Ведение блогов электронной коммерции: полное руководство для интернет-магазинов и брендов D2C

Электронный маркетинг — это совсем другое животное, чем пять (или даже два) года назад. В прошлом блог считался чем-то приятным, если вообще считался. Но в наши дни маркетинговый план без стратегии ведения блога электронной коммерции подобен организации вечеринки без приглашения гостей.

В этом руководстве мы познакомим вас со всем, что нужно знать брендам и интернет-магазинам, ориентированным на потребителя, для победы с помощью блога электронной коммерции.

Почему интернет-магазины должны использовать блоги электронной коммерции

«Ведение блога — отличный способ расширить свою аудиторию и увеличить трафик и продажи для вашего бизнеса. Вы не должны относиться к этому как к ненужной роскоши».

– Дэн Ван для Shopify

Если блог не является основной частью вашей маркетинговой стратегии электронной коммерции, вы теряете трафик, органический рост списка и продажи. По мере того, как онлайн-продажи становятся все более и более конкурентоспособными, уже недостаточно иметь отличные продукты. Каждый день только на Shopify запускается более 500 новых интернет-магазинов .

На конкурентном онлайн-рынке блог электронной коммерции является наиболее доступным и эффективным способом помочь вам выделить свой бренд и привлечь новых клиентов.

Преимущества ведения блога

«Большая аудитория — самый ценный актив любого бренда. В новом мире выбора клиентов контент не просто «король»; это валюта. Особенно письменный контент».

– Аарон Орендорф, бывший главный редактор Shopify

Компании, которые регулярно используют блоги электронной коммерции, генерируют больше трафика и новых подписчиков , чем те, у которых нет блогов. И это только верхушка айсберга, когда речь заходит о преимуществах блога бренда.

Создание бренда

• Охватите новую аудиторию
• Продемонстрируйте свою продукцию
• Поделитесь историей и ценностями вашей компании
• Станьте надежным авторитетом в своей нише

Трафик и прирост потенциальных клиентов

• Привлекайте новый трафик на свой сайт
• Конвертируйте посетителей в подписчиков
• Расширьте свой список адресов электронной почты и создайте новые возможности для получения дохода

Приобретайте и сохраняйте больше постоянных клиентов

• Привлекайте людей по каналам с помощью контента блога
• Снизьте стоимость привлечения клиентов
• Дайте покупателям повод вернуться, даже если они не в магазине

Никакая другая маркетинговая тактика, канал или стратегия не могут сделать все это так хорошо, как блог.

Как блоги электронной коммерции создают бренды

То, что заставляет кого-то покупать продукт, не то же самое, что делает кого-то лояльным к бренду.

Потребителям стало проще, чем когда-либо, найти нужный им продукт в Google, положить его в корзину Amazon и быстро доставить до двери. Как малому бизнесу конкурировать?

Решение состоит в том, чтобы найти способ выделить свой бренд, создать сообщество и привлечь больше потенциальных клиентов на ваш веб-сайт еще до того, как они будут готовы что-то купить. А для компаний, которые продают в Интернете, ведение блога электронной коммерции — идеальный способ сделать это.

«Я хотел создать сообщество, нечто большее, чем просто возможность совершать покупки для наших клиентов. А контент — это то, как это происходит».

– Крис Холт, генеральный директор Campman

Как вы увидите в примерах, приведенных в этом руководстве, бренды электронной коммерции всех размеров используют блоги для привлечения трафика, привлечения новых подписчиков и развития своего бизнеса.

Задокументируйте свою стратегию ведения блога электронной коммерции

Первый шаг к успеху в ведении блога — создание документированной контент-стратегии, или DCS. DCS — это план, в котором излагаются бизнес-цели, которых вы хотите достичь с помощью контента (в данном случае — вашего блога), и подход, который вы будете использовать для достижения этой цели.

Снова и снова доказано, что люди, которые излагают свои цели на бумаге, имеют гораздо больше шансов их достичь — так что не пропускайте этот шаг! Исследование Института контент-маркетинга показало, что успешные маркетологи B2C на 293% чаще имеют задокументированную контент-стратегию, чем их менее успешные коллеги.

Без задокументированной контент-стратегии вы рискуете совершить «случайные маркетинговые действия» — например, опубликовать сообщение в блоге, не продвигая его для нужной аудитории, или не сумев измерить его успех.

Как задокументировать свою стратегию ведения блога электронной коммерции

Полная стратегия блога должна включать восемь ключевых столпов, которые охватывают, что, почему и как ваш блог электронной коммерции.

1. Цель: Ваши бизнес-задачи и цели
2. Фирменный стиль: голос и индивидуальность вашего бренда
3. Клиенты: профили ваших целевых клиентов
4. Публикация: план того, что публиковать и когда
5. Распространение: план получения трафика на ваши статьи.
6. Конверсия: план конвертации посетителей в подписчиков.
7. Измерение: KPI, которые вы будете измерять, чтобы отслеживать успех
8. Технология: инструменты, которые вы будете использовать для реализации своей стратегии

Мы уже говорили о цели — ваших причинах для создания блога — в разделе «Почему блог?» раздел выше. Если вы похожи на большинство маркетологов, все эти цели кажутся вам хорошими.

Но дело в том, что вы не можете оптимизировать все сразу. Ваша задача — сузить его до целей, которые сейчас наиболее важны. Вы всегда можете добавить другие позже.

Теперь фирменный стиль. У вас уже должно быть хорошее представление об этом, но стоит задокументировать, как индивидуальность вашего бренда будет проявляться в содержании вашего блога.

Как говорит Эндрю Брукс из Zazzle Media, слишком многие компании полагаются на такие утомительные слова, как « человечный», «полезный» и « профессиональный », чтобы описать голос своего бренда.

«Мы думаем, что вам нужна непрофессиональная, недоступная тирада, написанная исключительно для роботов и без уверенности или опыта», — говорит он.

Далее идут клиенты , еще одна область, которую вы уже хорошо знаете. Скорее всего, вы задокументировали основную демографическую информацию о вашей целевой аудитории — возраст, местонахождение, пол, уровень дохода и т. д. Для вашего блога вам нужно копнуть глубже.

«Подумайте о своих клиентах, о том, как они действуют, что читают и как себя ведут. Если вы правильно провели исследование персоны и аудитории, вы все равно приобрели все эти знания. Не просто используйте его, чтобы решить, что продавать людям; используйте его, чтобы понять, как с ними разговаривать».

– Эндрю Брукс, контент-менеджер Zazzle Media.

Учитывайте характеры, интересы и увлечения вашей аудитории. Например, если вы продаете коврики для йоги, вы, очевидно, знаете, что ваши клиенты любят йогу… но что еще их волнует? Духовность? Потеря веса? Общее самочувствие? Скорее всего, у вас есть клиенты, подпадающие под каждую из этих категорий. Различные темы будут привлекать каждый из этих сегментов аудитории, поэтому убедитесь, что вы включили их все в свою стратегию блога.

После того, как вы записали, что и почему , пришло время сосредоточиться на том, как это сделать. В оставшейся части этого руководства мы более подробно рассмотрим другие пять столпов успешной стратегии блога: публикация, распространение, конверсия, измерение и технология.

Публикация: Как создать высокоэффективный контент для блогов электронной коммерции

Для некоторых ограниченных в ресурсах маркетологов и владельцев бизнеса время, необходимое для планирования и написания контента для блога, является самым большим препятствием для создания блога электронной коммерции.

Но сделайте глубокий вдох. Мы здесь, чтобы помочь вам обрести ясность в этом хаосе.

Варианты поиска и создания контента блога

Первое, что нужно знать, это то, что вам не нужно писать все содержимое своего блога самостоятельно. На самом деле, вы, вероятно, не должны.

Итак, какие у вас есть варианты для создания контента?

• Пишите контент самостоятельно. Это хороший вариант для больших маркетинговых команд, но малым предприятиям обычно нереально создавать весь собственный контент на регулярной основе. Вы просто не можете произвести достаточно, чтобы сделать блог успешным.
• Работа с агентством. Агентства — еще один вариант, который лучше подходит для больших маркетинговых команд. Как правило, они имеют высокую цену и долгосрочные обязательства, что может быть рискованным для малого бизнеса с меняющимися приоритетами.
• Работа с фрилансерами. Это путь, по которому идут многие бережливые команды, потому что это относительно недорого. Но, как знает любой, кто работал с фрилансерами, управление внешними писателями может быть утомительным, особенно когда вы работаете с несколькими одновременно. Не говоря уже о том, что работа писателей-фрилансеров обычно прекращается, когда статья готова, и вам остается только продвигать контент и измерять его успех.
• Используйте лицензионный контент. Лицензионный контент — это контент, созданный надежным профессиональным издателем, который вы можете использовать на своем веб-сайте. Это отличный вариант для небольших команд, которым нужен недорогой способ привлечь больше людей на свои сайты, не тратя часы на изучение, написание и редактирование каждую неделю. так же эффективно.

«Я говорю своей команде: «Смотрите, на сайте пять новых сообщений». Выглядит действительно впечатляюще, чтобы иметь такой уровень результатов, но я знаю, что на публикацию всех пяти из них ушло меньше часа».

– Аманда Фаулер, менеджер по коммуникациям в OrthoCarolina (о лицензионном контенте)

И, конечно же, вам не нужно ограничиваться одним источником контента. Вы можете обнаружить, что лицензионный контент хорошо работает для привлечения трафика и новых подписчиков, в то время как статьи в блогах, которые вы создаете сами, хороши для поддержки ценностей вашего бренда и установления более тесной связи с клиентами.

Используйте блоги электронной коммерции для каждого этапа воронки осведомленности

Разные типы контента имеют разные цели. Ваш блог электронной коммерции может помочь вам привлечь новых клиентов и провести их через покупательский путь с вашим брендом, от узнаваемости до покупки и удержания.

Но ни один пост не может сделать все это.

У каждого поста в блоге, который вы публикуете, есть работа. То, что работает, чтобы привлечь кого-то на ваш сайт, не обязательно будет мотивировать их совершить покупку. Вот почему так важно создавать контент для каждого этапа воронки продаж.

«Контент — это топливо, которое влияет на людей по всей воронке. Это не только вершина воронки; это также имеет решающее значение для более глубокого рассмотрения и повышения удержания».

– Ками Йорк-Фейрн, специалист по социальным сетям Osprey Packs.

Как это выглядит на практике? Давайте разберем типы контента, которые вы должны публиковать на каждом этапе, а также несколько реальных примеров.

Контент для повышения осведомленности — это все, что обучает и/или развлекает вашу целевую аудиторию, не продвигая ваши продукты. Статьи в блогах по повышению осведомленности могут помочь повысить узнаваемость бренда (шок!) и повысить доверие потенциальных клиентов.

Контент осведомленности также приводит к очень четкому результату: трафику веб-сайта. Когда потребители посещают ваш сайт, они официально входят в вашу воронку продаж. Затем вы можете начать продвигать их по пути к покупке, используя фирменный контент и контент продукта.

Исследования показали, что информационные статьи побуждают вашу аудиторию покупать что-то в вашем интернет-магазине. Исследование Conductor показало, что люди, которые читают образовательный контент бренда, на 48% чаще покупают через неделю. Таким образом, хотя они могут не купить что-то при первом посещении вашего сайта, они с гораздо большей вероятностью вернутся и сделают покупку позже.

Брендированный контент устраняет разрыв между вашей аудиторией и вашим продуктом. Как только люди узнают о вашем бренде, вы хотите, чтобы они рассмотрели возможность совершения покупки, но еще не время для навязывания товара. Вы можете (и должны) подключать свои продукты, когда это имеет смысл, но ваш контент не должен восприниматься как реклама.

Контент продукта включает описания продуктов, фотографии, видео и обзоры. Ваш блог обычно не место для такого типа контента, если только вы не объявляете о выпуске нового продукта. Контент продукта с большей вероятностью будет жить в социальных сетях, на страницах вашего продукта и в других частях вашего сайта.

Как маркетолог, ваша цель состоит в том, чтобы продвигать людей вниз по воронке, поддерживая их интерес до тех пор, пока они не будут готовы совершить покупку, а затем заставлять их возвращаться снова и снова.

Именно так ведущие потребительские бренды подходят к ведению блога, и эта стратегия так же эффективна для небольших предприятий электронной коммерции. Недавно Институт контент-маркетинга и MarketingProfs объединились для публикации «Контент-маркетинг B2C 2019: контрольные показатели, бюджеты и тенденции», и их результаты подтверждают эффективность контент-маркетинга с полной воронкой. Среди респондентов опроса они обнаружили, что:

• 56% создают контент на основе этапов воронки продаж.
• 79% используют контент для успешного повышения узнаваемости бренда.
• 52% используют контент для получения дохода.
• 81% используют контент для повышения лояльности клиентов и увеличения удержания.

Нижняя линия? Если вы не публикуете контент для каждого этапа воронки, ваши конкуренты имеют явное преимущество. Подумайте об этом так: ваш блог должен быть больше похож на журнал, чем на каталог, и больше на библиотеку ресурсов, чем на журнал.

Продвигайте свой продукт (не раздражая)

Вы должны интегрировать продукты с контентом естественным и вдумчивым образом, а не навязывать контент в своем блоге.

Один из способов сделать это — размещать сопутствующие товары под каждым постом в блоге. Superfeet, бренд, который продает высокоэффективную обувь и стельки, делает это очень хорошо.

«Когда кто-то читает о походах в нашем блоге, он на самом деле увидит график внизу страницы , в котором рассказывается о том, как они могут улучшить свой поход, надев туристические стельки Superfeet».

– Джессика Спенсер, специалист по маркетингу Superfeet.

Рекомендуемые продукты должны дополнять контент вашего блога, а не отвлекать от него. Например, для Superfeet не имеет смысла включать баннер продукта выше в публикацию о своем некоммерческом партнере.

Создать редакционный календарь

Следующий большой вопрос заключается в том, как часто вы должны публиковаться в своем блоге. Чтобы продолжать разжигать огонь, вам нужно постоянно создавать новые сообщения. Исследования показывают, что:

• Малые предприятия, которые используют блоги электронной коммерции, производят на 126% больше новых подписчиков , чем те, которые этого не делают.
• Публикация 11+ раз в месяц приводит в среднем в 4 раза больше новых подписчиков .

Конечная цель — создать постоянную заинтересованную аудиторию с помощью рассказывания историй. И вы не можете сделать это без редакционного календаря, чтобы держать вас в курсе.

Наш опыт работы с сотнями небольших брендов показал, что частота публикаций лучше всего подходит брендам на каждом этапе развития блога.

Начиная

Если вы только начинаете вести блог, начните с малого, публикуя сообщения несколько раз в месяц.

Осведомленность
2-4 статьи в месяц

Ориентация на продукт
1 статья в квартал

Здание племени
1 статья в квартал

Наращивание

Если вы некоторое время ведете блог, но хотите стать более стратегическим, эта редакционная каденция для вас.

Осведомленность
4-8 статей в месяц

Ориентация на продукт
1 статья в квартал

Здание племени
1 статья в квартал

Процветающий

Если вы видите отличные результаты от своего блога и хотите продолжать наращивать темпы, следуйте этому ритму.

Осведомленность
8-12 статей в месяц

Ориентация на продукт
1 статья в месяц

Здание племени
1 статья в месяц

Нужна помощь в организации? Блестящие люди из CoSchedule создали простой, но эффективный шаблон редакционного календаря, который вы можете использовать для своего бренда. Получите ваше здесь.

Профессиональный совет

Если вы используете лицензионный контент или заранее пишете свои собственные сообщения в блоге, рассмотрите возможность публикации всех сообщений в блогах об электронной торговле за месяц в один и тот же день. Вы не только сэкономите время, у вас также будет больше времени в месяц, чтобы извлечь выгоду из вашего нового контента.

И давайте будем честными: вашим читателям все равно, была ли запись в блоге опубликована 1 или 21 числа. Им главное, чтобы это было качественно.

Распространение: как охватить вашу аудиторию с помощью контента для блогов электронной коммерции

Вы знаете эту старую поговорку: если контент публикуется в вашем блоге, и никто не может его прочитать, звучит ли он?

Неа.

Вы можете публиковать самые невероятные статьи в мире, но это не поможет вашему бизнесу, если их не увидят нужные люди. Вот почему распространение контента так важно.

Доступная реклама в Facebook и Instagram

Вероятно, неудивительно, что Facebook является одним из крупнейших драйверов трафика. Facebook может похвастаться 2,32 миллиардами активных пользователей в месяц, поэтому вы можете поспорить, что ваша целевая аудитория активна в этом гиганте социальных сетей. И поскольку молодые потребители продолжают проводить больше времени в Instagram, бренды также считают его эффективным каналом продвижения контента. Это отличная новость для вашей стратегии ведения блога электронной коммерции.

К счастью для вас, обе платформы социальных сетей принадлежат Facebook, поэтому вы можете запускать рекламу в Facebook и Instagram из Facebook Business Manager.

Да, верно: Facebook Business Manager. Ничего из этого «прокачать этот пост». Продвижение постов дает вам гораздо меньший контроль над вашей аудиторией, чем запуск рекламы из Business Manager, поэтому вы просто потратите больше денег на трафик более низкого качества.

Возможно, вы уже используете Facebook и Instagram для показа рекламы продуктов. Реклама продуктов — отличный способ привлечь потенциальных клиентов, которые настроены на покупку. Но как насчет всех тех людей, которые никогда не слышали о вашем бренде? Вот где появляется контент.

Вы уже знаете, как создавать контент для каждого этапа воронки продаж. То же самое относится и к распространению этого контента через Facebook и Instagram. Это выглядит примерно так:

Как говорит Ник Шарма из VaynerMedia, это важно по трем причинам.

1. «Привлечение платного клика к брендированному контенту стоит всего несколько центов по сравнению с переводом клика на бренд или целевую страницу, которая может стоить до 5–6 долларов за клик».
   
2. «Благодаря ретаргетингу вы можете сразу же создать подходящую аудиторию».
   
3. «Отличный контент не продает продукт; это продает возможность улучшить какой-то аспект вашей жизни».

Генерировать недорогой трафик, привлекать заинтересованных людей и использовать контент для продвижения своего бренда? Это беспроигрышный вариант.

Это не значит, что вы не должны размещать рекламу продуктов. Это был бы ужасный совет. Вместо этого используйте контент, чтобы подогреть неосведомленную аудиторию и привлечь потенциальных клиентов, которые еще не готовы покупать у вас.

Бренд роскошных часов DuFrane Watches делает это очень хорошо. Часы DuFrane — это не импульсивная покупка. На самом деле, типичный процесс принятия решения их клиентами занимает три месяца. Мы не можем ожидать, что одна точка взаимодействия закроет сделку.

Во-первых, DuFrane рекламирует свою целевую аудиторию, используя первоклассный информационный контент, который может не иметь ничего общего с часами, но связан с идентичностью бренда и интересами, желаниями, эмоциями и потребностями целевой аудитории. Затем они перенаправляют посетителей веб-сайта контентом в середине воронки — например, этой статьей, в которой представлены часы DuFrane наряду с продуктами других брендов, воплощающих архетип «Техасский джентльмен».

Наконец — и только когда люди находятся в самом низу воронки — DuFrane поражает их великолепной рекламой продуктов, созданной для стимулирования продаж.

Такой подход к рекламе в Facebook и Instagram сделает ваши объявления более эффективными и не позволит им выглядеть спамом.

Еще несколько заметок о распространении постов в блогах через Facebook и Instagram:

1. Аудитория: Как вы убедитесь, что достигаете нужных людей? Цель информационно-просветительской рекламы — привлечь много потенциальных клиентов на ваш веб-сайт по низкой цене, поэтому вам нужно ориентироваться на широкую аудиторию.
   
   Но это не значит, что вы должны нацеливаться на всех и их бабушек. Обратитесь к задокументированной стратегии контента, в которой вы определили свою аудиторию. Затем запустите целевую информационную кампанию для каждого уникального сегмента аудитории. Чтобы обеспечить качественный трафик с наименьшими затратами, согласуйте контент с таргетингом на свою аудиторию на Facebook.
   
2. Частота: мы рекомендуем заменять информационные объявления каждые две-четыре недели, чтобы избежать усталости от рекламы.
   
   Усталость от рекламы — это когда люди полностью игнорируют (или даже блокируют) вашу рекламу, потому что видят ее слишком часто. Это не только истощает ваш бюджет, но и создает неприятный опыт для потребителей. И несчастные люди не будут покупать у вас.

Получите пошаговое руководство по рекламе в Facebook

Нужна помощь в настройке и оптимизации ваших рекламных кампаний на Facebook? Мы прикроем твою спину. У нас есть 45-минутный онлайн-тренинг на эту тему, который вы можете посмотреть бесплатно.

Вы узнаете подробности, например:
• Как проводить A/B-тестирование аудитории, текста, креатива и предложений.
• Какой бюджет вам нужен для начала работы.
• И многое другое!
Смотри

Держите их возвращающимися с информационными бюллетенями по электронной почте

Электронная почта — это проверенный способ связаться с вашей аудиторией и вернуть ее на ваш сайт. Конечно, другие каналы тоже помогают вам в этом, но уникальность электронной почты заключается в том, что вы фактически владеете своим списком подписчиков. На таких каналах, как Facebook, вам придется платить каждый раз, когда вы хотите охватить свою аудиторию. С электронной почтой вы точно контролируете, кому вы продаете.

(У вас нет большого списка подписчиков? Мы поговорим о том, как привлечь больше подписчиков с помощью вашего блога, в следующем разделе этого руководства.)

Ни для кого не секрет, что маркетинг по электронной почте обеспечивает невероятную рентабельность инвестиций для брендов электронной коммерции. Целых 80% ритейлеров согласны с тем, что электронная почта является главным фактором привлечения и удержания клиентов , и данные подтверждают это. На самом деле, один отчет DMA показал, что каждый доллар, вложенный в электронный маркетинг, приносит 38 долларов взамен — потрясающая рентабельность инвестиций в 3800%!

Но если ваши электронные письма служат вам больше, чем вашей аудитории, люди это заметят. И они не будут думать дважды, прежде чем нажать «отписаться».

Вот почему электронная почта — идеальный канал для распространения контента вашего блога. Размещая развлекательные и образовательные сообщения в блогах рядом с вашими продуктами, вы даете своим подписчикам, которые не настроены на покупки, повод для участия.

Конверсия: как использовать блог электронной коммерции в качестве машины для генерации подписчиков

Вы проделали всю тяжелую работу, чтобы привлечь людей на свой сайт. Не позволяйте им исчезнуть в эфире.

92% посетителей вашего сайта, впервые зашедших на ваш сайт, не хотят совершать покупку — по крайней мере, не сразу. Они могут ходить по магазинам, искать информацию о вашем бренде, читать ваш блог… список можно продолжить. Ваша задача — превратить их в подписчиков, чтобы вы могли продолжать рекламировать их до тех пор, пока они не будут готовы покупать.

Расширьте свой список адресов электронной почты с помощью форм

Некоторые бренды совершают ошибку, скрывая маленькую форму подписки в футере своего веб-сайта. К сожалению для этой стратегии, немногие люди будут взаимодействовать с этой формой, если они не будут активно ее искать.

Убедитесь, что у вас есть хорошо заметные формы подписки на вашем сайте, и особенно в вашем блоге. Мы рекомендуем размещать форму подписки на рассылку на боковой панели вашего блога.

Вы также можете размещать встроенные формы в сообщениях блога — просто убедитесь, что они актуальны. Вы не хотите просить людей загрузить руководство по продукту, когда они читают общий информационный контент в вашем блоге.

Создавайте подписчиков с помощью всплывающих окон с контентом

Всплывающие окна быстро становятся наиболее эффективным способом привлечения новых подписчиков из блогов электронной коммерции.

Ваша аудитория попала в ваш блог, потому что вы предложили им то, что они хотели. Сделайте то же самое в своем всплывающем окне. Это предложение может быть скидкой на продукты, но мы обнаружили, что коэффициент конверсии выше, когда бренды вместо этого предлагают ценный контент.

Вы даже можете стать более персонализированным, сопоставив содержимое всплывающего окна с содержимым на странице. Например, если вы продаете кулеры рыбакам и любителям дальнего плавания, вы можете создать всплывающее окно на тему рыбалки, которое будет отображаться на контенте, посвященном рыбалке, и всплывающее окно на тему футбола, которое будет отображаться на спортивном контенте.

Всплывающее окно Что делать и чего не делать

Делать…

Ценность предложения. Ваша аудитория попала в ваш блог, потому что вы предложили что-то ценное. Сделайте то же самое в своем всплывающем окне — например, продвигая эксклюзивный контент, который они не могут получить больше нигде.

Быть ясным. Вашим читателям не нужно гадать, что произойдет дальше. Используйте четкие CTA, такие как «подписаться» или «получить бесплатное руководство» — никогда не используйте что-то расплывчатое, например «отправить».

Станьте личным. Всплывающие окна, адаптированные к каждому сегменту аудитории, могут творить чудеса с коэффициентами конверсии.

Учитывайте время. Вы можете выбрать, когда появится всплывающее окно, в зависимости от глубины прокрутки читателем, времени на сайте и множества других факторов. Попробуйте через несколько секунд или когда читатель прокрутил половину страницы вниз.

Не…

Встаньте на пути вашего читателя. Не закрывайте всплывающим окном всю страницу и делайте так, чтобы его было легко закрыть (например, не прячьте крошечный крестик в углу).

Используйте всплывающие формы с фреймами. Не все фреймы плохи, но когда дело доходит до всплывающих окон, лучше держаться подальше. Они могут представлять угрозу безопасности, затруднять использование вашего сайта и негативно влиять на SEO.

Показывайте всплывающие окна слишком часто. Если кто-то X вне вашего всплывающего окна, уважайте это. Не показывайте им это снова на каждой странице, которую они посещают. (Но можно показать его снова, когда они вернутся на ваш сайт во второй раз.)

Измерение: как оценить успех вашего блога

«Как небольшой бизнес электронной коммерции, вы не можете просто надеяться, что что-то работает».

– Крис Холт, генеральный директор Campman

Существует множество показателей производительности блога, которые вы можете отслеживать в Google Analytics, на платформе вашего веб-сайта и в социальных сетях, но что действительно важно? Легко быть ошеломленным, и может быть трудно использовать ваши результаты для принятия мер.

Мы здесь, чтобы помочь. Во-первых, мы определим все показатели, которые вам нужно знать для вашего блога электронной коммерции. Затем мы объясним, когда вы должны измерить каждый из них.

3 типа показателей ведения блога электронной коммерции

Вы должны отслеживать три ключевых типа показателей блога.

1. Показатели эффективности маркетинга связаны с распространением. Они измеряют, насколько эффективно и доступно вы достигаете своей целевой аудитории с помощью контента своего блога.
2. Показатели вовлеченности сосредоточены на том, как люди взаимодействуют с контентом в вашем блоге.
3. Показатели доходов и лидов показывают, как ваш блог влияет на привлечение лидов и клиентов.

Рассмотрим подробнее каждую из этих категорий. Какие конкретные цифры вы должны отслеживать и где вы можете получить эти данные?

Показатели эффективности маркетинга

Когда вы распространяете контент блога электронной коммерции, речь идет не только о том, чтобы охватить как можно больше людей по минимально возможной цене. Речь идет о том, сколько нужных людей вы можете недорого привлечь и привести на свой сайт. Вот что могут сказать вам показатели эффективности.

Четыре больших показателя эффективности ведения блога:

• CPM (стоимость за 1000 показов) : сколько стоит привлечь вашу аудиторию?
  
• CTR (рейтинг кликов) : с какой скоростью ваша аудитория взаимодействовала с контентом, который вы продвигаете.
  
• CPC (цена за клик) . Сколько в среднем стоило, чтобы этот контент привел одного посетителя на ваш сайт?
  
• CPE (цена за взаимодействие) . В то время как CPC измеряет стоимость получения одного клика по вашему объявлению, CPE измеряет стоимость получения любого взаимодействия, от комментария до лайка и клика.

Поскольку показатели маркетинговой эффективности связаны с распространением, вы найдете их на платформах, где вы платите за распространение контента. Для большинства малых предприятий это означает Google Ads и платформы социальных сетей, такие как Instagram, Facebook и Twitter.

Показатели вовлеченности

После того, как вы привели нужных людей в свой блог, вам нужно убедиться, что сам контент выполняет свою работу. Вот тут-то и появляются показатели вовлеченности.

Различные технологии измеряют вовлеченность по-разному. В этой статье мы в основном сосредоточимся на метриках, которые мы измеряем на платформе Springbot, но мы также укажем на сопоставимые метрики, которые вы можете отслеживать в Google Analytics.

• Читатели: в Springbot мы определяем «читателя» как посетителя, который проводит на странице не менее 15 секунд. В Google Analytics нет хорошего прокси для этого, но вместо этого вы можете посмотреть на общий трафик.
  
• Среднее время чтения . Чтобы понять среднее время чтения, Springbot измеряет время на странице. Другими словами, сколько времени в среднем читатель тратит на статью? Google Analytics, с другой стороны, измеряет среднее время пребывания посетителя (не читателя) на странице. Google Analytics также не отслеживает посетителей, которые уходят (т. е. они не переходят на другую страницу вашего веб-сайта).
  
• Средняя глубина прокрутки читателем : в Springbot эта метрика показывает, насколько средний читатель прокручивает страницу вниз. Google Analytics не предлагает анализ глубины прокрутки, но Google Tag Manager делает это. Подробнее здесь.
  
• Уровень вовлеченности : процент посетителей, которые провели на странице не менее 15 секунд. Или, другими словами, это процент посетителей, которые стали читателями. Google Analytics не отслеживает здесь какие-либо сопоставимые показатели.

Показатели доходов и лидов

Даже со всеми этими замечательными данными может быть невероятно сложно доказать влияние блогов электронной коммерции на новых подписчиков и доходы. И ничто так не лопает пузыри маркетологов, как чувство, возникающее из-за невозможности защитить статью, которая привлекла тысячи посетителей сайта и десятки новых подписчиков.

Как ни странно, мы знаем, что отличный контент приводит к отличной эффективности электронной коммерции. И легко привести аргумент, что это дает вам конкурентное преимущество в переполненном мире электронной коммерции.

Но как связать точки осведомленности, читателей и потенциальных клиентов с доходом? Используйте эти показатели:

• Доход, зависящий от контента . Какой процент вашего дохода зависит от контента?
  
• Количество прочтений за покупку: сколько сообщений в блоге в среднем читает покупатель при каждой покупке?
  
• Клиенты, вовлеченные в контент. Сколько клиентов прочитали хотя бы одну запись в вашем блоге?

Вы также можете отслеживать самые эффективные статьи . Когда вы поймете, какие статьи приносят наибольший доход, вы сможете удвоить рекламу этих статей. С другой стороны, вы можете перестать продвигать статьи, которые имеют много прочтений, но практически не влияют на доход.

Где вы получаете эту информацию, немного сложнее. Платформы Google Analytics, Facebook и электронной коммерции отлично показывают потоки страниц продукта и рентабельность инвестиций на основе кампании, но ни одна из них не показывает доход, на который влияют отдельные части контента. Но если вы являетесь пользователем Shopify, Springbot может сделать это за вас — автоматически.

Ключевые показатели эффективности блога для каждого этапа роста электронной коммерции

Когда вы только начинаете вести блог электронной коммерции, нет смысла оптимизировать все эти показатели. Вы должны начать с основ: использование контента блога для эффективного привлечения людей на ваш сайт. As your blog matures and your business grows, you can continue to layer on additional metrics until you're ready to measure your blog's impact on revenue.

Get the Right Tool for Your Ecommerce Marketing

Throughout this guide, we've talked about the technology you need for high-performing ecommerce blogging. Springbot is the only multi-channel marketing platform that has a blog feature and content library. If you're interested in learning more about how our all-in-one platform is the right fit for your ecommerce business, schedule a demo here.