Blogging E-niaga: Panduan Utama untuk Pengecer Online dan Merek D2C

Pemasaran e-niaga benar-benar berbeda dari lima (atau bahkan dua) tahun yang lalu. Di masa lalu, sebuah blog dianggap bagus untuk dimiliki, jika dianggap sama sekali. Tapi hari ini, rencana pemasaran tanpa strategi blogging e-niaga seperti mengadakan pesta tanpa mengundang tamu.

Dalam panduan ini, kami akan memandu Anda melalui semua yang perlu diketahui merek langsung ke konsumen dan toko online tentang menang dengan blog e-niaga.

Mengapa Pengecer Online Harus Memanfaatkan Blogging E-niaga

“Blogging adalah cara yang bagus untuk membangun audiens Anda dan menghasilkan lebih banyak lalu lintas dan penjualan untuk bisnis Anda. Anda seharusnya tidak memperlakukannya sebagai kemewahan yang tidak perlu. ”

–Dan Wang untuk Shopify

Jika sebuah blog bukan merupakan bagian inti dari strategi pemasaran e-niaga Anda, Anda kehilangan lalu lintas, pertumbuhan daftar organik, dan penjualan. Karena penjualan online menjadi semakin kompetitif, memiliki produk hebat tidak lagi cukup. Setiap hari, lebih dari 500 toko online baru diluncurkan di Shopify saja.

Di pasar online yang kompetitif, blog e-niaga adalah cara paling terjangkau dan efektif untuk membantu Anda membedakan merek Anda dan menarik pelanggan baru.

Manfaat Blogging

“Audiens yang berkembang adalah aset paling berharga setiap merek. Di dunia baru pilihan pelanggan, konten bukan hanya 'raja;' itu mata uang. Terutama konten tertulis.”

– Aaron Orendorff, mantan Pemimpin Redaksi di Shopify

Bisnis yang memanfaatkan blogging e-niaga secara teratur menghasilkan lebih banyak lalu lintas dan pelanggan baru daripada mereka yang tidak memiliki blog. Dan itu hanya puncak gunung es dalam hal manfaat blog merek.

Membangun Merek

• Jangkau pemirsa baru
• Pamerkan produk Anda
• Bagikan kisah dan nilai perusahaan Anda
• Menjadi otoritas tepercaya di niche Anda

Pertumbuhan Lalu Lintas & Prospek

• Dorong lalu lintas baru ke situs Anda
• Ubah pengunjung menjadi pelanggan
• Kembangkan daftar email Anda dan hasilkan peluang pendapatan baru

Dapatkan & Pertahankan Lebih Banyak Pelanggan Loyal

• Libatkan orang-orang di seluruh saluran dengan konten blog
• Turunkan biaya akuisisi pelanggan Anda
• Beri pelanggan alasan untuk terus datang kembali — bahkan saat mereka tidak sedang berbelanja

Tidak ada taktik, saluran, atau strategi pemasaran lain yang dapat melakukan semua ini sebaik blog.

Bagaimana Blogging E-niaga Membangun Merek

Apa yang membuat seseorang membeli suatu produk tidak sama dengan yang membuat seseorang loyal terhadap suatu merek.

Lebih mudah bagi konsumen untuk mencari produk yang mereka butuhkan di Google, memasukkannya ke dalam keranjang Amazon mereka, dan mengirimkannya ke rumah mereka dalam waktu singkat. Bagaimana usaha kecil bisa bersaing?

Solusinya adalah menemukan cara untuk membedakan merek Anda, membangun komunitas, dan membawa lebih banyak calon pelanggan ke situs web Anda bahkan sebelum mereka siap membeli sesuatu. Dan untuk bisnis yang menjual secara online, blogging e-niaga adalah cara sempurna untuk melakukannya.

“Saya ingin menciptakan komunitas, sesuatu yang lebih dari sekadar pengalaman berbelanja bagi pelanggan kami. Dan konten adalah bagaimana itu terjadi.”

– Chris Holt, CEO Campman

Seperti yang akan Anda lihat dalam contoh di seluruh panduan ini, merek e-niaga dari semua ukuran menggunakan blog untuk mengarahkan lalu lintas, memperoleh pelanggan baru, dan mengembangkan bisnis mereka.

Dokumentasikan Strategi Blogging E-niaga Anda

Langkah pertama menuju kesuksesan blogging adalah membuat strategi konten terdokumentasi, atau DCS. DCS adalah rencana yang menjabarkan tujuan bisnis yang ingin Anda capai dengan konten (dalam hal ini, blog Anda) dan pendekatan yang akan Anda ambil untuk mencapainya.

Sudah terbukti berkali-kali bahwa orang yang menuliskan tujuan mereka di atas kertas jauh lebih mungkin untuk mencapainya — jadi jangan lewatkan langkah ini! Sebuah studi Content Marketing Institute menemukan bahwa pemasar B2C yang sangat sukses 293% lebih mungkin memiliki strategi konten yang terdokumentasi daripada rekan mereka yang kurang sukses.

Tanpa strategi konten yang terdokumentasi, Anda berisiko melakukan "tindakan pemasaran acak" — seperti menerbitkan posting blog tanpa mempromosikannya kepada audiens yang tepat, atau gagal mengukur keberhasilannya.

Bagaimana Mendokumentasikan Strategi Blogging E-niaga Anda

Strategi blog yang lengkap harus mencakup delapan pilar utama yang mencakup apa, mengapa, dan bagaimana blog e-niaga Anda.

1. Tujuan: Tantangan dan tujuan bisnis Anda
2. Identitas merek: Suara dan kepribadian merek Anda
3. Pelanggan: Profil pelanggan target Anda
4. Publikasi: Rencana tentang apa yang akan dipublikasikan dan kapan
5. Distribusi: Rencana untuk mendapatkan lalu lintas ke artikel Anda
6. Konversi: Rencana untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan
7. Pengukuran: KPI yang akan Anda ukur untuk melacak kesuksesan
8. Teknologi: Alat yang akan Anda gunakan untuk menjalankan strategi Anda

Kami sudah membicarakan tentang tujuan — alasan Anda memulai blog — di bagian “Mengapa Blogging?” bagian di atas. Jika Anda seperti kebanyakan pemasar, semua sasaran itu terdengar bagus untuk Anda.

Namun faktanya, Anda tidak bisa mengoptimalkan semuanya sekaligus. Tugas Anda adalah mempersempitnya menjadi tujuan yang paling penting saat ini. Anda selalu dapat membangun yang lain nanti.

Sekarang, identitas merek. Anda seharusnya sudah menguasai hal ini dengan baik, tetapi ada baiknya mendokumentasikan bagaimana kepribadian merek Anda akan bersinar dalam konten blog Anda.

Seperti yang dikatakan Andrew Brookes dari Zazzle Media, terlalu banyak perusahaan mengandalkan kata-kata lelah seperti manusia, membantu, dan profesional untuk menggambarkan suara merek mereka.

“Kami berpikir Anda menginginkan kata-kata kasar yang tidak profesional dan tidak dapat diakses yang ditulis hanya untuk robot dan dengan sedikit kepercayaan diri atau keahlian,” katanya.

Berikutnya adalah pelanggan , area lain yang sudah Anda kenal dengan baik. Kemungkinannya adalah, Anda telah mendokumentasikan info demografis dasar audiens target Anda — usia, lokasi, jenis kelamin, golongan pendapatan, dll. Untuk blog Anda, Anda harus menggali lebih dalam.

“Pikirkan tentang pelanggan Anda, bagaimana mereka bertindak, apa yang mereka baca, dan bagaimana mereka berperilaku. Jika Anda telah melakukan riset persona dan audiens dengan benar, Anda tetap akan memperoleh semua pengetahuan ini. Jangan hanya menggunakannya untuk memutuskan apa yang akan dijual kepada orang-orang; menggunakannya untuk memahami bagaimana berbicara dengan mereka.”

– Andrew Brookes, Manajer Konten di Zazzle Media

Pertimbangkan kepribadian, minat, dan hobi audiens Anda. Jika Anda menjual tikar yoga, misalnya, Anda jelas tahu pelanggan Anda menyukai yoga … tapi apa lagi yang mereka pedulikan? Kerohanian? Penurunan berat badan? Kesehatan secara keseluruhan? Kemungkinan besar, Anda memiliki pelanggan yang termasuk dalam masing-masing kategori tersebut. Topik yang berbeda akan menarik setiap segmen audiens ini, jadi pastikan Anda memasukkan semuanya ke dalam strategi blog Anda.

Setelah Anda menuliskan apa dan mengapa , inilah saatnya untuk fokus pada caranya. Dalam sisa panduan ini, kita akan melihat lebih dekat lima pilar lain dari strategi blog yang sukses: publikasi, distribusi, konversi, pengukuran, dan teknologi.

Publikasi: Cara Membuat Konten Blogging E-niaga Berkinerja Tinggi

Untuk beberapa pemasar dan pemilik bisnis yang kekurangan sumber daya, waktu yang diperlukan untuk merencanakan dan menulis konten blog adalah penghalang terbesar untuk memulai blog e-niaga.

Tapi tarik napas dalam-dalam. Kami di sini untuk membantu Anda menemukan kejelasan dalam kekacauan.

Opsi untuk Sumber dan Membuat Konten Blog

Hal pertama yang perlu diketahui adalah Anda tidak harus menulis semua konten blog Anda sendiri. Bahkan, Anda mungkin tidak seharusnya melakukannya.

Jadi, apa pilihan Anda untuk pembuatan konten?

• Tulis konten di rumah. Ini adalah pilihan yang baik untuk tim pemasaran yang lebih besar, tetapi biasanya tidak realistis bagi usaha kecil untuk membuat semua konten mereka sendiri secara teratur. Anda tidak dapat menghasilkan cukup banyak untuk membuat blog sukses.
• Bekerja dengan agensi. Agensi adalah opsi lain yang lebih cocok untuk tim pemasaran besar. Mereka biasanya datang dengan label harga yang lumayan dan komitmen jangka panjang, yang dapat berisiko bagi bisnis kecil dengan prioritas yang berubah.
• Bekerja dengan freelancer. Ini adalah rute yang diambil banyak tim lean karena relatif murah. Tetapi seperti yang diketahui oleh semua orang yang pernah bekerja dengan freelancer, mengelola penulis eksternal dapat menjadi waktu yang sulit, terutama ketika Anda bekerja dengan lebih dari satu orang dalam satu waktu. Belum lagi, pekerjaan penulis lepas biasanya berhenti ketika artikel selesai — meninggalkan Anda sendiri untuk mempromosikan konten dan mengukur keberhasilannya.
• Gunakan konten berlisensi. Konten berlisensi mengacu pada konten yang dibuat oleh penerbit profesional tepercaya yang tersedia untuk Anda gunakan di situs web Anda sendiri. Ini adalah pilihan bagus untuk tim kecil yang menginginkan cara murah untuk mengarahkan lebih banyak orang ke situs mereka tanpa menghabiskan waktu berjam-jam untuk meneliti, menulis, dan mengedit setiap minggu.​ Biaya konten berlisensi 3x lebih murah daripada konten asli, dan penelitian kami sendiri telah membuktikan bahwa itu sama efektifnya.

“Saya memberi tahu tim saya, 'Lihat, ada lima posting baru di situs web.' Kelihatannya sangat mengesankan untuk memiliki tingkat keluaran seperti itu, tapi saya tahu butuh waktu kurang dari satu jam untuk menerbitkan kelimanya.”

– Amanda Fowler, Manajer Komunikasi di OrthoCarolina (pada konten berlisensi)

Dan tentu saja, Anda tidak harus terpaku pada satu sumber konten saja. Anda mungkin menemukan bahwa konten berlisensi berfungsi dengan baik untuk mengarahkan lalu lintas dan pelanggan baru, sementara artikel blog yang Anda buat sendiri bagus untuk mendukung nilai merek Anda dan membuat hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan.

Gunakan Blogging E-niaga untuk Setiap Tahap Corong Kesadaran

Berbagai jenis konten memiliki tujuan yang berbeda. Blog e-niaga Anda dapat membantu Anda menarik pelanggan baru dan menggerakkan mereka melalui perjalanan pembelanja dengan merek Anda, dari kesadaran hingga pembelian hingga retensi.

Tapi tidak ada satu posting pun yang bisa melakukan semuanya.

Setiap posting blog yang Anda terbitkan memiliki pekerjaan yang harus dilakukan. Apa yang berhasil membawa seseorang ke situs web Anda belum tentu memotivasi mereka untuk melakukan pembelian. Itulah mengapa membuat konten untuk setiap tahap corong sangat penting.

“Konten adalah bahan bakar yang memengaruhi orang-orang di seluruh corong. Ini bukan hanya bagian atas corong; itu juga penting untuk memperdalam pertimbangan dan meningkatkan retensi.”

– Kami York-Feirn, Spesialis Media Sosial di Osprey Packs

Seperti apa ini dalam praktiknya? Mari kita uraikan jenis konten yang harus Anda terbitkan di setiap tahap, bersama dengan beberapa contoh dunia nyata.

Konten kesadaran adalah segala sesuatu yang mendidik dan/atau menghibur audiens target Anda tanpa mempromosikan produk Anda. Artikel blog kesadaran dapat membantu membangun kesadaran merek (mengejutkan!) dan kepercayaan dengan pelanggan potensial.

Konten kesadaran juga mendorong hasil yang sangat jelas: lalu lintas situs web. Saat konsumen mengunjungi situs web Anda, mereka telah resmi memasuki saluran penjualan Anda. Kemudian, Anda dapat mulai memindahkan mereka ke jalur pembelian menggunakan konten bermerek dan konten produk.

Penelitian telah menunjukkan bahwa artikel kesadaran mengarahkan audiens Anda untuk membeli sesuatu dari toko online Anda. Sebuah studi dari Conductor menemukan bahwa orang yang membaca konten pendidikan dari suatu merek 48% lebih mungkin untuk membeli satu minggu kemudian. Jadi, meskipun mereka mungkin tidak membeli sesuatu pada kunjungan pertama mereka ke situs Anda, kemungkinan besar mereka akan kembali dan melakukan pembelian di kemudian hari.

Konten bermerek menjembatani kesenjangan antara audiens Anda dan produk Anda. Setelah orang-orang mengetahui merek Anda, Anda ingin mereka mempertimbangkan untuk melakukan pembelian — tetapi ini masih belum waktunya untuk penjualan yang sulit. Anda dapat (dan harus) memasang produk Anda saat masuk akal, tetapi konten Anda tidak boleh dibaca seperti iklan.

Konten produk meliputi deskripsi produk, foto, video, dan ulasan. Blog Anda biasanya bukan tempat untuk jenis konten ini, kecuali Anda mengumumkan rilis produk baru. Konten produk lebih cenderung ditayangkan di media sosial, halaman produk Anda, dan bagian lain dari situs web Anda.

Sebagai pemasar, tujuan Anda adalah menggerakkan orang ke bawah, membuat mereka tetap tertarik hingga mereka siap untuk melakukan pembelian, lalu membuat mereka kembali lagi untuk membeli lebih banyak.

Beginilah cara merek konsumen teratas mendekati blogging, dan strateginya sama efektifnya untuk bisnis e-niaga kecil. Baru-baru ini, Institut Pemasaran Konten dan MarketingProfs bermitra untuk menerbitkan Pemasaran Konten B2C 2019: Tolok Ukur, Anggaran, dan Tren, dan temuan mereka memvalidasi kekuatan pemasaran konten corong penuh. Di antara responden survei, mereka menemukan bahwa:

• 56% membuat konten berdasarkan tahapan saluran penjualan.
• 79% menggunakan konten untuk berhasil membangun kesadaran merek.
• 52% menggunakan konten untuk menghasilkan pendapatan.
• 81% menggunakan konten untuk membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan retensi.

Garis bawah? Jika Anda tidak mempublikasikan konten untuk setiap tahap corong, pesaing Anda memiliki keuntungan yang jelas. Pikirkan seperti ini: Blog Anda harus lebih seperti majalah daripada katalog, dan lebih seperti perpustakaan sumber daya daripada jurnal.

Promosikan Produk Anda (Tanpa Mengganggu)

Anda harus mengintegrasikan produk dengan pengalaman konten dengan cara yang alami dan bijaksana — tidak melakukan penjualan keras dalam konten blog Anda.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menampilkan produk terkait di bawah setiap posting blog. Superfeet, merek yang menjual sepatu dan sol berperforma tinggi, melakukannya dengan sangat baik.

“Ketika seseorang membaca tentang hiking di blog kami, mereka akan benar-benar melihat grafik di bagian bawah halaman yang berbicara tentang bagaimana mereka dapat meningkatkan pendakian mereka dengan mengenakan sol hiking Superfeet.”

– Jessica Spencer, Spesialis Pemasaran di Superfeet

Produk unggulan harus melengkapi konten blog Anda, bukan mengalihkannya. Misalnya, tidak masuk akal bagi Superfeet untuk menyertakan spanduk produk di atas pada postingan tentang mitra nirlaba mereka.

Buat Kalender Editorial

Pertanyaan besar berikutnya adalah seberapa sering Anda harus mempublikasikan ke blog Anda. Untuk terus menyalakan api, Anda harus secara konsisten menghasilkan posting baru. Penelitian menunjukkan bahwa:

• Usaha kecil yang memanfaatkan blogging e-niaga menghasilkan pelanggan baru 126% lebih banyak daripada yang tidak.
• Menerbitkan 11+ kali per bulan menghasilkan rata-rata 4x lebih banyak pelanggan baru .

Tujuan utamanya adalah untuk menciptakan audiens yang gigih dan terlibat melalui mendongeng. Dan Anda tidak dapat melakukannya tanpa kalender editorial untuk membuat Anda tetap pada jalurnya.

Dalam pengalaman kami bekerja dengan ratusan merek kecil, kami telah menemukan irama publikasi yang paling sesuai untuk merek di setiap tahap pertumbuhan blog.

Mulai

Jika Anda baru memulai blogging, mulailah dari yang kecil dengan menerbitkan posting beberapa kali sebulan.

Kesadaran
2-4 artikel per bulan

Berfokus pada Produk
1 artikel per kuartal

Bangunan Suku
1 artikel per kuartal

Meningkatkan

Jika Anda sudah lama ngeblog tetapi ingin lebih strategis, irama editorial ini cocok untuk Anda.

Kesadaran
4-8 artikel per bulan

Berfokus pada Produk
1 artikel per kuartal

Bangunan Suku
1 artikel per kuartal

berkembang

Jika Anda melihat hasil yang bagus dari blog Anda dan ingin terus membangun momentum, ikuti irama ini.

Kesadaran
8-12 artikel per bulan

Berfokus pada Produk
1 artikel per bulan

Bangunan Suku
1 artikel per bulan

Butuh bantuan untuk mengatur? Orang-orang brilian di CoSchedule telah membuat template kalender editorial sederhana namun efektif yang dapat Anda ambil untuk merek Anda. Dapatkan milikmu di sini.

Kiat Pro

Jika Anda menggunakan konten berlisensi atau menulis posting blog Anda sendiri sebelumnya, pertimbangkan untuk memublikasikan semua posting blog e-niaga untuk bulan tersebut pada hari yang sama. Anda tidak hanya akan menghemat waktu, Anda juga akan memiliki lebih banyak waktu dalam sebulan untuk mendapatkan jarak tempuh dari konten baru Anda.

Dan mari kita menjadi nyata: Pembaca Anda tidak peduli jika posting blog diterbitkan pada tanggal 1 atau 21. Mereka hanya peduli bahwa itu berkualitas tinggi.

Distribusi: Cara Menjangkau Audiens Anda dengan Konten Blogging E-niaga

Anda tahu pepatah lama itu: Jika konten dipublikasikan di blog Anda dan tidak ada orang di sekitar untuk membacanya, apakah itu terdengar?

Tidak.

Anda dapat mempublikasikan artikel paling luar biasa di dunia, tetapi itu tidak akan membantu bisnis Anda jika orang yang tepat tidak melihatnya. Itulah mengapa distribusi konten sangat penting.

Iklan Terjangkau di Facebook dan Instagram

Mungkin tidak mengejutkan bahwa Facebook adalah salah satu penggerak lalu lintas terbesar di luar sana. Facebook membanggakan 2,32 miliar pengguna aktif bulanan, sehingga Anda dapat bertaruh bahwa audiens target Anda aktif di raksasa media sosial. Dan karena konsumen yang lebih muda terus menghabiskan lebih banyak waktu di Instagram, merek juga menganggapnya sebagai saluran promosi konten yang efektif. Ini adalah berita bagus untuk strategi blogging e-niaga Anda.

Beruntung bagi Anda, kedua platform media sosial tersebut dimiliki oleh Facebook, sehingga Anda dapat meluncurkan iklan Facebook dan Instagram dari Facebook Business Manager.

Ya, benar: Pengelola Bisnis Facebook. Tak satu pun dari hal-hal "meningkatkan posting ini". Meningkatkan postingan memberi Anda kendali yang jauh lebih sedikit atas audiens Anda daripada meluncurkan iklan dari Pengelola Bisnis, jadi Anda hanya akan menghabiskan lebih banyak uang untuk lalu lintas berkualitas lebih rendah.

Anda mungkin sudah menggunakan Facebook dan Instagram untuk menjalankan iklan produk. Iklan produk adalah cara yang bagus untuk menjangkau calon pelanggan yang memiliki pola pikir belanja. Tetapi bagaimana dengan semua orang yang belum pernah mendengar tentang merek Anda? Di situlah konten masuk.

Anda sudah tahu cara membuat konten untuk setiap tahap saluran penjualan. Dan hal yang sama berlaku untuk mendistribusikan konten itu melalui Facebook dan Instagram. Itu terlihat sedikit seperti ini:

Seperti yang dikatakan oleh Nik Sharma dari VaynerMedia, ada tiga alasan mengapa hal ini penting.

1. “Mendorong klik berbayar ke konten bermerek hanya beberapa sen, dibandingkan dengan mengarahkan klik ke merek atau halaman arahan, yang bisa mencapai $5-6 per klik.”
   
2. “Dengan penargetan ulang, Anda dapat segera membangun pemirsa yang memenuhi syarat.”
   
3. “Konten hebat tidak menjual produk; itu menjual kesempatan untuk memperbaiki aspek kehidupan Anda.”

Menghasilkan lalu lintas yang murah, menjangkau orang-orang yang tertarik, dan menggunakan konten untuk meningkatkan merek Anda? Ini adalah win-win-win.

Itu tidak berarti Anda tidak boleh menjalankan iklan produk. Itu akan menjadi nasihat yang mengerikan. Alih-alih, gunakan konten untuk menghangatkan audiens yang tidak sadar dan libatkan calon pelanggan yang belum siap membeli dari Anda.

Merek jam tangan mewah DuFrane Watches melakukan ini dengan sangat baik. Jam tangan DuFrane bukanlah pembelian impulsif. Faktanya, proses pengambilan keputusan khas pelanggan mereka adalah tiga bulan. Kami tidak dapat mengharapkan satu titik kontak untuk menutup kesepakatan.

Pertama, DuFrane beriklan ke audiens target mereka menggunakan konten kesadaran corong teratas yang mungkin tidak ada hubungannya dengan jam tangan, tetapi terhubung dengan identitas merek dan minat, keinginan, emosi, dan kebutuhan audiens target mereka. Kemudian, mereka menargetkan ulang pengunjung situs web dengan konten corong tengah — misalnya, artikel ini yang menampilkan Jam Tangan DuFrane bersama produk dari merek lain yang mewujudkan pola dasar “Texas Gentleman”.

Terakhir — dan hanya ketika orang-orang di dekat bagian bawah corong — DuFrane memukul mereka dengan iklan produk cantik yang dibuat untuk mendorong penjualan.

Menggunakan pendekatan ini untuk iklan Facebook dan Instagram akan membuat iklan Anda lebih efisien — dan menjaganya agar tidak terlihat berisi spam.

Beberapa catatan lagi tentang mendistribusikan posting blog melalui Facebook dan Instagram:

1. Audiens: Bagaimana Anda memastikan bahwa Anda menjangkau orang yang tepat? Sasaran iklan kesadaran adalah untuk mendatangkan banyak calon pelanggan ke situs web Anda dengan biaya rendah, jadi Anda sebaiknya menargetkan pemirsa yang luas.
   
   Tapi itu tidak berarti Anda harus menargetkan semua orang dan nenek mereka. Lihat strategi konten terdokumentasi Anda di mana Anda mendefinisikan audiens Anda. Kemudian, jalankan kampanye kesadaran bertarget untuk setiap segmen audiens yang unik. Untuk memastikan lalu lintas berkualitas tinggi dengan biaya terendah, sejajarkan konten dengan penargetan audiens Anda di Facebook.
   
2. Frekuensi: Sebaiknya ganti iklan kesadaran Anda setiap dua hingga empat minggu untuk menghindari kelelahan iklan.
   
   Kelelahan iklan adalah ketika orang-orang mengabaikan (atau bahkan memblokir) iklan Anda karena mereka terlalu sering melihatnya. Hal ini tidak hanya menguras anggaran Anda, tetapi juga menciptakan pengalaman buruk bagi konsumen. Dan orang yang tidak bahagia tidak akan membeli dari Anda.

Dapatkan Panduan Langkah demi Langkah untuk Iklan Facebook

Butuh bantuan untuk menyiapkan dan mengoptimalkan kampanye iklan Facebook Anda? Kami mendukung Anda. Kami memiliki pelatihan sesuai permintaan selama 45 menit tentang topik ini yang dapat Anda tonton secara gratis.

Anda akan mendapatkan detailnya, seperti:
• Cara A/B menguji pemirsa, menyalin, kreatif, dan menawarkan.
• Berapa banyak anggaran yang Anda butuhkan untuk memulai.
• Dan banyak lagi!
Menonton sekarang

Jauhkan 'Em Datang Kembali dengan Email Newsletter

Email adalah cara yang terbukti benar untuk menjangkau audiens Anda dan membawa mereka (kembali) ke situs web Anda. Tentu, saluran lain juga membantu Anda melakukan ini, tetapi yang membuat email begitu unik adalah Anda benar-benar memiliki daftar pelanggan Anda. Di saluran seperti Facebook, Anda harus membayar setiap kali Anda ingin menjangkau audiens Anda. Dengan email, Anda mengontrol dengan tepat kepada siapa Anda melakukan pemasaran.

(Tidak memiliki daftar pelanggan yang besar? Kita akan membahas tentang cara menghasilkan lebih banyak pelanggan dari blog Anda di bagian selanjutnya dari panduan ini.)

Bukan rahasia lagi bahwa pemasaran email mendorong ROI yang luar biasa untuk merek e-niaga. Sebanyak 80% pengecer setuju bahwa email adalah pendorong utama akuisisi dan retensi pelanggan , dan data mendukung hal ini. Faktanya, satu laporan DMA menemukan bahwa setiap $1 yang dimasukkan ke dalam pemasaran email mendorong $38 sebagai imbalan — ROI 3800% yang mencengangkan!

Tetapi jika email Anda melayani Anda lebih dari mereka melayani audiens Anda, orang-orang akan memperhatikan. Dan mereka tidak akan berpikir dua kali untuk berhenti berlangganan.

Itu sebabnya email adalah saluran yang sempurna untuk mendistribusikan konten blog Anda. Dengan menempatkan posting blog yang menghibur dan mendidik di samping produk Anda, Anda memberi pelanggan Anda yang tidak memiliki pola pikir belanja alasan untuk terlibat.

Konversi: Cara Menggunakan Blogging E-niaga sebagai Mesin Penghasil Pelanggan

Anda telah melakukan semua kerja keras untuk membawa orang ke situs web Anda. Jangan biarkan itu sia-sia dengan membiarkan mereka menghilang ke dalam eter.

92% pengunjung situs web pertama kali Anda tidak ingin melakukan pembelian — setidaknya tidak segera. Mereka mungkin window shopping, mencari informasi tentang merek Anda, membaca blog Anda ... daftarnya terus berlanjut. Adalah tugas Anda untuk mengonversi mereka menjadi pelanggan sehingga Anda dapat melanjutkan pemasaran kepada mereka sampai mereka siap untuk membeli.

Kembangkan Daftar Email Anda dengan Formulir

Beberapa merek membuat kesalahan dengan menyembunyikan formulir berlangganan kecil di footer situs web mereka. Sayangnya untuk strategi ini, tidak banyak orang yang akan terlibat dengan formulir itu kecuali mereka secara aktif mencarinya.

Pastikan Anda memiliki formulir pendaftaran yang sangat terlihat di situs web Anda, dan terutama di blog Anda. Sebaiknya letakkan formulir berlangganan buletin di bilah sisi blog Anda.

Anda juga dapat meletakkan formulir sebaris dalam entri blog — pastikan saja formulir itu relevan. Anda tidak ingin meminta orang untuk mengunduh panduan produk saat mereka membaca konten kesadaran umum di blog Anda.

Hasilkan Pelanggan dengan Popup yang Didukung Konten

Popup dengan cepat menjadi cara paling efektif untuk menghasilkan pelanggan baru dari blogging e-niaga.

Audiens Anda mendarat di blog Anda karena Anda menawarkan sesuatu yang mereka inginkan. Lakukan hal yang sama di popup Anda. Penawaran tersebut dapat berupa diskon untuk produk, tetapi kami menemukan bahwa rasio konversi lebih tinggi ketika merek menawarkan konten bernilai tinggi.

Anda bahkan bisa lebih dipersonalisasi dengan mencocokkan konten di popup dengan konten di halaman. Jika Anda menjual pendingin kepada nelayan dan tailgaters, misalnya, Anda dapat membuat popup bertema memancing yang muncul di konten memancing dan popup bertema sepak bola yang muncul di konten olahraga.

Anjuran & Larangan Munculan

Mengerjakan…

Nilai penawaran. Audiens Anda mendarat di blog Anda karena Anda menawarkan sesuatu yang berharga. Lakukan hal yang sama di popup Anda — misalnya, dengan mempromosikan konten eksklusif yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain.

Jelas. Pembaca Anda tidak perlu menebak apa yang akan terjadi selanjutnya. Gunakan CTA yang jelas seperti "berlangganan" atau "dapatkan panduan gratis" — jangan pernah sesuatu yang samar seperti "kirim".

Dapatkan pribadi. Pop-up yang disesuaikan untuk setiap segmen audiens dapat melakukan keajaiban untuk tingkat konversi Anda.

Pertimbangkan waktunya. Anda dapat memilih kapan sembulan muncul berdasarkan kedalaman gulir pembaca, waktu di situs, dan sejumlah faktor lainnya. Coba beberapa detik, atau saat pembaca telah menggulir setengah halaman.

Jangan…

Dapatkan di jalan pembaca Anda. Jangan menutupi seluruh halaman dengan popup Anda, dan membuatnya mudah untuk ditutup (misalnya, jangan sembunyikan X kecil di sudut).

Gunakan formulir popup dengan iframe. Iframe tidak semuanya buruk, tetapi jika menyangkut popup, sebaiknya hindari. Mereka dapat menjadi risiko keamanan, membuat situs Anda lebih sulit untuk digunakan, dan berdampak negatif pada SEO.

Tampilkan popup Anda terlalu sering. Jika seseorang X keluar dari popup Anda, hormati itu. Jangan perlihatkan kepada mereka lagi di setiap halaman yang mereka kunjungi. (Tapi tidak apa-apa untuk menunjukkannya lagi ketika mereka kembali ke situs Anda untuk kedua kalinya.)

Pengukuran: Bagaimana Mengevaluasi Keberhasilan Blog Anda

“Sebagai bisnis e-niaga kecil, Anda tidak bisa hanya berharap ada yang berhasil.”

– Chris Holt, CEO, Campman

Ada metrik kinerja blog tak terbatas yang dapat Anda lacak di Google Analytics, melalui platform situs web Anda, dan di media sosial— tetapi apa yang benar-benar penting? Sangat mudah untuk kewalahan, dan mungkin sulit untuk menggunakan hasil Anda untuk mengambil tindakan.

Kami di sini untuk membantu. Pertama, kami akan menentukan semua metrik yang perlu Anda ketahui untuk blog e-niaga Anda. Kemudian, kami akan menjelaskan kapan Anda harus mengukur masing-masing.

3 Jenis Metrik Blogging E-niaga

Anda harus melacak tiga jenis utama metrik blog.

1. Metrik efisiensi pemasaran adalah tentang distribusi. Mereka mengukur seberapa efektif dan terjangkau Anda menjangkau audiens target Anda dengan konten blog Anda.
2. Metrik keterlibatan fokus pada bagaimana orang berinteraksi dengan konten di blog Anda.
3. Metrik pendapatan dan prospek menunjukkan kepada Anda bagaimana blog Anda memengaruhi prospek dan akuisisi pelanggan.

Mari kita lihat lebih dekat masing-masing kategori ini. Berapa nomor spesifik yang harus Anda lacak, dan di mana Anda bisa mendapatkan data ini?

Metrik Efisiensi Pemasaran

Saat Anda mendistribusikan konten blog e-niaga Anda, ini bukan hanya tentang menjangkau sebanyak mungkin orang dengan biaya serendah mungkin. Ini tentang berapa banyak orang yang tepat yang dapat Anda jangkau dan bawa ke situs web Anda dengan murah. Itulah yang metrik efisiensi dapat memberitahu Anda.

Empat besar metrik efisiensi untuk blogging adalah:

• CPM (biaya per 1000 tayangan) : Berapa biaya untuk menjangkau audiens Anda?
  
• RKT (rasio klik per tayang) : Pada tingkat berapa pemirsa Anda terlibat dengan konten yang Anda promosikan
  
• BPK (biaya per klik) : Berapa biaya rata-rata untuk konten ini untuk membawa satu pengunjung ke situs web Anda?
  
• BPK (biaya per keterlibatan) : Sementara BPK mengukur biaya untuk mendapatkan satu klik pada iklan Anda, BPK mengukur biaya untuk mendapatkan interaksi apa pun, dari komentar hingga suka hingga klik.

Karena metrik efisiensi pemasaran adalah tentang distribusi, Anda akan menemukannya di platform tempat Anda membayar untuk mendistribusikan konten. Untuk sebagian besar bisnis kecil, itu berarti Google Ads dan platform media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Twitter.

Metrik keterlibatan

Setelah Anda membawa orang yang tepat ke blog Anda, Anda perlu memastikan konten itu sendiri melakukan tugasnya. Di situlah metrik keterlibatan masuk.

Teknologi yang berbeda mengukur keterlibatan dengan cara yang berbeda. Dalam artikel ini, kami sebagian besar akan fokus pada metrik yang kami ukur di platform Springbot, tetapi kami juga akan menunjukkan metrik yang sebanding yang dapat Anda lacak di Google Analytics.

• Pembaca: Di Springbot, kami mendefinisikan "pembaca" sebagai pengunjung yang menghabiskan setidaknya 15 detik di halaman. Tidak ada proxy yang bagus untuk ini di Google Analytics, tetapi Anda dapat melihat lalu lintas secara keseluruhan sebagai gantinya.
  
• Waktu pembaca rata -rata : Untuk memahami waktu pembaca rata-rata, Springbot mengukur waktu di halaman. Dengan kata lain, berapa lama rata-rata pengeluaran pembaca untuk sebuah artikel? Google Analytics, di sisi lain, mengukur waktu rata-rata pengunjung (bukan pembaca) di halaman. Google Analytics juga tidak melacak pengunjung yang terpental (yaitu, mereka tidak melihat halaman lain di situs web Anda).
  
• Rata- rata kedalaman gulir pembaca : Di Springbot, metrik ini mengacu pada seberapa jauh rata-rata pembaca menggulir halaman ke bawah. Google Analytics tidak menawarkan analisis kedalaman gulir, tetapi Google Pengelola Tag melakukannya. Info lebih lanjut di sini.
  
• Tingkat keterlibatan : Persentase pengunjung yang menghabiskan setidaknya 15 detik di halaman. Atau dengan kata lain, persentase pengunjung yang menjadi pembaca. Google Analytics tidak melacak metrik yang sebanding di sini.

Metrik pendapatan dan prospek

Bahkan dengan semua data yang luar biasa ini, sangat sulit untuk membuktikan dampak blogging e-niaga terhadap pelanggan dan pendapatan baru. Dan tidak ada yang meledakkan gelembung pemasar seperti perasaan yang muncul karena tidak mampu mempertahankan artikel yang mendorong ribuan pengunjung situs dan lusinan pelanggan baru.

Kami tahu, secara anekdot, bahwa konten yang bagus menghasilkan kinerja e-niaga yang hebat. Dan mudah untuk membuat argumen bahwa itu memberi Anda keunggulan kompetitif di dunia e-niaga yang ramai.

Tetapi bagaimana Anda menghubungkan titik-titik dari kesadaran, pembaca, dan prospek ke pendapatan? Gunakan metrik ini:

• Pendapatan yang dipengaruhi konten: Berapa persentase pendapatan Anda yang dipengaruhi oleh konten?
  
• Dibaca per pembelian: Berapa banyak posting blog yang dibaca rata-rata pelanggan untuk setiap pembelian yang mereka lakukan?
  
• Pelanggan yang terlibat dengan konten: Berapa banyak pelanggan yang telah membaca setidaknya satu posting di blog Anda?

Anda juga dapat melacak artikel dengan kinerja terbaik . Saat Anda memahami artikel mana yang paling memengaruhi pendapatan, Anda dapat menggandakan promosi untuk artikel tersebut. Di sisi lain, Anda dapat berhenti mempromosikan artikel yang memiliki banyak bacaan, tetapi sedikit atau tidak ada pengaruh pendapatan.

Di mana Anda mendapatkan informasi ini sedikit lebih rumit. Google Analytics, Facebook, dan platform e-niaga melakukan pekerjaan yang baik dengan menunjukkan alur halaman produk dan ROI berbasis kampanye, tetapi tidak satupun dari mereka menunjukkan pendapatan yang dipengaruhi oleh masing-masing konten. Tetapi jika Anda adalah pengguna Shopify, Springbot dapat melakukannya untuk Anda — secara otomatis.

Blog KPI untuk setiap tahap pertumbuhan e-niaga

Saat Anda baru memulai blogging e-niaga, tidak masuk akal untuk mengoptimalkan semua metrik ini. Anda harus mulai dengan dasar-dasar: menggunakan konten blog untuk secara efisien membawa orang ke situs Anda. As your blog matures and your business grows, you can continue to layer on additional metrics until you're ready to measure your blog's impact on revenue.

Get the Right Tool for Your Ecommerce Marketing

Throughout this guide, we've talked about the technology you need for high-performing ecommerce blogging. Springbot is the only multi-channel marketing platform that has a blog feature and content library. If you're interested in learning more about how our all-in-one platform is the right fit for your ecommerce business, schedule a demo here.