Como lançar um produto SaaS com sucesso

Você teve uma ideia brilhante, obteve o financiamento de investidores, montou uma equipe e, após meses de correções de bugs e reuniões de UX, desenvolveu um produto SaaS estelar. Parabéns!

Tudo o que resta para você fazer é realizar um lançamento de produto bem-sucedido. Mas lançar um novo produto B2B SaaS não é tão fácil quanto você imagina.

Muitos fundadores de SaaS são engenheiros e poucos engenheiros são grandes profissionais de marketing, portanto, configurar um plano de lançamento de SaaS e uma lista de verificação de produto SaaS ajudará bastante a garantir o sucesso.

Leia mais para descobrir como.

A lista de verificação de lançamento do produto SAAS: explorando todas as etapas

Existem milhares de empresas de SaaS por aí, e aquelas no mesmo nicho estarão competindo pelos mesmos clientes. Para se destacar dos demais, você precisa de uma estratégia para guiá-lo em todas as etapas do lançamento do SaaS:

• O pré-lançamento
• O lançamento
• O pós-lançamento

A fase de pré-lançamento do SaaS

A fase de pré-lançamento ou planejamento de lançamento do SaaS é onde você se familiariza com seu ambiente operacional, clientes e sua proposta de valor exclusiva. Use esse tempo para fazer pesquisas, fazer algumas ligações e criar uma lista de leads.

Entendendo sua vantagem competitiva

Antes de lançar um produto SaaS, reserve um tempo para entender seus concorrentes. O que te faz diferente? O que te torna único? Quais benefícios você deseja destacar ao falar com seus clientes?

Essas respostas formarão a base de sua proposta de valor exclusiva para o cliente e devem orientar toda a sua comunicação, incluindo suas demonstrações, cópia do site e presença nas mídias sociais.

Defina KPIs e metas

Você já ouviu a expressão: “Você não pode gerenciar o que não pode medir”. No entanto, se você definir os principais marcos e metas para a aquisição de clientes e as taxas de churn, poderá avaliar se a trajetória de crescimento da sua empresa está no caminho certo.

Aprendendo sobre o seu mercado-alvo

Antes de começar a vender, você precisa saber para quem está vendendo e o que eles precisam do seu produto. Passe algum tempo em pesquisas de mercado, fazendo ligações e fazendo pesquisas. Saiba quais clientes você deseja atingir, quais soluções competitivas eles estão usando atualmente e o que seu produto oferece que o fornecedor existente não pode.

Com ferramentas como o Walnut, você pode até começar a apresentar seu produto SaaS antes que ele seja lançado. Tudo o que você precisa fazer é capturar suas principais características para criar um protótipo interativo. Envie um link para seu protótipo para seus consultores e clientes em potencial e entenda quais recursos eles mais usam - ou não usam. Este teste permitirá que você aprenda mais sobre suas necessidades para garantir que seu produto seja otimizado para o lançamento.

Criando uma história de marca

Depois de conhecer sua vantagem competitiva, você precisa comunicá-la corretamente, criando uma história de marca atraente que agrade às necessidades e emoções de seu cliente. Essa história da marca pode ser usada em pitches, em seu site ou por meio da voz da sua marca e das imagens que você usa.

A história da marca Walnut começa com uma famosa demonstração de produto faux pas – Bill Gates e a primeira tela azul da morte. Qual é a sua história?

Por exemplo, digamos que você trabalhou em RH e se cansou de ver quanta papelada desnecessária é gerada, então surgiu com uma solução sem papel. Ou talvez você tenha trabalhado para uma grande empresa e tenha percebido desde o início que uma solução em nuvem seria muito mais barata e mais acessível para as empresas gerenciarem. É uma narrativa convincente.

Sua história cria afinidade com a marca e ajuda você a se conectar com os clientes durante o discurso de vendas.

A fase de lançamento do SaaS

Depois de entender o ambiente operacional, você pode lançar o produto e começar a cadastrar clientes usando os insights e o conhecimento adquiridos no estágio de pré-lançamento.

É importante definir marcos e acompanhar seu progresso. Durante esta fase, você verá se o trabalho de posicionamento de marca que você fez ressoa com seu público-alvo. Planeje fazer ajustes em sua marca e mensagens conforme necessário.

Integração de novos clientes

Toda empresa de SaaS precisa ter um processo de integração automatizado. Muito poucas empresas ou usuários vão entrar sem uma compreensão completa do que seu produto tem a oferecer.

Existem várias dicas e truques que você pode tentar, mas, no mínimo, o processo de integração do cliente deve incluir:

• Inscrições rápidas
• Mensagens de boas-vindas
• Passo a passo, tutoriais e tours de produtos
• Uma opção para solicitar uma demonstração
• Uma série de e-mails de ciclo de vida

Apresentando seu produto para clientes em potencial com uma demonstração

Quando você é o novo garoto do pedaço, apresentar os recursos do produto ou falar sobre o excelente atendimento ao cliente de sua equipe não necessariamente convencerá os clientes em potencial a se inscreverem com você.

Uma demonstração envolvente e personalizada ajuda seus clientes a entender não apenas o que você faz, mas o que você pode fazer por eles. Ao criar demonstrações personalizadas com o Walnut, você pode acompanhar a jornada de um cliente em potencial e coletar dados que fornecem informações sobre os problemas que eles enfrentam e como resolvê-los.

Você também pode usar isso para incorporar uma experiência de produto autoguiada no site para atrair clientes em potencial no estágio inicial de busca de informações do funil.

As demonstrações diferem de outros materiais de marketing e promocionais que você cria durante a fase de lançamento porque, se feitas corretamente, podem ser centradas no cliente. Colocar seus clientes em primeiro lugar desde o início irá prepará-lo para o sucesso de upselling.

A personalização faz com que os clientes sintam que você realmente entende seus negócios e os pontos problemáticos que eles enfrentam. Você não está fazendo promessas vazias; você está demonstrando que pode aplicar seu produto em cenários relevantes para eles.
Se o seu cliente perceber como seu produto pode ajudá-lo a resolver seus problemas, é mais provável que ele converta.

Confira nossa lista de verificação de demonstração completa do produto para garantir que você não perca etapas importantes.

Métodos de marketing

O Marketing Mix formará uma grande parte da sua estratégia de lançamento de produtos SaaS, comprometendo vendas, promoções, preços, publicidade e muito mais. Embora a maioria das empresas de SaaS dependa de vendas diretas, o marketing de desempenho e as mídias sociais desempenham um papel importante na divulgação.

Algumas práticas recomendadas:

• Lance seu produto no Product Hunt (você sabia que Walnut foi duas vezes Produto do Dia?)
• Mostre seus músculos de relações públicas - a cobertura da imprensa tem um enorme impacto na percepção do público
• Envie uma newsletter para o seu banco de dados
• Aproveite as mídias sociais para amplificar o ruído
• Ajuste seu site para causar uma boa impressão nos visitantes
• Certifique-se de coletar todos os dados possíveis no mesmo dia/semana - os lançamentos geralmente trazem muito tráfego
  

O marketing moderno para SaaS não fala apenas com clientes em potencial, mas com eles. Se você incorporar demonstrações de produtos em seu site e páginas de destino, poderá coletar as informações que podem ser usadas pelas equipes de vendas quando marcam sua primeira reunião com o cliente.

Dessa forma, o cliente já viu o que você poderia fazer ao visualizar a demonstração de marketing incorporada em sua página. A chamada de vendas a seguir pode usar esses insights para criar uma demonstração destacando os recursos de interesse. Eles podem então selar o acordo respondendo a perguntas e superando objeções.

Aqui está um guia de marketing completo para sua empresa SaaS.

A fase de pós-lançamento do SaaS

Após o lançamento, o foco muda para analisar o feedback recebido (de clientes que converteram e não converteram) e preparar seus clientes para o sucesso após a compra.

Colete comentários

Antes de lançar seu produto, certifique-se de ter um mecanismo de feedback pronto para a fase pós-lançamento. Os clientes podem identificar bugs e problemas de UX e fornecer sugestões valiosas para melhoria.

Como a Walnut pode ajudá-lo a lançar com sucesso

O lançamento de um novo produto SaaS é emocionante e desafiador. Seu lançamento é a culminação de todos os seus esforços de desenvolvimento de produtos e marketing. Conforme mencionado no artigo, a Walnut ajuda as empresas de SaaS a disparar o lançamento de seus produtos de várias maneiras.

Os usuários do Walnut podem criar facilmente demonstrações interativas de produtos, orientações e tutoriais - mesmo que o produto ainda não esteja disponível. Além disso, eles podem coletar insights e análises sobre o uso de seus clientes para otimizar ainda mais a experiência do usuário.

Quer experimentar Walnut? Vamos conversar!