Comment réussir le lancement d'un produit SaaS

Vous avez eu une idée brillante, vous avez obtenu le financement d'investisseurs, vous avez mis en place une équipe et après des mois de corrections de bogues et de réunions UX, vous avez développé un produit SaaS exceptionnel. Toutes nos félicitations!

Il ne vous reste plus qu'à réussir le lancement de votre produit. Mais lancer un nouveau produit B2B SaaS n'est pas aussi simple qu'on pourrait le penser.

De nombreux fondateurs de SaaS sont des ingénieurs et peu d'ingénieurs sont de grands spécialistes du marketing. Par conséquent, la mise en place d'un plan de lancement SaaS et d'une liste de contrôle des produits SaaS contribuera grandement à garantir le succès.

Lisez la suite pour savoir comment.

La check-list de lancement de produit SAAS : Explorer chaque étape

Il existe des milliers d'entreprises SaaS, et celles du même créneau seront en concurrence pour les mêmes clients. Pour vous démarquer, vous avez besoin d'une stratégie pour vous guider à chaque étape du lancement du SaaS :

• Le pré-lancement
• Le lancement
• L'après-lancement

La phase de pré-lancement SaaS

La phase de pré-lancement ou de planification du lancement du SaaS est l'endroit où vous vous familiarisez avec votre environnement d'exploitation, vos clients et votre proposition de valeur unique. Utilisez ce temps pour faire des recherches, passer des appels et créer une liste de prospects.

Comprendre votre avantage concurrentiel

Avant de lancer un produit SaaS, prenez le temps de comprendre vos concurrents. Qu'est-ce qui vous différencie ? Qu'est-ce qui vous rend unique ? Quels avantages souhaitez-vous mettre en avant lorsque vous parlez à vos clients ?

Ces réponses constitueront la base de votre proposition de valeur client unique et devraient orienter l'ensemble de votre communication, y compris vos démos, la copie de votre site Web et votre présence sur les réseaux sociaux.

Définir des KPI et des objectifs

Vous avez entendu l'expression « Vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne pouvez pas mesurer ». Cependant, si vous définissez des jalons et des objectifs clés pour l'acquisition de clients et les taux de désabonnement, vous pourrez évaluer si la trajectoire de croissance de votre entreprise est sur la bonne voie.

En savoir plus sur votre marché cible

Avant de commencer à vendre, vous devez savoir à qui vous vendez et ce qu'ils attendent de votre produit. Passez du temps sur les études de marché, passez des appels et faites des sondages. Sachez quels clients vous souhaitez cibler, quelles solutions concurrentes ils utilisent actuellement et ce que votre produit offre que leur fournisseur existant ne peut pas.

Avec des outils comme Walnut, vous pouvez même commencer à présenter votre produit SaaS avant sa mise en ligne. Tout ce que vous avez à faire est de capturer ses principales caractéristiques pour créer un prototype interactif. Envoyez un lien vers votre prototype à vos conseillers et clients potentiels, et comprenez quelles fonctionnalités ils utilisent le plus - ou n'utilisent pas du tout. Ce test vous permettra d'en savoir plus sur leurs besoins afin de vous assurer que votre produit sera optimisé pour le lancement.

Créer une histoire de marque

Une fois que vous connaissez votre avantage concurrentiel, vous devez le communiquer correctement en créant une histoire de marque convaincante qui fait appel aux besoins et aux émotions de vos clients. Cette histoire de marque peut être utilisée dans des présentations, sur votre site Web ou à travers la voix de votre marque et les images que vous utilisez.

L'histoire de la marque Walnut commence avec un célèbre faux pas de démonstration de produit - Bill Gates et le tout premier écran bleu de la mort. Quelle est votre histoire ?

Par exemple, supposons que vous travailliez dans les ressources humaines et que vous en ayez assez de voir la quantité de documents inutiles générés, vous avez donc proposé une solution sans papier. Ou peut-être avez-vous travaillé pour une grande entreprise et réalisé très tôt qu'une solution cloud serait beaucoup moins chère et plus accessible à gérer pour les entreprises. C'est un récit convaincant.

Votre histoire renforce l'affinité avec la marque et vous aide à vous connecter avec les clients pendant l'argumentaire de vente.

La phase de lancement du SaaS

Une fois que vous avez saisi l'environnement d'exploitation, vous pouvez lancer le produit et commencer à inscrire des clients en utilisant les informations et les connaissances acquises lors de la phase de pré-lancement.

Il est important de fixer des jalons et de suivre vos progrès. Au cours de cette phase, vous verrez si le travail de positionnement de marque que vous avez effectué résonne auprès de votre public cible. Prévoyez d'apporter des ajustements à votre image de marque et à vos messages si nécessaire.

Intégration de nouveaux clients

Chaque entreprise SaaS doit disposer d'un processus d'intégration automatisé. Très peu d'entreprises ou d'utilisateurs se lanceront sans une compréhension approfondie de ce que votre produit a à offrir.

Il existe plusieurs trucs et astuces que vous pouvez essayer, mais au minimum, votre processus d'intégration client devrait inclure :

• Inscriptions rapides
• Messages de bienvenue
• Procédures pas à pas, tutoriels et visites de produits
• Une option pour demander une démo
• Une série d'e-mails de cycle de vie

Présentez votre produit aux prospects avec une démo

Lorsque vous êtes le nouveau venu, présenter les fonctionnalités du produit ou parler de l'excellent service client de votre équipe ne convaincra pas nécessairement les prospects de s'inscrire avec vous.

Une démo attrayante et personnalisée aide vos clients à comprendre non seulement ce que vous faites, mais aussi ce que vous pouvez faire pour eux. En créant des démos personnalisées avec Walnut, vous pouvez suivre le parcours d'un prospect et collecter des données qui donnent un aperçu des difficultés auxquelles il est confronté et de la manière de les résoudre.

Vous pouvez également l'utiliser pour intégrer une expérience de produit auto-guidée sur le site afin d'attirer les prospects au début de la recherche d'informations de l'entonnoir.

Les démos diffèrent des autres supports marketing et promotionnels que vous créez pendant la phase de lancement car, si elles sont réalisées correctement, elles peuvent être centrées sur le client. Donner la priorité à vos clients dès le départ vous préparera au succès de la vente incitative.

La personnalisation donne aux clients l'impression que vous comprenez vraiment leur entreprise et les problèmes auxquels ils sont confrontés. Vous ne faites pas de vaines promesses; vous démontrez que vous pouvez appliquer votre produit dans des scénarios qui les concernent.
Si votre client voit comment votre produit peut l'aider à résoudre ses problèmes, il sera plus susceptible de se convertir.

Consultez notre liste de contrôle complète de démonstration de produit pour vous assurer de ne pas manquer des étapes importantes.

Méthodes de commercialisation

Le marketing mix constituera une grande partie de votre stratégie de lancement de produit SaaS, compromettant les ventes, les promotions, les prix, la publicité, etc. Alors que la plupart des entreprises SaaS s'appuient sur les ventes directes, le marketing à la performance et les médias sociaux jouent un rôle important dans la diffusion du message.

Quelques bonnes pratiques :

• Lancez votre produit sur Product Hunt (saviez-vous que Walnut a été deux fois Product of the Day ?)
• Montrez vos muscles de relations publiques - La couverture médiatique a un impact énorme sur la perception du public
• Envoyer une newsletter à votre base de données
• Tirez parti des médias sociaux pour amplifier le bruit
• Améliorez votre site Web pour faire bonne impression auprès des visiteurs
• Assurez-vous de collecter toutes les données possibles le même jour / semaine - les lancements génèrent généralement beaucoup de trafic
  

Le marketing moderne pour SaaS ne parle pas seulement aux prospects, mais avec eux. Si vous intégrez des démos de produits sur votre site Web et vos pages de destination, vous êtes en mesure de recueillir les informations qui peuvent être utilisées par les équipes de vente lors de leur première réunion avec le client.

De cette façon, le client a déjà vu ce que vous pourriez faire en visualisant la démo marketing intégrée à votre page. L'appel commercial qui suit peut utiliser ces informations pour créer une démonstration mettant en évidence les fonctionnalités intéressantes. Ils peuvent ensuite sceller l'affaire en répondant aux questions et en surmontant les objections.

Voici un guide marketing complet pour votre entreprise SaaS.

La phase post-lancement du SaaS

Après le lancement, l'accent est mis sur l'analyse des commentaires reçus (à la fois des clients qui ont converti et ceux qui n'ont pas converti) et sur la préparation de vos clients pour qu'ils réussissent après l'achat.

Recueillir des commentaires

Avant de lancer votre produit, assurez-vous que vous disposez d'un mécanisme de rétroaction prêt pour la phase de post-lancement. Les clients peuvent identifier les bugs et les problèmes UX et fournir de précieuses suggestions d'amélioration.

Comment Walnut peut vous aider à vous lancer avec succès

Lancer un nouveau produit SaaS est passionnant et stimulant. Votre lancement est l'aboutissement de tous vos efforts de développement produit et marketing. Comme mentionné dans l'article, Walnut aide les entreprises SaaS à faire monter en flèche leur lancement de produits de différentes manières.

Les utilisateurs de Walnut peuvent facilement créer des démonstrations de produits interactives, des procédures pas à pas et des didacticiels, même si le produit n'est pas encore en ligne. En outre, ils peuvent collecter des informations et des analyses sur l'utilisation de leurs clients afin d'optimiser davantage leur expérience utilisateur.

Vous voulez essayer Walnut ? Parlons!