленные сотрудники, заключается в том, что им не хватает необходимых ресурсов и технологий. Доступ в офис больше невозможен, а это значит, что они не получают привилегий в виде оборудования и других ресурсов, которые могли бы иметь лично.

Лучший способ противодействия этой проблеме — предоставить вашей команде ресурсы и технологии, в которых она больше всего нуждается. Владельцы бизнеса могут предоставить:

  • Ноутбуки компании
  • Периферийное оборудование, такое как клавиатуры, мыши, дополнительные мониторы при необходимости
  • Стоячие столы, стулья и другое малобюджетное офисное оборудование
  • Курсы профессионального развития, особенно в тех областях, где удаленная работа оказывается сложной, включают в себя тайм-менеджмент, расстановку приоритетов рабочей нагрузки и т. д.
  • Коворкинг проходит/бюджетируется, если члены команды не находятся рядом с офисом.
  • Небольшая стипендия для покрытия расходов на удаленную работу и покупки предметов и оборудования для сотрудников, которые могут использовать их по своему усмотрению.

5. Разрешите своим сотрудникам работать по гибкому графику

Одним из ключевых преимуществ удаленной работы является то, что она обеспечивает большую гибкость, чем работа в офисе. Одно из лучших преимуществ, которое вы можете предложить, — это гибкий график, позволяющий удаленным членам команды быть счастливыми и занятыми.

Пока сотрудники не злоупотребляют гибкостью, вы обнаружите, что работа выполняется так же хорошо, если не лучше, и более счастливыми сотрудниками.

Гибкий график также гарантирует, что сотрудники могут установить баланс между работой и личной жизнью и позаботиться о своем психическом благополучии, что дает дополнительные преимущества. Поощряйте сотрудников сообщать друг другу о том, сколько часов они работают по электронной почте и когда они планируют быть в автономном режиме, чтобы соблюдать сроки и не ставить под угрозу совместную работу.

6. Знайте цели и стремления членов вашей команды

Управление удаленными сотрудниками — это планирование краткосрочного и долгосрочного карьерного роста. Чем больше вы сможете планировать и работать с каждым членом команды над его стремлениями и целями, тем больше вероятность того, что они останутся.

Подобные меры имеют большое значение для удержания сотрудников и создают лучшую рабочую культуру, которая может поддерживаться удаленно. Запланируйте регулярные проверки один на один и пульс-опросы всей команды. Это позволит вам иметь четкое представление о том, чего сотрудники хотят от своего профессионального развития и карьерного роста.

7. Не перегружайте сотрудников

Поскольку все работают удаленно, владельцам бизнеса часто бывает трудно правильно распределить рабочую нагрузку и обеспечить равное количество выполняемой работы. Заманчиво перегрузить сотрудников и возложить на них множество разных задач, но это не приносит пользы.

Переутомленные и перегруженные сотрудники не справляются со всей своей работой и могут иметь проблемы с голосом, когда они перегружены. Старайтесь не назначать слишком много людям слишком рано и не забудьте оставить открытыми каналы связи, такие как электронная почта, чтобы они могли высказать свои опасения и обсудить задачи, если это необходимо.

8. Предоставьте несколько вариантов связи для ваших удаленных сотрудников

Отталкиваясь от последнего пункта, чем больше сотрудники чувствуют, что им легко с вами разговаривать, тем комфортнее они себя чувствуют. При удаленной работе легко почувствовать себя обделенным, и многим трудно начать разговор. Наличие нескольких вариантов связи помогает каждому человеку почувствовать себя частью команды, а работодатель может ответить на вопросы, когда это необходимо.

Некоторые варианты коммуникации, которые могут использовать работодатели:

  • 1-1 телефонные звонки
  • Конференц-связь
  • Видеозвонки и видеоконференции,
  • Примеры платформ обмена мгновенными сообщениями, таких как Slack, Microsoft Teams, Facebook Workplace и т. д.
  • электронные письма

9. Сосредоточьтесь на организации

При управлении удаленными работниками часто бывает сложно держать команды в курсе и сфокусироваться, поэтому невероятно важно иметь лучшие практики, чтобы поддерживать порядок и проекты. Инструмент для совместной работы может быть огромным преимуществом в этом отношении, предоставляя каждому в команде структуру, необходимую для управления их удаленной работой, а также предоставляя владельцам бизнеса больше информации об удаленной рабочей силе в целом.

Некоторые отличные инструменты для совместной работы, которые могут использовать менеджеры, представлены ниже:

  • Асана
  • Базовый лагерь
  • Monday.com
  • каждый час
  • Трелло
  • Джира

10. Всегда продолжайте следить за продуктивностью

Все борются, когда дело доходит до производительности, будь то в офисе или работая дома. Чтобы мотивировать сотрудников и обеспечить им комфортную работу, крайне важно отслеживать производительность. Регулярная проверка, например, проведение быстрой групповой конференции или телефонного звонка один на один, может помочь вовлечь сотрудников.

Менеджеры также могут использовать инструменты для отслеживания времени, такие как HiveDesk, который отслеживает уровни активности, чтобы команды могли легко выявлять случаи, когда требуется больше общения с членами команды.

11. Относитесь к сотрудникам как к личностям

Все сотрудники разные, и им нужны разные вещи, чтобы чувствовать себя и работать лучше. Вот почему важно сбалансировать потребности бизнеса с индивидуальными потребностями и обеспечить, чтобы сотрудники чувствовали себя увиденными и услышанными.

Относитесь к ним как к личностям и найдите время, чтобы понять, что поможет им работать лучше всего. Вы можете провести опрос или неформальные чаты, чтобы выявить проблемы и найти решения, чтобы сотрудники почувствовали себя частью команды.

12. Поощряйте инновации

Поскольку все продолжают работать из дома, поощрение инноваций должно быть важным приоритетом для владельцев бизнеса. Для многих это новый способ работы, поэтому есть много возможностей улучшить процессы, найти новые способы взаимодействия друг с другом и сотрудничать разными способами.

По мере того, как вы будете узнавать больше о проблемах и потребностях сотрудников, поощряйте сотрудников к мозговому штурму решений и новаторским способам совместной работы в условиях пандемии. В процессе могут появиться отличные решения, которые помогут командам работать вместе еще лучше.

13. Способствуйте диалогу между сотрудниками

Одним из элементов, который часто теряется при удаленной работе, является спонтанная беседа и диалог. С таким количеством заранее запланированных встреч и конференц-звонков в Zoom может быть трудно выделить место для более непринужденного и неформального диалога. Однако без этого регулярного диалога и поддержки сотрудничество и задачи становятся более сложными. Это связано с тем, что удаленные работники чувствуют себя изолированными.

Поощрение большего диалога между сотрудником и другими членами команды может иметь огромное значение для их вовлеченности и мотивации к работе. Случайные перерывы на кофе, неформальные беседы и встречи, встречи без камер — вот несколько простых способов помочь сотрудникам лучше общаться.

14. Обеспечьте регулярную обратную связь и поддержку работников

Удаленные сотрудники нуждаются в такой же обратной связи и поддержке, как и в офисе. Поскольку общаться друг с другом по разным каналам сложно, очень важно иметь структурированную обратную связь и сеансы поддержки. Сотрудники чувствуют себя более комфортно, когда соблюдается прозрачность, и обращаются к менеджерам за дополнительной поддержкой и советами.

Возьмите за правило планировать регулярные встречи с более широкой командой и отдельными людьми, чтобы давать им положительные отзывы (или конструктивную критику) и предоставлять возможности для поддержки, чтобы чувствовать себя более комфортно со своей рабочей нагрузкой в ​​целом.

15. Демонстрируйте доверие

Удаленная работа во многом связана с доверием между менеджерами, бизнесом и самой командой. Без доверия коммуникация легко прерывается, и сотрудники не могут чувствовать себя по-настоящему комфортно, а это, в свою очередь, приводит к потере мотивации и производительности.

Самое важное, что должны сделать менеджеры, — это показать, что они доверяют своим удаленным сотрудникам. Когда задачи назначаются, не поддавайтесь искушению микроуправления и покажите членам команды, что вы уверены, что они выполнят задачи в назначенные сроки и вовремя. Вы можете предложить регулярные встречи или проверки, если они считают это важным, особенно если у них есть вопросы, но постарайтесь сделать это как можно более совместным.

16. Отмечайте вехи

Достижения нужно отмечать, и это не исключение, когда речь идет об удаленной работе. Невероятно важно отслеживать внутренние вехи, отмечать отличную работу клиента. И вы можете похвалить членов команды за их работу с организацией.

Это может быть короткое электронное письмо, праздничный видеозвонок или другой способ отметить отличную работу удаленных сотрудников. Для менеджеров вы можете хранить документ где-нибудь с заметными вехами и достижениями. Затем вы можете подвести итоги в конце месяца, чтобы команды получили приятное напоминание о всей их тяжелой работе в конце месяца.

Что делает виртуальную команду успешной?

Чтобы создать успешную виртуальную команду, необходимо учитывать несколько факторов, таких как:

  1. Содействие сотрудничеству между командами
  2. Предоставление работникам гибкости в отношении рабочего времени и рабочего времени
  3. Воспитание культуры открытого общения
  4. Отношение к сотрудникам как к личностям и удовлетворение потребностей
  5. Празднование важных событий и достижений
  6. Использование инструментов организации для управления проектами и коммуникации

Как вы организуете дистанционное обучение персонала?

Организации могут проводить дистанционное обучение персонала двумя способами. Вы можете проводить живые сеансы, к которым члены команды могут присоединиться в назначенное время, и поощрять их не назначать другие встречи и обязанности, которые могут конфликтовать. Кроме того, вы можете предоставить предварительно записанные сеансы или видеозаписи обучения в режиме реального времени после того, как удаленный персонал сможет просмотреть их в свободное время.

Как мотивировать команду удаленно?

Вы можете мотивировать команду удаленно через общение и организацию. Вот некоторые способы мотивации виртуальной команды:

  1. Празднование достижений и вех на ежемесячных встречах и звонках
  2. Использование инструментов организации и управления временем, чтобы сотрудники знали, над чем они работают и в какие сроки
  3. Поощрение диалога и сотрудничества между членами команды
  4. Понимание целей и стремлений каждого члена команды
  5. Предоставление сотрудникам возможности работать по гибкому графику

Как вы управляете сотрудниками во время Covid 19?

Есть много способов управлять сотрудниками во время пандемии. Чтобы управлять удаленными командами во время COVID-19, вы можете сделать следующее:

  1. Откройте несколько каналов связи для сотрудников, чтобы все четко понимали свои задачи
  2. Обеспечьте свою команду нужными ресурсами и технологиями
  3. Понимать и решать индивидуальные проблемы, которые могут возникнуть у членов команды при удаленной работе.
  4. Поощряйте инновации среди членов команды, чтобы найти новые способы совместной работы.
  5. Убедитесь, что удаленные команды понимают ваши ожидания и могут общаться, когда работа неясна.

Изображение: Depositphotos