あなたのeコマースストアのコンバージョンをUXに殺させないでください

公開: 2020-06-03

コンバージョンに関しては、ユーザーエクスペリエンスが最後の言葉です。

そこで、私たちはそれを言いました。

eコマースサイトのユーザーエクスペリエンスまたはUXによって、訪問者がサイトに滞在する期間、ナビゲートする距離、購入するか単にバウンスするかが決まります。そして、バウンス率を上げるためだけに潜在的な顧客をあなたのサイトに引き付けるために多大な努力を払うことに意味はありませんよね？

ここで問題となるのは、WebサイトのUXがコンバージョンを殺しているかどうかをどのように理解できるかです。結局のところ、あなたは常にあなたのオンラインストアと感情的な親和性を持っているでしょう。したがって、eコマースウェブサイトのデザイン会社の専門家に支援を求める方がよいでしょう。彼らの経験豊富で客観的な見解で、彼らは問題を見つけてあなたのためにそれらを修正することができます。

しかし、あなたの側の少しの知識は大いに役立つことができます。ウェブサイトのUXの問題をすべて自分で見つけることができたらどうでしょうか。かっこいいですね。このブログを読んで、eコマースWebサイトデザインの主要な領域がユーザーに前向きな体験を提供しているかどうかを確認してください。

あなたのウェブサイトのデザインにおけるUXの問題を見つけるための簡単なステップ

1.第一印象
通常、訪問者はサイトにとどまるか離れるかを決定するのに約0.5秒かかります。当然のことながら、彼らを引き付け続けるには、優れた第一印象を生み出す必要があります。ユーザーがWebサイトにアクセスすると、次の質問に対する回答を簡単に取得できるかどうかを確認します。

利用可能な製品は何ですか？
あなたのブランドは何ですか？
その価値提案とは何ですか、それともあなたのブランドは何が違うのですか？

2.簡単なアクセシビリティ
eストアが簡単にナビゲートでき、ユーザーがアイテムをすぐに見つけて選択できることを確認してください。次の要素に注意してください。

商品画像
最新のUXデザインのトレンドは、大きな製品イメージを表示することです。また、画像の応答性に注意してください。ユーザーはズームインして詳細を確認したり、スライドさせて製品をさまざまな角度から見ることができます。また、信頼性を高めるために、ストックフォトの代わりに実際の製品画像を使用することをお勧めします。もちろん、画像は高品質である必要があります。
製品説明
商品の説明は、商品の画像と同じくらい重要です。商品の画像は人々を魅了することができますが、説明はそれを購入するように促します。したがって、人々の購入決定を動機付けるために、すべての関連情報を提供するようにしてください。製品の説明が長い場合は、視聴者が読みやすいように、複数の段落と箇条書きに分割してください。製品の機能、概要、寸法、およびその他の詳細を含めます。
ナビゲーションボタンをクリアする
ナビゲーションボタンは、コンバージョンがあるかどうかを決定するので、これに特に注意してください。サイトに「カートに追加」または「チェックアウト」につながる明確なパスがあることを確認してください。ステップが多すぎるとコンバージョンが遅れ、人々はイライラして跳ね返る可能性があることを忘れないでください。したがって、目標到達プロセスをできるだけ短くし、ユーザーができるだけ少ない情報で製品を購入できるようにします。また、直感的なナビゲーションボタンを含むように、プロのeコマースWebサイト開発サービスを利用します。
スマートで応答性の高い召喚ボタン
これをまっすぐにしましょう。訪問者は必ずしも何かを購入する意図を持っているとは限りませんが、あなたの仕事は彼らを強制することです。そして、ここでは直接CTA（Call to Action）が武器です。これらのボタンがレスポンシブであることを確認し、顧客を専用のWebページに直接誘導します。例を使用して明確にしましょう。「ここで購入」のようなステートメントだけが、訪問者を支払いページに誘導しない限り、影響はありません。経験豊富なeコマースWeb開発の専門家に連絡して、CTAボタンを対象のページにハイパーリンクしてください。

3.セキュリティ
サイバー犯罪がますます急速に進むにつれ、人々はより慎重になり、安全なサイトからのみ購入する傾向があります。サイトが保護されていない場合、URLバーに「保護されていません」というメッセージが表示されます。そして、私たちが言うとき、私たちを信頼してください、この単一のフレーズはあなたのサイトのバウンス率を上げるのに十分です！

したがって、サイトのセキュリティを危険にさらさない方がよいでしょう。あなたの顧客の安全はあなたの主な関心事であるべきです。さらに、安全なサイトは、訪問者があなたの製品を閲覧して購入するという自信を呼び起こします。

何を求めている！できるだけ早くSSL（Security Sockets Layer）証明書を取得してください。

4.読み込み速度
これは頭の体操ではありません。あなたのウェブページがロードされるまで、人々が3秒以上（またはそれ以下！）待つことを期待することはできません。検索エンジンで魅力的な商品画像を見つけたら、サイトにアクセスして、すぐに商品を見たいと考えます。それらを待たせることは、あなたが犯すことができる最悪のUXミスです。

したがって、eコマースストアの読み込み速度を最適化するようにしてください。しかし、本当の問題があります。 eコマースサイトには多くのWebページがあり、追加する製品が多いほど、サイトは重くなります。さらに、潜在的な顧客にアピールするために、画像は高品質である必要があります。これらすべての要素を処理しながらサイトを最適化するには、真剣な技術スキルが必要です。そのため、アマチュアの手を試すよりも、eコマースのWebサイトデザインサービスを利用する方がよいのです。

ただし、専門的なサービスを利用する前に、これらの簡単なハックを確認して、サイトの読み込み速度を最適化してください。これは、専門家がこれらに基づいて行動したかどうかを判断するのに役立ちます。

5.可用性
あなたの潜在的な顧客は、支払いまたは製品に関連する質問をするかもしれません。混乱を解消するのに十分な情報が見つからない場合は、跳ね返る可能性があります。したがって、リスクを冒さない方がよいでしょう。

一般的な質問への回答が記載された専用のFAQページは素晴らしいアイデアですが、個々の質問をどのように予測できますか？コンバージョンを増やしたい場合、オーディエンスから逃れる方法はありません。

連絡先番号と住所の表示は必須ですが、サイトに自動チャットボットを含めるなど、もう1つの優れたオプションもあります。眠っているときでもAIで銀行の残高を増やしましょう！すごいですね。

6.透明性
これは直接UX機能ではありませんが、ユーザーエクスペリエンスに大きな影響を与えます。透明性はポジティブなブランドイメージを生み出し、これで忠実な顧客基盤を構築することができます。たとえば、隠れた費用がないことを確認し、配送料（ある場合）についてオープンにし、返品ポリシーを明確に述べ、最も重要なこととして、プライバシーポリシーを説明する別のページを保持します。

ほとんどの視聴者はこのページをチェックしていないかもしれませんが、それでも一部の視聴者が好奇心旺盛な場合は便利です。また、そのようなページが存在するだけで、あなたのビジネス倫理について聴衆の間に信頼を築くことができます。

結論
そこに行きます–あなたがあなたのウェブサイトで見逃すことのできない6つのUXの詳細。あなたのサイトに欠けているものを見つけましたか？問題を修正し、顧客に豊かな体験を提供するために、eコマースウェブサイトデザインインドを扱う専門家に連絡してください。また、eコマースストアがまだ計画レベルにある場合は、サイトを公開する前にどの要素を再確認する必要があるかをすでに知っています。

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