Feng Shui dla doświadczenia użytkownika

Żyjemy w czasach natychmiastowej satysfakcji, więc co to oznacza dla firm w erze cyfrowej? Jako marketerzy cyfrowi musimy być świadomi nie tylko tego, co przyciąga użytkowników do witryny, ale także tego, co ich tam zatrzymuje i prowadzi przez podróż konsumenta, aby sfinalizować zakup, zarezerwować pokój w hotelu, zapisać się do newslettera, pobrać treści lub wszelkie inne różne działania, które mogą mieć miejsce.

Zapewnienie użytkownikom najwyższej jakości — od projektu po zoptymalizowaną zawartość — może zapewnić oczekiwane rezultaty.

1. Wyczyść bałagan

Gail Blanke, słynna mówczyni motywacyjna i znana trenerka ds. życia osobistego i kadry kierowniczej, stwierdza w swojej książce Throw Out Fifty Things – Clear the Clutter, Find Your Life: „ Kiedy wyrzucamy fizyczny bałagan, oczyszczamy nasze umysły. Kiedy wyrzucamy mentalny bałagan, oczyszczamy nasze dusze”.

Możesz zadać sobie pytanie: jak to się ma do mojej strony internetowej? Pomyśl o duszy jako o swoim biznesie, o bałaganie psychicznym jako o celach witryny, a bałagan fizyczny jako o treści. Jeśli chodzi o fizyczny bałagan (treść), poświęć czas na przechodzenie strona po stronie i zadaj sobie następujące pytania:

1. Jaki jest cel tej treści?
2. Czy to konieczne?
3. Gdybym był użytkownikiem, co bym zrobił z tymi informacjami?

Jeśli twoje odpowiedzi nie są jasne, być może nadszedł czas, aby posprzątać ten bałagan. Kiedy Twoja witryna zostanie rozebrana do samych kości, poznasz cel i przeznaczenie każdej strony i każdego fragmentu treści, dzięki czemu uporządkowasz mentalny bałagan i ustawisz się na właściwej ścieżce optymalizacji doświadczenia użytkownika.

2. Stwórz architekturę witryny

Podobnie jak biurko lub salon, strona internetowa powinna być schludna i zorganizowana, aby zapewnić swobodę i sprawne poruszanie się. Właściwa architektura witryny jest kluczem do stworzenia idealnej ścieżki dla konsumenta. Twoje strony powinny być odpowiednio nazwane i łatwo dostępne.

Pamiętaj: „Nazwa, którą wybierasz, jest jak obietnica, którą składasz”. – 11. ^lekarz z „Doktor Who”.

OK, Tucker, rozumiemy, jesteś frajerem, ale co oznacza ten cytat? Cóż, to podstawa, mój drogi Watsonie. To, jak nazywasz swoje strony, powinno być dokładnym odzwierciedleniem treści znajdującej się na tej stronie. Dostarczanie użytkownikom odpowiednich treści pozwoli im dłużej przebywać w witrynie i obniży współczynnik odrzuceń, dwa wskaźniki, które Google mierzy w swoim algorytmie, gdy witryny są wyświetlane na stronie wyników wyszukiwania.

Oprócz dostarczania odpowiednich treści, powinieneś upewnić się, że dostarczasz treści w ogóle. Użyj narzędzi takich jak Screaming Frog, aby łatwo sprawdzić swoją witrynę pod kątem stron zawierających błędy 404 i przekierowania 302 i jak najszybciej wprowadzić poprawki. Posiadanie tych kodów stanu na stronach może negatywnie wpłynąć na Twoją witrynę w SERP, ponieważ Google może potencjalnie zobaczyć, że Twoja witryna nie jest aktualizowana.

3. Użyj oszałamiających efektów wizualnych

Nie bój się wyróżniać. Podobnie jak ustawianie mebli lub dekoracji wokół centralnego elementu, upewnij się, że Twoja witryna ma bardzo oszałamiającą estetykę wizualną. Może to pomóc w umieszczeniu całej zawartości witryny, zwłaszcza zdjęć. Zdjęcia to najprawdopodobniej pierwsze spojrzenie użytkownika na Twoją markę, więc upewnij się, że są wystarczająco kuszące, aby przyciągnąć ich uwagę. Niezależnie od tego, czy prowadzisz luksusowy ośrodek, lokalną kawiarnię czy sprzedawcę e-commerce, przedstawianie nie tylko produktu, ale także doświadczenia to świetny sposób na zwiększenie zaufania do marki, a wraz z nim współczynniki konwersji konsumentów.

Dawno minęły czasy kupowania zdjęcia plaży, filiżanki kawy na stole lub produktu, który jest nieco podobny do Twojego. W końcu nie kupiłbyś ramki do powieszenia w domu i zostawił w niej zdjęcie rodziny giełdowej, prawda? Uchwyć dokładnie swoje produkty i doświadczenia dzięki wysokiej jakości zdjęciom pary lub rodziny wypoczywającej na leżakach na Twojej prywatnej plaży, filiżance markowej kawy lub osobie korzystającej z Twojego produktu na co dzień. Pokazywanie prawdziwych ludzi wchodzących w interakcję z Twoją marką przenosi widzów na scenę. Tak jak zdjęcia w naszych domach i biurach uwieczniają chwile, tak zdjęcia w Twojej witrynie powinny zachęcać gości do tworzenia własnych.

Chociaż zdjęcia z iPhone'a mogą działać na osobistych kanałach społecznościowych, warto skorzystać z profesjonalnego fotografa z odpowiednim sprzętem do zdjęć znajdujących się w Twojej witrynie. Może to brzmieć jak stromy zakup, ale zapewnienie dobrego doświadczenia użytkownika pomoże zwiększyć ROI online.

Pamiętaj, że chociaż zdjęcia są świetne, powinny być strategicznie rozmieszczone w Twojej witrynie. Nie umieszczaj zdjęć tam, gdzie nie mają sensu, na przykład w stopce lub sporadycznie w całej witrynie. Tego typu praktyki przyczyniają się do bałaganu, który staramy się usunąć.

4. Miej wyraźne wezwania do działania

Pamiętasz, jak wcześniej prosiłem Cię o określenie celów Twojej witryny? Daj się poznać za pomocą łatwo klikalnych przycisków, takich jak „Zasubskrybuj dzisiaj”, „Dowiedz się więcej” lub „Zarezerwuj online teraz”. Upewnij się, że te wezwania do działania wyróżniają się i nie gubią się w tłumaczeniu z resztą tekstu Twojej witryny. Użyj kontrastowych kolorów i pogrubionych czcionek, aby łatwo przyciągnąć uwagę użytkownika. Pomyśl o swoich przyciskach wezwania do działania jak o miejscach Zen. Ostatecznie chcemy, aby użytkownicy skupili tutaj swoją energię. Jednak posiadanie zbyt wielu miejsc może prowadzić do chaosu i zamieszania.

5. Dobrze dobieraj treści

Jeśli byłeś kiedyś w marketingu cyfrowym, na pewno słyszałeś słynny cytat Billa Gatesa: „Treść jest królem”. Wcześniej omówiliśmy trzy pytania, które powinieneś sobie zadać w odniesieniu do treści. W procesie kuratorskim skoncentruj się na pierwszym i ostatnim pytaniu.

Jaki jest sens tej treści? Ogólna zasada jest taka, że ​​treść powinna być wciągająca, zabawna i pouczająca. Jeśli znajdziesz idealne miejsce do stworzenia idealnej treści, Wpromote może zatrudniać. Ale z całą powagą, nie wystarczy już tylko tworzyć treści — wszystko sprowadza się do wysokiej jakości treści. Twoje treści powinny wyróżniać się w morzu informacji, które są w sieci WWW, ale także sprawiać wrażenie, jakby naprawdę należały do ​​Twojej witryny. Media mieszane to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania, jak ładne dzieło sztuki na środku pokoju, o które mają pytać goście. Jeśli jednak nie pasuje naturalnie, nie na siłę. Treść powinna pasować do kontekstu. Jeśli jedno konkretne medium nie działa, znajdź nowe sposoby rozpowszechniania swoich treści, takie jak krótkie filmy lub infografiki. Korzystanie z kreatywnych środków do dostarczania informacji to świetny sposób na budowanie niezapomnianej marki i przekazu.

Jeśli chodzi o optymalizację, pomyśl o SEO jako o „optymalizacji doświadczeń wyszukiwania”, a nie „optymalizacji pod kątem wyszukiwarek”, ponieważ skupiając się na użytkowniku, możesz zapewnić wspaniałe wrażenia, dostarczać wysokiej jakości treści i ostatecznie nawiązać lepsze relacje z marką.