Как успешно запустить продукт SaaS

У вас была блестящая идея, вы получили финансирование от инвесторов, вы создали команду, и после нескольких месяцев исправления ошибок и встреч по UX вы разработали звездный продукт SaaS. Поздравляем!

Все, что вам осталось сделать, это осуществить успешный запуск продукта. Но запустить новый продукт B2B SaaS не так просто, как вы думаете.

Многие основатели SaaS являются инженерами, и немногие инженеры являются отличными маркетологами, поэтому составление плана запуска SaaS и контрольного списка продуктов SaaS будет иметь большое значение для обеспечения успеха.

Читайте дальше, чтобы узнать, как это сделать.

Контрольный список запуска продукта SAAS: изучение каждого этапа

Существуют тысячи SaaS-компаний, и те, кто работает в одной нише, будут конкурировать за одних и тех же клиентов. Чтобы выделиться среди остальных, вам нужна стратегия, которая поможет вам на каждом этапе запуска SaaS:

• Предварительный запуск
• Запуск
• После запуска

Этап подготовки к запуску SaaS

На этапе предварительного запуска или планирования запуска SaaS вы знакомитесь со своей операционной средой, клиентами и своим уникальным ценностным предложением. Используйте это время, чтобы провести исследование, сделать несколько звонков и составить список потенциальных клиентов.

Понимание вашего конкурентного преимущества

Прежде чем запускать продукт SaaS, найдите время, чтобы понять своих конкурентов. Что отличает вас? Что делает вас уникальным? Какие преимущества вы хотите подчеркнуть, общаясь со своими клиентами?

Эти ответы лягут в основу вашего уникального ценностного предложения для клиентов и должны направлять всю вашу коммуникацию, включая ваши демонстрации, копию веб-сайта и присутствие в социальных сетях.

Ставьте KPI и цели

Вы слышали выражение: «Нельзя управлять тем, что нельзя измерить». Однако, если вы установите ключевые вехи и цели для привлечения клиентов и коэффициента оттока, вы сможете оценить, находится ли траектория роста вашей компании на правильном пути.

Изучение вашего целевого рынка

Прежде чем начать продавать, вам нужно знать, кому вы продаете и что им нужно от вашего продукта. Потратьте некоторое время на изучение рынка, звонки и опросы. Знайте, на каких клиентов вы хотите ориентироваться, какие конкурентоспособные решения они используют в настоящее время и что предлагает ваш продукт, чего не могут предложить их существующие поставщики.

С такими инструментами, как Walnut, вы даже можете начать презентовать свой продукт SaaS до того, как он будет запущен. Все, что вам нужно сделать, это зафиксировать его основные функции, чтобы создать интерактивный прототип. Отправьте ссылку на свой прототип своим консультантам и потенциальным клиентам и узнайте, какие функции они используют чаще всего или не используют вовсе. Этот тест позволит вам узнать больше об их потребностях, чтобы убедиться, что ваш продукт будет оптимизирован для запуска.

Создание истории бренда

Как только вы узнаете свое конкурентное преимущество, вам нужно правильно сообщить о нем, создав привлекательную историю бренда, которая обращается к потребностям и эмоциям вашего клиента. Эту историю бренда можно использовать в презентациях, на вашем веб-сайте или через голос вашего бренда и изображения, которые вы используете.

История бренда Walnut начинается с оплошности знаменитой демонстрации продукта — Билла Гейтса и первого в истории синего экрана смерти. Какова ваша история?

Например, предположим, вы работали в отделе кадров и устали видеть, сколько ненужной бумажной работы генерируется, поэтому вы придумали безбумажное решение. Или, может быть, вы работали в крупном предприятии и рано поняли, что облачное решение будет намного дешевле и доступнее для управления компаниями. Это убедительное повествование.

Ваша история создает близость к бренду и помогает вам общаться с клиентами во время продажи.

Этап запуска SaaS

После того, как вы освоите операционную среду, вы можете запустить продукт и приступить к регистрации клиентов, используя идеи и знания, полученные на этапе перед запуском.

Важно устанавливать вехи и отслеживать свой прогресс. На этом этапе вы увидите, резонирует ли проделанная вами работа по позиционированию бренда с вашей целевой аудиторией. Запланируйте внести коррективы в свой брендинг и обмен сообщениями по мере необходимости.

Онбординг новых клиентов

Каждая SaaS-компания должна иметь автоматизированный процесс адаптации. Очень немногие компании или пользователи обратятся к вам без полного понимания того, что может предложить ваш продукт.

Есть несколько советов и приемов, которые вы можете попробовать, но, как минимум, ваш процесс онбординга должен включать:

• Быстрая регистрация
• Приветственные сообщения
• Пошаговые руководства, учебные пособия и обзоры продуктов
• Возможность запросить демо
• Серия писем о жизненном цикле

Демонстрация вашего продукта потенциальным клиентам с помощью демоверсии

Когда вы новичок, демонстрация функций продукта или обсуждение отличного обслуживания клиентов вашей командой не обязательно убедит потенциальных клиентов зарегистрироваться у вас.

Увлекательная персонализированная демонстрация поможет вашим клиентам понять не только то, что вы делаете, но и то, что вы можете сделать для них. Создавая персонализированные демонстрации с помощью Walnut, вы можете отслеживать путь потенциальных клиентов и собирать данные, которые дают представление о проблемах, с которыми они сталкиваются, и о том, как их решить.

Вы также можете использовать это, чтобы внедрить самоуправляемый опыт продукта на сайт, чтобы привлечь потенциальных клиентов на ранней стадии поиска информации воронки.

Демонстрации отличаются от других маркетинговых и рекламных материалов, которые вы создаете на этапе запуска, потому что, если все сделано правильно, они могут быть ориентированы на клиента. Поставив своих клиентов на первое место с самого начала, вы сможете добиться успеха в дополнительных продажах.

Персонализация позволяет клиентам почувствовать, что вы действительно понимаете их бизнес и болевые точки, с которыми они сталкиваются. Вы не даете пустых обещаний; вы демонстрируете, что можете применять свой продукт в соответствующих сценариях.
Если ваш клиент увидит, как ваш продукт может помочь ему решить его проблемы, он с большей вероятностью совершит конверсию.

Ознакомьтесь с полным контрольным списком демонстрационных версий продукта, чтобы не пропустить важные шаги.

Маркетинговые методы

Маркетинговый комплекс станет важной частью вашей стратегии запуска продукта SaaS, компрометируя продажи, рекламные акции, ценообразование, рекламу и многое другое. В то время как большинство SaaS-компаний полагаются на прямые продажи, маркетинг эффективности и социальные сети играют большую роль в распространении информации.

Некоторые рекомендации:

• Запустите свой продукт на Product Hunt (знаете ли вы, что орех дважды был продуктом дня?)
• Покажите свои пиар-мускулы. Освещение в прессе оказывает огромное влияние на общественное мнение.
• Отправить рассылку в вашу базу данных
• Используйте социальные сети, чтобы усилить шум
• Настройте свой сайт так, чтобы он производил хорошее впечатление на посетителей
• Обязательно собирайте все возможные данные в один и тот же день/неделю — запуски обычно приносят много трафика
  

Современный маркетинг SaaS говорит не только с потенциальными клиентами, но и с ними. Если вы встраиваете демонстрации продуктов на свой веб-сайт и целевые страницы, вы можете собирать информацию, которая может быть использована отделами продаж, когда они назначают свою первую встречу с клиентом.

Таким образом, клиент уже видел, что вы можете сделать, просматривая маркетинговую демонстрацию, встроенную на вашу страницу. Последующий звонок по продажам может использовать эти идеи для создания демонстрации с выделением интересующих функций. Затем они могут заключить сделку, отвечая на вопросы и преодолевая возражения.

Вот полное руководство по маркетингу для вашей SaaS-компании.

Этап после запуска SaaS

После запуска основное внимание уделяется анализу полученных отзывов (как от клиентов, которые совершили, так и не совершивших конверсию) и настройке ваших клиентов на успех после покупки.

Соберите отзывы

Прежде чем вы запустите свой продукт, убедитесь, что у вас есть готовый механизм обратной связи для этапа после запуска. Клиенты могут выявлять ошибки и проблемы с UX и вносить ценные предложения по улучшению.

Как Walnut может помочь вам успешно запуститься

Запуск нового продукта SaaS — это увлекательно и сложно. Ваш запуск — это кульминация всех ваших усилий по развитию продукта и маркетинга. Как упоминалось в статье, Walnut различными способами помогает SaaS-компаниям быстро запускать свои продукты.

Пользователи Walnut могут легко создавать интерактивные демонстрации продуктов, пошаговые руководства и учебные пособия, даже если продукт еще не запущен. Кроме того, они могут собирать информацию и аналитику об использовании своих клиентов, чтобы еще больше оптимизировать их взаимодействие с пользователем.

Хотите попробовать Орех? Давай поговорим!