UX가 전자 상거래 상점의 전환을 죽이도록 두지 마십시오.

전환에 관해서는 사용자 경험이 가장 중요합니다!

거기, 우리는 말했다.

전자 상거래 사이트의 사용자 경험 또는 UX는 방문자가 사이트에 머무는 시간, 방문자가 탐색하는 거리, 구매 여부를 결정합니다. 그리고 이탈률을 높이기 위해 잠재 고객을 사이트로 끌어들이기 위해 광범위한 노력을 기울일 필요가 없습니까?

이제 문제는 웹사이트의 UX가 전환을 죽이고 있는지 어떻게 이해할 수 있느냐 하는 것입니다. 결국, 당신은 항상 당신의 온라인 상점과 정서적 친밀감을 갖게 될 것입니다. 따라서 전자 상거래 웹 사이트 디자인 회사의 전문가에게 도움을 구하는 것이 좋습니다. 경험 있고 객관적인 견해를 바탕으로 문제를 찾아 해결할 수 있습니다.

그러나 당신의 약간의 지식은 먼 길을 갈 수 있습니다. 웹사이트의 UX 문제를 혼자서 찾을 수 있다면 어떨까요? 멋진 것 같죠? 이 블로그를 읽고 전자상거래 웹사이트 디자인의 핵심 영역이 사용자에게 긍정적인 경험을 제공하는지 알아보세요.

웹사이트 디자인에서 UX 문제를 찾는 쉬운 단계

1. 첫인상
일반적으로 방문자는 사이트에 머무를지 떠날지 결정하는 데 약 0.5초가 걸립니다. 당연히, 그들을 계속 참여시키려면 뛰어난 첫인상을 주어야 합니다. 사용자가 웹사이트에 방문하면 다음 질문에 대한 답변을 쉽게 얻을 수 있는지 알아보십시오.

• 사용 가능한 제품은 무엇입니까?
• 당신의 브랜드는 무엇입니까?
• 가치 제안은 무엇이며 귀하의 브랜드를 차별화하는 요소는 무엇입니까?

2. 쉬운 접근성
e-store를 쉽게 탐색할 수 있고 사용자가 즉시 항목을 찾고 선택할 수 있는지 확인하십시오. 다음 요소에 주의하십시오.

• 제품 이미지
  최근 UX 디자인 트렌드는 큰 제품 이미지를 디스플레이하는 것입니다. 또한 이미지가 반응형이므로 사용자가 확대하여 세부 사항을 확인하거나 슬라이드하여 여러 각도에서 제품을 볼 수 있습니다. 또한, 재고 사진 대신 실제 제품 이미지를 사용하여 신뢰성을 높이는 것이 좋습니다. 물론 이미지는 고품질이어야 합니다.
• 제품 설명
  상품 설명은 상품 이미지 못지않게 중요합니다. 제품 이미지는 사람들을 매료시킬 수 있지만 설명은 구매를 권장합니다. 따라서 사람들의 구매 결정에 동기를 부여할 수 있는 모든 관련 정보를 제공해야 합니다. 제품 설명이 긴 경우 시청자가 쉽게 읽을 수 있도록 여러 단락과 글머리 기호로 나누십시오. 제품의 기능, 개요, 치수 및 기타 세부 정보를 포함합니다.
• 탐색 버튼 지우기
  탐색 버튼은 전환 여부를 결정하므로 특히 주의하십시오. 사이트에 "장바구니에 추가" 또는 "결제"로 연결되는 명확한 경로가 있는지 확인하십시오. 단계가 너무 많으면 전환이 지연되고 사람들은 종종 짜증을 내고 튕길 수 있음을 기억하십시오. 따라서 깔때기를 가능한 한 짧게 유지하고 사용자가 가능한 한 적은 정보로 제품을 구매할 수 있도록 하십시오. 또한 전문 전자 상거래 웹 사이트 개발 서비스에 참여하여 직관적인 탐색 버튼을 포함하도록 하십시오.
• 스마트하고 반응이 빠른 클릭 유도문안 버튼
  이것을 똑바로 하자. 방문자가 항상 무언가를 구매하려는 의도가 있는 것은 아니지만 귀하의 작업은 방문자를 강제하는 것입니다. 그리고 직접적인 CTA(행동 촉구)가 여기에서 당신의 무기입니다. 이러한 버튼이 반응형인지 확인하고 고객을 전용 웹페이지로 바로 안내합니다. 예를 들어 설명하겠습니다. 방문자가 결제 페이지로 연결되지 않는 경우 "여기서 구매"와 같은 문구만 영향을 미치지 않습니다. CTA 버튼을 대상 페이지에 하이퍼링크하려면 숙련된 전자 상거래 웹 개발 전문가에게 문의하십시오.

3. 보안
사이버 범죄가 점점 더 빠르게 진행되면서 사람들은 더욱 조심스러워지고 안전한 사이트에서만 구매하는 경향이 있습니다. 사이트가 보안되지 않은 경우 URL 표시줄에 "보안되지 않음" 메시지가 표시됩니다. 그리고 우리가 말할 때 우리를 믿으십시오. 이 한 구절만으로도 사이트의 이탈률을 높일 수 있습니다!

따라서 사이트의 보안을 손상시키지 않는 것이 좋습니다. 고객의 안전이 최우선 관심사여야 합니다. 또한 보안 사이트는 방문자가 제품을 검색하고 구매할 수 있다는 확신을 불러일으킵니다.

그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니다! SSL(Security Sockets Layer) 인증서를 가장 빨리 받으십시오.

4. 로딩 속도
이것은 두뇌 자극이 아닙니다. 사람들이 웹 페이지가 로드될 때까지 3초 이상(또는 그 이하!) 기다리기를 기대할 수 없습니다. 검색 엔진에서 매력적인 제품 이미지를 찾으면 사이트에 들어가 즉시 제품을 보고 싶어합니다. 그들을 기다리게 하는 것은 당신이 저지를 수 있는 최악의 UX 실수입니다.

따라서 전자 상거래 상점의 로딩 속도를 최적화하십시오. 하지만 진짜 문제가 있습니다. 전자 상거래 사이트에는 많은 웹 페이지가 있으며 더 많은 제품을 추가할수록 사이트가 무거워집니다. 또한 이미지는 잠재 고객에게 어필할 수 있는 고품질이어야 합니다. 이러한 모든 요소를 ​​처리하면서 사이트를 최적화하려면 심각한 기술 기술이 필요합니다! 그래서 아마추어 손을 시도하는 대신 전자 상거래 웹 사이트 디자인 서비스에 참여하는 것이 좋습니다.

그러나 전문 서비스에 참여하기 전에 사이트 로딩 속도를 최적화하기 위해 이러한 빠른 해킹을 살펴보십시오. 이것은 전문가들이 이에 대해 조치를 취했는지 여부를 결정하는 데 도움이 될 것입니다.

5. 가용성
귀하의 잠재 고객은 지불 또는 제품과 관련된 쿼리를 가질 수 있습니다. 혼란을 해소할 적절한 정보를 찾지 못하면 반송될 수 있습니다. 따라서 위험을 감수하지 않는 것이 좋습니다.

일반적인 질문에 대한 답변이 있는 전용 FAQ 페이지는 훌륭한 아이디어이지만 개별 질문을 어떻게 예측할 수 있습니까? 전환율을 높이려는 경우 청중으로부터 벗어날 수 있는 방법은 없습니다.

연락처 번호와 주소를 표시하는 것은 필수이지만 사이트에 자동화된 챗봇을 포함하는 또 다른 멋진 옵션도 있습니다. 당신이 자고 있는 동안에도 AI가 당신의 은행 잔고를 강화하게 하십시오! 굉장해, 그렇지?

6. 투명성
이것은 직접적인 UX 기능은 아니지만 사용자 경험에 상당한 영향을 미칩니다. 투명성은 긍정적인 브랜드 이미지를 만들고 이를 통해 충성도 높은 고객 기반을 구축할 수 있습니다. 예를 들어, 숨겨진 비용이 없는지 확인하고, 배송료(있는 경우)에 대해 공개하고, 반품 정책을 명확하게 언급하고, 가장 중요한 것은 개인 정보 보호 정책을 설명하는 별도의 페이지를 유지하는 것입니다.

대부분의 시청자가 이 페이지를 확인하지 않을 수도 있지만 일부 시청자가 관심을 갖고 있다면 유용할 것입니다. 또한 그러한 페이지가 있다는 것만으로도 청중 사이에서 비즈니스 윤리에 대한 신뢰를 구축할 수 있습니다.

결론
자, 웹사이트에서 놓칠 수 없는 6가지 UX 세부 정보가 있습니다. 귀하의 사이트에서 누락된 항목을 찾으셨습니까? 좋습니다. 전자 상거래 웹 사이트 디자인 인도를 다루는 전문가에게 문의하여 문제를 해결하고 고객에게 풍부한 경험을 제공하십시오. 그리고 전자 상거래 상점이 아직 계획 단계에 있다면 사이트가 활성화되기 전에 어떤 요소를 다시 확인해야 하는지 이미 알고 있습니다.

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