No permita que UX mate las conversiones para su tienda de comercio electrónico

Cuando se trata de conversiones, ¡la experiencia del usuario es la última palabra!

Ahí lo dijimos.

La experiencia del usuario o UX en su sitio de comercio electrónico determina cuánto tiempo permanecerán los visitantes en el sitio, qué tan lejos navegarán y si realizarán una compra o simplemente rebotarán. Y no tiene sentido hacer un gran esfuerzo para atraer clientes potenciales a su sitio solo para aumentar la tasa de rebote, ¿verdad?

Ahora el problema es cómo puedes entender si el UX de tu sitio web está acabando con las conversiones. Después de todo, siempre tendrás una afinidad emocional con tu tienda en línea. Por lo tanto, es mejor que busque la ayuda de los profesionales de cualquier empresa de diseño de sitios web de comercio electrónico. Con sus puntos de vista experimentados y objetivos, pueden encontrar problemas y solucionarlos por usted.

Pero un poco de conocimiento de su parte puede ser muy útil. ¿Qué pasaría si pudiera descubrir los problemas de UX en su sitio web por sí mismo? Suena genial, ¿verdad? Lea este blog para averiguar si las áreas clave en el diseño de su sitio web de comercio electrónico ofrecen una experiencia positiva a los usuarios.

Pasos sencillos para descubrir problemas de UX en el diseño de su sitio web

1. Primera impresión
Por lo general, los visitantes tardan alrededor de 0,5 segundos en determinar si se quedan o abandonan un sitio. Naturalmente, debe producir una excelente primera impresión para mantenerlos comprometidos. Averigüe si los usuarios pueden obtener fácilmente las respuestas a las siguientes preguntas una vez que llegan a su sitio web:

• ¿Cuáles son los productos disponibles?
• ¿De qué se trata tu marca?
• ¿Cuál es su propuesta de valor o qué diferencia a su marca?

2. Fácil accesibilidad
Asegúrese de que su tienda electrónica sea fácilmente navegable y que los usuarios puedan encontrar y seleccionar los artículos al instante. Presta atención a los siguientes elementos:

• Imagen del producto
  La última tendencia de diseño de UX es mostrar una imagen de producto grande. Además, esté atento a que la imagen responda y los usuarios puedan hacer zoom para verificar cualquier detalle o deslizarla para ver el producto desde múltiples ángulos. Además, es mejor usar la imagen real del producto en lugar de las fotos de archivo para mejorar la confiabilidad. Por supuesto, la imagen debe ser de alta calidad.
• Descripción del producto
  La descripción del producto es tan crucial como la imagen del producto. Recuerde, la imagen de un producto puede atraer a las personas, pero una descripción los alienta a comprarlo. Así que asegúrese de proporcionar toda la información relevante para motivar la decisión de compra de las personas. Si la descripción de su producto es larga, divídala en varios párrafos y viñetas para que los espectadores puedan leerla fácilmente. Incluya las características del producto, la descripción general, las dimensiones y otros detalles.
• Borrar botones de navegación
  Los botones de navegación determinan si tendrá una conversión o no, así que preste especial atención a esto. Asegúrese de que su sitio tenga una ruta clara que conduzca a "agregar al carrito" o "pagar". Recuerde, demasiados pasos retrasan las conversiones y las personas a menudo pueden irritarse y rebotar. Por lo tanto, mantenga el embudo lo más corto posible y permita que los usuarios compren sus productos con la menor información posible. Además, contrate servicios profesionales de desarrollo de sitios web de comercio electrónico para incluir botones de navegación intuitivos.
• Botón de llamada a la acción inteligente y receptivo
  Aclaremos esto. Es posible que los visitantes no siempre tengan la intención de comprar algo, pero su trabajo es obligarlos. Y un CTA (Call to Action) directo es tu arma aquí. Asegúrese de que estos botones respondan y lleven a los clientes directamente a la página web dedicada. Vamos a aclararlo con un ejemplo. Solo una declaración como "compre aquí" no tendrá impacto si esto no lleva a los visitantes a la página de pago. Asegúrese de ponerse en contacto con profesionales experimentados en desarrollo web de comercio electrónico para vincular sus botones CTA a las páginas específicas.

3. Seguridad
Con el cibercrimen cada vez más rápido, las personas se vuelven más cautelosas y tienden a comprar solo en un sitio seguro. Si su sitio no está protegido, la barra de URL mostrará el mensaje "no protegido". ¡Y confíe en nosotros cuando decimos que esta sola frase es suficiente para aumentar la tasa de rebote de su sitio!

Por lo tanto, es mejor no comprometer la seguridad de su sitio. La seguridad de sus clientes debe ser su principal preocupación. Además, un sitio seguro evoca confianza entre los visitantes para navegar a través de sus productos y realizar una compra.

¡Entonces, Qué esperas! Obtenga un certificado SSL (Security Sockets Layer) lo antes posible.

4. Velocidad de carga
Esto no es un rompecabezas. No puede esperar que las personas esperen más de 3 segundos (¡o incluso menos!) para que se cargue su página web. Una vez que encuentran atractiva la imagen de cualquier producto en el motor de búsqueda, ingresan a su sitio y desean ver el producto al instante. Hacerlos esperar es el peor error de UX que puedes cometer.

Por lo tanto, asegúrese de optimizar la velocidad de carga de su tienda de comercio electrónico. Pero hay un problema real. Un sitio de comercio electrónico tiene muchas páginas web y cuantos más productos agrega, el sitio se vuelve más pesado. Además, las imágenes deben ser de alta calidad para atraer a clientes potenciales. ¡Para optimizar su sitio mientras se ocupa de todos estos factores, se requieren habilidades tecnológicas serias! Es por eso que es mejor contratar servicios de diseño de sitios web de comercio electrónico en lugar de probar con una mano amateur.

Sin embargo, eche un vistazo a estos trucos rápidos para optimizar la velocidad de carga de su sitio antes de contratar un servicio profesional. Esto te ayudará a determinar si los profesionales han actuado al respecto o no.

5. Disponibilidad
Sus clientes potenciales pueden tener una consulta relacionada con el pago o el producto. Si no encuentran la información adecuada para aclarar su confusión, pueden rebotar. Por lo tanto, es mejor que no te arriesgues.

Una página de preguntas frecuentes dedicada con respuestas a las preguntas genéricas es una idea brillante, pero ¿cómo puede predecir preguntas individuales? No hay forma de que puedas escapar de la audiencia si buscas aumentar las conversiones.

Mostrar su número de contacto y dirección es obligatorio, pero también tenemos otra opción interesante, que incluye un chatbot automatizado en su sitio. ¡Deje que la IA mejore su saldo bancario incluso cuando esté durmiendo! Suena increíble, ¿verdad?

6. Transparencia
Aunque esto no es directamente una característica de UX, tiene un impacto significativo en la experiencia del usuario. La transparencia crea una imagen de marca positiva y puede construir una base de clientes leales con esto. Por ejemplo, asegúrese de que no haya costos ocultos, sea abierto sobre los cargos de envío (si corresponde), mencione claramente la política de devolución y, lo que es más importante, mantenga una página separada para explicar su política de privacidad.

Aunque es posible que la mayoría de los espectadores no consulten esta página, será útil si algunos de ellos son curiosos. Además, la sola existencia de una página de este tipo puede generar confianza entre la audiencia sobre la ética de su negocio.

Conclusión
Ahí lo tienes: 6 detalles de UX que no puedes perderte en tu sitio web. ¿Ha encontrado el que falta en su sitio? Genial, póngase en contacto con profesionales que se ocupan del diseño de sitios web de comercio electrónico en la India para solucionar los problemas y ofrecer una experiencia enriquecedora a sus clientes. Y si su tienda de comercio electrónico todavía está en el nivel de planificación, ya sabe qué elementos se deben volver a verificar antes de que su sitio se active, ¿verdad?

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