Nie pozwól, aby UX zabijało konwersje dla Twojego sklepu e-commerce

Jeśli chodzi o konwersje, doświadczenie użytkownika to ostatnie słowo!

Tam powiedzieliśmy to.

Doświadczenie użytkownika lub UX w witrynie eCommerce określa, jak długo odwiedzający pozostaną w witrynie, jak daleko będą się poruszać i czy dokonają zakupu, czy po prostu odrzucą. I nie ma sensu dokładać wszelkich starań, aby przyciągnąć potencjalnych klientów do Twojej witryny tylko po to, aby zwiększyć współczynnik odrzuceń, prawda?

Teraz problem polega na tym, jak możesz zrozumieć, czy UX Twojej witryny zabija konwersje. W końcu zawsze będziesz mieć emocjonalny związek ze swoim sklepem internetowym. Dlatego lepiej zasięgnij pomocy specjalistów w dowolnej firmie zajmującej się projektowaniem witryn e-commerce. Dzięki swoim doświadczonym i obiektywnym poglądom mogą znaleźć problemy i je naprawić.

Ale odrobina wiedzy z twojej strony może zajść daleko. Co by było, gdybyś sam mógł dowiedzieć się o problemach UX na swojej stronie? Brzmi fajnie, prawda? Przeczytaj ten blog, aby dowiedzieć się, czy kluczowe obszary projektu witryny eCommerce oferują użytkownikom pozytywne wrażenia.

Proste kroki, aby znaleźć problemy z UX w projekcie witryny

1. Pierwsze wrażenie
Zwykle odwiedzający potrzebują około 0,5 sekundy, aby zdecydować, czy mają pozostać, czy opuścić witrynę. Oczywiście, aby utrzymać ich zaangażowanie, musisz wywrzeć znakomite pierwsze wrażenie. Dowiedz się, czy użytkownicy mogą łatwo uzyskać odpowiedzi na następujące pytania, gdy trafią do Twojej witryny:

• Jakie są dostępne produkty?
• O co chodzi w Twojej marce?
• Jaka jest jego propozycja wartości lub co wyróżnia Twoją markę?

2. Łatwa dostępność
Upewnij się, że Twój e-sklep jest łatwy w nawigacji, a użytkownicy mogą błyskawicznie wyszukiwać i wybierać pozycje. Zwróć uwagę na następujące elementy:

• obraz produktu
  Najnowszym trendem w projektowaniu UX jest wyświetlanie dużego obrazu produktu. Miej również oko, czy obraz jest responsywny, a użytkownicy mogą powiększać, aby sprawdzić każdy szczegół lub przesuwać go, aby zobaczyć produkt pod wieloma kątami. Ponadto, aby zwiększyć niezawodność, lepiej jest użyć prawdziwego obrazu produktu zamiast zdjęć stockowych. Oczywiście obraz powinien być wysokiej jakości.
• Opis produktu
  Opis produktu jest równie ważny jak jego zdjęcie. Pamiętaj, że zdjęcie produktu może kusić, ale opis zachęca do zakupu. Dlatego upewnij się, że podajesz wszystkie istotne informacje, które motywują ludzi do decyzji zakupowej. Jeśli opis produktu jest długi, podziel go na kilka akapitów i wypunktowań, aby widzowie mogli go łatwo przeczytać. Uwzględnij cechy produktu, przegląd, wymiary i inne szczegóły.
• Wyczyść przyciski nawigacyjne
  Przyciski nawigacyjne określają, czy będziesz mieć konwersję, czy nie, więc zwróć na to szczególną uwagę. Upewnij się, że Twoja witryna ma jasną ścieżkę prowadzącą do „dodaj do koszyka” lub „do kasy”. Pamiętaj, że zbyt wiele kroków opóźnia konwersje, a ludzie często mogą się irytować i odbijać. Dlatego staraj się, aby lejek był jak najkrótszy i pozwól użytkownikom kupować produkty z jak najmniejszą ilością informacji. Zaangażuj również profesjonalne usługi tworzenia witryn eCommerce, aby zawierały intuicyjne przyciski nawigacyjne.
• Inteligentny i responsywny przycisk wezwania do działania
  Wyjaśnijmy to sobie. Odwiedzający nie zawsze mają zamiar coś kupić, ale Twoja praca ma ich na celu zmusić. A bezpośrednie wezwanie do działania (wezwanie do działania) jest tutaj Twoją bronią. Upewnij się, że te przyciski są responsywne i prowadzą klientów bezpośrednio do dedykowanej strony internetowej. Wyjaśnijmy to na przykładzie. Tylko stwierdzenie typu „kup tutaj” nie będzie miało wpływu, jeśli nie przekieruje odwiedzających do strony płatności. Skontaktuj się z doświadczonymi specjalistami ds. tworzenia stron internetowych w handlu elektronicznym, aby połączyć przyciski CTA z docelowymi stronami.

3. Bezpieczeństwo
W związku z coraz szybszym rozwojem cyberprzestępczości ludzie stają się coraz bardziej ostrożni i kupują wyłącznie w zabezpieczonej witrynie. Jeśli Twoja witryna nie jest zabezpieczona, na pasku adresu pojawi się komunikat „niezabezpieczony”. Zaufaj nam, gdy mówimy, że to jedno zdanie wystarczy, aby zwiększyć współczynnik odrzuceń Twojej witryny!

Dlatego lepiej nie narażać bezpieczeństwa swojej witryny. Bezpieczeństwo Twoich klientów powinno być Twoją główną troską. Ponadto bezpieczna witryna budzi zaufanie odwiedzających do przeglądania Twoich produktów i dokonywania zakupów.

Więc na co czekasz! Uzyskaj certyfikat SSL (Security Sockets Layer) najwcześniej.

4. Prędkość ładowania
To nie jest łamigłówka. Nie możesz oczekiwać, że ludzie będą czekać dłużej niż 3 sekundy (a nawet mniej!) na załadowanie Twojej strony internetowej. Gdy w wyszukiwarce znajdą atrakcyjną grafikę produktu, wchodzą na Twoją witrynę i chcą natychmiast zobaczyć produkt. Trzymanie ich w oczekiwaniu to najgorszy błąd UX, jaki możesz popełnić.

Dlatego upewnij się, że optymalizujesz szybkość ładowania swojego sklepu eCommerce. Ale jest prawdziwy problem. Witryna eCommerce zawiera wiele stron internetowych, a im więcej dodasz produktów, witryna staje się cięższa. Ponadto obrazy powinny być wysokiej jakości, aby przyciągnąć potencjalnych klientów. Aby zoptymalizować swoją witrynę, jednocześnie dbając o wszystkie te czynniki, musisz mieć poważne umiejętności techniczne! Dlatego lepiej angażować usługi projektowania stron internetowych eCommerce, zamiast próbować amatorskiej ręki.

Jednak spójrz na te szybkie hacki, aby zoptymalizować szybkość ładowania witryny przed skorzystaniem z profesjonalnej usługi. Pomoże Ci to ustalić, czy profesjonaliści podjęli działania w tym zakresie, czy nie.

5. Dostępność
Twoi potencjalni klienci mogą mieć zapytanie dotyczące płatności lub produktu. Jeśli nie znajdą odpowiednich informacji, aby wyjaśnić swoje zamieszanie, mogą się odbić. Dlatego lepiej nie ryzykować.

Dedykowana strona FAQ z odpowiedziami na ogólne pytania to genialny pomysł, ale jak przewidzieć poszczególne pytania! Nie ma możliwości ucieczki przed publicznością, jeśli chcesz zwiększyć liczbę konwersji.

Wyświetlanie numeru kontaktowego i adresu jest obowiązkowe, ale mamy też inną fajną opcję – w tym automatycznego chatbota na Twojej stronie. Niech sztuczna inteligencja zwiększy Twoje saldo bankowe, nawet gdy śpisz! Brzmi niesamowicie, prawda?

6. Przejrzystość
Chociaż nie jest to bezpośrednio funkcja UX, ma znaczący wpływ na wrażenia użytkownika. Przejrzystość tworzy pozytywny wizerunek marki i dzięki temu możesz zbudować lojalną bazę klientów. Na przykład, upewnij się, że nie ma ukrytych kosztów, bądź otwarty na koszty wysyłki (jeśli są), wyraźnie wspomnij o polityce zwrotów i, co najważniejsze, zachowaj oddzielną stronę, aby wyjaśnić swoją politykę prywatności.

Chociaż większość widzów może nie zaglądać na tę stronę, przyda się, jeśli niektórzy z nich są dociekliwi. Ponadto samo istnienie takiej strony może wzbudzić zaufanie odbiorców do etyki biznesowej.

Wniosek
Proszę bardzo – 6 szczegółów UX, których nie możesz przegapić na swojej stronie. Czy znalazłeś ten, którego brakuje na Twojej stronie? Świetne, skontaktuj się z profesjonalistami, którzy zajmują się projektowaniem witryn eCommerce w Indiach, aby rozwiązać problemy i zapewnić klientom bogate wrażenia. A jeśli Twój sklep eCommerce jest nadal na poziomie planowania, już wiesz, które elementy muszą zostać ponownie sprawdzone, zanim Twoja witryna zostanie uruchomiona, prawda!

Jakie jest Twoje zdanie na temat bloga? Skomentuj poniżej i podziel się z nami.