Creación y análisis de marca efectivos para pequeñas empresas

Puede hacer todo el marketing en Internet del mundo, orientar las mejores palabras clave y promocionarse sin cesar, pero todo no significará nada si no tiene una marca memorable.

Para tener una fuerte presencia en línea, una marca fuerte es esencial. Debe desarrollar una estrategia lógica y efectiva diseñada para dirigirse a su audiencia deseada y generar ventas. Sin embargo, el trabajo no se detiene allí: una vez que haya desarrollado su marca, debe continuar rastreando su impacto en su negocio en general. Esa puede ser una perspectiva intimidante, pero hemos reunido algunas pautas para ayudarlo a comenzar.

Crear una marca

Establecer su marca es una parte desafiante y fundamental de la construcción de un negocio exitoso. Debe tener en cuenta la forma en que sus materiales representan su negocio a través de una variedad de medios para crear una cara memorable para su negocio.

La marca se trata tanto de cómo funciona su negocio como de las imágenes y la publicidad. Si está proyectando la imagen de que su negocio es divertido y optimista, asegúrese de que sus empleados que tratan con el cliente lo reflejen con una actitud optimista y un comportamiento agradable. Por el contrario, si estás enfatizando el profesionalismo, no decores tu oficina con colores brillantes y modernos. Cada parte de su negocio contribuye al todo; esfuércese por evitar la disonancia.

Visualmente, deberá establecer un logotipo reconocible para representar sus producciones. Esto puede incorporar el nombre de su empresa, un eslogan o simplemente un gráfico, según la sensación que desee proyectar. Aquí hay algunos consejos para establecer un logotipo que funcione para su negocio:

• Mantenga el diseño simple. Cuanto más complejo sea su logotipo, o cuantos más componentes, formas, colores o palabras incluya, más difícil será escalarlo para múltiples formatos.

• Considere la sensación que provoca su logotipo. El color, la forma y el estilo pueden formar una percepción inmediata en la mente de un cliente potencial, incluso antes de que sepa lo que está vendiendo.

• Pruebe su logotipo con amigos y familiares que se encuentren en su grupo demográfico objetivo. El hecho de que el diseño tenga sentido para usted no significa que esté comunicando lo que quiere a los clientes: tiene información contextual que sus clientes pueden no tener.

Mercadeo en línea

Puede tener la mejor marca y el mejor logotipo del mundo, pero eso no le servirá de nada a menos que la gente realmente lo vea, lo que significa que necesita un sólido marketing en línea. Viviendo en una era digital, el marketing en línea puede significar casi cualquier cosa. Debe lidiar con la presencia en las redes sociales, las clasificaciones de Google, los anuncios colocados estratégicamente y el juego de revisión siempre volátil.

Las redes sociales son su propia bestia. Es demasiado fácil caer en la madriguera del conejo y pasar demasiado tiempo creando publicaciones que pueden o no generar los resultados que desea. En lugar de tratar de llegar a todas las plataformas, elija dos o tres que mejor lleguen a su objetivo demográfico y concentre su energía allí. También debe elegir entre publicaciones autopromocionadas y publicidad paga en las plataformas; este último facilita la conversión de clientes potenciales, pero algunos usuarios encuentran desagradables los anuncios obvios.

Para mejorar su presencia en la web fuera de las redes sociales, es importante crear contenido sólido y útil en su sitio web. Puede compartir esto en las redes sociales, pero si el contenido es lo suficientemente autoritario y está bien optimizado, es posible que pueda clasificar en Google los términos de búsqueda relevantes para su marca. Otra táctica importante para mejorar la presencia de búsqueda de su marca es la construcción de enlaces; tener contenido sólido y ampliamente enfocado también hará que esto sea mucho más fácil.

Finalmente, tener reseñas auténticas ayudará enormemente a tu negocio. En la era digital, es raro que alguien tome una decisión de compra importante (o incluso una decisión sobre dónde cenar) sin consultar las reseñas en línea. Anime a los clientes actuales a dejar comentarios honestos y convincentes en varias plataformas en línea; no solicite específicamente comentarios positivos, ya que esto se interpreta mal. Las revisiones honestas parecen más realistas y le brindan la oportunidad de abordar públicamente cualquier inquietud expresada.

Eficacia general

Comprender si su marca y marketing están llegando a las audiencias adecuadas le permitirá saber si tomó decisiones que benefician a su negocio. Obviamente, si cambió el nombre de su negocio y casi de inmediato su conversión mejora, es un indicador de que hizo algo correctamente. Sin embargo, para evitar asumir una relación de causa y efecto donde solo puede haber una correlación, observe algunas cosas simples:

Seguimiento de clientes potenciales

Comprender de dónde provienen sus clientes potenciales y dónde están sus clientes potenciales lo ayudará a realizar más ventas (y, con suerte, cerrar más negocios). Existen diferentes escuelas de pensamiento sobre cómo definir y evaluar clientes potenciales que querrá considerar al configurar sus métricas. Evalúe cómo se ve un cliente calificado, cómo lo identifica y qué acciones tomar para realizar un seguimiento más efectivo de esos clientes potenciales.

Pruebas A/B

Si actualizó significativamente alguna parte de su plataforma móvil o web en su proceso de creación de marca, o se quedó atrapado entre dos diseños, considere la prueba A/B. Si cambia de marca, descubrirá el impacto que está teniendo el nuevo diseño y, si acaba de empezar, puede probar dos diseños de la competencia y ver qué interactúa mejor con sus clientes.

Todas las posibles explicaciones

Si su análisis de clientes potenciales y las pruebas A/B no se alinean con los resultados que está viendo, puede ser el momento de considerar otras explicaciones. Por ejemplo, ¿trabaja en una industria estacional? ¿Estás llegando a tu temporada alta? ¿Algo en el mercado afectó los precios o la necesidad que potencialmente atrajo a los clientes hacia usted? ¿Hizo su comunidad algún tipo de promoción de pequeñas empresas o hubo una noticia local u otro evento que pudiera haber destacado su empresa?

Al buscar otras explicaciones, es importante considerar incluso aquellas cosas que cree que no tienen sentido. A veces, los negocios provienen de lugares inesperados, e identificarlos te ayudará a capitalizarlos en el futuro.

Evaluación continua

Una vez que haya realizado su análisis de marca inicial, no se detenga ahí. Siempre debe buscar formas de mejorar la forma en que su marca funciona para convertir clientes. Eso no significa cambiar la marca cada seis meses: necesita cierta estabilidad para ser memorable. Sin embargo, evaluar el tipo de publicidad que está haciendo y cómo está afectando la percepción del público y sus resultados le permitirá crecer y desarrollarse como empresa.