Como gerenciar seu inventário de comércio eletrônico

Se apenas gerenciar o inventário de comércio eletrônico fosse tão fácil quanto administrar uma banca de limonada. Baixo no produto? Basta fazer mais! Os problemas surgem quando você começa a produzir em uma escala muito maior para um público muito maior. `

As empresas reais de comércio eletrônico devem gerenciar várias partes móveis de seus negócios – a mais complexa delas é o gerenciamento de estoque. Manter o inventário atualizado em vários canais é um trabalho árduo, especialmente durante as temporadas de pico de vendas. Quanto mais canais você listar e quanto mais SKUs você tiver, mais complicado será o processo.

O gerenciamento de estoque para sites de comércio eletrônico grandes ou pequenos é crucial para a sobrevivência. No entanto, muitas empresas não têm o know-how e a automação para tornar o processo uma engrenagem bem lubrificada de sua máquina de comércio eletrônico.

Vamos dar uma olhada em como o gerenciamento de estoque eficiente ajuda marcas e varejistas on-line a se prepararem melhor para atender às expectativas dos clientes com o suprimento disponível.

O que é gerenciamento de estoque para comércio eletrônico?

O gerenciamento de estoque é o processo de fornecimento, armazenamento e venda de produtos físicos. O gerenciamento de estoque bem-sucedido requer conhecimento em tempo real do estoque disponível, seu preço, onde armazená-lo e por quanto tempo mantê-lo para garantir que sempre haja o suficiente para atender aos pedidos dos clientes. Dessa forma, você sabe:

• Quanto de um novo item para pedir
• Qual é o tempo médio no armazém
• Quando reordenar o estoque
• Quanto reordenar

O que são técnicas de gerenciamento de estoque?

Cada negócio é diferente. É por isso que não existe uma estratégia de gerenciamento de estoque “tamanho único”. Diferentes técnicas de controle de estoque permitem maior flexibilidade para marcas e varejistas de vários tamanhos e setores.

Na hora certa

Nesse modelo, os vendedores reabastecem o estoque à medida que ele é vendido, de modo que o estoque seja diretamente proporcional ao número de vendas. Embora essa técnica reduza o estoque morto e os custos de armazenamento, pode ser extremamente arriscado permitir que as vendas em tempo real ditem o estoque futuro.

Primeiro a entrar, primeiro a sair (FIFO)

Esse método mantém o estoque o mais “fresco” possível, movendo o estoque mais antigo (first in) para a frente para ser vendido em seguida (first out). A técnica FIFO é especialmente útil na venda de alimentos, mas também é aplicável a indústrias de ritmo acelerado, como eletrônicos de consumo, saúde e beleza ou moda, onde é necessária uma alta rotação de estoque.

Envio direto

Mantenha o envio nas mãos do fabricante. O envio direto elimina o intermediário do armazém e garante que os vendedores nunca toquem no produto. Isso é especialmente útil para novas empresas de comércio eletrônico que podem ainda não ter capital para investir em armazenamento. Uma plataforma de comércio multicanal pode ajudá-lo a gerenciar vários fornecedores de envio direto em um só lugar.

3PL ou Cumprimento do Marketplace

Terceirize seu atendimento e pule o inventário completamente, permitindo que um provedor de logística terceirizado (3PL) ou mercado faça isso por você. Esses fornecedores são bem versados ​​em gerenciamento de estoque e remessa e podem manter níveis adequados de estoque enquanto monitoram a conformidade. Escolha entre uma vasta rede de 3PLs e serviços como Fulfillment by Amazon (FBA) para que você possa se concentrar em outras necessidades de negócios.

Benefícios do gerenciamento de estoque de comércio eletrônico

O gerenciamento de estoque é importante porque pode custar dinheiro e reduzir o fluxo de caixa se não for monitorado adequadamente. Pouco estoque pode resultar em atrasos no envio e clientes insatisfeitos, enquanto muito estoque pode criar baixa rotatividade de produtos e altos custos associados ao estoque excedente de armazenamento.

Um inventário bem gerenciado pode resultar em benefícios como:

• Entrega mais rápida. Melhore o fluxo de envio com localizações exatas de itens e atualizações de estoque em tempo real para coleta e embalagem mais rápidas.
• Maior transparência. Saiba exatamente quando sua equipe recebe, escolhe, embala e envia novos itens para prever com mais precisão quanto pedir para atender à demanda.
• Custos mais baixos. Saiba o que você tem para vender e mova-o mais rapidamente para reduzir as taxas de armazenamento, as taxas de manuseio e os custos de seguro de proteção de produtos contra roubo ou desastre natural.
• Menos rupturas de estoque. Minimize o número de dias em que um item está fora de estoque com alertas que informam quando o volume do produto está baixo.
• Aumento da satisfação e fidelização do cliente. Avalie seu estoque disponível em relação às previsões de escassez e demanda para estar preparado com o que os clientes precisam, quando precisam. Quando os clientes podem contar com você, isso cria uma fidelidade de longo prazo.
• Aumentar o giro de estoque. Saiba quais produtos estão em baixa ou alta demanda para equilibrar com precisão os níveis de estoque e otimizar o valor das mercadorias.

3 Desafios Comuns de Inventário

Qualquer empresa pode ser vítima dos desafios do controle de estoque se não for gerenciado adequadamente. Aqui estão três dos desafios de estoque mais comuns e como resolvê-los antes que se tornem problemas.

O inventário não é sincronizado entre os canais.

Você sabe que é hora de revisar seu processo de inventário quando recebe um pedido de um item esgotado. Esse cenário é comum para marcas e varejistas que estão se expandindo ativamente para novos mercados. Cada vez que você adiciona outro canal de vendas ao seu portfólio, o risco de overselling aumenta. E quanto mais tempo um item esgotado estiver listado como disponível, maior a probabilidade de você enfrentar clientes insatisfeitos, levando a críticas ruins e classificações negativas.

O gerenciamento automatizado de estoque em todos os canais garante que os clientes vejam as quantidades de estoque precisas, independentemente de onde compram. Lance, rastreie e automatize sua quantidade de estoque, preços e dados de produtos em mercados globais como Amazon, eBay, Walmart e muito mais. Com uma visão completa do seu inventário em uma plataforma central (em vez de várias planilhas), você pode eliminar dados duplicados de produtos e evitar cenários de venda excessiva.

Os níveis de estoque nunca estão “na medida certa”.

Esgote o estoque antes de sua próxima remessa e você acabará pagando um prêmio para que os fornecedores acelerem a entrega. Encontre-se com um estouro e você sacrificará um valioso espaço de depósito ou perderá lucros para preços de fechamento. Um equilíbrio saudável é mesmo possível?

A previsão precisa da demanda e do estoque é a chave para interromper o ciclo. Essa tecnologia automatizada realiza uma análise em nível de SKU de seus dados de vendas para prever com precisão quanto estoque será necessário para atender à demanda nos próximos 30, 60 ou 90 dias. É uma das maneiras mais eficazes de diminuir o risco de excesso de estoque, falta de estoque e pagamento de taxas de atendimento desnecessárias para retenções prolongadas ou entrega acelerada.

Você ainda está gerenciando a conformidade manualmente.

Gerenciar a conformidade manualmente pode ser possível se você vender apenas em um ou dois canais. Mas se você listar em vários mercados e canais, pode se tornar incrivelmente difícil acompanhar a ampla gama de requisitos - especialmente ao lidar com vários armazéns, remessas e detalhes de rastreamento.

Trabalhar com um provedor 3PL coloca importantes detalhes de conformidade nas mãos de especialistas especializados em vários aspectos do gerenciamento e devoluções de pedidos e estoques. A ChannelAdvisor possui uma rede robusta de parceiros logísticos terceirizados .Dicas para gerenciamento de estoque de comércio eletrônico

É possível manter um equilíbrio entre muito estoque e pouco? Absolutamente. Recomendamos estas seis dicas para ficar à frente do jogo e manter o estoque em movimento a uma taxa gerenciável:

1. Mantenha um estoque de reserva. Os consultores de finanças pessoais dirão para você manter um “fundo para dias chuvosos” em caso de emergências. O estoque de reserva alcança o mesmo resultado no caso de a demanda disparar repentinamente. Isso é especialmente importante para commodities que podem ser suscetíveis a compras de pânico durante intempéries ou circunstâncias imprevistas.

2. Tente montar. Não pode vender itens individuais por conta própria? Venda-os como um pacote ou experimente uma técnica de kitting como “compre 1, ganhe 1 grátis” para movimentar mais produtos e aumentar o valor médio do pedido.

3. Analisar tendências de demanda e compras anteriores. Avalie regularmente as vendas para identificar quais produtos vendem melhor ou pior e use as descobertas para prever tendências de compra futuras. Esse insight fornece dados confiáveis ​​para tomar melhores decisões de inventário daqui para frente.

4. Armazene de forma mais inteligente. Implemente um sistema de rotulagem e armazenamento que facilite a localização de itens. Invista em um sistema de digitalização confiável para digitalizar o processo e reduzir o erro humano.

5. Implemente um nível mínimo de estoque disponível. Defina um nível mínimo de estoque para cada produto que você vende como um limite para evitar falta de estoque. Quando os níveis de estoque atingem o valor definido, um sistema automatizado de gerenciamento de estoque pode alertá-lo para reordenar.

6. Conduza uma auditoria da cadeia de suprimentos. Aumente a confiança em seus fornecedores auditando-os regularmente para garantir que mais produtos estejam disponíveis quando você precisar. Compare seus prazos de entrega, custos e qualidade com os de seus concorrentes a cada seis meses para identificar potenciais pontos fracos da cadeia de suprimentos.

ChannelAdvisor simplifica o gerenciamento de estoque

Embora o gerenciamento de estoque possa não ser a primeira (ou mesmo a décima) tarefa que você enfrenta, é sem dúvida uma das mais importantes – especialmente se você estiver tentando escalar seus negócios. Vale a pena colocar o maior número possível de processos de inventário no piloto automático.

O ChannelAdvisor ajuda você a automatizar o gerenciamento de estoque na mesma plataforma em que você monitora todos os seus dados e processos de e-commerce . Ajudamos você a economizar tempo e reduzir a complexidade com recursos como:

• Gestão de estoque consolidada. Reduza a possibilidade de overselling sincronizando a quantidade de estoque em todos os seus canais de vendas. Sempre que um de seus produtos é vendido em um canal, o inventário disponível é atualizado automaticamente para todos os canais compatíveis. Suprima os produtos imediatamente com a funcionalidade de bloqueio de estoque.
• Mecanismo robusto de transformação de dados. Use ferramentas poderosas de transformação de dados para complementar ou melhorar os dados do produto, otimizando para os requisitos exclusivos de cada mercado.
• Visualização de todos os itens. Visualize e filtre a alocação de informações de estoque em todo o ciclo de vida de vendas a partir de uma interface central.
• Listagens de variação. Relacione produtos como variações para mostrar que um produto vem em diferentes cores, tamanhos ou outras variáveis.
• Pacotes. Agrupe produtos individuais em pacotes e mantenha suas quantidades sincronizadas em pacotes, SKUs individuais e canais. As variações também podem fazer parte de listagens agrupadas.
• Atributos de inventário. Inclua as características que definem um produto para que ele possa ser listado e encontrado em um mercado. Defina atributos personalizados para maior flexibilidade e informações mais precisas sobre o produto.

Entre em contato com nossa equipe hoje para uma demonstração da plataforma ChannelAdvisor e veja como podemos ajudá-lo a gerenciar seu inventário com mais eficiência.