تدوين التجارة الإلكترونية: الدليل النهائي لبائعي التجزئة عبر الإنترنت والعلامات التجارية D2C

يعد تسويق التجارة الإلكترونية حيوانًا مختلفًا تمامًا عما كان عليه قبل خمس (أو حتى عامين). في الماضي ، كانت المدونة تُعتبر شيئًا رائعًا ، إذا تم اعتبارها على الإطلاق. لكن في هذه الأيام ، فإن خطة التسويق بدون استراتيجية تدوين للتجارة الإلكترونية تشبه إقامة حفلة دون دعوة أي ضيوف.

في هذا الدليل ، سنرشدك إلى كل ما تحتاجه العلامات التجارية المباشرة إلى المستهلك والمتاجر عبر الإنترنت إلى معرفتها حول الفوز بمدونة التجارة الإلكترونية.

لماذا يجب على بائعي التجزئة عبر الإنترنت الاستفادة من مدونات التجارة الإلكترونية

"يعد التدوين طريقة رائعة لبناء جمهورك وتوليد المزيد من الحركة والمبيعات لعملك. لا يجب أن تعامله على أنه ترف لا لزوم له ".

- دان وانغ لـ Shopify

إذا لم تكن المدونة جزءًا أساسيًا من استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فإنك تخسر حركة المرور ونمو القائمة العضوية والمبيعات. نظرًا لأن البيع عبر الإنترنت أصبح أكثر وأكثر تنافسية ، فإن الحصول على منتجات رائعة لم يعد كافيًا. كل يوم ، يتم إطلاق أكثر من 500 متجر جديد عبر الإنترنت Shopify وحده.

في السوق التنافسي عبر الإنترنت ، تعد مدونة التجارة الإلكترونية الطريقة الأكثر فعالية وبأسعار معقولة لمساعدتك على تمييز علامتك التجارية وجذب عملاء جدد.

فوائد التدوين

"الجمهور المزدهر هو أثمن ما تملكه كل علامة تجارية. في العالم الجديد لاختيار العملاء ، المحتوى ليس مجرد "ملك" ؛ إنها العملة. محتوى مكتوب بشكل خاص. "

- آرون أوريندورف ، رئيس تحرير سابق في Shopify

الشركات التي تستفيد من مدونات التجارة الإلكترونية على أساس منتظم تولد المزيد من الحركة والمشتركين الجدد أكثر من أولئك الذين ليس لديهم مدونات. وهذا مجرد غيض من فيض عندما يتعلق الأمر بفوائد مدونة العلامة التجارية.

بناء العلامة التجارية

• الوصول إلى جماهير جديدة
• اعرض منتجاتك
• شارك قصة شركتك وقيمها
• كن مرجعًا موثوقًا به في مجال تخصصك

حركة المرور ونمو الرصاص

• دفع حركة المرور الجديدة إلى موقعك
• تحويل الزوار إلى مشتركين
• قم بتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وخلق فرص إيرادات جديدة

اكتساب المزيد من العملاء المخلصين والاحتفاظ بهم

• قم بإشراك الأشخاص عبر القنوات بمحتوى المدونة
• تقليل تكلفة اكتساب العميل الخاص بك
• امنح العملاء سببًا لمواصلة العودة - حتى عندما لا يكونون في التسوق

لا يوجد أي تكتيك أو قناة أو استراتيجية تسويقية أخرى يمكنها القيام بكل هذا بالإضافة إلى المدونة.

كيف تبني مدونات التجارة الإلكترونية العلامات التجارية

ما يجعل شخصًا ما يشتري منتجًا ليس هو الشيء نفسه الذي يجعل شخصًا مخلصًا للعلامة التجارية.

أصبح الأمر أسهل من أي وقت مضى للمستهلكين عبر Google عن المنتج الذي يحتاجون إليه ، ووضعه في عربة التسوق الخاصة بهم على Amazon ، وشحنه إلى بابهم في أي وقت من الأوقات. كيف يمكن للشركات الصغيرة أن تنافس؟

الحل هو إيجاد طريقة لتمييز علامتك التجارية ، وبناء مجتمع ، وجلب المزيد من العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك حتى قبل أن يكونوا مستعدين لشراء شيء ما. وبالنسبة للشركات التي تبيع عبر الإنترنت ، فإن مدونات التجارة الإلكترونية هي الطريقة المثلى للقيام بذلك.

"أردت إنشاء مجتمع ، شيء يتجاوز مجرد تجربة تسوق لعملائنا. والمحتوى هو كيف يحدث ذلك ".

- كريس هولت ، الرئيس التنفيذي لشركة Campman

كما سترى في الأمثلة الموجودة في هذا الدليل ، تستخدم العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية من جميع الأحجام المدونات لجذب حركة المرور واكتساب مشتركين جدد وتنمية أعمالهم.

قم بتوثيق إستراتيجية تدوين التجارة الإلكترونية الخاصة بك

تتمثل الخطوة الأولى نحو نجاح التدوين في إنشاء إستراتيجية محتوى موثقة ، أو DCS. DCS هي خطة تحدد أهداف العمل التي تريد تحقيقها باستخدام المحتوى (في هذه الحالة ، مدونتك) والنهج الذي ستتخذه للوصول إلى هناك.

لقد ثبت مرارًا وتكرارًا أن الأشخاص الذين وضعوا أهدافهم على الورق هم أكثر عرضة لتحقيقها - لذلك لا تتخطى هذه الخطوة! وجدت دراسة أجراها معهد تسويق المحتوى أن المسوقين الناجحين للغاية في B2C من المرجح أن يكون لديهم استراتيجية محتوى موثقة بنسبة 293 ٪ أكثر من نظرائهم الأقل نجاحًا.

بدون إستراتيجية محتوى موثقة ، فإنك تخاطر بارتكاب "أعمال تسويقية عشوائية" - مثل نشر منشور مدونة دون الترويج له للجمهور المناسب ، أو الفشل في قياس نجاحه.

كيفية توثيق استراتيجية تدوين التجارة الإلكترونية الخاصة بك

يجب أن تتضمن إستراتيجية المدونة الكاملة ثمانية ركائز أساسية تغطي ماذا ولماذا وكيف مدونة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

1. الغرض: تحديات عملك وأهدافك
2. هوية العلامة التجارية: صوت علامتك التجارية وشخصيتها
3. العملاء: ملفات تعريف العملاء المستهدفين
4. النشر: خطة لما ينشر ومتى
5. التوزيع: خطة لجذب حركة المرور لمقالاتك
6. التحويل: خطة لتحويل الزوار إلى مشتركين
7. القياس: مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستقيسها لتتبع النجاح
8. التكنولوجيا: الأدوات التي ستستخدمها لتنفيذ استراتيجيتك

لقد تحدثنا بالفعل عن الغرض - أسبابك لبدء مدونة - في "لماذا التدوين؟" القسم أعلاه. إذا كنت مثل معظم المسوقين ، فإن كل هذه الأهداف تبدو جيدة بالنسبة لك.

لكن الحقيقة هي أنه لا يمكنك تحسين كل شيء مرة واحدة. مهمتك هي تضييقها إلى الأهداف الأكثر أهمية في الوقت الحالي. يمكنك دائمًا بناء الآخرين لاحقًا.

الآن ، هوية العلامة التجارية. يجب أن يكون لديك بالفعل معالجة جيدة لهذا الأمر ، لكن الأمر يستحق توثيق كيف ستتألق شخصية علامتك التجارية في محتوى مدونتك.

كما قال أندرو بروكس من شركة Zazzle Media ، تعتمد العديد من الشركات على كلمات مرهقة مثل البشر ، والمفيدة ، والمهنية لوصف صوت علامتها التجارية.

يقول: "هناك من يعتقد أنك تريد كلامًا غير مهني لا يمكن الوصول إليه مكتوبًا فقط للروبوتات وبقليل من الثقة أو الخبرة".

يأتي بعد ذلك العملاء ، مجال آخر تعرفه جيدًا بالفعل. من المحتمل أنك قمت بتوثيق المعلومات الديموغرافية الأساسية لجمهورك المستهدف - العمر ، والموقع ، والجنس ، وشريحة الدخل ، وما إلى ذلك. بالنسبة إلى مدونتك ، ستحتاج إلى التعمق أكثر.

"فكر في عملائك ، وكيف يتصرفون ، وماذا يقرؤون ، وكيف يتصرفون. إذا كنت قد أجريت بحثًا عن الشخصية والجمهور بشكل صحيح ، فستكتسب كل هذه المعرفة على أي حال. لا تستخدمها فقط لتقرر ما تبيعه للناس ؛ استخدمه لفهم كيفية التحدث معهم ".

- أندرو بروكس ، مدير المحتوى في Zazzle Media

ضع في اعتبارك شخصيات واهتمامات وهوايات جمهورك. إذا كنت تبيع حصائر اليوجا ، على سبيل المثال ، فمن الواضح أنك تعرف عملائك مثل اليوجا ... ولكن ما الذي يهتمون به أيضًا؟ روحانية؟ فقدان الوزن؟ الصحة العامة؟ على الأرجح ، لديك عملاء يقعون في كل فئة من هذه الفئات. ستجذب الموضوعات المختلفة كل شريحة من شرائح الجمهور هذه ، لذا تأكد من تضمينها جميعًا في استراتيجية مدونتك.

بمجرد أن يتم تدوين ماذا ولماذا ، حان الوقت للتركيز على كيف. في بقية هذا الدليل ، سنلقي نظرة فاحصة على الركائز الخمس الأخرى لاستراتيجية مدونة ناجحة: النشر والتوزيع والتحويل والقياس والتكنولوجيا.

المنشور: كيفية إنشاء محتوى تدوين عالي الأداء للتجارة الإلكترونية

بالنسبة لبعض المسوقين وأصحاب الأعمال الذين يعانون من نقص الموارد ، فإن الوقت المستغرق للتخطيط وكتابة محتوى المدونة هو أكبر رادع لبدء مدونة للتجارة الإلكترونية.

لكن خذ نفسا عميقا. نحن هنا لمساعدتك في العثور على الوضوح في هذه الفوضى.

خيارات لتحديد مصادر وإنشاء محتوى المدونة

أول شيء يجب معرفته هو أنه ليس عليك كتابة كل محتوى مدونتك بنفسك. في الواقع ، ربما لا يجب عليك ذلك.

إذن ، ما هي خياراتك لإنشاء المحتوى؟

• اكتب المحتوى في المنزل. يعد هذا خيارًا جيدًا لفرق التسويق الكبيرة ، ولكن ليس من الواقعي عادةً أن تنشئ الشركات الصغيرة كل المحتوى الخاص بها على أساس منتظم. لا يمكنك فقط إنتاج ما يكفي لإنجاح مدونة.
• اعمل مع وكالة. الوكالات هي خيار آخر أكثر ملاءمة لفرق التسويق الكبيرة. عادة ما تأتي بسعر باهظ والتزام طويل الأجل ، مما قد يكون محفوفًا بالمخاطر بالنسبة للأعمال التجارية الصغيرة ذات الأولويات المتغيرة.
• العمل مع المستقلين. هذا هو الطريق الذي يسلكه الكثير من الفرق الصغيرة لأنه غير مكلف نسبيًا. ولكن كما يعلم أي شخص يعمل مع المستقلين ، فإن إدارة الكتاب الخارجيين يمكن أن يكون أمرًا صعبًا ، خاصة عندما تعمل مع أكثر من كاتب في وقت واحد. ناهيك عن أن وظائف الكتاب المستقلين عادةً ما تتوقف عند اكتمال المقالة - مما يتركك وحدك للترويج للمحتوى وقياس مدى نجاحه.
• استخدم المحتوى المرخص. يشير المحتوى المرخص إلى المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة ناشر محترف موثوق به ومتاح لك لاستخدامه على موقع الويب الخاص بك. يعد هذا خيارًا رائعًا للفرق الصغيرة التي تريد طريقة غير مكلفة لجذب المزيد من الأشخاص إلى مواقعهم دون قضاء ساعات في البحث والكتابة والتحرير كل أسبوع. يكلف المحتوى المرخص 3 أضعاف المحتوى الأصلي ، وقد أثبت بحثنا أنه بنفس الفعالية.

"أقول لفريقي ،" انظروا ، هناك خمس منشورات جديدة على الموقع. " يبدو حقًا الحصول على هذا المستوى من الإنتاج مثيرًا للإعجاب ، لكنني أعلم أن الأمر استغرق أقل من ساعة لنشرها جميعًا ".

- أماندا فاولر ، مدير الاتصالات في OrthoCarolina (على محتوى مرخص)

وبالطبع ، ليس عليك الالتزام بمصدر واحد فقط للمحتوى. قد تجد أن المحتوى المرخص يعمل بشكل جيد لجذب حركة المرور والمشتركين الجدد ، في حين أن مقالات المدونة التي تنتجها داخليًا مفيدة لتبني قيم علامتك التجارية وإقامة اتصال أعمق مع العملاء.

استخدم مدونات التجارة الإلكترونية لكل مرحلة من مراحل مسار التوعية

أنواع المحتوى المختلفة لها أغراض مختلفة. يمكن أن تساعدك مدونة التجارة الإلكترونية الخاصة بك على جذب عملاء جدد ونقلهم خلال رحلة المتسوق مع علامتك التجارية ، من الوعي إلى الشراء إلى الاحتفاظ بها.

لكن لا يوجد منشور واحد يمكنه فعل كل شيء.

كل منشور تنشره في المدونة له مهمة تقوم بها. إن ما ينجح في جلب شخص ما إلى موقع الويب الخاص بك لن يحفزه بالضرورة على الشراء. لهذا السبب يعد إنشاء محتوى لكل مرحلة من مراحل القمع أمرًا في غاية الأهمية.

"المحتوى هو الوقود الذي يؤثر على الأشخاص عبر مسار التحويل. إنه ليس فقط قمة القمع ؛ إنه أمر بالغ الأهمية أيضًا لتعميق التفكير وزيادة الاحتفاظ ".

- Kami York-Feirn ، أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي في Osprey Packs

كيف يبدو هذا في الممارسة؟ دعنا نقسم أنواع المحتوى التي يجب أن تنشرها في كل مرحلة ، جنبًا إلى جنب مع بعض الأمثلة الواقعية.

محتوى التوعية هو أي شيء يثقف و / أو يسلي جمهورك المستهدف دون الترويج لمنتجاتك. يمكن أن تساعد مقالات مدونة التوعية في بناء الوعي بالعلامة التجارية (صدمة!) والثقة مع العملاء المحتملين.

يؤدي محتوى التوعية أيضًا إلى نتيجة واضحة جدًا: حركة مرور الموقع. عندما يزور المستهلكون موقع الويب الخاص بك ، يكونون قد دخلوا رسميًا في مسار تحويل المبيعات الخاص بك. بعد ذلك ، يمكنك البدء في نقلهم إلى مسار الشراء باستخدام المحتوى ذي العلامة التجارية ومحتوى المنتج.

أظهرت الأبحاث أن مقالات التوعية تدفع جمهورك لشراء شيء ما من متجرك عبر الإنترنت. وجدت دراسة من Conductor أن الأشخاص الذين يقرؤون محتوى تعليميًا من علامة تجارية تزداد احتمالية شرائهم بعد أسبوع واحد بنسبة 48٪ . لذلك ، في حين أنهم قد لا يشترون شيئًا ما في زيارتهم الأولى لموقعك ، فمن المرجح أن يعودوا ويقوموا بالشراء في وقت لاحق.

يسد المحتوى المرتبط بعلامة تجارية الفجوة بين جمهورك ومنتجك. بمجرد أن يدرك الأشخاص علامتك التجارية ، فأنت تريد منهم التفكير في إجراء عملية شراء - ولكن لم يحن الوقت بعد للبيع الصعب. يمكنك (ويجب عليك) توصيل منتجاتك عندما يكون ذلك منطقيًا ، ولكن يجب ألا يقرأ المحتوى الخاص بك كإعلان.

يتضمن محتوى المنتج أوصاف المنتج والصور ومقاطع الفيديو والمراجعات. عادةً لا تكون مدونتك هي المكان المناسب لهذا النوع من المحتوى ، إلا إذا كنت تعلن عن إصدار منتج جديد. من المرجح أن يعيش محتوى المنتج على وسائل التواصل الاجتماعي وصفحات المنتج وأجزاء أخرى من موقع الويب الخاص بك.

بصفتك مسوقًا ، فإن هدفك هو نقل الأشخاص إلى مسار التحويل ، وإبقائهم مهتمين حتى يصبحوا مستعدين لإجراء عملية شراء ، ثم جعلهم يعودون للحصول على المزيد.

هذه هي الطريقة التي تتعامل بها أفضل العلامات التجارية الاستهلاكية مع التدوين ، والاستراتيجية فعالة بنفس القدر لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة. في الآونة الأخيرة ، دخل معهد تسويق المحتوى وشركة MarketingProfs في شراكة لنشر B2C Content Marketing 2019: المعايير والميزانيات والاتجاهات ، وتثبت النتائج التي توصلوا إليها قوة تسويق المحتوى الكامل. من بين المشاركين في الاستطلاع ، وجدوا أن:

• 56٪ ينشئون محتوى بناءً على مراحل قمع المبيعات.
• 79٪ يستخدمون المحتوى لبناء الوعي بالعلامة التجارية بنجاح.
• 52٪ يستخدمون المحتوى لتوليد الدخل.
• 81٪ يستخدمون المحتوى لبناء ولاء العملاء وزيادة الاحتفاظ بهم.

الخط السفلي؟ إذا كنت لا تنشر محتوى لكل مرحلة من مراحل القمع ، فإن منافسيك لديهم ميزة واضحة. فكر في الأمر بهذه الطريقة: يجب أن تكون مدونتك مثل مجلة أكثر منها كتالوج ، ومكتبة موارد أكثر من كونها مجلة.

الترويج لمنتجك (دون أن تكون مزعجًا)

يجب أن تدمج المنتجات مع تجربة المحتوى بطريقة طبيعية ومدروسة - وليس من الصعب بيع محتوى مدونتك.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إبراز المنتجات ذات الصلة أسفل كل منشور بالمدونة. Superfeet ، العلامة التجارية التي تبيع الأحذية والنعال عالية الأداء ، تقوم بذلك بشكل جيد حقًا.

"عندما يقرأ شخص ما عن رياضة المشي لمسافات طويلة على مدونتنا ، سيرى في الواقع رسمًا في أسفل الصفحة يتحدث عن كيفية تحسين تنزهه من خلال ارتداء نعال Superfeet للمشي لمسافات طويلة."

- جيسيكا سبنسر ، أخصائية تسويق في Superfeet

يجب أن تكمل المنتجات المميزة محتوى مدونتك ، لا أن تشتت عنه. على سبيل المثال ، لن يكون من المنطقي أن تقوم Superfeet بتضمين شعار المنتج أعلاه في منشور عن شريكها غير الربحي.

أنشئ تقويمًا تحريريًا

السؤال الكبير التالي هو كم مرة يجب أن تنشر على مدونتك. للاستمرار في إشعال النار ، ستحتاج إلى إنشاء منشورات جديدة باستمرار. الأبحاث أظهرت ذلك:

• الشركات الصغيرة التي تستفيد من مدونات التجارة الإلكترونية تنتج مشتركين جددًا بنسبة 126٪ أكثر من تلك التي لا تفعل ذلك.
• يؤدي نشر أكثر من 11 مرة شهريًا إلى زيادة عدد المشتركين الجدد بمقدار 4 أضعاف في المتوسط.

الهدف النهائي هو إنشاء جمهور دائم ومتفاعل من خلال سرد القصص. ولا يمكنك فعل ذلك بدون تقويم تحريري لإبقائك على المسار الصحيح.

من خلال تجربتنا في العمل مع مئات العلامات التجارية الصغيرة ، وجدنا إيقاعات النشر التي تعمل بشكل أفضل مع العلامات التجارية في كل مرحلة من مراحل نمو المدونة.

ابدء

إذا كنت قد بدأت للتو في التدوين ، فابدأ صغيرًا بنشر المنشورات عدة مرات في الشهر.

وعي
2-4 مقالات في الشهر

التركيز على المنتج
مقال واحد كل ربع سنة

بناء القبيلة
مقال واحد كل ربع سنة

تكثف

إذا كنت تقوم بالتدوين لفترة من الوقت ولكنك تريد أن تصبح أكثر استراتيجية ، فإن هذا الإيقاع التحريري يناسبك.

وعي
4-8 مقالات في الشهر

التركيز على المنتج
مقال واحد كل ربع سنة

بناء القبيلة
مقال واحد كل ربع سنة

مزدهرة

إذا كنت ترى نتائج رائعة من مدونتك وتريد الاستمرار في بناء الزخم ، فاتبع هذا الإيقاع.

وعي
8-12 مقالة في الشهر

التركيز على المنتج
مقال واحد في الشهر

بناء القبيلة
مقال واحد في الشهر

هل تحتاج إلى مساعدة في التنظيم؟ قام الأشخاص اللامعون في CoSchedule بإنشاء قالب تقويم تحريري بسيط ولكنه فعال يمكنك تعطيله لعلامتك التجارية. احصل على خاصتك هنا.

نصيحة محترف

إذا كنت تستخدم محتوى مرخصًا أو تكتب منشورات مدونتك الخاصة مسبقًا ، ففكر في نشر جميع تدوينات التجارة الإلكترونية في الشهر في نفس اليوم. لن توفر الوقت فحسب ، بل سيكون لديك أيضًا المزيد من الوقت في الشهر للتخلص من المحتوى الجديد الخاص بك.

ولنكن واقعيين: لا يهتم القراء إذا تم نشر منشور مدونة في اليوم الأول أو الحادي والعشرين. إنهم يهتمون فقط بجودتها العالية.

التوزيع: كيفية الوصول إلى جمهورك بمحتوى تدوين التجارة الإلكترونية

أنت تعرف هذا القول المأثور القديم: إذا تم نشر محتوى على مدونتك ولم يكن هناك أحد لقراءته ، فهل يصدر صوتًا؟

لا.

يمكنك نشر أكثر المقالات روعة في العالم ، لكنها لن تفيد عملك إذا لم يطلع عليها الأشخاص المناسبون. هذا هو سبب أهمية توزيع المحتوى.

إعلانات ميسورة التكلفة على Facebook و Instagram

ربما لن يكون مفاجئًا أن Facebook هو أحد أكبر محركات المرور الموجودة هناك. يضم Facebook 2.32 مليار مستخدم نشط شهريًا ، لذا يمكنك المراهنة على أن جمهورك المستهدف نشط في عملاق الوسائط الاجتماعية. ومع استمرار المستهلكين الأصغر سنًا في قضاء المزيد من الوقت على Instagram ، تجد العلامات التجارية أنه قناة ترويج محتوى فعالة أيضًا. هذه أخبار رائعة لاستراتيجية تدوين التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

لحسن حظك ، فإن كلا منصتي الوسائط الاجتماعية مملوكتان لـ Facebook ، لذا يمكنك إطلاق إعلانات Facebook و Instagram من Facebook Business Manager.

نعم ، هذا صحيح: Facebook Business Manager. لا شيء من ذلك "تعزيز هذا المنشور". يمنحك تعزيز المنشورات تحكمًا أقل بكثير في جمهورك مقارنةً بإطلاق الإعلانات من Business Manager ، لذلك سينتهي بك الأمر بإنفاق المزيد من الأموال لحركة مرور منخفضة الجودة.

ربما تستخدم Facebook و Instagram بالفعل لتشغيل إعلانات المنتج. تُعد إعلانات المنتج طريقة رائعة للوصول إلى العملاء المحتملين الذين هم في عقلية التسوق. ولكن ماذا عن كل هؤلاء الأشخاص الذين لم يسمعوا بعلامتك التجارية من قبل؟ هذا هو المكان الذي يأتي فيه المحتوى.

أنت تعرف بالفعل كيفية إنشاء محتوى لكل مرحلة من مراحل قمع المبيعات. وينطبق الشيء نفسه على توزيع هذا المحتوى عبر Facebook و Instagram. هذا يبدو قليلا مثل هذا:

كما قال نيك شارما من VaynerMedia ، هناك ثلاثة أسباب لأهمية ذلك.

1. "دفع نقرة مدفوعة إلى جزء من محتوى ذي علامة تجارية لا يتعدى بضعة سنتات ، مقارنةً بتوجيه نقرة إلى علامة تجارية أو صفحة مقصودة ، والتي قد تصل إلى 5-6 دولارات أمريكية لكل نقرة".
   
2. "من خلال إعادة الاستهداف ، يمكنك بناء جماهير مؤهلة على الفور."
   
3. "المحتوى الرائع لا يبيع منتجًا ؛ إنها تبيع فرصة لتحسين جانب من جوانب حياتك ".

توليد حركة مرور غير مكلفة ، والوصول إلى الأشخاص المهتمين ، واستخدام المحتوى للارتقاء بعلامتك التجارية؟ إنه ربح للجانبين.

هذا لا يعني أنه لا يجب عليك تشغيل إعلانات المنتج. هذه ستكون نصيحة رهيبة. بدلاً من ذلك ، استخدم المحتوى لتسخين جمهور غير واعٍ وإشراك العملاء المحتملين غير المستعدين للشراء منك بعد.

ماركة الساعات الفاخرة DuFrane Watches تقوم بذلك بشكل جيد حقًا. ساعة DuFrane ليست عملية شراء دافعة. في الواقع ، تستغرق عملية صنع القرار النموذجية لعملائهم ثلاثة أشهر. لا يمكننا أن نتوقع نقطة اتصال واحدة لإغلاق الصفقة.

أولاً ، تعلن DuFrane لجمهورها المستهدف باستخدام محتوى توعية من أعلى مستويات التحويل قد لا علاقة له بالساعات ، ولكنه مرتبط بهوية العلامة التجارية واهتمامات الجمهور المستهدف ورغباته وعواطفه واحتياجاته. بعد ذلك ، يعيدون استهداف زوار موقع الويب بمحتوى متوسط ​​التحويل - على سبيل المثال ، هذه المقالة التي تعرض ساعات DuFrane إلى جانب منتجات من علامات تجارية أخرى تجسد النموذج الأصلي "Texas Gentleman".

أخيرًا - وفقط عندما يكون الأشخاص بالقرب من أسفل القمع - تصطدم بهم DuFrane بإعلانات منتجات رائعة مصممة لزيادة المبيعات.

إن استخدام هذا الأسلوب في الإعلان على Facebook و Instagram سيجعل إعلاناتك أكثر كفاءة - ويمنعها من الظهور بمظهر غير مرغوب فيه.

بعض الملاحظات الإضافية حول توزيع منشورات المدونة عبر Facebook و Instagram:

1. الجمهور: كيف تتأكد من وصولك إلى الأشخاص المناسبين؟ الهدف من إعلانات التوعية هو جذب الكثير من العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك بتكلفة منخفضة ، لذلك سترغب في استهداف جمهور عريض.
   
   لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك استهداف الجميع وجداتهم. الرجوع إلى استراتيجية المحتوى الموثقة الخاصة بك حيث حددت جمهورك. بعد ذلك ، قم بتشغيل حملة توعية مستهدفة لكل شريحة جمهور فريدة. لضمان حركة مرور عالية الجودة بأقل تكلفة ، قم بمحاذاة المحتوى مع استهداف جمهورك على Facebook.
   
2. التكرار: نوصي بتبديل إعلانات التوعية كل أسبوعين إلى أربعة أسابيع لتجنب إجهاد الإعلان.
   
   التعب من الإعلان هو عندما يتجاهل الناس إعلانك تمامًا (أو حتى يمنعوه) لأنهم رأوه كثيرًا. لا يؤدي هذا إلى استنزاف ميزانيتك فحسب ، بل يخلق تجربة سيئة للمستهلكين. والناس غير السعداء لن يشتروا منك.

احصل على دليل خطوة بخطوة لإعلانات الفيسبوك

هل تحتاج إلى مساعدة في إعداد حملاتك الإعلانية على Facebook وتحسينها؟ لقد حصلنا على ظهرك. لدينا تدريب عند الطلب مدته 45 دقيقة حول هذا الموضوع بالذات يمكنك مشاهدته مجانًا.

ستدخل في التفاصيل ، مثل:
• كيفية اختبار A / B للجمهور ، والنسخ ، والإبداع ، والعروض.
• مقدار الميزانية التي تحتاجها للبدء.
• وأكثر بكثير!
شاهد الآن

استمر في العودة مع الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هو وسيلة مجربة وحقيقية للوصول إلى جمهورك وإعادتهم (مرة أخرى) إلى موقع الويب الخاص بك. بالتأكيد ، تساعدك القنوات الأخرى في القيام بذلك أيضًا ، ولكن ما يجعل البريد الإلكتروني فريدًا للغاية هو أنك تمتلك بالفعل قائمة المشتركين الخاصة بك. على قنوات مثل Facebook ، يتعين عليك الدفع في كل مرة تريد فيها الوصول إلى جمهورك. باستخدام البريد الإلكتروني ، يمكنك التحكم بالضبط في من تقوم بالتسويق إليه.

(ليس لديك قائمة كبيرة من المشتركين؟ سنتحدث عن كيفية جذب المزيد من المشتركين من مدونتك في القسم التالي من هذا الدليل.)

ليس سراً أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يحقق عائد استثمار لا يصدق لعلامات التجارة الإلكترونية. يوافق 80 ٪ من تجار التجزئة على أن البريد الإلكتروني هو المحرك الرئيسي لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، وأن البيانات تدعم هذا الأمر. في الواقع ، وجد تقرير DMA أن كل دولار واحد يتم استثماره في التسويق عبر البريد الإلكتروني يدفع 38 دولارًا في المقابل - وهو عائد استثمار مذهل بنسبة 3800٪!

ولكن إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تخدمك أكثر مما تخدم جمهورك ، فسوف يلاحظ الناس ذلك. ولن يفكروا مرتين قبل إلغاء الاشتراك.

هذا هو السبب في أن البريد الإلكتروني هو القناة المثالية لتوزيع محتوى مدونتك. من خلال وضع منشورات مدونة مسلية وتعليمية بجانب منتجاتك ، فإنك تمنح المشتركين في قناتك الذين ليسوا في عقلية التسوق سببًا للمشاركة.

التحويل: كيفية استخدام تدوين التجارة الإلكترونية كآلة لتوليد المشتركين

لقد قمت بكل العمل الشاق لجلب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. لا تدعها تذهب هباءً من خلال تركها تختفي في الأثير.

92٪ من زوار موقعك لأول مرة لا يتطلعون إلى إجراء عملية شراء - على الأقل ليس على الفور. قد يكونون متسوقين ، ويبحثون عن معلومات حول علامتك التجارية ، ويقرأون مدونتك ... والقائمة تطول. إن مهمتك هي تحويلهم إلى مشتركين حتى تتمكن من الاستمرار في التسويق لهم حتى يصبحوا جاهزين للشراء.

قم بتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام النماذج

ترتكب بعض العلامات التجارية خطأ إخفاء نموذج اشتراك صغير جدًا في تذييل موقع الويب الخاص بها. لسوء الحظ بالنسبة لهذه الإستراتيجية ، لن يتعامل الكثير من الأشخاص مع هذا النموذج ما لم يكونوا يبحثون عنه بنشاط.

تأكد من أن لديك نماذج تسجيل مرئية للغاية على موقع الويب الخاص بك ، وخاصة على مدونتك. نوصي بوضع نموذج اشتراك في النشرة الإخبارية في الشريط الجانبي لمدونتك.

يمكنك أيضًا وضع نماذج مضمنة داخل منشورات المدونة - فقط تأكد من أنها ذات صلة. لا تريد أن تطلب من الأشخاص تنزيل دليل منتج عندما يقرؤون محتوى توعية عام على مدونتك.

قم بتوليد مشتركين من خلال النوافذ المنبثقة التي تدعم المحتوى

أصبحت النوافذ المنبثقة بسرعة الطريقة الأكثر فعالية لتوليد مشتركين جدد من مدونات التجارة الإلكترونية.

وصل جمهورك إلى مدونتك لأنك قدمت شيئًا أرادوه. افعل نفس الشيء في النافذة المنبثقة الخاصة بك. يمكن أن يكون هذا العرض خصمًا على المنتجات ، لكننا وجدنا أن معدلات التحويل أعلى عندما تقدم العلامات التجارية محتوى عالي القيمة بدلاً من ذلك.

يمكنك أيضًا الحصول على مزيد من التخصيص من خلال مطابقة المحتوى الموجود في النافذة المنبثقة مع المحتوى الموجود على الصفحة. إذا كنت تبيع مبردات للصيادين وأصحاب الذيل ، على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء نافذة منبثقة تحت عنوان صيد الأسماك تظهر في محتوى الصيد ونافذة منبثقة تحت عنوان كرة القدم تظهر في المحتوى الرياضي.

النوافذ المنبثقة

يفعل…

تقدم قيمة. وصل جمهورك إلى مدونتك لأنك قدمت شيئًا ذا قيمة. افعل الشيء نفسه في النافذة المنبثقة - على سبيل المثال ، من خلال الترويج لمحتوى حصري لا يمكنهم الحصول عليه في أي مكان آخر.

كن واضحا. لن يحتاج القراء إلى تخمين ما سيحدث بعد ذلك. استخدم عبارات حث على اتخاذ إجراء واضحة مثل "اشتراك" أو "احصل على دليل مجاني" - لا تستخدم أبدًا شيئًا غامضًا مثل "إرسال".

احصل على الشخصية. يمكن للنوافذ المنبثقة المصممة لكل شريحة جمهور أن تفعل المعجزات لمعدلات التحويل الخاصة بك.

ضع في اعتبارك التوقيت. يمكنك اختيار وقت ظهور النافذة المنبثقة بناءً على عمق تمرير القارئ والوقت المستغرق في الموقع ومجموعة من العوامل الأخرى. حاول بضع ثوانٍ ، أو عندما ينتقل القارئ إلى منتصف الصفحة.

لا…

تعترض طريق القارئ. لا تقم بتغطية الصفحة بأكملها بالنافذة المنبثقة ، واجعل إغلاقها أمرًا سهلاً (على سبيل المثال ، لا تخفي علامة X صغيرة في الزاوية).

استخدم النماذج المنبثقة مع إطارات iframe. إطارات Ifram ليست كلها سيئة ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالنوافذ المنبثقة ، فمن الأفضل الابتعاد. يمكن أن تكون مخاطرة أمنية ، وتجعل استخدام موقعك أكثر صعوبة ، وتؤثر سلبًا على مُحسنات محركات البحث.

عرض النوافذ المنبثقة الخاصة بك في كثير من الأحيان. إذا خرج شخص X من النافذة المنبثقة الخاصة بك ، فاحترم ذلك. لا تعرضه لهم مرة أخرى في كل صفحة يزورونها. (لكن لا بأس في عرضها مرة أخرى عند عودتهم إلى موقعك للمرة الثانية.)

القياس: كيفية تقييم نجاح مدونتك

"بصفتك شركة صغيرة للتجارة الإلكترونية ، لا يمكنك فقط أن تأمل في نجاح شيء ما."

- كريس هولت ، الرئيس التنفيذي لشركة Campman

هناك مقاييس لا حصر لها لأداء المدونة يمكنك تتبعها في Google Analytics ومن خلال النظام الأساسي لموقع الويب الخاص بك وعلى وسائل التواصل الاجتماعي - ولكن ما الذي يهم حقًا؟ من السهل أن تغمر نفسك ، وقد يكون من الصعب استخدام نتائجك لاتخاذ إجراء.

نحن هنا للمساعدة. أولاً ، سنحدد جميع المقاييس التي تحتاج إلى معرفتها لمدونة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. بعد ذلك ، سنشرح متى يجب قياس كل واحد.

الأنواع الثلاثة لمقاييس تدوين التجارة الإلكترونية

يجب أن تتبع ثلاثة أنواع رئيسية من مقاييس المدونة.

1. مقاييس كفاءة التسويق تدور حول التوزيع. يقيسون مدى فعالية وتكلفة الوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال محتوى مدونتك.
2. تركز مقاييس المشاركة على كيفية تفاعل الأشخاص مع المحتوى الموجود في مدونتك.
3. توضح لك مقاييس الإيرادات والعميل كيف تؤثر مدونتك على القيادة واكتساب العملاء.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل فئة من هذه الفئات. ما هي الأرقام المحددة التي يجب أن تتبعها ، وأين يمكنك الحصول على هذه البيانات؟

مقاييس كفاءة التسويق

عندما توزع محتوى مدونات التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن الأمر لا يقتصر فقط على الوصول إلى معظم الأشخاص بأقل تكلفة ممكنة. يتعلق الأمر بعدد الأشخاص المناسبين الذين يمكنك الوصول إليهم بشكل غير مكلف وجلبهم إلى موقع الويب الخاص بك. هذا ما يمكن أن تخبرك به مقاييس الكفاءة.

مقاييس الكفاءة الأربعة الكبرى للتدوين هي:

• التكلفة لكل ألف ظهور (التكلفة لكل ألف ظهور) : ما هي تكلفة الوصول إلى جمهورك؟
  
• CTR (معدل النقر) : ما معدل تفاعل جمهورك مع المحتوى الذي تروج له
  
• تكلفة النقرة (تكلفة النقرة) : ما تكلفة هذا المحتوى ، في المتوسط ​​، لجلب زائر واحد إلى موقع الويب الخاص بك؟
  
• CPE (تكلفة المشاركة) : بينما تقيس تكلفة النقرة تكلفة الحصول على نقرة واحدة على إعلانك ، تقيس تكلفة المشاركة تكلفة الحصول على أي تفاعل ، من تعليق إلى إعجاب إلى نقرة.

نظرًا لأن مقاييس كفاءة التسويق تتعلق بالتوزيع ، فستجدها في الأنظمة الأساسية التي تدفع فيها لتوزيع المحتوى. بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة ، هذا يعني إعلانات Google ومنصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و Facebook و Twitter.

مقاييس المشاركة

بمجرد جلب الأشخاص المناسبين إلى مدونتك ، تحتاج إلى التأكد من أن المحتوى نفسه يؤدي وظيفته. هذا هو المكان الذي تأتي فيه مقاييس المشاركة.

تقيس التقنيات المختلفة المشاركة بطرق مختلفة. في هذه المقالة ، سنركز في الغالب على المقاييس التي نقيسها في منصة Springbot ، لكننا سنشير أيضًا إلى المقاييس القابلة للمقارنة التي يمكنك تتبعها في Google Analytics.

• القراء: في Springbot ، نعرّف "القارئ" بأنه زائر يقضي 15 ثانية على الأقل على الصفحة. لا يوجد وكيل جيد لهذا في Google Analytics ، ولكن يمكنك إلقاء نظرة على حركة المرور الإجمالية بدلاً من ذلك.
  
• متوسط ​​وقت القارئ : لفهم متوسط ​​وقت القارئ ، يقيس Springbot الوقت المستغرق في الصفحة. بمعنى آخر ، ما هي المدة التي يقضيها القارئ العادي على مقال ما؟ من ناحية أخرى ، يقيس Google Analytics متوسط ​​وقت الزائر (وليس القارئ) على الصفحة. لا يتتبع Google Analytics أيضًا الزوار الذين يرتدون (أي أنهم لا يواصلون عرض صفحة أخرى على موقع الويب الخاص بك).
  
• متوسط ​​عمق التمرير للقارئ : في Springbot ، يشير هذا المقياس إلى مدى تمرير القارئ العادي لأسفل الصفحة. لا يقدم Google Analytics تحليل عمق التمرير ، ولكن Google Tag Manager يفعل ذلك. مزيد من المعلومات هنا.
  
• معدل المشاركة : النسبة المئوية للزائرين الذين أمضوا 15 ثانية على الأقل على الصفحة. أو بعبارة أخرى ، إنها النسبة المئوية للزائرين الذين أصبحوا قراء. لا يتتبع برنامج Google Analytics أي مقاييس مماثلة هنا.

مقاييس الإيرادات والقيادة

حتى مع كل هذه البيانات العظيمة ، قد يكون من الصعب للغاية إثبات تأثير تدوين التجارة الإلكترونية على المشتركين الجدد والإيرادات. ولا يوجد شيء يفجر فقاعات المسوقين مثل هذا الشعور الذي يأتي من عدم القدرة على الدفاع عن المقالة التي جذبت الآلاف من زوار الموقع والعشرات من المشتركين الجدد.

نحن نعلم ، بشكل متناقل ، أن المحتوى الرائع يؤدي إلى أداء تجارة إلكترونية رائع. ومن السهل تقديم الحجة القائلة بأنه يمنحك ميزة تنافسية في عالم التجارة الإلكترونية المزدحم.

لكن كيف تربط النقاط من الوعي والقراء وتؤدي إلى الإيرادات؟ استخدم هذه المقاييس:

• الإيرادات المتأثرة بالمحتوى : ما هي نسبة أرباحك المتأثرة بالمحتوى؟
  
• عدد مرات القراءة لكل عملية شراء: كم عدد مشاركات المدونة التي يقرأها العميل العادي لكل عملية شراء يقوم بها؟
  
• العملاء المتفاعلون مع المحتوى: كم عدد العملاء الذين قرأوا مشاركة واحدة على الأقل في مدونتك؟

يمكنك أيضًا تتبع مقالاتك الأفضل أداءً . عندما تفهم المقالات التي تؤثر على معظم الإيرادات ، يمكنك مضاعفة الترويج لتلك المقالات. على الجانب الآخر ، يمكنك التوقف عن الترويج للمقالات التي لها الكثير من القراءات ، ولكن تأثيرها ضئيل أو معدوم.

من أين تحصل على هذه المعلومات أصعب قليلاً. تقوم Google Analytics و Facebook ومنصات التجارة الإلكترونية بعمل رائع في إظهار تدفقات صفحة المنتج وعائد الاستثمار المستند إلى الحملة ، ولكن لا يُظهر أي منها الإيرادات المتأثرة بالمحتوى الفردي. ولكن إذا كنت من مستخدمي Shopify ، فيمكن لـ Springbot القيام بذلك نيابة عنك - تلقائيًا.

مدونة مؤشرات الأداء الرئيسية لكل مرحلة من مراحل نمو التجارة الإلكترونية

عندما تبدأ للتو في تدوين التجارة الإلكترونية ، ليس من المنطقي تحسين كل هذه المقاييس. يجب أن تبدأ بالأساسيات: استخدام محتوى المدونة لجلب الأشخاص بكفاءة إلى موقعك. As your blog matures and your business grows, you can continue to layer on additional metrics until you're ready to measure your blog's impact on revenue.

Get the Right Tool for Your Ecommerce Marketing

Throughout this guide, we've talked about the technology you need for high-performing ecommerce blogging. Springbot is the only multi-channel marketing platform that has a blog feature and content library. If you're interested in learning more about how our all-in-one platform is the right fit for your ecommerce business, schedule a demo here.