Non lasciare che la UX uccida le conversioni per il tuo negozio di e-commerce

Quando si tratta di conversioni, l'esperienza dell'utente è l'ultima parola!

Ecco, l'abbiamo detto.

L'esperienza utente o l'esperienza utente sul tuo sito di eCommerce determina per quanto tempo i visitatori rimarranno sul sito, fino a che punto navigheranno e se effettueranno un acquisto o semplicemente rimbalzeranno. E non ha senso impegnarsi a fondo per attirare potenziali clienti sul tuo sito solo per aumentare la frequenza di rimbalzo, giusto?

Ora il problema è come puoi capire se l'UX del tuo sito web sta uccidendo le conversioni. Dopotutto, avrai sempre un'affinità emotiva con il tuo negozio online. Pertanto, è meglio cercare assistenza dai professionisti in qualsiasi società di progettazione di siti Web di e-commerce. Con le loro opinioni esperte e obiettive, possono trovare problemi e risolverli per te.

Ma una piccola conoscenza da parte tua può fare molto. E se potessi scoprire da solo i problemi di UX nel tuo sito Web? Suona bene, vero? Leggi questo blog per scoprire se le aree chiave nel design del tuo sito eCommerce stanno offrendo un'esperienza positiva agli utenti.

Semplici passaggi per scoprire problemi di UX nel design del tuo sito web

1. Prima impressione
Di solito, i visitatori impiegano circa 0,5 secondi per determinare se rimanere o lasciare un sito. Naturalmente, devi produrre una prima impressione eccezionale per tenerli impegnati. Scopri se gli utenti possono ottenere facilmente le risposte alle seguenti domande una volta che atterrano sul tuo sito web:

• Quali sono i prodotti disponibili?
• Di cosa tratta il tuo marchio?
• Qual è la sua proposta di valore o cosa rende diverso il tuo marchio?

2. Facile accessibilità
Assicurati che il tuo e-store sia facilmente navigabile e che gli utenti possano trovare e selezionare gli articoli all'istante. Prestare attenzione ai seguenti elementi:

• Immagine del prodotto
  L'ultima tendenza del design UX è quella di visualizzare un'immagine di prodotto di grandi dimensioni. Inoltre, tieni d'occhio che l'immagine è reattiva e che gli utenti possono ingrandire per controllare qualsiasi dettaglio o farla scorrere per vedere il prodotto da più angolazioni. Inoltre, è meglio utilizzare l'immagine reale del prodotto anziché le foto stock per aumentare l'affidabilità. Naturalmente, l'immagine dovrebbe essere di alta qualità.
• Descrizione del prodotto
  La descrizione del prodotto è fondamentale quanto l'immagine del prodotto. Ricorda, l'immagine di un prodotto può attirare le persone, ma una descrizione le incoraggia ad acquistarlo. Quindi assicurati di fornire tutte le informazioni pertinenti per motivare la decisione di acquisto delle persone. Se la descrizione del tuo prodotto è lunga, suddividila in più paragrafi ed elenchi puntati in modo che gli spettatori possano leggerla facilmente. Includere le caratteristiche del prodotto, la panoramica, le dimensioni e altri dettagli.
• Cancella pulsanti di navigazione
  I pulsanti di navigazione determinano se avrai una conversione o meno, quindi presta particolare attenzione a questo. Assicurati che il tuo sito abbia un percorso chiaro che porta ad "aggiungi al carrello" o "paga". Ricorda, troppi passaggi ritardano le conversioni e le persone possono spesso irritarsi e rimbalzare. Quindi mantieni la canalizzazione il più breve possibile e consenti agli utenti di acquistare i tuoi prodotti con il minor numero di informazioni possibile. Inoltre, coinvolgi servizi di sviluppo di siti Web di eCommerce professionali per includere pulsanti di navigazione intuitivi.
• Pulsante di chiamata all'azione intelligente e reattivo
  Mettiamola in chiaro. I visitatori potrebbero non avere sempre l'intenzione di acquistare qualcosa, ma il tuo lavoro è costringerli. E un CTA (Call to Action) diretto è la tua arma qui. Assicurati che questi pulsanti siano responsive e conducano i clienti direttamente alla pagina web dedicata. Chiariamolo con un esempio. Solo una dichiarazione come "acquista qui" non avrà alcun impatto se questo non porta i visitatori alla pagina di pagamento. Assicurati di contattare professionisti esperti di sviluppo web di eCommerce per collegare i tuoi pulsanti CTA alle pagine mirate.

3. Sicurezza
Con la criminalità informatica sempre più rapida, le persone stanno diventando più caute e tendono ad acquistare solo da un sito protetto. Se il tuo sito non è protetto, la barra degli URL visualizzerà il messaggio "non protetto". E fidati di noi quando diciamo che questa singola frase è sufficiente per aumentare la frequenza di rimbalzo del tuo sito!

Pertanto, è meglio non scendere a compromessi con la sicurezza del tuo sito. La sicurezza dei tuoi clienti dovrebbe essere la tua preoccupazione principale. Inoltre, un sito protetto suscita fiducia tra i visitatori per navigare tra i tuoi prodotti ed effettuare un acquisto.

Allora, cosa stai aspettando! Ottieni al più presto un certificato SSL (Security Sockets Layer).

4. Velocità di caricamento
Questo non è un rompicapo. Non puoi aspettarti che le persone aspettino più di 3 secondi (o anche meno!) per il caricamento della tua pagina web. Una volta che trovano l'immagine di un prodotto attraente sul motore di ricerca, accedono al tuo sito e desiderano vedere il prodotto all'istante. Farli aspettare è il peggior errore UX che puoi fare.

Quindi, assicurati di ottimizzare la velocità di caricamento del tuo negozio eCommerce. Ma c'è un vero problema. Un sito di eCommerce ha molte pagine web e più prodotti aggiungi, il sito diventa più pesante. Inoltre, le immagini dovrebbero essere di alta qualità per attrarre potenziali clienti. Ottimizzare il tuo sito mentre ti prendi cura di tutti questi fattori richiede serie competenze tecniche! Ecco perché è meglio coinvolgere i servizi di progettazione di siti Web di eCommerce invece di provare una mano amatoriale.

Tuttavia, dai un'occhiata a questi rapidi hack per ottimizzare la velocità di caricamento del tuo sito prima di ricorrere a un servizio professionale. Questo ti aiuterà a determinare se i professionisti hanno agito su questi o meno.

5. Disponibilità
I tuoi potenziali clienti potrebbero avere una domanda relativa al pagamento o al prodotto. Se non trovano informazioni adeguate per chiarire la loro confusione, potrebbero rimbalzare. Quindi, è meglio non correre rischi.

Una pagina dedicata alle FAQ con le risposte alle domande generiche è un'idea brillante, ma come puoi prevedere le singole domande! Non puoi sfuggire al pubblico se cerchi di aumentare le conversioni.

La visualizzazione del numero di contatto e dell'indirizzo è obbligatoria, ma abbiamo anche un'altra opzione interessante, incluso un chatbot automatico sul tuo sito. Lascia che l'IA migliori il tuo saldo in banca anche quando stai dormendo! Suona fantastico, vero?

6. Trasparenza
Sebbene questa non sia direttamente una funzionalità UX, ha un impatto significativo sull'esperienza dell'utente. La trasparenza crea un'immagine positiva del marchio e con questo puoi creare una base di clienti fedeli. Ad esempio, assicurati che non ci siano costi nascosti, sii aperto sulle spese di spedizione (se presenti), menziona chiaramente la politica di restituzione e, soprattutto, mantieni una pagina separata per spiegare la tua politica sulla privacy.

Anche se la maggior parte degli spettatori potrebbe non controllare questa pagina, tuttavia tornerà utile se alcuni di loro sono curiosi. Inoltre, solo l'esistenza di una pagina del genere può creare fiducia nel pubblico sulla tua etica aziendale.

Conclusione
Ecco fatto: 6 dettagli UX che non puoi permetterti di perdere sul tuo sito web. Hai scoperto quello mancante sul tuo sito? Ottimo, contatta i professionisti che si occupano di progettazione di siti Web di eCommerce in India per risolvere i problemi e offrire un'esperienza ricca ai tuoi clienti. E se il tuo negozio eCommerce è ancora a livello di pianificazione, sai già quali elementi devono essere ricontrollati prima che il tuo sito venga pubblicato, giusto!

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