كيفية إطلاق منتج SaaS بنجاح

كانت لديك فكرة رائعة ، وحصلت على تمويل من المستثمرين ، وقمت بإنشاء فريق ، وبعد شهور من إصلاحات الأخطاء واجتماعات UX ، قمت بتطوير منتج SaaS ممتاز. تهانينا!

كل ما يتبقى لك هو إطلاق منتج ناجح. لكن إطلاق منتج B2B SaaS جديد ليس بالسهولة التي قد تتصورها.

العديد من مؤسسي SaaS هم مهندسون ، وعدد قليل من المهندسين هم مسوقون رائعون ، لذا فإن إعداد خطة إطلاق SaaS وقائمة مراجعة لمنتج SaaS سيقطع شوطًا طويلاً لضمان النجاح.

تابع القراءة لمعرفة كيف.

قائمة التحقق من إطلاق منتج SAAS: استكشاف كل مرحلة

هناك الآلاف من شركات SaaS ، وتلك الموجودة في نفس المكانة سوف تتنافس على نفس العملاء. للتميز عن البقية ، تحتاج إلى استراتيجية لإرشادك في كل مرحلة من مراحل إطلاق SaaS:

• ما قبل الإطلاق
• إطلاق
• ما بعد الإطلاق

مرحلة ما قبل الإطلاق SaaS

مرحلة التخطيط المسبق للإطلاق أو الإطلاق SaaS هي المكان الذي يمكنك من خلاله التعامل مع بيئة التشغيل والعملاء وعرض القيمة الفريد الخاص بك. استخدم هذا الوقت لإجراء البحث وإجراء بعض المكالمات وإنشاء قائمة عملاء محتملين.

فهم ميزتك التنافسية

قبل إطلاق منتج SaaS ، خذ الوقت الكافي لفهم منافسيك. ما الذي يجعلك مختلفا؟ ما الذي يجعلك مميزا؟ ما الفوائد التي تريد إبرازها عند التحدث إلى عملائك؟

ستشكل هذه الإجابات أساس عرض قيمة العميل الفريد الخاص بك ويجب أن توجه جميع اتصالاتك ، بما في ذلك العروض التوضيحية ونسخة موقع الويب ووجود وسائل التواصل الاجتماعي.

حدد مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف

لقد سمعت التعبير ، "لا يمكنك إدارة ما لا يمكنك قياسه." ومع ذلك ، إذا قمت بإعداد المعالم والأهداف الرئيسية لاكتساب العملاء ومعدلات التغيير ، فستتمكن من قياس ما إذا كان مسار نمو شركتك على المسار الصحيح.

التعرف على السوق المستهدف

قبل أن تبدأ في البيع ، تحتاج إلى معرفة من تبيع له وما يحتاجون إليه من منتجك. اقض بعض الوقت في أبحاث السوق وإجراء المكالمات وإجراء الاستطلاعات. تعرف على العملاء الذين ترغب في استهدافهم ، والحلول التنافسية التي يستخدمونها حاليًا ، وما يقدمه منتجك الذي لا يستطيع البائع الحالي تقديمه.

باستخدام أدوات مثل Walnut ، يمكنك حتى البدء في تقديم منتج SaaS الخاص بك قبل أن يبدأ البث المباشر. كل ما عليك فعله هو التقاط ميزاته الرئيسية لإنشاء نموذج أولي تفاعلي. أرسل رابطًا إلى النموذج الأولي الخاص بك إلى مستشاريك وعملائك المحتملين ، وافهم الميزات التي يستخدمونها كثيرًا - أو لا يستخدمونها على الإطلاق. سيسمح لك هذا الاختبار بمعرفة المزيد حول احتياجاتهم للتأكد من تحسين منتجك للإطلاق.

خلق قصة العلامة التجارية

بمجرد أن تعرف ميزتك التنافسية ، تحتاج إلى توصيلها بشكل صحيح من خلال إنشاء قصة علامة تجارية مقنعة تلائم احتياجات العميل وعواطفه. يمكن استخدام قصة العلامة التجارية هذه في العروض التقديمية أو على موقع الويب الخاص بك أو من خلال صوت علامتك التجارية والصور التي تستخدمها.

تبدأ قصة علامة Walnut التجارية بمنتج تجريبي شهير - Bill Gates وأول شاشة زرقاء على الإطلاق للموت. ما هي قصتك؟

على سبيل المثال ، لنفترض أنك عملت في قسم الموارد البشرية وتعبت من رؤية مقدار الأعمال الورقية غير الضرورية التي يتم إنشاؤها ، لذلك توصلت إلى حل بلا أوراق. أو ربما كنت تعمل في مؤسسة كبيرة وأدركت في وقت مبكر أن الحل السحابي سيكون أرخص بكثير ويمكن للشركات الوصول إليه بسهولة. إنها قصة مقنعة.

تعمل قصتك على بناء تقارب للعلامة التجارية وتساعدك على التواصل مع العملاء أثناء عرض المبيعات.

مرحلة إطلاق SaaS

بمجرد استيعاب بيئة التشغيل ، يمكنك إطلاق المنتج والبدء في تسجيل العملاء باستخدام الأفكار والمعرفة المكتسبة من مرحلة ما قبل الإطلاق.

من المهم تحديد المعالم وتتبع تقدمك. خلال هذه المرحلة ، سترى ما إذا كان عمل تحديد العلامة التجارية الذي قمت به يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. خطط لإجراء تعديلات على علامتك التجارية ورسائلك حسب الحاجة.

إعداد عملاء جدد

تحتاج كل شركة SaaS إلى عملية إعداد آلية. قلة قليلة من الشركات أو المستخدمين ستدخل دون فهم شامل لما يقدمه منتجك.

هناك العديد من النصائح والحيل التي يمكنك تجربتها ، ولكن على أقل تقدير ، يجب أن تتضمن عملية إعداد العميل ما يلي:

• تسجيلات سريعة
• رسائل ترحيب
• الإرشادات والدروس وجولات المنتج
• خيار لطلب عرض
• سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدورة الحياة

عرض منتجك على العملاء المحتملين من خلال عرض توضيحي

عندما تكون الطفل الجديد في المجموعة ، فإن عرض ميزات المنتج أو التحدث عن خدمة العملاء الممتازة لفريقك لن يؤدي بالضرورة إلى إقناع العملاء المحتملين بالتسجيل معك.

يساعد العرض التوضيحي الجذاب والمخصص عملاءك على فهم ليس فقط ما تفعله ، ولكن ما يمكنك القيام به من أجلهم. من خلال إنشاء عروض توضيحية مخصصة باستخدام Walnut ، يمكنك تتبع رحلة العميل المحتمل وجمع البيانات التي توفر نظرة ثاقبة على الآلام التي يواجهونها وكيفية حلها.

يمكنك أيضًا استخدام هذا لتضمين تجربة منتج ذاتية التوجيه على الموقع لجذب العملاء المحتملين في مرحلة البحث المبكر عن المعلومات من مسار التحويل.

تختلف العروض التوضيحية عن المواد التسويقية والترويجية الأخرى التي تقوم بإنشائها أثناء مرحلة الإطلاق لأنه إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، فيمكن أن تركز على العميل. إن وضع عملائك في المرتبة الأولى منذ البداية سيعمل على إعدادك للنجاح في البيع.

يجعل التخصيص العملاء يشعرون أنك تفهم حقًا أعمالهم ونقاط الألم التي يواجهونها. إنك لا تقدم وعوداً فارغة. أنت تثبت أنه يمكنك تطبيق منتجك في سيناريوهات ذات صلة بهم.
إذا رأى عميلك كيف يمكن لمنتجك مساعدته في حل مشاكله ، فمن المرجح أن يقوم بالتحويل.

تحقق من قائمة مراجعة العرض التوضيحي الكاملة للمنتج للتأكد من أنك لا تفوت خطوات مهمة.

طرق التسويق

سيشكل المزيج التسويقي جزءًا كبيرًا من إستراتيجية إطلاق منتج SaaS ، مما يضر بالمبيعات ، والعروض الترويجية ، والتسعير ، والإعلان ، والمزيد. بينما تعتمد معظم شركات SaaS على المبيعات المباشرة ، يلعب تسويق الأداء ووسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في نشر الخبر.

بعض أفضل الممارسات:

• أطلق منتجك على Product Hunt (هل تعلم أن Walnut كان منتج اليوم مرتين؟)
• أظهر عضلاتك في العلاقات العامة - للتغطية الصحفية تأثير كبير على الإدراك العام
• إرسال رسالة إخبارية إلى قاعدة البيانات الخاصة بك
• استفد من وسائل التواصل الاجتماعي لتضخيم الضوضاء
• صقل موقعك على الويب لتترك انطباعًا جيدًا لدى الزائرين
• تأكد من جمع كل البيانات الممكنة في نفس اليوم / الأسبوع - عادةً ما تجلب عمليات الإطلاق عددًا كبيرًا من الزيارات
  

لا يتحدث التسويق الحديث للبرامج كخدمة عن الآفاق فحسب ، بل يتحدث معهم أيضًا. إذا قمت بتضمين العروض التوضيحية للمنتج على موقع الويب الخاص بك والصفحات المقصودة ، فستتمكن من جمع المعلومات التي يمكن لفرق المبيعات استخدامها عند إعداد اجتماعهم الأول مع العميل.

بهذه الطريقة ، يكون العميل قد رأى بالفعل ما يمكنك فعله عند عرض العرض التسويقي المضمن في صفحتك. يمكن لمكالمة المبيعات التالية استخدام تلك الأفكار لإنشاء عرض توضيحي يبرز ميزات الاهتمام. يمكنهم بعد ذلك إبرام الصفقة من خلال الإجابة على الأسئلة والتغلب على الاعتراضات.

إليك دليل تسويقي كامل لشركة SaaS الخاصة بك.

مرحلة ما بعد الإطلاق SaaS

بعد الإطلاق ، ينتقل التركيز إلى تحليل التعليقات المستلمة (من العملاء الذين أجروا عملية التحويل ولم يجروا تحويلها) وإعداد عملائك للنجاح بعد الشراء.

اجمع التعليقات

قبل إطلاق منتجك ، تأكد من أن لديك آلية ملاحظات جاهزة لمرحلة ما بعد الإطلاق. يمكن للعملاء تحديد الأخطاء ومشكلات تجربة المستخدم وتقديم اقتراحات قيمة للتحسين.

كيف يمكن أن يساعدك الجوز على الإطلاق بنجاح

يعد إطلاق منتج SaaS جديد أمرًا مثيرًا وصعبًا. إطلاقك هو تتويج لجميع جهود تطوير المنتجات والتسويق. كما هو مذكور في المقالة ، تساعد Walnut شركات SaaS في زيادة إطلاق منتجاتها بطرق مختلفة.

يمكن لمستخدمي Walnut بسهولة إنشاء عروض توضيحية تفاعلية للمنتج ، ومقاطع إرشادية ، وبرامج تعليمية - حتى لو لم يكن المنتج مباشرًا بعد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم جمع الأفكار والتحليلات حول استخدام عملائهم من أجل زيادة تحسين تجربة المستخدم الخاصة بهم.

هل تريد تجربة الجوز؟ لنتحدث!