Blog e-commerce: la guida definitiva per rivenditori online e marchi D2C

Il marketing e-commerce è un animale completamente diverso rispetto a cinque (o anche due) anni fa. In passato, un blog era considerato bello da avere, se mai lo si considerava. Ma al giorno d'oggi, un piano di marketing senza una strategia di blogging e-commerce è come organizzare una festa senza invitare ospiti.

In questa guida, ti guideremo attraverso tutto ciò che i marchi diretti al consumatore e i negozi online devono sapere per vincere con un blog di e-commerce.

Perché i rivenditori online dovrebbero sfruttare il blog di e-commerce

“Il blog è un ottimo modo per costruire il tuo pubblico e generare più traffico e vendite per la tua attività. Non dovresti trattarlo come un lusso non necessario.

–Dan Wang per Shopify

Se un blog non è una parte fondamentale della tua strategia di marketing e-commerce, stai perdendo traffico, crescita organica dell'elenco e vendite. Poiché la vendita online diventa sempre più competitiva, avere ottimi prodotti non è più sufficiente. Ogni giorno, solo su Shopify vengono lanciati oltre 500 nuovi negozi online .

Nel competitivo mercato online, un blog di e-commerce è il modo più conveniente ed efficace per aiutarti a differenziare il tuo marchio e attirare nuovi clienti.

Vantaggi del blog

“Un pubblico fiorente è la risorsa più preziosa di ogni marchio. Nel nuovo mondo di scelta del cliente, il contenuto non è solo il "re"; è valuta. Contenuti soprattutto scritti”.

– Aaron Orendorff, ex caporedattore di Shopify

Le aziende che sfruttano regolarmente i blog di e-commerce generano più traffico e nuovi abbonati rispetto a quelle senza blog. E questa è solo la punta dell'iceberg quando si tratta dei vantaggi di un blog di marca.

Costruzione del marchio

• Raggiungi nuovi segmenti di pubblico
• Metti in mostra i tuoi prodotti
• Condividi la storia e i valori della tua azienda
• Diventa un'autorità fidata nella tua nicchia

Traffico e crescita dei lead

• Indirizza nuovo traffico verso il tuo sito
• Converti i visitatori in iscritti
• Fai crescere la tua mailing list e genera nuove opportunità di guadagno

Acquisire e mantenere più clienti fedeli

• Coinvolgi le persone attraverso i canali con i contenuti del blog
• Riduci i costi di acquisizione dei clienti
• Dai ai clienti un motivo per continuare a tornare, anche quando non stanno facendo la spesa

Nessun'altra tattica, canale o strategia di marketing può fare tutto questo come può fare un blog.

Come il blog di e-commerce crea marchi

Ciò che spinge qualcuno ad acquistare un prodotto non è la stessa cosa che rende qualcuno fedele a un marchio.

È più facile che mai per i consumatori cercare su Google il prodotto di cui hanno bisogno, inserirlo nel carrello Amazon e farlo spedire a casa in un attimo. Come possono competere le piccole imprese?

La soluzione è trovare un modo per differenziare il tuo marchio, creare una comunità e attirare più potenziali clienti sul tuo sito web anche prima che siano pronti per acquistare qualcosa. E per le aziende che vendono online, il blog di e-commerce è il modo perfetto per farlo.

“Volevo creare una community, qualcosa al di là di una semplice esperienza di acquisto per i nostri clienti. E il contenuto è il modo in cui ciò accade".

– Chris Holt, CEO di Campman

Come vedrai negli esempi in questa guida, i marchi di e-commerce di tutte le dimensioni utilizzano i blog per indirizzare il traffico, acquisire nuovi abbonati e far crescere le proprie attività.

Documenta la tua strategia di blog e-commerce

Il primo passo verso il successo del blog è la creazione di una strategia di contenuto documentata, o DCS. Un DCS è un piano che definisce gli obiettivi di business che vuoi raggiungere con i contenuti (in questo caso, il tuo blog) e l'approccio che adotterai per arrivarci.

È stato dimostrato più e più volte che le persone che mettono i propri obiettivi sulla carta hanno molte più probabilità di raggiungerli, quindi non saltare questo passaggio! Uno studio del Content Marketing Institute ha rilevato che i marketer B2C di grande successo hanno il 293% in più di probabilità di avere una strategia di contenuto documentata rispetto alle loro controparti di minor successo.

Senza una strategia di contenuto documentata, corri il rischio di commettere "atti di marketing casuali", come pubblicare un post sul blog senza promuoverlo al pubblico giusto o non riuscire a misurarne il successo.

Come documentare la tua strategia di blog e-commerce

Una strategia di blog completa dovrebbe includere otto pilastri chiave che coprono il cosa, il perché e il come del tuo blog di e-commerce.

1. Scopo: le tue sfide e obiettivi aziendali
2. Identità del marchio: la voce e la personalità del tuo marchio
3. Clienti: i profili dei clienti target
4. Pubblicazione: un piano per cosa pubblicare e quando
5. Distribuzione: un piano per ottenere traffico verso i tuoi articoli
6. Conversione: un piano per convertire i visitatori in abbonati
7. Misurazione: i KPI che misurerai per monitorare il successo
8. Tecnologia: gli strumenti che utilizzerai per eseguire la tua strategia

Abbiamo già parlato dello scopo - i motivi per cui hai aperto un blog - nel "Perché bloggare?" sezione sopra. Se sei come la maggior parte dei marketer, tutti questi obiettivi ti suonano bene.

Ma il fatto è che non puoi ottimizzare tutto in una volta. Il tuo compito è restringerlo agli obiettivi che sono più importanti in questo momento. Puoi sempre incorporare gli altri in un secondo momento.

Ora, identità di marca. Dovresti già avere una buona padronanza di questo, ma vale la pena documentare come la personalità del tuo marchio risplenderà nei contenuti del tuo blog.

Come dice Andrew Brookes di Zazzle Media, troppe aziende si affidano a parole stanche come umano, utile e professionale per descrivere la voce del loro marchio.

"Ci stiamo pensando che volevi uno sfogo non professionale e inaccessibile scritto esclusivamente per i robot e con poca sicurezza o esperienza", dice.

Poi arrivano i clienti , un'altra area che già conosci bene. È probabile che tu abbia documentato le informazioni demografiche di base del tuo pubblico di destinazione: età, posizione, sesso, fascia di reddito, ecc. Per il tuo blog, dovrai scavare più a fondo.

“Pensa ai tuoi clienti, a come si comportano, a cosa leggono e a come si comportano. Se hai svolto correttamente la ricerca sulla persona e sul pubblico, avrai comunque acquisito tutte queste conoscenze. Non usarlo solo per decidere cosa vendere alle persone; usalo per capire come parlare con loro.

– Andrew Brookes, Content Manager di Zazzle Media

Considera le personalità, gli interessi e gli hobby del tuo pubblico. Se vendi materassini per lo yoga, ad esempio, sai che ai tuoi clienti piace lo yoga… ma cos'altro gli importa? Spiritualità? Perdita di peso? Salute generale? Molto probabilmente, hai clienti che rientrano in ciascuna di queste categorie. Argomenti diversi attireranno ciascuno di questi segmenti di pubblico, quindi assicurati di includerli tutti nella strategia del tuo blog.

Una volta che hai scritto cosa e perché , è tempo di concentrarti sul come. Nel resto di questa guida, daremo un'occhiata più da vicino agli altri cinque pilastri di una strategia di successo per il blog: pubblicazione, distribuzione, conversione, misurazione e tecnologia.

Pubblicazione: come creare contenuti di blog e-commerce ad alte prestazioni

Per alcuni marketer e imprenditori a corto di risorse, il tempo necessario per pianificare e scrivere i contenuti del blog è il più grande deterrente per avviare un blog di e-commerce.

Ma fai un respiro profondo. Siamo qui per aiutarti a trovare chiarezza nel caos.

Opzioni per l'approvvigionamento e la creazione di contenuti del blog

La prima cosa da sapere è che non devi scrivere tu stesso tutti i contenuti del tuo blog. In effetti, probabilmente non dovresti.

Quindi, quali sono le tue opzioni per la creazione di contenuti?

• Scrivi contenuti internamente. Questa è una buona opzione per i team di marketing più grandi, ma in genere non è realistico per le piccole imprese creare regolarmente tutti i propri contenuti. Non puoi produrre abbastanza per rendere un blog di successo.
• Lavora con un'agenzia. Le agenzie sono un'altra opzione più adatta per i grandi team di marketing. In genere hanno un prezzo elevato e un impegno a lungo termine, che può essere rischioso per una piccola impresa con priorità mutevoli.
• Lavora con i liberi professionisti. Questa è la strada che prendono molti team magri perché è relativamente poco costosa. Ma come sa chiunque abbia lavorato con liberi professionisti, la gestione di scrittori esterni può essere un problema, soprattutto quando lavori con più di uno alla volta. Per non parlare del fatto che il lavoro degli scrittori freelance di solito si interrompe quando l'articolo è completo, lasciandoti da solo per promuovere il contenuto e misurarne il successo.
• Usa contenuto con licenza. Il contenuto con licenza si riferisce al contenuto creato da un editore professionale affidabile che è disponibile per l'uso sul tuo sito web. Questa è un'ottima opzione per i piccoli team che desiderano un modo economico per portare più persone ai loro siti senza spendere ore a cercare, scrivere e modificare ogni settimana. I contenuti con licenza costano 3 volte meno dei contenuti originali e la nostra ricerca ha dimostrato che è altrettanto efficace.

"Dico al mio team: 'Guarda, ci sono cinque nuovi post sul sito web.' Sembra davvero impressionante avere quel livello di output, ma so che ci è voluta meno di un'ora per pubblicarli tutti e cinque".

– Amanda Fowler, Communications Manager di OrthoCarolina (su contenuti concessi in licenza)

E, naturalmente, non devi limitarti a una sola fonte di contenuto. Potresti scoprire che i contenuti con licenza funzionano bene per indirizzare il traffico e i nuovi abbonati, mentre gli articoli del blog che produci internamente sono utili per sposare i valori del tuo marchio e stabilire una connessione più profonda con i clienti.

Usa il blog e-commerce per ogni fase della canalizzazione di sensibilizzazione

Diversi tipi di contenuto hanno scopi diversi. Il tuo blog di e-commerce può aiutarti ad attirare nuovi clienti e spostarli attraverso il percorso di acquisto con il tuo marchio, dalla consapevolezza all'acquisto fino alla fidelizzazione.

Ma nessun singolo post può fare tutto.

Ogni post sul blog che pubblichi ha un lavoro da svolgere. Ciò che funziona per portare qualcuno sul tuo sito web non lo motiverà necessariamente a fare un acquisto. Ecco perché la creazione di contenuti per ogni fase della canalizzazione è così importante.

“Il contenuto è il carburante che influenza le persone lungo il funnel. Non è solo in cima alla canalizzazione; è anche fondamentale per approfondire la considerazione e aumentare la fidelizzazione.

– Kami York-Feirn, Social Media Specialist presso Osprey Packs

Che aspetto ha in pratica? Analizziamo i tipi di contenuto che dovresti pubblicare in ogni fase, insieme ad alcuni esempi del mondo reale.

Il contenuto di sensibilizzazione è tutto ciò che educa e/o intrattiene il tuo pubblico di destinazione senza promuovere i tuoi prodotti. Gli articoli del blog di sensibilizzazione possono aiutare a costruire la consapevolezza del marchio (scioccante!) E la fiducia con i potenziali clienti.

I contenuti di sensibilizzazione portano anche a un risultato molto chiaro: il traffico del sito web. Quando i consumatori visitano il tuo sito web, sono ufficialmente entrati nella tua canalizzazione di vendita. Quindi, puoi iniziare a spostarli lungo il percorso per l'acquisto utilizzando il contenuto del marchio e il contenuto del prodotto.

La ricerca ha dimostrato che gli articoli di sensibilizzazione stimolano il tuo pubblico ad acquistare qualcosa dal tuo negozio online. Uno studio di Conductor ha rilevato che le persone che leggono contenuti educativi di un marchio hanno il 48% di probabilità in più di acquistare una settimana dopo. Pertanto, anche se potrebbero non acquistare qualcosa alla prima visita al tuo sito, è molto più probabile che tornino e effettuino un acquisto in un secondo momento.

I contenuti brandizzati colmano il divario tra il tuo pubblico e il tuo prodotto. Una volta che le persone sono a conoscenza del tuo marchio, vuoi che considerino di effettuare un acquisto, ma non è ancora il momento per la vendita dura. Puoi (e dovresti) collegare i tuoi prodotti quando ha senso, ma i tuoi contenuti non dovrebbero essere letti come un annuncio.

Il contenuto del prodotto include descrizioni, foto, video e recensioni dei prodotti. Il tuo blog in genere non è il posto per questo tipo di contenuto, a meno che tu non stia annunciando il rilascio di un nuovo prodotto. È più probabile che i contenuti dei prodotti risiedano sui social media, sulle pagine dei tuoi prodotti e in altre parti del tuo sito web.

In qualità di marketer, il tuo obiettivo è spostare le persone lungo la canalizzazione, mantenendole interessate fino a quando non sono pronte per effettuare un acquisto, e poi farle tornare per saperne di più.

Questo è il modo in cui i migliori marchi di consumo si avvicinano al blog e la strategia è altrettanto efficace per le piccole imprese di e-commerce. Di recente, il Content Marketing Institute e MarketingProfs hanno collaborato per pubblicare B2C Content Marketing 2019: benchmark, budget e tendenze e i loro risultati convalidano il potere del marketing dei contenuti a canalizzazione completa. Tra gli intervistati, hanno scoperto che:

• Il 56% crea contenuti in base alle fasi del funnel di vendita.
• Il 79% utilizza i contenuti per creare con successo la consapevolezza del marchio.
• Il 52% utilizza i contenuti per generare entrate.
• L'81% utilizza i contenuti per fidelizzare i clienti e aumentare la fidelizzazione.

La linea di fondo? Se non pubblichi contenuti per ogni fase della canalizzazione, i tuoi concorrenti hanno un chiaro vantaggio. Pensaci in questo modo: il tuo blog dovrebbe essere più simile a una rivista che a un catalogo e più simile a una libreria di risorse che a un diario.

Promuovi il tuo prodotto (senza essere fastidioso)

Dovresti integrare i prodotti con l'esperienza dei contenuti in un modo naturale e ponderato, senza spendere troppo nei contenuti del tuo blog.

Un modo per farlo è mettere in evidenza i prodotti correlati sotto ogni post del blog. Superfeet, un marchio che vende scarpe e solette ad alte prestazioni, lo fa davvero bene.

"Quando qualcuno legge delle escursioni sul nostro blog, vedrà effettivamente un grafico in fondo alla pagina che parla di come possono migliorare la loro escursione indossando le solette da trekking Superfeet".

– Jessica Spencer, Marketing Specialist presso Superfeet

I prodotti in primo piano dovrebbero integrare il contenuto del tuo blog, non distrarre da esso. Ad esempio, non avrebbe senso che Superfeet includa il banner del prodotto sopra in un post sul suo partner no profit.

Crea un calendario editoriale

La prossima grande domanda è quanto spesso dovresti pubblicare sul tuo blog. Per continuare ad alimentare il fuoco, dovrai produrre costantemente nuovi post. La ricerca mostra che:

• Le piccole imprese che sfruttano il blog di e-commerce producono il 126% in più di nuovi iscritti rispetto a quelle che non lo fanno.
• La pubblicazione di oltre 11 volte al mese porta in media a 4 volte più nuovi abbonati .

L'obiettivo finale è creare un pubblico persistente e coinvolto attraverso la narrazione. E non puoi farlo senza un calendario editoriale che ti tenga in carreggiata.

Nella nostra esperienza di lavoro con centinaia di piccoli marchi, abbiamo trovato le cadenze di pubblicazione che funzionano meglio per i marchi in ogni fase della crescita del blog.

Iniziare

Se hai appena iniziato con il blog, inizia in piccolo pubblicando post alcune volte al mese.

Consapevolezza
2-4 articoli al mese

Incentrato sul prodotto
1 articolo per trimestre

Costruzione della tribù
1 articolo per trimestre

Rampando

Se scrivi da un po' di blog ma vuoi diventare più strategico, questa cadenza editoriale è per te.

Consapevolezza
4-8 articoli al mese

Incentrato sul prodotto
1 articolo per trimestre

Costruzione della tribù
1 articolo per trimestre

Fiorente

Se stai vedendo ottimi risultati dal tuo blog e vuoi continuare a creare slancio, segui questa cadenza.

Consapevolezza
8-12 articoli al mese

Incentrato sul prodotto
1 articolo al mese

Costruzione della tribù
1 articolo al mese

Hai bisogno di aiuto per organizzarti? Le persone brillanti di CoSchedule hanno creato un modello di calendario editoriale semplice ma efficace che puoi afferrare per il tuo marchio. Prendi il tuo qui.

Suggerimento professionale

Se stai utilizzando contenuti concessi in licenza o scrivi i tuoi post sul blog in anticipo, prendi in considerazione la pubblicazione di tutti i post sui blog di e-commerce per il mese lo stesso giorno. Non solo risparmierai tempo, ma avrai anche più tempo nel mese per ottenere chilometri dai tuoi nuovi contenuti.

E siamo realisti: ai tuoi lettori non importa se un post sul blog è stato pubblicato il 1 o il 21. Si preoccupano solo che sia di alta qualità.

Distribuzione: come raggiungere il tuo pubblico con i contenuti del blog di e-commerce

Conosci quel vecchio adagio: se il contenuto è pubblicato sul tuo blog e non c'è nessuno a leggerlo, fa rumore?

No.

Puoi pubblicare gli articoli più incredibili del mondo, ma non aiuterà la tua attività se le persone giuste non lo vedono. Ecco perché la distribuzione dei contenuti è così importante.

Pubblicità conveniente su Facebook e Instagram

Probabilmente non sorprenderà che Facebook sia uno dei maggiori fattori di traffico in circolazione. Facebook vanta 2,32 miliardi di utenti attivi mensili, quindi puoi scommettere che il tuo pubblico di destinazione è attivo sul gigante dei social media. E poiché i consumatori più giovani continuano a trascorrere più tempo su Instagram, i marchi lo trovano anche un efficace canale di promozione dei contenuti. Questa è un'ottima notizia per la tua strategia di blogging e-commerce.

Fortunatamente per te, entrambe le piattaforme di social media sono di proprietà di Facebook, quindi puoi lanciare annunci Facebook e Instagram da Facebook Business Manager.

Sì, esatto: Facebook Business Manager. Nessuna di quelle cose "potenzia questo post". Aumentare i post ti dà molto meno controllo sul tuo pubblico rispetto al lancio di annunci da Business Manager, quindi finirai per spendere più soldi per traffico di qualità inferiore.

Potresti già utilizzare Facebook e Instagram per pubblicare annunci di prodotti. Gli annunci di prodotto sono un ottimo modo per raggiungere potenziali clienti che hanno una mentalità di acquisto. Ma che dire di tutte quelle persone che non hanno mai sentito parlare del tuo marchio? È qui che entrano in gioco i contenuti.

Sai già come creare contenuti per ogni fase della canalizzazione di vendita. E lo stesso vale per la distribuzione di tali contenuti tramite Facebook e Instagram. Sembra un po' qualcosa del genere:

Come dice Nik Sharma di VaynerMedia, ci sono tre ragioni per cui questo è importante.

1. "Indirizzare un clic a pagamento su un contenuto di marca è solo di pochi centesimi, rispetto a indirizzare un clic su un marchio o una pagina di destinazione, che potrebbe arrivare fino a $ 5-6 per clic".
   
2. "Con il retargeting, puoi creare immediatamente un pubblico qualificato".
   
3. “Un ottimo contenuto non vende un prodotto; vende un'opportunità per migliorare un aspetto della tua vita.

Generare traffico poco costoso, raggiungere persone interessate e utilizzare i contenuti per elevare il tuo marchio? È un vantaggio per tutti.

Questo non vuol dire che non dovresti pubblicare annunci di prodotti. Sarebbe un consiglio terribile. Invece, usa i contenuti per riscaldare un pubblico inconsapevole e coinvolgere potenziali clienti che non sono ancora pronti ad acquistare da te.

Il marchio di orologi di lusso DuFrane Watches lo fa davvero bene. Un orologio DuFrane non è un acquisto d'impulso. In effetti, il tipico processo decisionale dei loro clienti è di tre mesi. Non possiamo aspettarci che un singolo punto di contatto concluda l'affare.

In primo luogo, DuFrane fa pubblicità al proprio pubblico di destinazione utilizzando contenuti di sensibilizzazione all'inizio della canalizzazione che potrebbero non avere nulla a che fare con gli orologi, ma sono collegati all'identità del marchio e agli interessi, ai desideri, alle emozioni e ai bisogni del pubblico di destinazione. Quindi, reindirizzano i visitatori del sito Web con contenuti a metà canalizzazione, ad esempio questo articolo che mostra gli orologi DuFrane insieme a prodotti di altri marchi che incarnano l'archetipo del "Texas Gentleman".

Infine, e solo quando le persone si avvicinano al fondo della canalizzazione, DuFrane li colpisce con splendidi annunci di prodotti creati per aumentare le vendite.

L'utilizzo di questo approccio alla pubblicità su Facebook e Instagram renderà le tue inserzioni più efficienti e impedirà loro di sembrare spam.

Qualche nota in più sulla distribuzione dei post del blog tramite Facebook e Instagram:

1. Pubblico: come ti assicuri di raggiungere le persone giuste? L'obiettivo degli annunci di sensibilizzazione è portare molti potenziali clienti sul tuo sito Web a basso costo, quindi ti consigliamo di rivolgerti a un pubblico ampio.
   
   Ma questo non significa che dovresti prendere di mira tutti e la loro nonna. Fai riferimento alla tua strategia di contenuto documentata in cui hai definito il tuo pubblico. Quindi, esegui una campagna di sensibilizzazione mirata per ogni segmento di pubblico unico. Per garantire un traffico di alta qualità al minor costo, allinea i contenuti al tuo target di pubblico su Facebook.
   
2. Frequenza: ti consigliamo di sostituire i tuoi annunci di sensibilizzazione ogni due o quattro settimane per evitare l'affaticamento degli annunci.
   
   La fatica pubblicitaria è quando le persone ignorano completamente (o addirittura bloccano) il tuo annuncio perché lo hanno visto troppo spesso. Questo non solo drena il tuo budget, ma crea una brutta esperienza per i consumatori. E le persone infelici non compreranno da te.

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Falli tornare con le newsletter via e-mail

L'e-mail è un modo collaudato per raggiungere il tuo pubblico e riportarlo (di nuovo) sul tuo sito web. Certo, anche altri canali ti aiutano a fare questo, ma ciò che rende l'e-mail così unica è che possiedi effettivamente il tuo elenco di iscritti. Su canali come Facebook, devi pagare ogni volta che vuoi raggiungere il tuo pubblico. Con l'e-mail, controlli esattamente a chi stai facendo marketing.

(Non hai un grande elenco di iscritti? Parleremo di come generare più iscritti dal tuo blog nella prossima sezione di questa guida.)

Non è un segreto che l'email marketing genera un ROI incredibile per i marchi di e-commerce. Un enorme 80% dei rivenditori concorda sul fatto che l'e-mail è uno dei principali fattori di acquisizione e fidelizzazione dei clienti e i dati lo confermano. In effetti, un rapporto DMA ha rilevato che ogni $ 1 investito nell'email marketing genera $ 38 in cambio: un ROI sbalorditivo del 3800%!

Ma se le tue e-mail ti servono più di quanto servono al tuo pubblico, le persone se ne accorgeranno. E non ci penseranno due volte prima di annullare l'iscrizione.

Ecco perché l'e-mail è il canale perfetto per distribuire i contenuti del tuo blog. Mettendo post di blog divertenti ed educativi accanto ai tuoi prodotti, dai ai tuoi abbonati che non sono nella mentalità dello shopping un motivo per impegnarsi.

Conversione: come utilizzare il blog di e-commerce come macchina per la generazione di abbonati

Hai fatto tutto il duro lavoro per portare le persone al tuo sito web. Non lasciare che vada sprecato facendoli sparire nell'etere.

Il 92% dei visitatori del tuo sito web per la prima volta non sta cercando di effettuare un acquisto, almeno non subito. Potrebbero fare acquisti in vetrina, cercare informazioni sul tuo marchio, leggere il tuo blog... l'elenco potrebbe continuare. Il tuo compito è convertirli in abbonati in modo da poter continuare a fare marketing fino a quando non saranno pronti per l'acquisto.

Fai crescere la tua lista e-mail con i moduli

Alcuni marchi commettono l'errore di nascondere un minuscolo modulo di iscrizione nel piè di pagina del loro sito web. Sfortunatamente per questa strategia, non molte persone si impegneranno con quel modulo a meno che non lo stiano cercando attivamente.

Assicurati di avere moduli di iscrizione altamente visibili sul tuo sito Web e in particolare sul tuo blog. Ti consigliamo di inserire un modulo di iscrizione alla newsletter nella barra laterale del tuo blog.

Puoi anche inserire moduli in linea nei post del blog, assicurati solo che siano pertinenti. Non vuoi chiedere alle persone di scaricare una guida al prodotto quando stanno leggendo contenuti di sensibilizzazione generale sul tuo blog.

Genera abbonati con popup basati sui contenuti

I popup stanno rapidamente diventando il modo più efficace per generare nuovi abbonati dai blog di e-commerce.

Il tuo pubblico è arrivato sul tuo blog perché hai offerto qualcosa che volevano. Fai lo stesso nel tuo popup. Tale offerta può essere uno sconto sui prodotti, ma abbiamo riscontrato che i tassi di conversione sono più elevati quando i marchi offrono invece contenuti di alto valore.

Puoi anche essere più personalizzato abbinando il contenuto del popup al contenuto della pagina. Ad esempio, se vendi refrigeratori a pescatori e portieri, puoi creare un popup a tema pesca che appare sui contenuti di pesca e un popup a tema calcio che appare sui contenuti sportivi.

Cose da fare e da non fare sui popup

Fare…

Offri valore. Il tuo pubblico è arrivato sul tuo blog perché offrivi qualcosa di valore. Fai lo stesso nel tuo popup, ad esempio promuovendo un contenuto esclusivo che non possono trovare da nessun'altra parte.

Essere chiaro. I tuoi lettori non dovrebbero aver bisogno di indovinare cosa accadrà dopo. Usa CTA chiari come "iscriviti" o "ottieni una guida gratuita" - mai qualcosa di vago come "invia".

Diventa personale. I popup personalizzati per ogni segmento di pubblico possono fare miracoli per i tuoi tassi di conversione.

Considera i tempi. Puoi scegliere quando viene visualizzato il popup in base alla profondità di scorrimento del lettore, al tempo trascorso sul sito e a una serie di altri fattori. Prova qualche secondo, o quando il lettore è passato a metà pagina.

Non…

Mettiti in mezzo al tuo lettore. Non coprire l'intera pagina con il tuo popup e rendilo facile da chiudere (ad esempio, non nascondere una piccola X nell'angolo).

Usa i moduli popup con gli iframe. Gli iframe non sono tutti male, ma quando si tratta di popup, è meglio stare alla larga. Possono essere un rischio per la sicurezza, rendere il tuo sito più difficile da usare e avere un impatto negativo sulla SEO.

Mostra i tuoi popup troppo spesso. Se qualcuno X è fuori dal tuo popup, rispettalo. Non mostrarglielo più in ogni pagina che visitano. (Ma va bene mostrarlo di nuovo quando tornano sul tuo sito per la seconda volta.)

Misurazione: come valutare il successo del tuo blog

"Come piccola impresa di e-commerce, non puoi semplicemente sperare che qualcosa funzioni."

– Chris Holt, CEO, Campman

Esistono infinite metriche sulle prestazioni del blog che puoi monitorare in Google Analytics, attraverso la piattaforma del tuo sito Web e sui social media, ma cosa conta davvero? È facile essere sopraffatti e può essere difficile utilizzare i risultati per agire.

Siamo qui per aiutare. Innanzitutto, definiremo tutte le metriche che devi conoscere per il tuo blog di e-commerce. Quindi, spiegheremo quando dovresti misurare ciascuno di essi.

I 3 tipi di metriche di blog e-commerce

Dovresti monitorare tre tipi chiave di metriche del blog.

1. Le metriche dell'efficienza del marketing riguardano la distribuzione. Misurano l'efficacia e la convenienza con cui raggiungi il tuo pubblico di destinazione con i contenuti del tuo blog.
2. Le metriche di coinvolgimento si concentrano su come le persone interagiscono con i contenuti del tuo blog.
3. Le metriche relative alle entrate e ai lead ti mostrano in che modo il tuo blog influisce sull'acquisizione di lead e clienti.

Diamo un'occhiata più da vicino a ciascuna di queste categorie. Quali sono i numeri specifici che dovresti monitorare e dove puoi ottenere questi dati?

Metriche di efficienza di marketing

Quando distribuisci i tuoi contenuti di blog e-commerce, non si tratta solo di raggiungere il maggior numero di persone al minor costo possibile. Riguarda quante delle persone giuste puoi raggiungere e portare a buon mercato sul tuo sito web. Questo è ciò che le metriche di efficienza possono dirti.

Le quattro grandi metriche di efficienza per i blog sono:

• CPM (costo per 1000 impressioni) : quanto costa raggiungere il tuo pubblico?
  
• CTR (percentuale di clic) : a che velocità il tuo pubblico ha interagito con il contenuto che stai promuovendo
  
• CPC (costo per clic) : quanto è costato, in media, per questo contenuto portare un visitatore al tuo sito web?
  
• CPE (costo per coinvolgimento) : mentre il CPC misura il costo per ottenere un clic sul tuo annuncio, il CPE misura il costo per ottenere qualsiasi interazione, da un commento a un Mi piace fino a un clic.

Poiché le metriche dell'efficienza del marketing riguardano la distribuzione, le troverai nelle piattaforme su cui stai pagando per distribuire i contenuti. Per la maggior parte delle piccole imprese, ciò significa annunci Google e piattaforme di social media come Instagram, Facebook e Twitter.

Metriche di coinvolgimento

Una volta che hai portato le persone giuste sul tuo blog, devi assicurarti che il contenuto stesso stia facendo il suo lavoro. È qui che entrano in gioco le metriche di coinvolgimento.

Diverse tecnologie misurano il coinvolgimento in modi diversi. In questo articolo, ci concentreremo principalmente sulle metriche che misuriamo nella piattaforma Springbot, ma indicheremo anche metriche comparabili che puoi monitorare in Google Analytics.

• Lettori: In Springbot, definiamo un "lettore" come un visitatore che trascorre almeno 15 secondi sulla pagina. Non esiste un buon proxy per questo in Google Analytics, ma puoi invece guardare il traffico complessivo.
  
• Tempo medio del lettore : per comprendere il tempo medio del lettore, Springbot misura il tempo sulla pagina. In altre parole, quanto tempo trascorre il lettore medio per un articolo? Google Analytics, d'altra parte, misura il tempo medio del visitatore (non del lettore) sulla pagina. Inoltre, Google Analytics non tiene traccia dei visitatori che rimbalzano (cioè, non visualizzano un'altra pagina sul tuo sito web).
  
• Profondità di scorrimento media del lettore : in Springbot, questa metrica si riferisce a quanto il lettore medio scorre la pagina verso il basso. Google Analytics non offre analisi della profondità di scorrimento, ma Google Tag Manager lo fa. Maggiori informazioni qui.
  
• Tasso di coinvolgimento : la percentuale di visitatori che hanno trascorso almeno 15 secondi sulla pagina. O per dirla in altro modo, è la percentuale di visitatori che sono diventati lettori. Google Analytics non tiene traccia di alcuna metrica comparabile qui.

Metriche di ricavi e lead

Anche con tutti questi grandi dati, può essere incredibilmente difficile dimostrare l'impatto che il blog di e-commerce ha sui nuovi iscritti e sulle entrate. E non c'è niente che faccia scoppiare le bolle dei marketer come quella sensazione che deriva dal non essere in grado di difendere l'articolo che ha spinto migliaia di visitatori del sito e dozzine di nuovi abbonati.

Sappiamo, aneddoticamente, che grandi contenuti portano a grandi prestazioni di e-commerce. Ed è facile sostenere che ti offre un vantaggio competitivo in un mondo affollato di e-commerce.

Ma come si collegano i punti di consapevolezza, lettori e lead alle entrate? Usa queste metriche:

• Entrate influenzate dai contenuti : quale percentuale delle tue entrate è influenzata dai contenuti?
  
• Letture per acquisto: quanti post del blog legge il cliente medio per ogni acquisto effettuato?
  
• Clienti coinvolti con i contenuti: quanti clienti hanno letto almeno un post sul tuo blog?

Puoi anche tenere traccia dei tuoi articoli con il miglior rendimento . Quando capisci quali articoli stanno influenzando la maggior parte delle entrate, puoi raddoppiare la promozione per quegli articoli. D'altra parte, puoi smettere di promuovere articoli che hanno molte letture, ma poca o nessuna influenza sulle entrate.

Dove ottieni queste informazioni è un po' più complicato. Google Analytics, Facebook e le piattaforme di e-commerce fanno un ottimo lavoro mostrando i flussi delle pagine dei prodotti e il ROI basato sulla campagna, ma nessuno di essi mostra le entrate influenzate dai singoli contenuti. Ma se sei un utente Shopify, Springbot può farlo per te, automaticamente.

I KPI del blog per ogni fase della crescita dell'e-commerce

Quando hai appena iniziato con il blog di e-commerce, non ha senso ottimizzare per tutte queste metriche. Dovresti iniziare con le basi: utilizzare i contenuti del blog per portare in modo efficiente le persone al tuo sito. As your blog matures and your business grows, you can continue to layer on additional metrics until you're ready to measure your blog's impact on revenue.

Get the Right Tool for Your Ecommerce Marketing

Throughout this guide, we've talked about the technology you need for high-performing ecommerce blogging. Springbot is the only multi-channel marketing platform that has a blog feature and content library. If you're interested in learning more about how our all-in-one platform is the right fit for your ecommerce business, schedule a demo here.