Эффективное создание и анализ бренда для малого бизнеса

Вы можете заниматься всем интернет-маркетингом в мире, нацеливаться на лучшие ключевые слова и бесконечно рекламировать себя, но все это ничего не будет значить, если у вас нет запоминающегося бренда.

Чтобы иметь сильное присутствие в Интернете, необходим сильный бренд. Вы должны разработать логичную и эффективную стратегию, нацеленную на желаемую аудиторию и увеличение продаж. Однако на этом работа не заканчивается — как только вы разработаете свой бренд, вам нужно продолжать отслеживать его влияние на ваш бизнес в целом. Это может быть пугающей перспективой, но мы собрали несколько рекомендаций, которые помогут вам начать работу.

Создание бренда

Создание своего бренда — сложная и ключевая часть построения успешного бизнеса. Вы должны учитывать, как ваши материалы представляют ваш бизнес в различных средах, чтобы создать запоминающееся лицо для вашего бизнеса.

Бренд — это не только визуальные эффекты и реклама, но и то, как работает ваш бизнес. Если вы создаете образ своего бизнеса веселым и оптимистичным, убедитесь, что ваши сотрудники, работающие с клиентами, отражают это оптимистичным отношением и приятным поведением. Напротив, если вы подчеркиваете профессионализм, не украшайте свой офис яркими модными цветами. Каждая часть вашего бизнеса способствует целому; постарайтесь избежать диссонанса.

Визуально вам необходимо установить узнаваемый логотип для представления вашей продукции. Это может включать название вашего бизнеса, слоган или просто графику, в зависимости от того, что вы хотите передать. Вот несколько советов по созданию логотипа, который будет работать для вашего бизнеса:

• Держите дизайн простым. Чем сложнее ваш логотип или чем больше компонентов, форм, цветов или слов он включает, тем сложнее будет масштабировать его для разных форматов.

• Подумайте о чувстве, которое вызывает ваш логотип. Цвет, форма и стиль могут мгновенно сформировать восприятие в сознании потенциального покупателя, даже до того, как он узнает, что вы продаете.

• Протестируйте свой логотип с друзьями и семьей, которые относятся к вашей целевой демографической группе. Тот факт, что дизайн имеет смысл для вас, не означает, что он сообщает клиентам то, что вы хотите — у вас есть контекстная информация, которой могут не знать ваши клиенты.

Онлайн маркетинг

У вас может быть лучший брендинг и логотип в мире, но это не принесет вам никакой пользы, если люди не увидят его на самом деле, а это значит, что вам нужен надежный онлайн-маркетинг. В эпоху цифровых технологий онлайн-маркетинг может означать что угодно. Вам нужно бороться с присутствием в социальных сетях, рейтингом Google, стратегически размещенной рекламой и вечно нестабильной игрой с обзорами.

Социальные сети — это собственный зверь. Слишком легко попасть в кроличью нору и потратить слишком много времени на создание постов, которые могут принести или не принести желаемых результатов. Вместо того, чтобы пытаться охватить все платформы, выберите две или три, которые лучше всего подходят для вашей целевой аудитории, и сосредоточьте на них свою энергию. Вам также придется выбирать между саморекламой и платной рекламой на платформах; последнее облегчает конверсию потенциальных клиентов, но некоторых пользователей отталкивает очевидная реклама.

Чтобы улучшить свое присутствие в Интернете за пределами социальных сетей, важно создать на своем веб-сайте надежный и полезный контент. Вы можете поделиться этим в социальных сетях, но если контент достаточно авторитетен и хорошо оптимизирован, вы сможете получить рейтинг в Google по поисковым запросам, относящимся к вашему бренду. Еще одна важная тактика для улучшения присутствия вашего бренда в поиске — создание ссылок; наличие сильного, широко сфокусированного контента также значительно облегчит эту задачу.

Наконец, наличие подлинных отзывов неизмеримо поможет вашему бизнесу. В эпоху цифровых технологий редко кто принимает важное решение о покупке (или даже решение о том, где поужинать), не ознакомившись с онлайн-обзорами. Поощряйте нынешних клиентов оставлять честные, убедительные отзывы на различных онлайн-платформах — не требуйте конкретно положительных отзывов, так как они плохо интерпретируются. Честные отзывы выглядят более реалистично, и это дает вам возможность публично обсудить любые высказанные опасения.

Общая эффективность

Понимание того, охватывают ли ваш брендинг и маркетинг соответствующую аудиторию, позволит вам узнать, сделали ли вы выбор, который принесет пользу вашему бизнесу. Очевидно, что если вы сделали ребрендинг своего бизнеса и почти сразу ваша конверсия улучшилась, это показатель того, что вы что-то сделали правильно. Однако, чтобы не предполагать причинно-следственную связь там, где может быть только корреляция, обратите внимание на несколько простых вещей:

Отслеживание лидов

Понимание того, откуда приходят ваши лиды и где находятся ваши потенциальные клиенты, поможет вам увеличить продажи (и, надеюсь, заключить больше сделок). Существуют разные подходы к определению и оценке потенциальных клиентов, которые следует учитывать при настройке показателей. Оцените, как выглядит квалифицированный клиент, как вы его идентифицируете и какие действия следует предпринять, чтобы наиболее эффективно отследить эти лиды.

A/B-тестирование

Если вы значительно обновили какую-либо часть своей мобильной или веб-платформы в процессе брендинга или застряли между двумя дизайнами, подумайте о A/B-тестировании. Если вы провели ребрендинг, вы узнаете, какое влияние оказывает новый дизайн, а если вы только начинаете, вы можете попробовать два конкурирующих дизайна и посмотреть, какой интерфейс лучше взаимодействует с вашими клиентами.

Все возможные объяснения

Если ваш анализ потенциальных клиентов и A/B-тестирование не совпадают с результатами, которые вы видите, возможно, пришло время рассмотреть другие объяснения. Например, вы работаете в сезонной отрасли? Вы приближаетесь к своему напряженному сезону? Повлияло ли что-то на рынке на цены или потребности, которые потенциально направляли клиентов к вам? Продвигало ли ваше сообщество какую-либо деятельность по продвижению малого бизнеса, была ли местная новость или другое событие, которое могло привлечь внимание к вашему бизнесу?

При поиске других объяснений важно учитывать даже те вещи, которые, по вашему мнению, не имеют смысла. Иногда бизнес приходит из неожиданных мест, и определение этого поможет вам извлечь из этого выгоду в будущем.

Текущая оценка

После того, как вы выполнили первоначальный анализ бренда, не останавливайтесь на достигнутом. Вы всегда должны искать способы улучшить работу вашего бренда для привлечения клиентов. Это не означает ребрендинг каждые полгода — вам нужна стабильность, чтобы вас запомнили. Тем не менее, оценка типа рекламы, которую вы делаете, и того, как она влияет на общественное восприятие и вашу прибыль, позволит вам расти и развиваться как бизнесу.