Google помогает компаниям сохранять активность во время кризиса COVID-19

В последние несколько месяцев такие владельцы бизнеса, как вы, сталкиваются с беспрецедентным кризисом, вызванным пандемией COVID-19. Но важно сохранять спокойствие в этот период и использовать его для разработки стратегии вашего следующего шага. Вместо того, чтобы нервничать из-за низкого веб-трафика и конверсий, мы предлагаем вам сделать паузу и улучшить присутствие вашей компании в Интернете, особенно в поисковой системе.

На самом деле, Google активно поддерживает это. Google My Business (GMB) добавил специальный раздел обновлений COVID-19, который вы можете найти в верхней части раздела «Сообщения». Здесь вы можете обновить свой текущий бизнес-статус и информировать своих клиентов. Вы должны использовать мощные функции и инструменты, предлагаемые в учетной записи GMB, для привлечения новых потенциальных клиентов и повышения конверсии.

Интересно, как? Держитесь до конца, чтобы найти ответ.

Оптимизируйте профиль Google My Business с помощью последнего обновления

1. Изменить часы работы
Если ваши рабочие часы изменились, обновите время открытия и закрытия. Таким образом, ваши клиенты будут знать, когда вы открыты.

Если ваша компания не закрыта навсегда, но временно прекратила предоставление услуг, вы можете пометить ее как временно закрытую.

И не волнуйтесь. Пометка вашей компании как временно закрытой не повлияет на ваш рейтинг в локальном поиске и будет рассматриваться как открытая компания. Вот почему мы рекомендуем вам продолжать пользоваться местными SEO-услугами, чтобы оставаться релевантными в результатах поиска.

2. Добавьте сообщение об обновлении COVID-19 в свой профиль.
Используйте эту функцию, чтобы поделиться с клиентами более подробной информацией о своем бизнесе. Вы можете добавить информацию о:

• Практики безопасности и гигиены, принятые в вашем бизнесе, такие как санитарные процедуры, упаковка с защитой от несанкционированного доступа, бесконтактная доставка и т. д.
• Любые изменения в ваших бизнес-операциях, например только доставка, звонок для уточнения деталей и т. д.
• Если у вас есть ресторан, вы можете продемонстрировать сокращенные пункты меню или специальные предложения.

Таким образом, сообщения об обновлении COVID-19 будут появляться на видном месте в вашем профиле и станут более заметными для потенциальных клиентов. И если вы обнаружите, что это немного сложно, воспользуйтесь услугами опытного агентства цифрового маркетинга в Индии.

3. Свяжитесь с клиентами
Загрузите приложение Google My Business и включите функцию обмена сообщениями. Это позволит вашим клиентам легко связаться с вами. Поддержание связи с вашими лидами в это критическое время создаст положительный имидж бренда.

Здесь вы можете настроить автоматическое приветственное сообщение, которое клиенты будут получать после того, как свяжутся с вами. И вы будете получать уведомления о входящих сообщениях в приложении GMB. Это полезная функция, если вы не можете связаться по телефону или кто-то связывается с вами в нерабочее время.

4. Отредактируйте описание своего бизнеса
Раздел описания содержит краткий обзор вашего бизнеса. Что вы предлагаете, каково ваше основное УТП, история вашего бизнеса и т. д. Теперь вы можете использовать этот раздел, чтобы делиться последней информацией о своем бизнесе, например, о дополнительных услугах, которые вы предоставляете сообществу, если ваши бизнес-услуги задерживаются, и другие .

5. Выделите рестораны и магазины
Такие предприятия, как магазины и рестораны, имеют несколько атрибутов в своих профилях Google My Business. Например, некоторые атрибуты ресторана могут включать столики на открытом воздухе, еду на вынос, неформальную трапезу, доставку, Wi-Fi и т. д.

Теперь вы можете отредактировать этот раздел, чтобы информировать клиентов о доступности вашего сервиса во время пандемии. Например, вы можете оставить службу доставки активной, но место для сидения на открытом воздухе может быть закрыто и т. д.

Эта информация будет отображаться в вашем профиле, когда клиенты будут искать вашу компанию в Google Поиске или на Картах Google. Поддерживаемые атрибуты будут иметь знак «✓», а неподдерживаемые — знак «X».

Имейте в виду, что если какая-либо компания отмечена как «временно закрытая», эти отредактированные атрибуты не будут отображаться на Картах Google и в Поиске Google. Поэтому, если вы оказываете услуги доставки, не отмечайте свой бизнес как «временно закрытый».

Но… А что насчет стартапов?

В предыдущем разделе речь шла об оптимизации вашего профиля GMB с учетом последней информации о вашем бизнесе во время пандемии. Здесь мы предполагаем, что в вашем профиле уже есть вся необходимая информация, и вам нужно только обновить последний статус вашего бизнеса.

Но как насчет остальных? Что происходит с теми, кто только начал свой бизнес и столкнулся с таким кризисом? Вы можете рассчитывать на наше полное сочувствие и активную помощь. Мы предлагаем вам использовать это время блокировки и организовать свой бизнес-профиль. Таким образом, когда все уладится, вам не придется ни о чем беспокоиться.

Учетная запись GMB предлагает несколько очень полезных инструментов для создания особого веб-присутствия для вашего бизнеса. Если вы еще не знакомы с профилем GMB, вот с чего начать:

#Картинки
Если в вашей учетной записи GMB нет изображения, оно может получить изображение Google Maps или вообще ничего не отображать. Изображения создают профессиональную атмосферу, поэтому не забудьте добавить их.

#Отзывы
Положительные отзывы создают здоровое впечатление о бренде и завоевывают доверие клиентов. На самом деле, согласно опросу Moz, отзывы являются одним из ключевых факторов ранжирования в локальном поиске.

Однако из-за пандемии Google сократил эту функциональность, и Google не принимает новые обзоры. Но учтите это на будущее.

#Опубликовать функцию
Это отличный инструмент для добавления обновлений ваших услуг, предложений, событий и всего, что вы хотите, чтобы ваши клиенты знали.

#URL для онлайн-заказов
Если ваша компания позволяет клиентам размещать заказы или назначать встречи в Интернете, вы можете добавить ссылки на эти страницы прямо в свой профиль GMB. Это простой и быстрый способ поделиться своими услугами и заработать потенциальных клиентов.

#Место, Час, Атрибуты
Мы уже подробно обсудили часы работы и атрибуты. Они должны быть в вашем профиле. Кроме того, добавьте местоположение вашего бизнеса, чтобы завоевать доверие клиентов.

Как видите, для настройки профиля GMB требуется достаточный опыт. С другой стороны, абсолютно необходимо развивать свой бизнес и повышать рейтинг в локальном поиске. Поэтому, чтобы сэкономить ваше время и усилия, мы рекомендуем вам нанять местных поставщиков услуг SEO.

Возьмите под свой контроль – предостережение

Служба поддержки Google утверждает, что она опирается на различные авторитетные источники данных (национальные, провинциальные/государственные и местные органы власти, некоммерческие организации и т. д.), чтобы помечать определенные типы мест как «временно закрытые» на Картах Google и в Поиске Google. Авторитетный источник данных может помечать школы, спортивные залы, музеи и магазины как временно закрытые, и Google пытается реализовать это во всех списках, подпадающих под эти категории. На странице поддержки также сообщается, что Google стремится отменить временное закрытие в дату окончания, как было объявлено авторитетными источниками.

Все эти инициативы похвальны, но у таких владельцев бизнеса, как вы, могут возникнуть проблемы. Если ваш магазин полностью или частично активен, отметка о временном закрытии может негативно сказаться на вашем бизнесе. Поэтому мы рекомендуем вам взять под контроль и отредактировать свой статус в профиле Google My Business вручную. Изменения вступят в силу немедленно.

Вывод
Пандемия COVID-19 породила страх и неуверенность не только с точки зрения здоровья, но и с экономической точки зрения. Но с положительной стороны, технологии развиваются, чтобы помочь людям оставаться информированными, продуктивными и оставаться на связи в это время. Итак, используйте преимущества технологий, информируйте своих клиентов и сообщите Google, что вы являетесь надежным источником информации.

Если у вас есть еще вопросы или вам нужна помощь, мы всего в шаге!

Оставайтесь дома, будьте в безопасности. С наилучшими пожеланиями.