Не позволяйте UX убить конверсию для вашего интернет-магазина

Когда дело доходит до конверсий, пользовательский опыт — это последнее слово!

Там мы это сказали.

Пользовательский опыт или UX на вашем сайте электронной коммерции определяет, как долго посетители будут оставаться на сайте, как далеко они будут перемещаться и совершат ли они покупку или просто уйдут. И нет смысла прилагать огромные усилия для привлечения потенциальных клиентов на ваш сайт только для того, чтобы увеличить показатель отказов, верно?

Теперь проблема заключается в том, как понять, убивает ли UX вашего сайта конверсию. В конце концов, у вас всегда будет эмоциональная близость с вашим интернет-магазином. Поэтому вам лучше обратиться за помощью к профессионалам в любой компании по разработке веб-сайтов электронной коммерции. Благодаря их опытному и объективному взгляду они могут найти проблемы и устранить их для вас.

Но немного знаний с вашей стороны может иметь большое значение. Что, если бы вы могли самостоятельно обнаружить проблемы с UX на своем веб-сайте? Звучит круто, правда? Прочитайте этот блог, чтобы узнать, предлагают ли ключевые области дизайна вашего веб-сайта электронной коммерции положительный опыт пользователям.

Простые шаги, чтобы выяснить проблемы UX в дизайне вашего сайта

1. Первое впечатление
Обычно посетителям требуется около 0,5 секунды, чтобы решить, оставаться на сайте или покинуть его. Естественно, вы должны произвести выдающееся первое впечатление, чтобы заинтересовать их. Узнайте, могут ли пользователи легко получить ответы на следующие вопросы, как только они попадут на ваш сайт:

• Какие продукты доступны?
• В чем суть вашего бренда?
• Каково его ценностное предложение или что отличает ваш бренд?

2. Легкая доступность
Убедитесь, что в вашем интернет-магазине легко ориентироваться, а пользователи могут мгновенно находить и выбирать товары. Обратите внимание на следующие элементы:

• Изображение продукта
  Последней тенденцией дизайна UX является отображение большого изображения продукта. Кроме того, следите за тем, чтобы изображение было отзывчивым, и пользователи могли увеличить масштаб, чтобы проверить любую деталь, или сдвинуть его, чтобы увидеть продукт с разных сторон. Кроме того, для повышения надежности лучше использовать реальное изображение продукта вместо стоковых фотографий. Разумеется, изображение должно быть качественным.
• Описание продукта
  Описание продукта так же важно, как и изображение продукта. Помните, что изображение продукта может привлечь людей, но описание побуждает их купить его. Поэтому не забудьте предоставить всю необходимую информацию, чтобы мотивировать людей принять решение о покупке. Если описание вашего продукта длинное, разбейте его на несколько абзацев и маркеров, чтобы зрители могли легко его прочитать. Включите характеристики продукта, обзор, размеры и другие детали.
• Очистить кнопки навигации
  Кнопки навигации определяют, будет ли у вас конверсия или нет, поэтому обратите на это особое внимание. Убедитесь, что на вашем сайте есть четкий путь, ведущий к «добавить в корзину» или «оформить заказ». Помните, что слишком большое количество шагов задерживает конверсию, и люди часто могут раздражаться и отказываться от них. Поэтому делайте воронку как можно короче и позволяйте пользователям покупать ваши продукты с минимальным количеством информации. Кроме того, привлекайте профессиональные услуги по разработке веб-сайтов электронной коммерции, чтобы включить интуитивно понятные кнопки навигации.
• Умная и отзывчивая кнопка призыва к действию
  Давайте разберемся. Посетители могут не всегда иметь намерение что-то купить, но ваша задача — заставить их это сделать. И прямой CTA (призыв к действию) — ваше оружие здесь. Убедитесь, что эти кнопки реагируют и ведут клиентов прямо на специальную веб-страницу. Давайте проясним это на примере. Только такое заявление, как «купить здесь», не будет эффективным, если оно не приведет посетителей на страницу оплаты. Обязательно свяжитесь с опытными профессионалами в области веб-разработки электронной коммерции, чтобы гиперсвязать ваши кнопки CTA с целевыми страницами.

3. Безопасность
С ростом киберпреступности люди становятся более осторожными и, как правило, покупают только на защищенных сайтах. Если ваш сайт не защищен, в адресной строке будет отображаться сообщение «не защищен». И поверьте нам, когда мы говорим, что одной этой фразы достаточно, чтобы увеличить показатель отказов вашего сайта!

Поэтому лучше не идти на компромисс с безопасностью вашего сайта. Безопасность ваших клиентов должна быть вашей главной заботой. Кроме того, защищенный сайт вызывает у посетителей доверие к просмотру ваших продуктов и совершению покупки.

Так чего же ты ждешь! Как можно раньше получите сертификат SSL (Security Sockets Layer).

4. Скорость загрузки
Это не головоломка. Вы не можете ожидать, что люди будут ждать загрузки вашей веб-страницы более 3 секунд (или даже меньше!). Как только они находят какое-либо изображение продукта привлекательным для поисковой системы, они переходят на ваш сайт и хотят немедленно увидеть продукт. Заставлять их ждать — худшая ошибка UX, которую вы можете совершить.

Поэтому обязательно оптимизируйте скорость загрузки вашего магазина электронной коммерции. Но есть реальная проблема. На сайте электронной коммерции много веб-страниц, и чем больше продуктов вы добавляете, тем больше весит сайт. Кроме того, изображения должны быть высокого качества, чтобы привлечь потенциальных клиентов. Оптимизация вашего сайта с учетом всех этих факторов требует серьезных технических навыков! Вот почему лучше воспользоваться услугами по дизайну веб-сайтов электронной коммерции, а не пробовать руки любителя.

Тем не менее, взгляните на эти быстрые лайфхаки, чтобы оптимизировать скорость загрузки вашего сайта, прежде чем обращаться за профессиональной услугой. Это поможет вам определить, действовали ли профессионалы на них или нет.

5. Доступность
У ваших потенциальных клиентов может возникнуть вопрос, связанный с оплатой или продуктом. Если они не найдут адекватной информации, чтобы прояснить свое замешательство, они могут отказаться. Так что лучше не рисковать.

Специальная страница часто задаваемых вопросов с ответами на общие вопросы — блестящая идея, но как вы можете предугадывать отдельные вопросы! Вы не сможете убежать от аудитории, если стремитесь увеличить конверсию.

Отображение вашего контактного номера и адреса является обязательным, но у нас есть еще одна интересная опция, в том числе автоматический чат-бот на вашем сайте. Позвольте ИИ увеличить ваш банковский баланс, даже когда вы спите! Звучит потрясающе, правда?

6. Прозрачность
Хотя это не является непосредственно функцией UX, она оказывает значительное влияние на пользовательский опыт. Прозрачность создает положительный имидж бренда, и благодаря этому вы можете создать базу лояльных клиентов. Например, убедитесь, что нет скрытых затрат, открыто сообщите о стоимости доставки (если таковая имеется), четко упомяните политику возврата и, самое главное, оставьте отдельную страницу для объяснения вашей политики конфиденциальности.

Хотя большинство зрителей могут не зайти на эту страницу, тем не менее, она пригодится, если некоторые из них проявят любопытство. Кроме того, само существование такой страницы может укрепить доверие аудитории к вашей деловой этике.

Вывод
Вот и все — 6 деталей UX, которые вы не можете позволить себе пропустить на своем веб-сайте. Вы нашли то, что отсутствует на вашем сайте? Отлично, обратитесь к профессионалам, которые занимаются дизайном веб-сайтов электронной коммерции в Индии, чтобы решить проблемы и предоставить вашим клиентам богатый опыт. И если ваш магазин электронной коммерции все еще находится на уровне планирования, вы уже знаете, какие элементы необходимо перепроверить, прежде чем ваш сайт заработает, верно!

Что вы думаете о блоге? Прокомментируйте ниже и поделитесь с нами.