فنغ شوي لتجربة المستخدم

نحن نعيش في زمن الإشباع الفوري ، فماذا يعني هذا للشركات في العصر الرقمي؟ بصفتنا مسوقين رقميين ، يجب أن نكون على دراية ليس فقط بما يجذب المستخدمين إلى الموقع ، ولكن أيضًا ما يبقيهم هناك ويوجههم خلال رحلة المستهلك لإكمال عملية شراء ، أو حجز غرفة في فندق ، أو الاشتراك في رسالة إخبارية ، أو تنزيل محتوى ، أو أي إجراءات أخرى مختلفة يمكن أن تحدث.

يمكن أن يؤدي إنشاء تجربة المستخدم النهائية - من التصميم إلى المحتوى المحسّن - إلى تحقيق النتائج التي تبحث عنها.

1. مسح الفوضى

صرحت جيل بلانك ، المتحدثة التحفيزية الشهيرة والمدربة التنفيذية والحياة الشخصية الشهيرة ، في كتابها Throw Out Fifty Things - Clear the Clutter ، Find Your Life ، " عندما نتخلص من الفوضى الجسدية ، فإننا نصفى عقولنا. عندما نتخلص من الفوضى العقلية ، فإننا نطهر أرواحنا ".

قد تسأل نفسك: كيف ينطبق هذا على موقع الويب الخاص بي؟ فكر في الروح على أنها عملك ، والفوضى العقلية كأهداف وأغراض موقع الويب الخاص بك ، والفوضى المادية هي المحتوى. فيما يتعلق بالفوضى المادية (المحتوى) ، اقض الوقت في الانتقال إلى صفحة تلو الأخرى واسأل نفسك هذه الأسئلة:

1. ما هو الغرض من هذا المحتوى؟
2. هل هذا ضروري؟
3. إذا كنت مستخدمًا ، فماذا أفعل بهذه المعلومات؟

إذا لم تكن إجاباتك واضحة ، فقد حان الوقت لإزالة هذه الفوضى. عندما يتم تجريد موقعك بالكامل ، ستعرف الهدف والغرض من كل صفحة وكل جزء من المحتوى ، وبالتالي فرز الفوضى العقلية ووضع نفسك على مسار تحسين تجربة المستخدم المناسبة.

2. إنشاء هندسة الموقع

تمامًا مثل المكتب أو منطقة المعيشة ، يجب أن يكون موقع الويب أنيقًا ومنظمًا لضمان قدرتك على التحرك بحرية وكفاءة. إن بنية الموقع المناسبة هي المفتاح لإنشاء المسار المثالي للمستهلك. يجب تسمية صفحاتك بشكل صحيح ويمكن الوصول إليها بسهولة.

تذكر ، "يشبه الاسم الذي تختاره ، إنه مثل الوعد الذي قطعته على نفسك." - 11 ^دكتور من "دكتور هو".

حسنًا ، تاكر ، لقد فهمنا ذلك ، أنت شخص الطالب الذي يذاكر كثيرا ، لكن ماذا يعني هذا الاقتباس؟ حسنًا ، إنها ابتدائية يا عزيزي واتسون. يجب أن يكون اسم صفحاتك انعكاسًا دقيقًا للمحتوى الموجود على تلك الصفحة. سيؤدي تقديم المحتوى ذي الصلة إلى المستخدمين إلى إبقائهم على الموقع لفترة أطول وخفض معدل الارتداد ، وهما مقياسان يقيسهما Google في خوارزميته عند إدراج المواقع في صفحة نتائج محرك البحث.

علاوة على تقديم المحتوى ذي الصلة ، يجب عليك التأكد من تقديم المحتوى بشكل عام. استخدم أدوات مثل Screaming Frog للتحقق بسهولة من موقعك بحثًا عن أي صفحات تحتوي على أخطاء 404 و 302 إعادة توجيه وإجراء التعديلات في أسرع وقت ممكن. يمكن أن يؤثر وجود رموز الحالة هذه على الصفحات سلبًا على موقعك على SERPs حيث من المحتمل أن ترى Google أن موقعك لم يتم تحديثه.

3. استخدام صور مذهلة

لا تخافوا لتبرز. تمامًا مثل محاذاة أثاثك أو ديكوراتك حول قطعة مركزية ، تأكد من أن موقعك يتمتع بمظهر جمالي مذهل للغاية. يمكن أن يساعد هذا في توجيه وضع جميع محتويات موقعك ، وخاصة الصور. من المرجح أن تكون الصور هي أول نظرة المستخدم على علامتك التجارية ، لذا تأكد من أنها جذابة بما يكفي لجذب انتباهه. سواء كنت منتجعًا راقيًا أو مقهى محليًا أو بائعًا للتجارة الإلكترونية ، فإن تصوير المنتج ليس فقط ولكن التجربة أيضًا طريقة رائعة لزيادة ثقة العلامة التجارية ومعها معدلات تحويل المستهلك.

لقد ولت أيام شراء صورة مخزنة للشاطئ ، أو فنجان قهوة على طاولة ، أو منتج مشابه بشكل غامض لمنتجك. بعد كل شيء ، لن تشتري إطارًا لتعلقه في منزلك وتترك صورة عائلة الأسهم فيه ، أليس كذلك؟ التقط منتجاتك وتجاربك بدقة من خلال صور عالية الجودة لزوجين أو أسرة مسترخية على كراسي الاستلقاء على شاطئك الخاص أو فنجان قهوة يحمل علامة تجارية أو شخصًا يستخدم منتجك في حياتهم اليومية. إن إظهار تفاعل أشخاص حقيقيين مع علامتك التجارية يجذب المشاهدين إلى المشهد. تمامًا كما تلتقط الصور في منازلنا ومكاتبنا لحظات ، يجب أن تدعو الصور الموجودة على موقعك الضيوف لإنشاء صورهم الخاصة.

بينما قد تعمل صور iPhone لقنوات التواصل الاجتماعي الشخصية ، سيكون من المفيد استخدام مصور محترف مع المعدات المناسبة للصور التي يتم نشرها على موقع الويب الخاص بك. قد يبدو الأمر وكأنه عملية شراء باهظة الثمن ، ولكن توفير تجربة مستخدم جيدة سيساعد في زيادة عائد الاستثمار عبر الإنترنت.

اعلم أنه في حين أن الصور رائعة ، يجب وضعها بشكل استراتيجي في جميع أنحاء موقعك. لا تضع الصور في الأماكن التي لا علاقة لها بها ، مثل تذييل الصفحة أو بشكل متقطع في جميع أنحاء الموقع. تساهم هذه الأنواع من الممارسات في الفوضى التي نحاول إزالتها.

4. هل لديك دعوات واضحة للعمل

هل تتذكر عندما طلبت منك سابقًا معرفة أهداف موقعك؟ اجعل هؤلاء معروفين باستخدام الأزرار القابلة للنقر بسهولة مثل "اشترك اليوم" أو "مزيد من المعلومات" أو "احجز عبر الإنترنت الآن". تأكد من أن هذه العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تبرز ولا تضيع في الترجمة مع باقي نسخة موقع الويب الخاص بك. استخدم ألوانًا متباينة وخطوطًا عريضة لجذب انتباه المستخدم بسهولة. فكر في أزرار الحث على اتخاذ إجراء على أنها نقاط Zen. في النهاية ، نريد أن يركز المستخدمون طاقاتهم هنا. ومع ذلك ، فإن وجود عدد كبير جدًا من النقاط يمكن أن يؤدي إلى الفوضى والارتباك.

5. نظم المحتوى الخاص بك بشكل جيد

إذا كنت قد أمضيت أي وقت في التسويق الرقمي ، فمن المؤكد أنك سمعت مقولة بيل جيتس الشهيرة ، "المحتوى هو الملك". ناقشنا سابقًا ثلاثة أسئلة يجب أن تطرحها على نفسك فيما يتعلق بالمحتوى. بالنسبة لعملية التنظيم ، ركز على السؤالين الأول والأخير.

ما الهدف من هذا المحتوى؟ القاعدة العامة هي أن المحتوى يجب أن يكون جذابًا وممتعًا وغنيًا بالمعلومات. إذا تمكنت من العثور على المكان المناسب لإنشاء هذا المحتوى المثالي ، فقد يقوم Wpromote بالتوظيف. ولكن بكل جدية ، لم يعد مجرد إنشاء محتوى كافياً - الأمر كله يتعلق بجودة المحتوى. يجب أن يبرز المحتوى الخاص بك في بحر المعلومات الموجود على شبكة الويب العالمية ولكن أيضًا يكون له طابع طبيعي وكأنه ينتمي حقًا إلى موقعك. تعد الوسائط المختلطة طريقة رائعة لزيادة المشاركة ، مثل قطعة فنية جميلة في وسط الغرفة تريد أن يسألك عنها ضيوفك. ومع ذلك ، إذا لم يكن مناسبًا بشكل طبيعي ، فلا تجبره على ذلك. يجب أن يتناسب المحتوى مع السياق. إذا كان هناك وسيط معين لا يعمل ، فابحث عن طرق جديدة لدفع المحتوى الخاص بك ، مثل مقاطع الفيديو القصيرة أو الرسوم البيانية. يعد استخدام الوسائل الإبداعية لتقديم المعلومات طريقة رائعة لبناء علامة تجارية ورسالة لا تُنسى.

فيما يتعلق بالتحسين ، فكر في مُحسّنات محرّكات البحث على أنها "تحسين تجربة البحث" بدلاً من "تحسين محرك البحث" لأنه من خلال التركيز على المستخدم ، يمكنك تقديم تجربة رائعة ، وتوفير محتوى عالي الجودة ، وفي نهاية المطاف إنشاء علاقة أفضل مع العلامة التجارية.