Как управлять инвентарем электронной коммерции

Опубликовано: 2022-08-20

Если бы только управлять запасами электронной коммерции было так же просто, как управлять киоском с лимонадом. Мало товара? Просто делайте больше! Проблемы возникают, когда вы начинаете производить в гораздо большем масштабе для гораздо большей аудитории. `

Реальные компании электронной коммерции должны управлять несколькими движущимися частями своего бизнеса, наиболее сложной из которых является управление запасами. Поддерживать обновление запасов по нескольким каналам — тяжелая работа, особенно в сезоны пиковых продаж. Чем больше каналов вы перечисляете и чем больше у вас SKU, тем сложнее может быть процесс.

Управление запасами для больших и малых сайтов электронной коммерции имеет решающее значение для выживания. Тем не менее, многим предприятиям не хватает ноу-хау и автоматизации, чтобы сделать этот процесс хорошо смазанным винтиком их машины электронной коммерции.

Давайте посмотрим, как эффективное управление запасами помогает интернет-брендам и розничным торговцам лучше подготовиться к удовлетворению ожиданий клиентов при имеющихся запасах.

Что такое управление запасами для электронной коммерции?

Управление запасами — это процесс поиска, хранения и продажи физических продуктов. Успешное управление запасами требует знаний в режиме реального времени об имеющихся запасах, их цене, о том, где их хранить и как долго их хранить, чтобы всегда было достаточно для выполнения заказов клиентов. Таким образом, вы знаете:

  • Сколько нового товара заказать
  • Каково среднее время на складе
  • Когда перезаказывать акции
  • Сколько перезаказывать

Что такое методы управления запасами?

Каждый бизнес отличается. Вот почему не существует универсальной стратегии управления запасами. Различные методы управления запасами обеспечивают большую гибкость для брендов и розничных продавцов различных размеров и отраслей.

Вовремя

В этой модели продавцы пополняют запасы по мере их продажи, поэтому запасы прямо пропорциональны количеству продаж. Хотя этот метод снижает мертвые запасы и затраты на хранение, может быть чрезвычайно рискованно позволять продажам в реальном времени определять будущие запасы.

Первый пришел, первый ушел (FIFO)

Этот метод поддерживает максимально «свежие» запасы, перемещая старые запасы (первыми поступившие) на передний план, чтобы продать их следующими (первыми ушли). Метод FIFO особенно полезен при продаже продуктов питания, но также применим к быстро развивающимся отраслям, таким как бытовая электроника, здоровье и красота или мода, где необходима высокая ротация запасов.

Прямая поставка

Держите доставку в руках производителя. Прямая доставка устраняет посредников на складе и гарантирует, что продавцы никогда не прикасаются к товару. Это особенно полезно для новых предприятий электронной коммерции, у которых может еще не быть капитала для инвестирования в складирование. Платформа многоканальной коммерции может помочь вам управлять несколькими поставщиками прямых поставок в одном месте.

3PL или Marketplace Fulfillment

Отдайте выполнение заказов на аутсорсинг и полностью избавьтесь от запасов, позволив стороннему поставщику логистических услуг (3PL) или торговой площадке сделать это за вас. Эти поставщики хорошо разбираются в управлении запасами и отгрузке и могут поддерживать необходимый уровень запасов, следя за соблюдением требований. Выберите из обширной сети 3PL и услуг, таких как Fulfillment by Amazon (FBA) , чтобы вы могли сосредоточиться на других потребностях бизнеса.

Преимущества управления запасами электронной коммерции

Управление запасами важно, потому что оно может стоить денег и сократить денежный поток, если его не контролировать должным образом. Слишком мало запасов может привести к задержкам доставки и неудовлетворенным клиентам, в то время как слишком много запасов может привести к плохой оборачиваемости продукции и высоким затратам, связанным с складированием избыточных запасов.

Хорошо управляемые запасы могут принести такие преимущества, как:

  • Более быстрая доставка. Улучшите процесс доставки с помощью точного местонахождения товаров и обновлений запасов в режиме реального времени для более быстрой комплектации и упаковки.
  • Большая прозрачность. Точно знайте, когда ваша команда получает, выбирает, упаковывает и отправляет новые товары, чтобы более точно прогнозировать, сколько нужно заказать для удовлетворения спроса.
  • Низкие затраты. Знайте, что вам нужно продавать, и перемещайте это быстрее, чтобы снизить плату за хранение, обработку и страховые расходы на защиту продуктов от кражи или стихийного бедствия.
  • Меньше дефицита. Минимизируйте количество дней, в течение которых товар отсутствует на складе, с помощью предупреждений, которые сообщают вам, когда объем товара заканчивается.
  • Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов. Оценивайте имеющиеся запасы в соответствии с прогнозами дефицита и спроса, чтобы быть готовыми к тому, что нужно клиентам, когда им это нужно. Когда клиенты могут рассчитывать на вас, это создает долгосрочную лояльность.
  • Увеличение оборачиваемости запасов. Знайте, какие продукты являются медленными или пользуются большим спросом, чтобы точно сбалансировать уровни запасов и оптимизировать стоимость товаров.

3 распространенные проблемы с инвентарем

Любая компания может стать жертвой проблем управления запасами, если она не управляется должным образом. Вот три из наиболее распространенных проблем с инвентаризацией и способы их решения, прежде чем они станут проблемами.

Инвентарь не синхронизируется между каналами.

Вы знаете, что пришло время пересмотреть процесс инвентаризации, когда вы получаете заказ на товар, которого нет в наличии. Этот сценарий характерен для брендов и розничных продавцов, которые активно выходят на новые рынки. Каждый раз, когда вы добавляете в свой портфель еще один канал продаж, риск перепроданности возрастает. И чем дольше распроданный товар указан как доступный, тем больше вероятность того, что вы столкнетесь с недовольными покупателями, что приведет к плохим отзывам и отрицательным оценкам.

Автоматизированное управление запасами по каналам гарантирует, что клиенты будут видеть точное количество товаров на складе, где бы они ни совершали покупки. Запускайте, отслеживайте и автоматизируйте количество своих запасов, цены и данные о продуктах на глобальных торговых площадках, таких как Amazon, eBay, Walmart и других. Имея полную картину своих запасов на одной центральной платформе (вместо нескольких электронных таблиц), вы можете устранить дублирование данных о продуктах и ​​предотвратить сценарии перепродажи.

Уровень запасов никогда не бывает «правильным».

У вас закончатся запасы перед следующей отправкой, и вы в конечном итоге переплатите, чтобы заставить поставщиков ускорить доставку. Оказавшись в ситуации переполнения, вы пожертвуете ценными складскими площадями или потеряете прибыль из-за закрытия цен. Возможен ли здоровый баланс?

Точное прогнозирование спроса и запасов является ключом к остановке цикла. Эта автоматизированная технология проводит анализ ваших данных о продажах на уровне SKU, чтобы точно спрогнозировать, сколько запасов потребуется для удовлетворения спроса в течение следующих 30, 60 или 90 дней. Это один из наиболее эффективных способов снизить риск затоваривания или нехватки товаров, а также уплаты ненужных комиссий за выполнение заказов на длительное хранение или ускоренную доставку.

Вы по-прежнему управляете соблюдением требований вручную.

Управление соответствием вручную возможно , если вы продаете только по одному или двум каналам. Но если вы размещаете листинг на нескольких торговых площадках и каналах, может стать невероятно сложно соответствовать широкому спектру требований, особенно при работе с несколькими складами, отгрузками и отслеживанием деталей.

Работа с поставщиком 3PL передает важные детали соответствия в руки экспертов, которые специализируются на различных аспектах управления заказами, запасами и возвратами. ChannelAdvisor имеет надежную сеть сторонних партнеров по логистике .Советы по управлению запасами электронной коммерции

Можно ли поддерживать баланс между слишком большим запасом и слишком маленьким? Абсолютно. Мы рекомендуем эти шесть советов, чтобы оставаться на шаг впереди и поддерживать движение запасов с приемлемой скоростью:

1. Поддерживайте резервный запас. Консультанты по личным финансам посоветуют вам сохранить «фонд на черный день» на случай чрезвычайных ситуаций. Резервный запас дает тот же результат на случай, если спрос резко возрастет. Это особенно важно для товаров, которые могут быть подвержены панической покупке во время ненастной погоды или непредвиденных обстоятельств.

2. Попробуйте комплектовать. Не можете продавать отдельные предметы по отдельности? Продавайте их комплектом или попробуйте метод комплектации, например «купи 1, получи 1 бесплатно», чтобы продать больше товаров и увеличить среднюю стоимость заказа.

3. Анализ тенденций спроса и прошлых покупок. Регулярно оценивайте продажи, чтобы определить, какие продукты продаются лучше всего, а какие хуже всего, и используйте полученные данные для прогнозирования будущих покупательских тенденций. Это понимание дает вам надежные данные для принятия более эффективных решений об инвентаризации в будущем.

4. Храните умнее. Внедрите систему маркировки и хранения, облегчающую поиск предметов. Инвестируйте в надежную систему сканирования, чтобы оцифровать процесс и уменьшить количество человеческих ошибок.

5. Реализуйте минимальный доступный уровень запасов. Установите минимальный уровень запасов для каждого продукта, который вы продаете, в качестве порогового значения, чтобы предотвратить их отсутствие. Когда уровень запасов достигает установленного значения, автоматизированная система управления запасами может предупредить вас о необходимости повторного заказа.

6. Проведите аудит цепочки поставок. Повышайте доверие к своим поставщикам, регулярно проверяя их, чтобы убедиться, что больше продукции будет доступно, когда вам это нужно. Примерно каждые шесть месяцев сравнивайте время выполнения заказов, затраты и качество с аналогичными показателями ваших конкурентов, чтобы выявить потенциальные слабые места в цепочке поставок.

ChannelAdvisor упрощает управление запасами

Хотя управление запасами может быть не первой (и даже не десятой) задачей, которую вы решаете, она, возможно, одна из самых важных, особенно если вы пытаетесь масштабировать свой бизнес. Стоит перевести как можно больше процессов инвентаризации на автопилот.

ChannelAdvisor помогает автоматизировать управление запасами на той же платформе, на которой вы отслеживаете все данные и процессы электронной коммерции . Мы помогаем вам сэкономить время и снизить сложность с помощью таких функций, как:

  • Консолидированное управление запасами. Уменьшите вероятность перепродажи, синхронизировав количество запасов по всем каналам продаж. Каждый раз, когда один из ваших продуктов продается на одном канале, доступный инвентарь автоматически обновляется для всех поддерживаемых каналов. Немедленно подавляйте продукты с помощью функции блокировки запасов.
  • Надежный механизм преобразования данных. Используйте мощные инструменты преобразования данных, чтобы дополнять или улучшать данные о продуктах, оптимизируя их с учетом уникальных требований каждого рынка.
  • Просмотр всех предметов. Просматривайте и фильтруйте информацию о распределении запасов по всему жизненному циклу продаж из центрального интерфейса.
  • Списки вариантов. Связывайте продукты как варианты, чтобы показать, что продукт бывает разных цветов, размеров или других переменных.
  • Связки. Группируйте отдельные продукты в пакеты и синхронизируйте количество по пакетам, отдельным SKU и каналам. Варианты также могут быть частью объединенных списков.
  • Атрибуты инвентаря. Включите характеристики, которые определяют продукт, чтобы его можно было перечислить и найти на рынке. Определите настраиваемые атрибуты для дополнительной гибкости и получения более точной информации о продукте.

Свяжитесь с нашей командой сегодня , чтобы получить демонстрацию платформы ChannelAdvisor и узнать, как мы можем помочь вам более эффективно управлять своим инвентарем.