SaaS 제품을 성공적으로 출시하는 방법

당신은 기발한 아이디어를 가지고 있고, 투자자로부터 자금을 지원받고, 팀을 구성하고, 몇 달 간의 버그 수정과 UX 회의를 거쳐 뛰어난 SaaS 제품을 개발했습니다. 축하합니다!

당신에게 남은 일은 성공적인 제품 출시를 시작하는 것뿐입니다. 그러나 새로운 B2B SaaS 제품을 출시하는 것은 생각만큼 쉽지 않습니다.

많은 SaaS 설립자는 엔지니어이고 소수의 엔지니어는 훌륭한 마케터이므로 SaaS 출시 계획과 SaaS 제품 체크리스트를 설정하는 것은 성공을 보장하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

SAAS 제품 출시 체크리스트: 모든 단계 탐색

수천 개의 SaaS 회사가 있으며 동일한 틈새 시장에 있는 회사들이 동일한 클라이언트를 놓고 경쟁할 것입니다. 나머지와 차별화하려면 SaaS 출시의 모든 단계에서 안내하는 전략이 필요합니다.

• 사전 출시
• 출시
• 출시 후

SaaS 사전 출시 단계

SaaS 출시 전 또는 출시 계획 단계는 운영 환경, 고객 및 고유한 가치 제안을 파악하는 단계입니다. 이 시간을 사용하여 조사하고, 전화를 걸고, 리드 목록을 만드십시오.

경쟁 우위 이해

SaaS 제품을 출시하기 전에 시간을 내어 경쟁자를 이해하십시오. 무엇이 당신을 다르게 만드는가? 당신을 독특하게 만드는 것은 무엇입니까? 고객과 대화할 때 강조하고 싶은 이점은 무엇입니까?

이러한 답변은 고유한 고객 가치 제안의 기초를 형성하고 데모, 웹사이트 카피, 소셜 미디어 존재를 포함한 모든 커뮤니케이션을 이끌어야 합니다.

KPI 및 목표 설정

"측정할 수 없는 것은 관리할 수 없습니다."라는 표현을 들어보셨을 것입니다. 그러나 고객 확보 및 이탈률에 대한 주요 이정표와 목표를 설정하면 회사의 성장 궤도가 올바른 방향으로 가고 있는지 측정할 수 있습니다.

목표 시장에 대해 배우기

판매를 시작하기 전에 판매 대상과 제품에서 필요한 것이 무엇인지 알아야 합니다. 시장 조사, 전화 걸기, 설문 조사에 시간을 할애하십시오. 목표로 삼고 싶은 고객, 현재 사용 중인 경쟁 솔루션, 기존 공급업체가 제공할 수 없는 제품이 무엇인지 파악하십시오.

Walnut과 같은 도구를 사용하면 SaaS 제품이 출시되기 전에 프레젠테이션을 시작할 수도 있습니다. 대화형 프로토타입을 만들기 위해 주요 기능을 캡처하기만 하면 됩니다. 고문과 잠재 고객에게 프로토타입에 대한 링크를 보내고 그들이 가장 많이 사용하거나 전혀 사용하지 않는 기능을 이해하십시오. 이 테스트를 통해 귀하의 제품이 출시에 최적화되었는지 확인하는 데 필요한 요구 사항에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

브랜드 스토리 만들기

경쟁 우위를 알게 되면 고객의 요구와 감정에 호소하는 매력적인 브랜드 스토리를 만들어 이를 올바르게 전달해야 합니다. 이 브랜드 스토리는 프레젠테이션, 웹사이트 또는 브랜드 보이스와 사용하는 이미지를 통해 사용할 수 있습니다.

Walnut 브랜드 스토리는 Bill Gates와 최초의 죽음의 블루 스크린이라는 유명한 제품 데모로 시작됩니다. 당신의 이야기는 무엇입니까?

예를 들어, HR 부서에서 일하다가 불필요한 서류 작업이 얼마나 많이 생성되는지 보는 데 지쳐서 종이 없는 솔루션을 생각해 냈다고 가정해 보겠습니다. 또는 대기업에서 일하면서 클라우드 솔루션이 훨씬 저렴하고 기업에서 관리할 수 있는 접근성이 더 높다는 것을 일찍 깨달았을 수도 있습니다. 설득력 있는 이야기입니다.

귀하의 스토리는 브랜드 선호도를 구축하고 판매 프레젠테이션 중에 고객과 연결하는 데 도움이 됩니다.

SaaS 출시 단계

운영 환경을 파악한 후에는 사전 출시 단계에서 얻은 통찰력과 지식을 사용하여 제품을 출시하고 고객 가입을 시작할 수 있습니다.

이정표를 설정하고 진행 상황을 추적하는 것이 중요합니다. 이 단계에서 브랜드 포지셔닝 작업이 타겟 고객과 공감하는지 확인할 수 있습니다. 필요에 따라 브랜딩과 메시지를 조정할 계획을 세웁니다.

신규 고객 온보딩

모든 SaaS 회사에는 자동화된 온보딩 프로세스가 필요합니다. 당신의 제품이 무엇을 제공해야 하는지에 대한 철저한 이해 없이 뛰어드는 회사나 사용자는 거의 없습니다.

시도할 수 있는 몇 가지 팁과 트릭이 있지만 최소한 고객 온보딩 프로세스에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 빠른 가입
• 환영 메시지
• 연습, 자습서 및 제품 둘러보기
• 데모 요청 옵션
• 일련의 수명 주기 이메일

데모를 통해 잠재 고객에게 제품 소개

당신이 블록에 있는 새로운 아이일 때, 제품 기능을 보여주거나 당신의 팀의 우수한 고객 서비스에 대해 이야기하는 것이 반드시 잠재 고객이 당신과 계약하도록 설득하지는 않을 것입니다.

매력적이고 개인화된 데모는 고객이 귀하가 하는 일뿐만 아니라 고객을 위해 무엇을 할 수 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다. Walnut으로 개인화된 데모를 만들면 잠재 고객의 여정을 추적하고 그들이 직면한 고통과 해결 방법에 대한 통찰력을 제공하는 데이터를 수집할 수 있습니다.

또한 이를 사용하여 퍼널의 초기 정보 검색 단계에서 잠재 고객을 확보하기 위해 사이트에 자체 가이드 제품 경험을 포함할 수 있습니다.

데모는 올바르게 수행될 경우 고객 중심이 될 수 있기 때문에 출시 단계에서 만드는 다른 마케팅 및 판촉 자료와 다릅니다. 처음부터 고객을 최우선으로 하는 것은 업셀링 성공을 위한 준비가 될 것입니다.

커스터마이징을 통해 고객은 비즈니스와 그들이 직면한 문제점을 진정으로 이해하고 있다는 느낌을 받을 수 있습니다. 당신은 공허한 약속을 하는 것이 아닙니다. 당신은 그들과 관련된 시나리오에서 당신의 제품을 적용할 수 있다는 것을 보여주고 있습니다.
고객이 귀하의 제품이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 알게 되면 전환 가능성이 높아집니다.

중요한 단계를 놓치지 않도록 전체 제품 데모 체크리스트를 확인하십시오.

마케팅 방법

마케팅 믹스는 판매, 판촉, 가격 책정, 광고 등을 손상시키는 SaaS 제품 출시 전략의 큰 부분을 차지합니다. 대부분의 SaaS 회사는 직접 판매에 의존하지만 퍼포먼스 마케팅과 소셜 미디어는 입소문을 퍼뜨리는 데 큰 역할을 합니다.

몇 가지 모범 사례:

• Product Hunt에서 제품 출시(월넛이 두 번이나 오늘의 제품이라는 사실을 알고 계셨습니까?)
• 당신의 PR 근육을 보여주세요 - 언론 보도는 대중의 인식에 큰 영향을 미칩니다
• 데이터베이스에 뉴스레터 보내기
• 소셜 미디어를 활용하여 소음 증폭
• 방문자에게 좋은 인상을 줄 수 있도록 웹사이트를 미세 조정하십시오.
• 가능한 모든 데이터를 같은 요일/주에 수집해야 합니다. 출시는 일반적으로 많은 트래픽을 가져옵니다.
  

SaaS에 대한 최신 마케팅은 잠재 고객에게만 이야기하는 것이 아니라 잠재 고객과도 대화합니다. 웹사이트와 랜딩 페이지에 제품 데모를 삽입하면 영업팀이 고객과의 첫 회의를 시작할 때 사용할 수 있는 정보를 수집할 수 있습니다.

이렇게 하면 고객은 페이지에 포함된 마케팅 데모를 볼 때 귀하가 무엇을 할 수 있는지 이미 확인했습니다. 이어지는 영업 통화에서는 이러한 통찰력을 사용하여 관심 있는 기능을 강조 표시하는 데모를 만들 수 있습니다. 그런 다음 질문에 답하고 반대를 극복하여 거래를 성사시킬 수 있습니다.

다음은 SaaS 회사를 위한 전체 마케팅 가이드입니다.

SaaS 출시 후 단계

출시 후 초점은 받은 피드백(전환한 고객과 전환하지 않은 고객 모두)을 분석하고 고객이 구매 후 성공할 수 있도록 설정하는 것으로 이동합니다.

피드백 수집

제품을 출시하기 전에 출시 후 단계를 위한 피드백 메커니즘이 준비되어 있는지 확인하십시오. 고객은 버그 및 UX 문제를 식별하고 개선을 위한 귀중한 제안을 제공할 수 있습니다.

호두가 성공적인 출시를 돕는 방법

새로운 SaaS 제품을 출시하는 것은 흥미롭고 도전적인 일입니다. 출시는 모든 제품 및 마케팅 개발 노력의 정점입니다. 기사에서 언급했듯이 Walnut은 SaaS 회사가 다양한 방식으로 제품 출시를 급증시키는 데 도움이 됩니다.

Walnut의 사용자는 제품이 아직 출시되지 않은 경우에도 대화형 제품 데모, 연습 및 자습서를 쉽게 만들 수 있습니다. 또한 사용자 경험을 더욱 최적화하기 위해 고객의 사용에 대한 통찰력과 분석을 수집할 수 있습니다.

월넛을 사용해 보고 싶으신가요? 얘기하자!