Blogging de comerț electronic: Ghidul suprem pentru comercianții cu amănuntul online și mărcile D2C

Marketingul de comerț electronic este un animal complet diferit față de acum cinci (sau chiar doi) ani. În trecut, un blog era considerat un frumos de a avea, dacă era considerat deloc. Dar în zilele noastre, un plan de marketing fără o strategie de blogging de comerț electronic este ca și cum ai organiza o petrecere fără a invita niciun oaspete.

În acest ghid, vă vom prezenta tot ce trebuie să știe mărcile direct către consumatori și magazinele online despre câștigarea cu un blog de comerț electronic.

De ce comercianții online ar trebui să folosească blogurile de comerț electronic

„Blogging-ul este o modalitate excelentă de a-ți construi audiența și de a genera mai mult trafic și vânzări pentru afacerea ta. Nu ar trebui să-l tratezi ca pe un lux inutil.”

– Dan Wang pentru Shopify

Dacă un blog nu este o parte esențială a strategiei dvs. de marketing pentru comerțul electronic, pierdeți trafic, creșterea organică a listei și vânzări. Pe măsură ce vânzarea online devine din ce în ce mai competitivă, a avea produse grozave nu mai este suficient. În fiecare zi, peste 500 de noi magazine online sunt lansate numai pe Shopify.

Pe piața online competitivă, un blog de comerț electronic este cel mai accesibil și eficient mod de a vă ajuta să vă diferențiați marca și să atrageți noi clienți.

Beneficiile blogging-ului

„Un public înfloritor este cel mai valoros atu al fiecărei mărci. În noua lume a alegerii clienților, conținutul nu este doar „rege”; este moneda. În special conținutul scris.”

– Aaron Orendorff, fost redactor-șef la Shopify

Companiile care folosesc în mod regulat blogging-ul de comerț electronic generează mai mult trafic și noi abonați decât cele fără bloguri. Și acesta este doar vârful aisbergului când vine vorba de beneficiile unui blog de marcă.

Construirea de brand

• Ajungeți la noi audiențe
• Prezentați-vă produsele
• Împărtășiți povestea și valorile companiei dvs
• Deveniți o autoritate de încredere în nișa dvs

Creșterea traficului și a plumbului

• Generați trafic nou către site-ul dvs
• Transformați vizitatorii în abonați
• Creșteți-vă lista de e-mail și generați noi oportunități de venituri

Achiziționați și păstrați mai mulți clienți loiali

• Implicați oamenii de pe canale prin conținutul blogului
• Reduceți costul de achiziție de clienți
• Oferiți clienților un motiv să revină în continuare, chiar și atunci când nu sunt la cumpărături

Nicio altă tactică, canal sau strategie de marketing nu poate face toate acestea la fel de bine ca un blog.

Cum blogging-ul de comerț electronic construiește mărci

Ceea ce face pe cineva să cumpere un produs nu este același lucru care îl face pe cineva să fie loial unei mărci.

Este mai ușor ca niciodată pentru consumatori să caute pe Google produsul de care au nevoie, să-l pună în coșul Amazon și să-l trimită la ușă în cel mai scurt timp. Cum pot concura întreprinderile mici?

Soluția este să găsiți o modalitate de a vă diferenția marca, de a construi o comunitate și de a aduce mai mulți clienți potențiali pe site-ul dvs. chiar înainte de a fi gata să cumpere ceva. Și pentru companiile care vând online, blogging-ul de comerț electronic este modalitatea perfectă de a face asta.

„Am vrut să creez o comunitate, ceva dincolo de o experiență de cumpărături pentru clienții noștri. Și conținutul este modul în care se întâmplă asta.”

– Chris Holt, CEO al Campman

După cum veți vedea în exemplele din acest ghid, mărcile de comerț electronic de toate dimensiunile folosesc bloguri pentru a genera trafic, pentru a obține noi abonați și pentru a-și dezvolta afacerile.

Documentați-vă strategia de blogging de comerț electronic

Primul pas către succesul în blogging este crearea unei strategii de conținut documentate sau DCS. Un DCS este un plan care stabilește obiectivele de afaceri pe care doriți să le îndepliniți cu conținut (în acest caz, blogul dvs.) și abordarea pe care o veți lua pentru a ajunge acolo.

S-a dovedit în repetate rânduri că oamenii care își pun obiectivele pe hârtie sunt mult mai probabil să le atingă – așa că nu sări peste acest pas! Un studiu al Institutului de marketing de conținut a constatat că agenții de marketing B2C de mare succes au cu 293% mai multe șanse de a avea o strategie de conținut documentată decât omologii lor mai puțin de succes.

Fără o strategie de conținut documentată, riscați să comiteți „acte aleatorii de marketing” - cum ar fi publicarea unei postări pe blog fără a o promova publicului potrivit sau a eșua în măsurarea succesului acesteia.

Cum să vă documentați strategia de blogging de comerț electronic

O strategie completă de blog ar trebui să includă opt piloni cheie care acoperă ce, de ce și cum a blogului tău de comerț electronic.

1. Scop: provocările și obiectivele dvs. de afaceri
2. Identitatea mărcii: vocea și personalitatea mărcii dvs
3. Clienți: profilurile clienților țintă
4. Publicare: un plan pentru ce să publicați și când
5. Distribuție: un plan pentru a obține trafic către articolele dvs
6. Conversie: un plan pentru conversia vizitatorilor în abonați
7. Măsurare: KPI-urile pe care le veți măsura pentru a urmări succesul
8. Tehnologie: instrumentele pe care le veți folosi pentru a vă executa strategia

Am vorbit deja despre scop – motivele tale pentru a începe un blog – în „De ce blogging?” secțiunea de mai sus. Dacă sunteți ca majoritatea agenților de marketing, toate aceste obiective vă sună bine.

Dar adevărul este că nu poți optimiza totul deodată. Treaba ta este să restrângi obiectivele care sunt cele mai importante în acest moment. Puteți construi oricând în celelalte mai târziu.

Acum, identitatea mărcii. Ar trebui să vă pricepeți deja bine la acest lucru, dar merită să documentați modul în care personalitatea mărcii dvs. va străluci în conținutul blogului dvs.

După cum spune Andrew Brookes de la Zazzle Media, prea multe companii se bazează pe cuvinte obosite precum uman, util și profesionist pentru a-și descrie vocea mărcii.

„Ne gândim că ți-ai dori o dezvăluire neprofesională, inaccesibilă, scrisă exclusiv pentru roboți și cu puțină încredere sau expertiză”, spune el.

Urmează clienții , un alt domeniu pe care îl cunoașteți deja bine. Este posibil să fi documentat informațiile demografice de bază ale publicului țintă — vârstă, locație, sex, categorie de venit etc. Pentru blogul dvs., va trebui să cercetați mai profund.

„Gândiți-vă la clienții dvs., cum acționează, ce citesc și cum se comportă. Dacă ați făcut în mod corespunzător cercetarea personală și a publicului, veți dobândi oricum toate aceste cunoștințe. Nu îl folosiți doar pentru a decide ce să vindeți oamenilor; folosește-l pentru a înțelege cum să vorbești cu ei.”

– Andrew Brookes, Manager de conținut la Zazzle Media

Luați în considerare personalitățile, interesele și hobby-urile publicului dvs. Dacă vindeți covorașe de yoga, de exemplu, știți în mod evident că clienților dvs. le place yoga... dar ce le mai pasă? Spiritualitate? Pierdere în greutate? Sănătate generală? Cel mai probabil, aveți clienți care se încadrează în fiecare dintre acele categorii. Subiecte diferite vor atrage fiecare dintre aceste segmente de public, așa că asigurați-vă că ar trebui să le includeți pe toate în strategia dvs. de blog.

Odată ce ai scris ce și de ce , este timpul să te concentrezi pe cum. În restul acestui ghid, vom arunca o privire mai atentă asupra celorlalți cinci piloni ai unei strategii de blog de succes: publicare, distribuție, conversie, măsurare și tehnologie.

Publicare: Cum să creați conținut de bloguri de comerț electronic de înaltă performanță

Pentru unii agenți de marketing și proprietari de afaceri lipsiți de resurse, timpul necesar pentru planificarea și scrierea conținutului blogului este cel mai mare factor de descurajare pentru a începe un blog de comerț electronic.

Dar respiră adânc. Suntem aici pentru a vă ajuta să găsiți claritate în haos.

Opțiuni pentru aprovizionarea și crearea conținutului blogului

Primul lucru de știut este că nu trebuie să scrii singur tot conținutul blogului tău. De fapt, probabil că nu ar trebui.

Deci, care sunt opțiunile tale pentru crearea de conținut?

• Scrieți conținut intern. Aceasta este o opțiune bună pentru echipele de marketing mai mari, dar de obicei nu este realist pentru întreprinderile mici să își creeze în mod regulat propriul conținut. Pur și simplu nu poți produce suficient pentru a face un blog de succes.
• Lucrați cu o agenție. Agențiile sunt o altă opțiune care sunt mai potrivite pentru echipele mari de marketing. De obicei, vin cu un preț ridicat și un angajament pe termen lung, ceea ce poate fi riscant pentru o afacere mică cu priorități în schimbare.
• Lucrați cu liber profesioniști. Acesta este drumul pe care îl parcurg multe echipe slabe, deoarece este relativ ieftin. Dar, după cum știe oricine care a lucrat cu liber profesioniști, gestionarea scriitorilor externi poate fi o nădejde, mai ales când lucrezi cu mai mulți la un moment dat. Ca să nu mai vorbim, locurile de muncă ale scriitorilor independenți se opresc de obicei atunci când articolul este complet - lăsându-vă pe cont propriu să promovați conținutul și să măsurați succesul acestuia.
• Utilizați conținut licențiat. Conținutul licențiat se referă la conținutul creat de un editor profesionist de încredere, care este disponibil pentru utilizare pe propriul site web. Aceasta este o opțiune excelentă pentru echipele mici care doresc o modalitate ieftină de a conduce mai mulți oameni către site-urile lor fără să petreacă ore întregi căutând, scrie și editând în fiecare săptămână.​ Conținutul licențiat costă de 3 ori mai puțin decât conținutul original, iar propria noastră cercetare a demonstrat că este la fel de eficient.

„Îi spun echipei mele: „Uite, sunt cinci postări noi pe site”. Pare cu adevărat impresionant să ai acel nivel de rezultate, dar știu că a durat mai puțin de o oră pentru a le publica pe toate cinci.”

– Amanda Fowler, Manager de comunicare la OrthoCarolina (pe conținut licențiat)

Și, desigur, nu trebuie să rămâneți cu o singură sursă de conținut. S-ar putea să descoperiți că conținutul licențiat funcționează bine pentru a genera trafic și noi abonați, în timp ce articolele de blog pe care le produceți intern sunt bune pentru a susține valorile mărcii dvs. și pentru a crea o legătură mai profundă cu clienții.

Utilizați blogging-ul de comerț electronic pentru fiecare etapă a canalului de sensibilizare

Diferite tipuri de conținut au scopuri diferite. Blogul dvs. de comerț electronic vă poate ajuta să atrageți noi clienți și să îi mutați prin călătoria cumpărătorilor cu marca dvs., de la conștientizare la achiziție și până la reținere.

Dar nicio postare nu poate face totul.

Fiecare postare pe blog pe care o publicați are o treabă de făcut. Ceea ce funcționează pentru a aduce pe cineva pe site-ul tău web nu îl va motiva neapărat să facă o achiziție. De aceea este atât de importantă crearea de conținut pentru fiecare etapă a pâlniei.

„Conținutul este combustibilul care influențează oamenii prin pâlnie. Nu este doar partea superioară a pâlniei; este, de asemenea, esențial pentru aprofundarea atenției și creșterea reținerii.”

– Kami York-Feirn, Specialist Social Media la Osprey Packs

Cum arată asta în practică? Să detaliem tipurile de conținut pe care ar trebui să le publicați în fiecare etapă, împreună cu câteva exemple din lumea reală.

Conținutul de sensibilizare este orice lucru care educă și/sau distrează publicul țintă fără a vă promova produsele. Articolele de pe blogul de informare pot ajuta la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii (șocant!) și a încrederii clienților potențiali.

Conținutul de informare generează, de asemenea, un rezultat foarte clar: traficul pe site. Când consumatorii vă vizitează site-ul web, au intrat oficial în canalul dvs. de vânzări. Apoi, puteți începe să le mutați pe calea de cumpărare folosind conținut de marcă și conținut de produs.

Cercetările au arătat că articolele de conștientizare îndeamnă publicul să cumpere ceva din magazinul dvs. online. Un studiu realizat de Conductor a constatat că persoanele care citesc conținut educațional de la o marcă au cu 48% mai multe șanse să cumpere o săptămână mai târziu. Deci, deși s-ar putea să nu cumpere ceva la prima vizită pe site-ul dvs., este mult mai probabil să revină și să facă o achiziție la o dată ulterioară.

Conținutul de marcă face legătura dintre public și produs. Odată ce oamenii sunt conștienți de marca dvs., doriți ca aceștia să ia în considerare o achiziție - dar încă nu este timpul pentru vânzarea grea. Puteți (și ar trebui) să vă conectați produsele atunci când are sens, dar conținutul dvs. nu ar trebui să citească ca un anunț.

Conținutul produsului include descrieri ale produselor, fotografii, videoclipuri și recenzii. Blogul dvs. de obicei nu este locul pentru acest tip de conținut, cu excepția cazului în care anunțați lansarea unui nou produs. Conținutul produsului este mai probabil să trăiască pe rețelele de socializare, paginile de produse și alte părți ale site-ului dvs.

În calitate de agent de marketing, obiectivul dvs. este să mutați oamenii în pâlnie, menținându-i interesați până când sunt gata să facă o achiziție și apoi să îi faceți să revină pentru mai multe.

Acesta este modul în care brandurile de top de consum abordează blogging-ul, iar strategia este la fel de eficientă pentru întreprinderile mici de comerț electronic. Recent, Content Marketing Institute și MarketingProfs s-au asociat pentru a publica B2C Content Marketing 2019: Benchmarks, Budgets, and Trends, iar constatările lor validează puterea marketingului de conținut complet. Printre respondenții la sondaj, ei au descoperit că:

• 56% creează conținut pe baza etapelor pâlniei de vânzări.
• 79% folosesc conținutul pentru a construi cu succes notorietatea mărcii.
• 52% folosesc conținut pentru a genera venituri.
• 81% folosesc conținut pentru a fideliza clienții și pentru a crește retenția.

Linia de jos? Dacă nu publicați conținut pentru fiecare etapă a pâlniei, concurenții dvs. au un avantaj clar. Gândiți-vă la asta astfel: blogul dvs. ar trebui să fie mai mult ca o revistă decât un catalog și mai mult ca o bibliotecă de resurse decât un jurnal.

Promovează-ți produsul (fără a fi enervant)

Ar trebui să integrați produsele cu experiența de conținut într-un mod natural și atent, fără a vă vinde greu în conținutul blogului dvs.

O modalitate de a face acest lucru este să prezentați produse similare sub fiecare postare de blog. Superfeet, un brand care vinde pantofi și branțuri de înaltă performanță, face acest lucru foarte bine.

„Când cineva citește despre drumeții pe blogul nostru, va vedea de fapt un grafic în partea de jos a paginii care vorbește despre modul în care își poate îmbunătăți drumeția purtând branțuri pentru drumeții Superfeet.”

– Jessica Spencer, specialist în marketing la Superfeet

Produsele recomandate ar trebui să completeze conținutul blogului dvs., nu să distragă atenția de la acesta. De exemplu, nu ar avea sens ca Superfeet să includă bannerul produsului de mai sus într-o postare despre partenerul lor nonprofit.

Creați un calendar editorial

Următoarea mare întrebare este cât de des ar trebui să publicați pe blogul dvs. Pentru a continua să aprinzi focul, va trebui să produci în mod constant postări noi. Cercetările arată că:

• Afacerile mici care folosesc blogging-ul de comerț electronic produc cu 126% mai mulți abonați noi decât cele care nu o fac.
• Publicarea de peste 11 ori pe lună duce la de 4 ori mai mulți abonați noi , în medie.

Scopul final este de a crea un public persistent și implicat prin povestire. Și nu poți face asta fără un calendar editorial care să te țină pe drumul cel bun.

În experiența noastră de lucru cu sute de mărci mici, am găsit cadențe de publicare care funcționează cel mai bine pentru mărci în fiecare etapă de creștere a blogului.

Noțiuni de bază

Dacă abia începi cu blogging-ul, începe puțin publicând postări de câteva ori pe lună.

Conștientizarea
2-4 articole pe lună

Axat pe produs
1 articol pe trimestru

Clădirea Tribului
1 articol pe trimestru

Creștere

Dacă ai blogging de ceva vreme, dar vrei să devii mai strategic, această cadență editorială este pentru tine.

Conștientizarea
4-8 articole pe lună

Axat pe produs
1 articol pe trimestru

Clădirea Tribului
1 articol pe trimestru

Înfloritor

Dacă vezi rezultate grozave de pe blogul tău și vrei să continui să crezi un impuls, urmează această cadență.

Conștientizarea
8-12 articole pe lună

Axat pe produs
1 articol pe lună

Clădirea Tribului
1 articol pe lună

Ai nevoie de ajutor pentru organizare? Oamenii geniali de la CoSchedule au creat un șablon de calendar editorial simplu, dar eficient, pe care îl puteți aduna pentru marca dvs. Ia-l pe al tău aici.

Sfat pro

Dacă utilizați conținut licențiat sau scrieți propriile postări de blog în avans, luați în considerare publicarea tuturor postărilor de bloguri de comerț electronic pentru luna respectivă în aceeași zi. Nu numai că veți economisi timp, dar veți avea și mai mult timp în lună pentru a obține kilometraj din noul dvs. conținut.

Și să fim realiști: cititorilor tăi nu le pasă dacă o postare pe blog a fost publicată pe 1 sau pe 21. Le pasă doar că este de înaltă calitate.

Distribuție: Cum să vă adresați publicului cu conținut de bloguri de comerț electronic

Știi acea veche zicală: dacă conținutul este publicat pe blogul tău și nu este nimeni prin preajmă să-l citească, scoate un sunet?

Nu.

Puteți publica cele mai incredibile articole din lume, dar nu vă va ajuta afacerea dacă oamenii potriviți nu o văd. De aceea distribuirea conținutului este atât de importantă.

Publicitate accesibilă pe Facebook și Instagram

Probabil că nu va fi o surpriză că Facebook este unul dintre cei mai mari factori de trafic. Facebook se mândrește cu 2,32 miliarde de utilizatori activi lunar, așa că poți paria că publicul tău țintă este activ pe gigantul rețelelor sociale. Și pe măsură ce consumatorii mai tineri continuă să petreacă mai mult timp pe Instagram, mărcile consideră că acesta este și un canal eficient de promovare a conținutului. Aceasta este o veste excelentă pentru strategia dvs. de blogging de comerț electronic.

Din fericire pentru tine, ambele platforme de social media sunt deținute de Facebook, așa că poți lansa reclame Facebook și Instagram din Facebook Business Manager.

Da, așa este: Facebook Business Manager. Nimic din chestiile astea „sporește această postare”. Îmbunătățirea postărilor vă oferă mult mai puțin control asupra audienței decât lansarea de anunțuri de la Business Manager, așa că veți ajunge să cheltuiți mai mulți bani pentru un trafic de calitate inferioară.

Este posibil să utilizați deja Facebook și Instagram pentru a rula anunțuri pentru produse. Reclamele pentru produse sunt o modalitate excelentă de a ajunge la clienții potențiali care sunt în mentalitatea de cumpărături. Dar cum rămâne cu toți acei oameni care nu au auzit niciodată de marca ta? Acolo intervine conținutul.

Știi deja cum să creezi conținut pentru fiecare etapă a pâlniei de vânzări. Și același lucru este valabil și pentru distribuirea acelui conținut prin Facebook și Instagram. Arata cam asa:

După cum spune Nik Sharma de la VaynerMedia, există trei motive pentru care acest lucru este important.

1. „Aducerea unui clic plătit către o bucată de conținut de marcă înseamnă doar câțiva cenți, în comparație cu atragerea unui clic către o marcă sau o pagină de destinație, care ar putea fi de până la 5-6 USD pe clic.”
   
2. „Prin retargeting, puteți să vă construiți imediat audiențe calificate.”
   
3. „Conținutul grozav nu vinde un produs; vinde o oportunitate de a îmbunătăți un aspect al vieții tale.”

Generați trafic ieftin, ajungeți la persoane interesate și utilizați conținut pentru a vă ridica marca? Este un câștig-câștig-câștig.

Asta nu înseamnă că nu ar trebui să difuzați anunțuri pentru produse. Ar fi un sfat groaznic. În schimb, folosiți conținutul pentru a încălzi o audiență neștientă și pentru a implica clienți potențiali care nu sunt încă pregătiți să cumpere de la dvs.

Marca de ceasuri de lux DuFrane Watches face acest lucru foarte bine. Un ceas DuFrane nu este o achiziție impulsionată. De fapt, procesul tipic de luare a deciziilor al clienților lor este de trei luni. Nu ne putem aștepta ca un singur punct de contact să încheie afacerea.

În primul rând, DuFrane face publicitate către publicul țintă folosind conținut de conștientizare de vârf care poate nu are nimic de-a face cu ceasurile, dar care este conectat la identitatea mărcii și la interesul, dorințele, emoțiile și nevoile publicului țintă. Apoi, ei redirecționează vizitatorii site-ului web cu conținut de mijloc – de exemplu, acest articol care prezintă ceasurile DuFrane alături de produse de la alte mărci care întruchipează arhetipul „Texas Gentleman”.

În cele din urmă - și numai atunci când oamenii se află în partea de jos a pâlniei - DuFrane îi lovește cu reclame minunate pentru produse create pentru a genera vânzări.

Folosind această abordare a publicității pe Facebook și Instagram, reclamele dvs. vor fi mai eficiente - și le va împiedica să pară spam.

Încă câteva note despre distribuirea postărilor de blog prin Facebook și Instagram:

1. Public: Cum te asiguri că ajungi la oamenii potriviți? Scopul reclamelor de informare este de a aduce pe site-ul dvs. o mulțime de clienți potențiali la un cost scăzut, așa că veți dori să vizați un public larg.
   
   Dar asta nu înseamnă că ar trebui să țintiți pe toți și pe bunica lor. Consultați strategia de conținut documentată în care v-ați definit publicul. Apoi, derulați o campanie de conștientizare direcționată pentru fiecare segment de public unic. Pentru a asigura trafic de înaltă calitate la cel mai mic cost, aliniați conținutul la direcționarea către publicul dvs. pe Facebook.
   
2. Frecvență: vă recomandăm să schimbați anunțurile de informare la fiecare două până la patru săptămâni pentru a evita oboseala publicității.
   
   Oboseala publicitară este atunci când oamenii ignoră complet (sau chiar blochează) anunțul dvs. pentru că l-au văzut prea des. Acest lucru nu numai că vă epuizează bugetul, ci creează o experiență proastă pentru consumatori. Și oamenii nefericiți nu vor cumpăra de la tine.

Obțineți un ghid pas cu pas pentru reclamele Facebook

Aveți nevoie de ajutor pentru configurarea și optimizarea campaniilor dvs. publicitare Facebook? Vă oferim spatele. Avem un antrenament la cerere de 45 de minute pe acest subiect pe care îl puteți viziona gratuit.

Veți intra în detalii, cum ar fi:
• Cum să testați A/B audiențele, copierea, creația și ofertele.
• De cât buget aveți nevoie pentru a începe.
• Și mult mai mult!
Priveste acum

Continuați să revină cu buletine informative prin e-mail

E-mailul este o modalitate încercată și adevărată de a ajunge la publicul dvs. și de a le aduce (înapoi) pe site-ul dvs. web. Sigur, și alte canale te ajută să faci asta, dar ceea ce face ca e-mailul să fie atât de unic este că deții de fapt lista ta de abonați. Pe canale precum Facebook, trebuie să plătești de fiecare dată când vrei să ajungi la publicul tău. Cu e-mailul, controlezi exact cui faci marketing.

(Nu aveți o listă mare de abonați? Vom vorbi despre cum să generați mai mulți abonați de pe blogul dvs. în următoarea secțiune a acestui ghid.)

Nu este un secret pentru nimeni că marketingul prin e-mail generează un ROI incredibil pentru mărcile de comerț electronic. 80% dintre comercianți cu amănuntul sunt de acord că e- mailul este un motor principal al achiziției și păstrării clienților , iar datele susțin acest lucru. De fapt, un raport DMA a constatat că fiecare dolar investit în marketing prin e-mail aduce 38 USD în schimb - un ROI uluitor de 3800%!

Dar dacă e-mailurile tale vă servesc mai mult decât vă servesc audiența, oamenii vor observa. Și nu se vor gândi de două ori să apese dezabonare.

De aceea, e-mailul este canalul perfect pentru a vă distribui conținutul blogului. Punând postări de blog distractive și educaționale alături de produsele dvs., le oferiți abonaților dvs. care nu sunt în mentalitatea de cumpărături un motiv să se implice.

Conversie: Cum să utilizați blogging-ul de comerț electronic ca mașină de generare de abonați

Ai făcut toată munca grea pentru a aduce oameni pe site-ul tău. Nu-l lăsa să se irosească lăsându-le să dispară în eter.

92% dintre vizitatorii dvs. pentru prima dată pe site-ul dvs. nu caută să facă o achiziție - cel puțin nu imediat. Pot fi cumpărături de vitrine, căutarea de informații despre marca dvs., citirea blogului dvs.... lista poate continua. Este treaba ta să-i transformi în abonați, astfel încât să poți continua să le promovezi până când sunt gata să cumpere.

Creșteți-vă lista de e-mail cu formulare

Unele mărci fac greșeala de a ascunde un mic formular de abonament în subsolul site-ului lor. Din păcate pentru această strategie, nu mulți oameni se vor implica cu acea formă decât dacă o caută în mod activ.

Asigurați-vă că aveți formulare de înscriere foarte vizibile pe site-ul dvs. web și, în special, pe blogul dvs. Vă recomandăm să introduceți un formular de abonare la newsletter în bara laterală a blogului dvs.

Puteți, de asemenea, să puneți formulare inline în postările de blog - asigurați-vă doar că sunt relevante. Nu doriți să le cereți oamenilor să descarce un ghid de produs atunci când citesc conținut general de informare pe blogul dvs.

Generați abonați cu ferestre pop-up alimentate de conținut

Popup-urile devin rapid cea mai eficientă modalitate de a genera noi abonați din blogging-ul de comerț electronic.

Publicul tău a ajuns pe blogul tău pentru că ai oferit ceva ce și-au dorit. Faceți același lucru în popup-ul dvs. Această ofertă poate fi o reducere la produse, dar am descoperit că ratele de conversie sunt mai mari atunci când mărcile oferă în schimb conținut de mare valoare.

Puteți chiar să vă personalizați mai mult prin potrivirea conținutului din fereastra pop-up cu conținutul de pe pagină. Dacă vindeți coolere pescarilor și tailgaters, de exemplu, puteți crea o fereastră pop-up cu tematică de pescuit care apare în conținutul de pescuit și un pop-up cu tematică de fotbal care apare pe conținutul sportiv.

Popup ce trebuie și nu trebuie

Do…

Valoarea ofertei. Publicul tău a ajuns pe blogul tău pentru că ai oferit ceva de valoare. Faceți același lucru în fereastra pop-up - de exemplu, promovând un conținut exclusiv pe care nu îl pot ajunge în altă parte.

Fii clar. Cititorii tăi nu ar trebui să ghicească ce se va întâmpla în continuare. Folosiți îndemnuri clare precum „abonați-vă” sau „obțineți ghid gratuit” – niciodată ceva vag precum „trimiteți”.

Fii personal. Ferestrele pop-up adaptate fiecărui segment de public pot face minuni pentru ratele dvs. de conversie.

Luați în considerare momentul. Puteți alege când apare fereastra pop-up în funcție de adâncimea derulării cititorului, timpul petrecut pe site și o mulțime de alți factori. Încercați câteva secunde sau când cititorul a derulat la jumătatea paginii.

nu…

Intră în calea cititorului tău. Nu acoperiți întreaga pagină cu pop-up-ul și faceți-l ușor de închis (de exemplu, nu ascundeți un X mic în colț).

Utilizați formulare pop-up cu cadre iframe. Iframe-urile nu sunt deloc proaste, dar când vine vorba de ferestre pop-up, cel mai bine este să fii clar. Acestea pot reprezenta un risc de securitate, pot face site-ul dvs. mai greu de utilizat și pot avea un impact negativ asupra SEO.

Afișați prea des ferestrele pop-up. Dacă cineva X a ieșit din pop-up-ul tău, respectă asta. Nu le arăta din nou pe fiecare pagină pe care o vizitează. (Dar este în regulă să îl afișați din nou când revin pe site-ul dvs. pentru a doua oară.)

Măsurare: Cum să evaluezi succesul blogului tău

„Fiind o mică afacere de comerț electronic, nu poți doar să speri că ceva funcționează.”

– Chris Holt, CEO, Campman

Există infinite valori de performanță a blogului pe care le puteți urmări în Google Analytics, prin intermediul platformei site-ului dvs. web și pe rețelele sociale, dar ce contează cu adevărat? Este ușor să fii copleșit și poate fi greu să-ți folosești rezultatele pentru a acționa.

Suntem aici pentru a vă ajuta. Mai întâi, vom defini toate valorile pe care trebuie să le cunoașteți pentru blogul dvs. de comerț electronic. Apoi, vă vom explica când ar trebui să le măsurați pe fiecare.

Cele 3 tipuri de valori pentru blogging-ul de comerț electronic

Ar trebui să urmăriți trei tipuri cheie de valori pentru blog.

1. Măsurile de eficiență a marketingului se referă la distribuție. Acestea măsoară cât de eficient și accesibil ajungi la publicul țintă cu conținutul blogului tău.
2. Valorile de implicare se concentrează pe modul în care oamenii interacționează cu conținutul de pe blogul tău.
3. Valorile privind veniturile și clienții potențiali vă arată cum influențează blogul dvs. clienții potențiali și achiziționarea clienților.

Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre aceste categorii. Care sunt numerele specifice pe care ar trebui să le urmăriți și de unde puteți obține aceste date?

Măsuri de eficiență a marketingului

Când distribuiți conținutul dvs. de bloguri de comerț electronic, nu este vorba doar de a ajunge la cei mai mulți oameni la cel mai mic cost posibil. Este vorba despre câți dintre oamenii potriviți pe care îi puteți ajunge și să aduceți pe site-ul dvs. Asta vă pot spune valorile de eficiență.

Cele patru mari valori de eficiență pentru blogging sunt:

• CPM (cost pe 1000 de afișări) : Cât costă să ajungi la publicul tău?
  
• CTR (rata de clic) : cu ce rată a interacționat publicul cu conținutul pe care îl promovați
  
• CPC (cost pe clic) : Cât de mult a costat, în medie, acest conținut să aducă un vizitator pe site-ul dvs.?
  
• CPE (cost pe implicare) : în timp ce CPC măsoară costul obținerii unui clic pe anunțul dvs., CPE măsoară costul obținerii oricărei interacțiuni, de la un comentariu la un like la un clic.

Deoarece valorile privind eficiența marketingului se referă la distribuție, le veți găsi pe platformele pe care plătiți pentru a distribui conținut. Pentru majoritatea întreprinderilor mici, asta înseamnă Google Ads și platforme de social media precum Instagram, Facebook și Twitter.

Valori de implicare

Odată ce ați adus oamenii potriviți pe blogul dvs., trebuie să vă asigurați că conținutul în sine își face treaba. Aici intervin valorile de implicare.

Diferite tehnologii măsoară implicarea în moduri diferite. În acest articol, ne vom concentra mai ales pe valorile pe care le măsurăm în platforma Springbot, dar vom evidenția și valorile comparabile pe care le puteți urmări în Google Analytics.

• Cititori: În Springbot, definim un „cititor” ca un vizitator care petrece cel puțin 15 secunde pe pagină. Nu există un proxy bun pentru acest lucru în Google Analytics, dar puteți privi în schimb traficul general.
  
• Timp mediu de citire : pentru a înțelege timpul mediu de citire, Springbot măsoară timpul de pe pagină. Cu alte cuvinte, cât timp petrece cititorul mediu pe un articol? Google Analytics, pe de altă parte, măsoară timpul mediu al vizitatorului (nu al cititorului) pe pagină. De asemenea, Google Analytics nu urmărește vizitatorii care sări (adică, aceștia nu merg să vadă o altă pagină de pe site-ul dvs.).
  
• Adâncimea medie de derulare a cititorului : în Springbot, această valoare se referă la cât de departe derulează cititorul mediu în jos pe pagină. Google Analytics nu oferă o analiză a adâncimii derulării, dar Google Tag Manager o face. Mai multe informații aici.
  
• Rata de implicare : procentul de vizitatori care au petrecut cel puțin 15 secunde pe pagină. Sau, altfel spus, este procentul de vizitatori care au devenit cititori. Google Analytics nu urmărește nicio valoare comparabilă aici.

Măsuri privind veniturile și clienții potențiali

Chiar și cu toate aceste date grozave, poate fi incredibil de dificil să dovedești impactul pe care blogging-ul de comerț electronic îl are asupra noilor abonați și asupra veniturilor. Și nu există nimic care să spargă bulele marketerilor ca acel sentiment care vine din faptul că nu poți apăra articolul care a atras mii de vizitatori ai site-ului și zeci de noi abonați.

Știm, în mod anecdotic, că conținutul grozav duce la o performanță excelentă în comerțul electronic. Și este ușor să argumentezi că îți oferă un avantaj competitiv într-o lume a comerțului electronic aglomerată.

Dar cum conectați punctele de la conștientizare, cititori și clienți potențiali la venituri? Utilizați aceste valori:

• Venituri influențate de conținut: ce procent din venitul dvs. este afectat de conținut?
  
• Citiri per achiziție: câte postări de blog citește clientul mediu pentru fiecare achiziție pe care o face?
  
• Clienți implicați în conținut: câți clienți au citit cel puțin o postare pe blogul dvs.?

De asemenea, puteți urmări articolele cu cele mai bune performanțe . Când înțelegeți care articole influențează cel mai mult venitul, puteți reduce promoția pentru articolele respective. Pe de altă parte, puteți opri promovarea articolelor care au multe lecturi, dar puțin sau deloc influență asupra veniturilor.

De unde obțineți aceste informații este puțin mai complicat. Google Analytics, Facebook și platformele de comerț electronic fac o treabă grozavă arătând fluxurile paginilor de produse și rentabilitatea investiției bazate pe campanii, dar niciuna dintre ele nu arată veniturile influențate de elementele individuale de conținut. Dar dacă sunteți utilizator Shopify, Springbot poate face acest lucru pentru dvs. - automat.

KPI-uri de blog pentru fiecare etapă de creștere a comerțului electronic

Când abia începi cu blogging-ul de comerț electronic, nu are sens să optimizezi toate aceste valori. Ar trebui să începeți cu elementele de bază: folosirea conținutului blogului pentru a aduce eficient oamenii pe site-ul dvs. As your blog matures and your business grows, you can continue to layer on additional metrics until you're ready to measure your blog's impact on revenue.

Get the Right Tool for Your Ecommerce Marketing

Throughout this guide, we've talked about the technology you need for high-performing ecommerce blogging. Springbot is the only multi-channel marketing platform that has a blog feature and content library. If you're interested in learning more about how our all-in-one platform is the right fit for your ecommerce business, schedule a demo here.