Não deixe UX matar conversões para sua loja de comércio eletrônico

Quando se trata de conversões, a experiência do usuário é a última palavra!

Aí, nós dissemos.

A experiência do usuário ou UX em seu site de comércio eletrônico determina quanto tempo os visitantes permanecerão no site, até onde navegarão e se farão uma compra ou simplesmente desistirão. E não adianta fazer um grande esforço para atrair clientes em potencial para o seu site apenas para aumentar a taxa de rejeição, certo?

Agora o problema é como você pode entender se o UX do seu site está matando as conversões. Afinal, você sempre terá uma afinidade emocional com sua loja virtual. Portanto, é melhor você procurar ajuda dos profissionais de qualquer empresa de design de sites de comércio eletrônico. Com suas visões experientes e objetivas, eles podem encontrar problemas e corrigi-los para você.

Mas um pouco de conhecimento de sua parte pode percorrer um longo caminho. E se você pudesse descobrir os problemas de UX em seu site sozinho? Parece legal, certo? Leia este blog para descobrir se as principais áreas do design do seu site de comércio eletrônico estão oferecendo uma experiência positiva aos usuários.

Etapas fáceis para descobrir problemas de UX no design do seu site

1. Primeira impressão
Normalmente, os visitantes levam cerca de 0,5 segundo para determinar se devem permanecer ou sair de um site. Naturalmente, você deve causar uma excelente primeira impressão para mantê-los engajados. Descubra se os usuários podem obter facilmente as respostas para as seguintes perguntas assim que chegarem ao seu site:

• Quais são os produtos disponíveis?
• Do que se trata a sua marca?
• Qual é a sua proposta de valor ou o que torna a sua marca diferente?

2. Fácil Acessibilidade
Certifique-se de que sua loja virtual seja facilmente navegável e que os usuários possam encontrar e selecionar os itens instantaneamente. Preste atenção aos seguintes elementos:

• Imagem do Produto
  A última tendência de design UX é exibir uma grande imagem do produto. Além disso, fique de olho que a imagem é responsiva e os usuários podem ampliar para conferir qualquer detalhe ou deslizar para ver o produto de vários ângulos. Além disso, é melhor usar a imagem real do produto em vez das fotos de estoque para aumentar a confiabilidade. Claro, a imagem deve ser de alta qualidade.
• Descrição do produto
  A descrição do produto é tão importante quanto a imagem do produto. Lembre-se, uma imagem de produto pode atrair as pessoas, mas uma descrição as incentiva a comprá-lo. Portanto, certifique-se de fornecer todas as informações relevantes para motivar a decisão de compra das pessoas. Se a descrição do seu produto for longa, divida-a em vários parágrafos e marcadores para que os espectadores possam lê-la facilmente. Inclua os recursos do produto, visão geral, dimensões e outros detalhes.
• Limpar botões de navegação
  Os botões de navegação determinam se você terá uma conversão ou não, então dê atenção extra a isso. Certifique-se de que seu site tenha um caminho claro que leve a “adicionar ao carrinho” ou “finalizar compra”. Lembre-se, muitas etapas atrasam as conversões e as pessoas podem ficar irritadas e desistir. Portanto, mantenha o funil o mais curto possível e permita que os usuários comprem seus produtos com o mínimo de informações possível. Além disso, contrate serviços profissionais de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico para incluir botões de navegação intuitivos.
• Botão de chamada para ação inteligente e responsivo
  Vamos esclarecer isso. Os visitantes podem nem sempre ter a intenção de comprar algo, mas o seu trabalho é obrigá-los. E um CTA direto (Call to Action) é sua arma aqui. Certifique-se de que esses botões sejam responsivos e levem os clientes diretamente para a página dedicada. Vamos esclarecer isso com um exemplo. Apenas uma declaração como “compre aqui” não terá impacto se isso não levar os visitantes à página de pagamento. Certifique-se de entrar em contato com profissionais experientes de desenvolvimento web de comércio eletrônico para hiperlinkar seus botões de CTA para as páginas direcionadas.

3. Segurança
Com o cibercrime cada vez mais rápido, as pessoas estão se tornando mais cautelosas e tendem a comprar apenas em sites seguros. Se o seu site não for seguro, a barra de URL exibirá a mensagem “não seguro”. E confie em nós quando dizemos, esta única frase é suficiente para aumentar a taxa de rejeição do seu site!

Portanto, é melhor não comprometer a segurança do seu site. A segurança de seus clientes deve ser sua principal preocupação. Além disso, um site seguro evoca confiança entre os visitantes para navegar pelos seus produtos e fazer uma compra.

Então, o que você está esperando! Obtenha um certificado SSL (Security Sockets Layer) o quanto antes.

4. Velocidade de carregamento
Isso não é um quebra-cabeças. Você não pode esperar que as pessoas esperem mais de 3 segundos (ou até menos!) para carregar sua página. Uma vez que eles encontram qualquer imagem de produto atraente no mecanismo de busca, eles entram em seu site e desejam ver o produto instantaneamente. Mantê-los esperando é o pior erro de UX que você pode cometer.

Portanto, certifique-se de otimizar a velocidade de carregamento da sua loja de comércio eletrônico. Mas há um problema real. Um site de comércio eletrônico tem muitas páginas da web e quanto mais produtos você adiciona, o site fica mais pesado. Além disso, as imagens devem ser de alta qualidade para atrair clientes em potencial. Otimizar o seu site enquanto cuida de todos esses fatores exige habilidades técnicas sérias! É por isso que é melhor contratar serviços de design de sites de comércio eletrônico em vez de tentar uma mão amadora.

No entanto, dê uma olhada nesses hacks rápidos para otimizar a velocidade de carregamento do seu site antes de contratar um serviço profissional. Isso irá ajudá-lo a determinar se os profissionais agiram sobre isso ou não.

5. Disponibilidade
Seus clientes em potencial podem ter uma consulta relacionada ao pagamento ou produto. Se eles não encontrarem informações adequadas para esclarecer sua confusão, eles podem desistir. Assim, é melhor você não arriscar.

Uma página de perguntas frequentes dedicada com respostas para as perguntas genéricas é uma ideia brilhante, mas como você pode prever perguntas individuais! Não tem como fugir do público se você busca aumentar as conversões.

Exibir seu número de contato e endereço é obrigatório, mas também temos outra opção interessante - incluindo um chatbot automatizado em seu site. Deixe a IA aumentar seu saldo bancário mesmo quando você estiver dormindo! Parece incrível, certo?

6. Transparência
Embora isso não seja diretamente um recurso de UX, ele tem um impacto significativo na experiência do usuário. A transparência cria uma imagem de marca positiva e você pode construir uma base de clientes fiéis com isso. Por exemplo, certifique-se de que não há custos ocultos, seja aberto sobre as taxas de envio (se houver), mencione claramente a política de devolução e, o mais importante, mantenha uma página separada para explicar sua política de privacidade.

Embora a maioria dos espectadores possa não conferir esta página, ela será útil se alguns deles forem curiosos. Além disso, apenas a existência de tal página pode criar confiança entre o público sobre sua ética nos negócios.

Conclusão
Aqui está – 6 detalhes de UX que você não pode perder em seu site. Você descobriu o que está faltando no seu site? Ótimo, entre em contato com profissionais que lidam com o design de sites de comércio eletrônico na Índia para corrigir os problemas e oferecer uma experiência rica aos seus clientes. E se sua loja de comércio eletrônico ainda está no nível de planejamento, você já sabe quais elementos devem ser verificados novamente antes de seu site entrar no ar, certo!

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