Criação e análise de marca eficaz para pequenas empresas

Você pode fazer todo o marketing na internet do mundo, segmentar as melhores palavras-chave e se promover infinitamente, mas tudo isso não significará nada se você não tiver uma marca memorável.

Para ter uma forte presença online, uma marca forte é essencial. Você deve desenvolver uma estratégia lógica e eficaz projetada para atingir o público desejado e gerar vendas. No entanto, o trabalho não para por aí – depois de desenvolver sua marca, você precisa continuar acompanhando seu impacto em seus negócios como um todo. Essa pode ser uma perspectiva intimidadora, mas reunimos algumas diretrizes para ajudá-lo a começar.

Criando uma marca

Estabelecer sua marca é uma parte desafiadora e fundamental da construção de um negócio de sucesso. Você precisa levar em consideração a maneira como seus materiais representam sua empresa em uma variedade de mídias para criar uma face memorável para sua empresa.

A marca é tanto sobre como sua empresa funciona quanto sobre recursos visuais e publicidade. Se você estiver projetando a imagem de que sua empresa é divertida e otimista, certifique-se de que seus funcionários voltados para o cliente reflitam isso com uma atitude otimista e um comportamento agradável. Por outro lado, se você está enfatizando o profissionalismo, não decore seu escritório com cores vivas e modernas. Cada parte do seu negócio contribui para o todo; esforce-se para evitar dissonâncias.

Visualmente, você precisará estabelecer um logotipo reconhecível para representar suas produções. Isso pode incorporar o nome do seu negócio, um slogan ou apenas um gráfico, dependendo da sensação que você deseja projetar. Aqui estão algumas dicas para estabelecer um logotipo que funcione para sua empresa:

• Mantenha o design simples. Quanto mais complexo for o seu logotipo, ou quanto mais componentes, formas, cores ou palavras envolver, mais difícil será dimensionar para vários formatos.

• Considere o sentimento que seu logotipo provoca. Cor, forma e estilo podem formar imediatamente uma percepção na mente de um cliente em potencial, mesmo antes que ele saiba o que você está vendendo.

• Teste seu logotipo com amigos e familiares que se enquadram em seu público-alvo. Só porque o design faz sentido para você, não significa que ele está comunicando o que você deseja aos clientes – você tem informações contextuais que seus clientes podem não ter.

Marketing on-line

Você pode ter a melhor marca e logotipo do mundo, mas isso não fará nenhum bem a menos que as pessoas realmente o vejam, o que significa que você precisa de um marketing online sólido. Vivendo na era digital, o marketing online pode significar praticamente qualquer coisa. Você precisa lidar com a presença de mídia social, classificações do Google, anúncios estrategicamente posicionados e o jogo de revisão sempre volátil.

A mídia social é sua própria fera. É muito fácil cair na toca do coelho e gastar muito tempo criando postagens que podem ou não trazer os resultados desejados. Em vez de tentar atingir todas as plataformas, escolha duas ou três que melhor alcancem seu público-alvo e concentre sua energia nelas. Você também tem que escolher entre postagens autopromovidas e publicidade paga nas plataformas; o último facilita a conversão de leads, mas alguns usuários acham anúncios óbvios desanimadores.

Para melhorar sua presença na web fora das mídias sociais, é importante criar conteúdo sólido e útil em seu site. Você pode compartilhar isso nas mídias sociais, mas se o conteúdo for suficientemente autoritário e bem otimizado, você poderá classificar no Google para termos de pesquisa relevantes para sua marca. Outra tática importante para melhorar a presença de busca da sua marca é o linkbuilding; ter conteúdo forte e amplamente focado também tornará isso muito mais fácil.

Por fim, ter avaliações autênticas ajudará sua empresa imensamente. Na era digital, é raro que alguém tome uma grande decisão de compra (ou mesmo uma decisão sobre onde jantar) sem consultar avaliações online. Incentive os clientes atuais a deixar comentários honestos e convincentes em várias plataformas online – não solicite comentários positivos especificamente, pois isso é mal interpretado. Revisões honestas parecem mais realistas e dão a você a chance de abordar publicamente quaisquer preocupações expressas.

Eficácia geral

Entender se sua marca e marketing estão alcançando os públicos adequados permitirá que você saiba se fez escolhas que beneficiam seus negócios. Obviamente, se você renomeou sua empresa e quase imediatamente sua conversão melhorar, é um indicador de que você fez algo corretamente. No entanto, para evitar assumir uma relação de causa e efeito onde pode haver apenas uma correlação, observe algumas coisas simples:

Acompanhamento de leads

Entender de onde vêm seus leads e onde estão seus clientes em potencial ajudará você a realizar mais vendas (e, esperançosamente, fechar mais negócios). Existem diferentes escolas de pensamento sobre como definir e avaliar leads que você deve considerar ao configurar suas métricas. Avalie a aparência de um cliente qualificado, como você o identifica e quais ações tomar para acompanhar com mais eficácia esses leads.

Teste A/B

Se você atualizou significativamente qualquer parte de sua plataforma móvel ou web em seu processo de branding ou ficou preso entre dois designs, considere o teste A/B. Se você mudar a marca, descobrirá o impacto que o novo design está causando e, se estiver apenas começando, poderá experimentar dois designs concorrentes e ver quais interfaces melhor com seus clientes.

Todas as explicações possíveis

Se sua análise de leads e testes A/B não estiverem alinhados com os resultados que você está vendo, talvez seja hora de considerar outras explicações. Por exemplo, você trabalha em uma indústria sazonal? Você está chegando em sua temporada ocupada? Alguma coisa no mercado afetou os preços ou a necessidade que potencialmente enviou clientes para você? Sua comunidade fez algum tipo de promoção de pequenas empresas ou houve uma notícia local ou outro evento que pode ter destacado sua empresa?

Ao procurar outras explicações, é importante considerar até mesmo aquelas coisas que você acha que não fazem sentido. Às vezes, os negócios vêm de lugares inesperados e identificar isso ajudará você a capitalizá-los no futuro.

Avaliação Contínua

Depois de realizar sua análise inicial da marca, não pare por aí. Você deve estar sempre procurando maneiras de melhorar a maneira como sua marca funciona para converter clientes. Isso não significa mudar a marca a cada seis meses – você precisa de alguma estabilidade para ser memorável. No entanto, avaliar o tipo de publicidade que você está fazendo e como isso está afetando a percepção do público e seus resultados permitirá que você cresça e se desenvolva como empresa.