Cara Meluncurkan Produk SaaS dengan Berhasil

Anda memiliki ide cemerlang, Anda mendapat dana dari investor, Anda telah membentuk tim, dan setelah berbulan-bulan perbaikan bug dan pertemuan UX, Anda telah mengembangkan produk SaaS yang luar biasa. Selamat!

Yang tersisa untuk Anda lakukan adalah melakukan peluncuran produk yang sukses. Tetapi meluncurkan produk SaaS B2B baru tidak semudah yang Anda bayangkan.

Banyak pendiri SaaS adalah insinyur, dan beberapa insinyur adalah pemasar hebat, jadi menyiapkan rencana peluncuran SaaS dan daftar periksa produk SaaS akan sangat membantu untuk memastikan kesuksesan.

Baca terus untuk mengetahui caranya.

Daftar periksa peluncuran produk SAAS: Menjelajahi setiap tahap

Ada ribuan perusahaan SaaS di luar sana, dan mereka yang berada di ceruk yang sama akan bersaing untuk klien yang sama. Untuk menonjol dari yang lain, Anda memerlukan strategi untuk memandu Anda di setiap tahap peluncuran SaaS:

• Pra-peluncuran
• Peluncuran
• Pasca peluncuran

Fase pra-peluncuran SaaS

Fase perencanaan pra-peluncuran atau peluncuran SaaS adalah saat Anda memahami lingkungan operasi, pelanggan, dan proposisi nilai unik Anda. Gunakan waktu ini untuk melakukan riset, menelepon, dan membuat daftar prospek.

Memahami keunggulan kompetitif Anda

Sebelum Anda meluncurkan produk SaaS, luangkan waktu untuk memahami pesaing Anda. Apa yang membuatmu berbeda? Apa yang membuat Anda unik? Manfaat apa yang ingin Anda soroti saat berbicara dengan pelanggan Anda?

Jawaban-jawaban ini akan menjadi dasar dari proposisi nilai pelanggan unik Anda dan harus mengarahkan semua komunikasi Anda, termasuk demo, salinan situs web, dan kehadiran media sosial Anda.

Tetapkan KPI dan tujuan

Anda pernah mendengar ungkapan, "Anda tidak dapat mengelola apa yang tidak dapat Anda ukur." Namun, jika Anda menetapkan tonggak dan sasaran utama untuk akuisisi klien dan tingkat churn, Anda akan dapat mengukur apakah lintasan pertumbuhan perusahaan Anda berada di jalur yang benar.

Belajar tentang target pasar Anda

Sebelum Anda mulai menjual, Anda perlu tahu kepada siapa Anda menjual dan apa yang mereka butuhkan dari produk Anda. Luangkan waktu untuk riset pasar, menelepon, dan melakukan survei. Ketahui klien mana yang ingin Anda targetkan, solusi kompetitif mana yang mereka gunakan saat ini, dan apa yang ditawarkan produk Anda yang tidak dapat ditawarkan oleh vendor mereka saat ini.

Dengan alat seperti Walnut, Anda bahkan dapat mulai mempresentasikan produk SaaS Anda sebelum diluncurkan. Yang harus Anda lakukan adalah menangkap fitur utamanya untuk membuat prototipe interaktif. Kirim tautan ke prototipe Anda ke penasihat dan klien potensial Anda, dan pahami fitur apa yang paling sering mereka gunakan - atau tidak gunakan sama sekali. Tes ini akan memungkinkan Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan mereka untuk memastikan produk Anda akan dioptimalkan untuk peluncuran.

Membuat cerita merek

Setelah Anda mengetahui keunggulan kompetitif Anda, Anda perlu mengomunikasikannya dengan benar dengan menciptakan kisah merek yang menarik yang menarik bagi kebutuhan dan emosi pelanggan Anda. Kisah merek ini dapat digunakan dalam promosi, di situs web Anda, atau melalui suara merek dan gambar yang Anda gunakan.

Kisah merek Walnut dimulai dengan kecerobohan demo produk terkenal – Bill Gates dan layar biru kematian pertama. Apa ceritamu?

Misalnya, katakanlah Anda bekerja di HR dan bosan melihat berapa banyak dokumen yang tidak perlu dihasilkan, jadi Anda menemukan solusi tanpa kertas. Atau mungkin Anda bekerja untuk perusahaan besar dan menyadari sejak awal bahwa solusi cloud akan jauh lebih murah dan lebih mudah diakses oleh perusahaan untuk dikelola. Ini adalah narasi yang menarik.

Kisah Anda membangun afinitas merek dan membantu Anda terhubung dengan pelanggan selama promosi penjualan.

Fase peluncuran SaaS

Setelah Anda memahami lingkungan operasi, Anda dapat meluncurkan produk dan mulai mendaftarkan pelanggan menggunakan wawasan dan pengetahuan yang diperoleh dari tahap pra-peluncuran.

Sangat penting untuk menetapkan tonggak dan melacak kemajuan Anda. Selama fase ini, Anda akan melihat apakah pekerjaan pemosisian merek yang Anda lakukan sesuai dengan audiens target Anda. Rencanakan untuk membuat penyesuaian pada pencitraan merek dan pesan Anda sesuai kebutuhan.

Orientasi pelanggan baru

Setiap perusahaan SaaS perlu memiliki proses orientasi otomatis. Sangat sedikit perusahaan atau pengguna yang akan terjun tanpa pemahaman menyeluruh tentang apa yang ditawarkan produk Anda.

Ada beberapa tips dan trik yang dapat Anda coba, tetapi paling tidak, proses orientasi pelanggan Anda harus mencakup:

• Pendaftaran cepat
• Pesan sambutan
• Panduan, tutorial, dan tur produk
• Opsi untuk meminta demo
• Serangkaian email siklus hidup

Menampilkan produk Anda kepada prospek dengan demo

Ketika Anda adalah anak baru di blok tersebut, menampilkan fitur produk atau membicarakan layanan pelanggan yang sangat baik dari tim Anda tidak serta merta akan meyakinkan prospek untuk mendaftar dengan Anda.

Demo yang menarik dan dipersonalisasi membantu pelanggan Anda memahami tidak hanya apa yang Anda lakukan, tetapi juga apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka. Dengan membuat demo yang dipersonalisasi dengan Walnut, Anda dapat melacak perjalanan prospek dan mengumpulkan data yang memberikan wawasan tentang kesulitan yang mereka hadapi dan cara mengatasinya.

Anda juga dapat menggunakan ini untuk menyematkan pengalaman produk yang dipandu sendiri di situs untuk meraih prospek pada tahap pencarian informasi awal corong.

Demo berbeda dari materi pemasaran dan promosi lain yang Anda buat selama fase peluncuran karena, jika dilakukan dengan benar, demo dapat berpusat pada pelanggan. Mendahulukan pelanggan Anda sejak awal akan membuat Anda siap untuk sukses dalam penjualan.

Penyesuaian membuat klien merasa seperti Anda benar-benar memahami bisnis mereka dan kesulitan yang mereka hadapi. Anda tidak membuat janji kosong; Anda menunjukkan bahwa Anda dapat menerapkan produk Anda dalam skenario yang relevan dengan mereka.
Jika pelanggan Anda melihat bagaimana produk Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah mereka, kemungkinan besar mereka akan berkonversi.

Lihat daftar periksa demo produk lengkap kami untuk memastikan Anda tidak melewatkan langkah-langkah penting.

Metode pemasaran

Bauran Pemasaran akan membentuk bagian besar dari strategi peluncuran produk SaaS Anda, mengorbankan penjualan, promosi, penetapan harga, iklan, dan banyak lagi. Sementara sebagian besar perusahaan SaaS mengandalkan penjualan langsung, pemasaran kinerja dan media sosial memainkan peran besar dalam menyebarkan berita.

Beberapa praktik terbaik:

• Luncurkan produk Anda di Product Hunt (tahukah Anda bahwa Walnut dua kali Produk Hari Ini?)
• Tunjukkan otot PR Anda - Liputan pers memiliki dampak besar pada persepsi publik
• Kirim buletin ke database Anda
• Manfaatkan media sosial untuk memperkuat kebisingan
• Sempurnakan situs web Anda untuk membuat kesan yang baik bagi pengunjung
• Pastikan untuk mengumpulkan semua data yang mungkin pada hari / minggu yang sama - peluncuran biasanya membawa banyak lalu lintas
  

Pemasaran modern untuk SaaS tidak hanya berbicara tentang prospek, tetapi dengan mereka. Jika Anda menyematkan demo produk di situs web dan halaman arahan Anda, Anda dapat mengumpulkan informasi yang dapat digunakan oleh tim penjualan saat mereka menyiapkan pertemuan pertama mereka dengan klien.

Dengan cara ini, klien telah melihat apa yang dapat Anda lakukan saat melihat demo pemasaran yang disematkan di halaman Anda. Panggilan penjualan berikut dapat menggunakan wawasan tersebut untuk membuat demo yang menyoroti fitur yang menarik. Mereka kemudian dapat menyegel kesepakatan dengan menjawab pertanyaan dan mengatasi keberatan.

Berikut panduan pemasaran lengkap untuk perusahaan SaaS Anda.

Fase pasca peluncuran SaaS

Setelah peluncuran, fokus beralih ke menganalisis umpan balik yang diterima (baik dari pelanggan yang telah dan belum berkonversi) dan menyiapkan klien Anda untuk sukses setelah pembelian.

Kumpulkan umpan balik

Sebelum Anda meluncurkan produk Anda, pastikan Anda memiliki mekanisme umpan balik yang siap untuk fase pasca-peluncuran. Pelanggan dapat mengidentifikasi bug dan masalah UX dan memberikan saran yang berharga untuk perbaikan.

Bagaimana Walnut Dapat Membantu Anda Meluncur dengan Sukses

Meluncurkan produk SaaS baru sangat menarik dan menantang. Peluncuran Anda adalah puncak dari semua upaya pengembangan produk dan pemasaran Anda. Seperti disebutkan dalam artikel, Walnut membantu perusahaan SaaS meroket peluncuran produk mereka dengan berbagai cara.

Pengguna Walnut dapat dengan mudah membuat demo, penelusuran, dan tutorial produk interaktif - bahkan jika produknya belum diluncurkan. Selain itu, mereka dapat mengumpulkan wawasan dan analitik tentang penggunaan pelanggan mereka untuk lebih mengoptimalkan pengalaman pengguna mereka.

Ingin mencoba Walnut? Mari kita bicara!