Nu lăsați UX să distrugă conversiile pentru magazinul dvs. de comerț electronic

Odată ce vine vorba de conversii, experiența utilizatorului este ultimul cuvânt!

Acolo, am spus-o.

Experiența utilizatorului sau UX pe site-ul dvs. de comerț electronic determină cât timp vor rămâne vizitatorii pe site, cât de departe vor naviga și dacă vor face o achiziție sau pur și simplu vor sări. Și nu are rost să depui un efort amplu pentru a atrage potențiali clienți pe site-ul tău doar pentru a crește rata de respingere, nu?

Acum problema este cum poți înțelege dacă UX-ul site-ului tău ucide conversiile. La urma urmei, vei avea întotdeauna o afinitate emoțională cu magazinul tău online. Prin urmare, mai bine căutați asistență de la profesioniștii din orice companie de design de site-uri de comerț electronic. Cu opiniile lor cu experiență și obiective, ei pot găsi probleme și le pot rezolva pentru tine.

Dar puțină cunoaștere din partea ta poate duce un drum lung. Ce se întâmplă dacă ai putea afla singur problemele UX de pe site-ul tău? Sună cool, nu? Citiți acest blog pentru a afla dacă domeniile cheie din designul site-ului dvs. de comerț electronic oferă o experiență pozitivă utilizatorilor.

Pași simpli pentru a afla problemele UX în designul site-ului dvs. web

1. Prima impresie
De obicei, vizitatorilor le ia aproximativ 0,5 secunde pentru a determina dacă să rămână sau să părăsească un site. Desigur, trebuie să produceți o primă impresie remarcabilă pentru a-i menține implicați. Aflați dacă utilizatorii pot obține cu ușurință răspunsurile la următoarele întrebări odată ce ajung pe site-ul dvs.:

• Care sunt produsele disponibile?
• Despre ce este marca ta?
• Care este propunerea sa de valoare sau ce vă face marca diferită?

2. Accesibilitate ușoară
Asigurați-vă că magazinul dvs. electronic este ușor de navigat, iar utilizatorii pot găsi și selecta articolele instantaneu. Acordați atenție următoarelor elemente:

• imaginea produsului
  Cea mai recentă tendință de design UX este de a afișa o imagine mare a produsului. De asemenea, fii atent că imaginea este receptivă și utilizatorii pot mări pentru a verifica orice detaliu sau îl pot glisa pentru a vedea produsul din mai multe unghiuri. De asemenea, este mai bine să utilizați imaginea reală a produsului în loc de fotografiile de stoc pentru a spori fiabilitatea. Desigur, imaginea ar trebui să fie de înaltă calitate.
• Descriere produs
  Descrierea produsului este la fel de importantă ca imaginea produsului. Amintiți-vă, o imagine de produs poate atrage oamenii, dar o descriere îi încurajează să-l cumpere. Așadar, asigurați-vă că furnizați toate informațiile relevante pentru a motiva decizia de cumpărare a oamenilor. Dacă descrierea produsului dvs. este lungă, împărțiți-o în mai multe paragrafe și puncte, astfel încât spectatorii să o poată citi cu ușurință. Includeți caracteristicile produsului, prezentarea generală, dimensiunile și alte detalii.
• Ștergeți butoanele de navigare
  Butoanele de navigare determină dacă veți avea sau nu o conversie, așa că acordați o atenție sporită acestui lucru. Asigurați-vă că site-ul dvs. are o cale clară care duce la „adăugați în coș” sau la „checkout”. Amintiți-vă, prea mulți pași întârzie conversiile, iar oamenii se pot irita adesea și pot sări. Așadar, păstrați pâlnia cât mai scurtă posibil și permiteți utilizatorilor să vă cumpere produsele cu cât mai puține informații posibil. De asemenea, apelați la servicii profesionale de dezvoltare a site-urilor de comerț electronic pentru a include butoane de navigare intuitive.
• Buton de apel la acțiune inteligent și receptiv
  Să clarificăm asta. Este posibil ca vizitatorii să nu aibă întotdeauna intenția de a cumpăra ceva, dar munca ta este să-i obligi. Iar un CTA direct (Call to Action) este arma ta aici. Asigurați-vă că aceste butoane sunt receptive și conduc clienții direct către pagina web dedicată. Să lămurim cu un exemplu. Doar o declarație precum „cumpărați aici” nu va avea impact dacă aceasta nu conduce vizitatorii către pagina de plată. Asigurați-vă că contactați profesioniști cu experiență în dezvoltarea web a comerțului electronic pentru a le face hyperlink butoanele CTA către paginile vizate.

3. Securitate
Odată cu criminalitatea cibernetică din ce în ce mai rapidă, oamenii devin din ce în ce mai precauți și tind să cumpere numai de pe un site securizat. Dacă site-ul dvs. nu este securizat, bara URL va afișa mesajul „nesecurizat”. Și ai încredere în noi când spunem că această singură frază este suficientă pentru a crește rata de respingere a site-ului tău!

Prin urmare, este mai bine să nu compromiteți securitatea site-ului dvs. Siguranța clienților dvs. ar trebui să fie principala dvs. preocupare. În plus, un site securizat trezește încredere în rândul vizitatorilor pentru a naviga prin produsele dumneavoastră și a face o achiziție.

Deci ce mai aștepți! Obțineți un certificat SSL (Security Sockets Layer) cel mai devreme.

4. Viteza de încărcare
Acesta nu este un joc de creier. Nu vă puteți aștepta ca oamenii să aștepte mai mult de 3 secunde (sau chiar mai puțin!) pentru ca pagina dvs. web să se încarce. Odată ce găsesc orice imagine de produs atractivă pe motorul de căutare, intră pe site-ul dvs. și doresc să vadă produsul instantaneu. A-i ține în așteptare este cea mai mare greșeală UX pe care o poți face.

Așadar, asigurați-vă că optimizați viteza de încărcare a magazinului dvs. de comerț electronic. Dar există o problemă reală. Un site de comerț electronic are o mulțime de pagini web și cu cât adăugați mai multe produse, site-ul devine mai greu. Mai mult, imaginile ar trebui să fie de înaltă calitate pentru a atrage potențialii clienți. Pentru a vă optimiza site-ul, având grijă în același timp de toți acești factori, necesită abilități tehnice serioase! De aceea, este mai bine să angajezi servicii de design de site-uri de comerț electronic în loc să încerci o mână de amatori.

Cu toate acestea, aruncați o privire la aceste hack-uri rapide pentru a optimiza viteza de încărcare a site-ului dvs. înainte de a apela la un serviciu profesionist. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă profesioniștii au acționat asupra acestora sau nu.

5. Disponibilitate
Clienții dvs. potențiali pot avea o întrebare legată de plată sau produs. Dacă nu găsesc informații adecvate pentru a-și curăța confuzia, ei pot sări. Astfel, mai bine nu-ți asumi riscuri.

O pagină dedicată de întrebări frecvente cu răspunsuri la întrebările generice este o idee genială, dar cum poți prezice întrebări individuale! Nu puteți scăpa de public dacă doriți să creșteți numărul de conversii.

Afișarea numărului și a adresei dvs. de contact este obligatorie, dar avem și o altă opțiune grozavă - inclusiv un chatbot automat pe site-ul dvs. Lasă AI să-ți îmbunătățească soldul bancar chiar și atunci când dormi! Sună grozav, nu?

6. Transparență
Deși aceasta nu este direct o caracteristică UX, are un impact semnificativ asupra experienței utilizatorului. Transparența creează o imagine pozitivă a mărcii și vă puteți construi o bază de clienți loiali cu aceasta. De exemplu, asigurați-vă că nu există costuri ascunse, fiți deschis cu privire la taxele de expediere (dacă există), menționați clar politica de returnare și, cel mai important, păstrați o pagină separată pentru a vă explica politica de confidențialitate.

Deși este posibil ca majoritatea spectatorilor să nu verifice această pagină, totuși va fi util dacă unii dintre ei sunt curioși. De asemenea, doar existența unei astfel de pagini poate construi încrederea publicului cu privire la etica în afaceri.

Concluzie
Iată – 6 detalii UX pe care nu îți poți permite să le ratezi de pe site-ul tău. Ai aflat pe cel care lipsește pe site-ul tău? Excelenți, contactați profesioniștii care se ocupă de designul site-urilor web de comerț electronic în India pentru a remedia problemele și a oferi clienților dumneavoastră o experiență bogată. Și dacă magazinul dvs. de comerț electronic este încă la nivel de planificare, știți deja ce elemente trebuie verificate din nou înainte ca site-ul dvs. să fie activ, nu-i așa!

Ce părere aveți despre blog? Comentează mai jos și împărtășește cu noi.