Что такое аудит бренда? Как это сделать правильно?

Независимо от того, какой компанией или бизнесом вы владеете, ваш бренд является для вас самым важным. И чтобы ваш бренд постоянно выживал на конкурентном рынке, вам нужен аудит бренда!

Компании с сильными брендами более устойчивы и могут добиться огромного успеха за короткий промежуток времени. С помощью перспективного бренда вы можете влиять на предпочтения клиентов при принятии решений о покупке, быстро завоевывать их лояльность, снижать операционные расходы вашего бизнеса и выигрывать в конкурентной борьбе.

Короче говоря, чтобы убедиться, что ваш бренд остается на вершине в выбранной вами отрасли и имеет самую большую клиентскую базу, вам необходимо провести аудит бренда.

Если вы ничего не знаете об аудите бренда и хотите быстро узнать о его значении и правильном способе его проведения, прочтите этот пост.

Что такое аудит бренда?

Вы наверняка слышали слово «аудит», что означает проверку или оценку текущего состояния компании. Точно так же, как финансовый аудит дает четкое представление о текущем финансовом состоянии компании, аудит бренда позволяет узнать о присутствии бренда вашей компании и ее статусе на рынке.

Он тщательно изучает текущую позицию бренда на рынке, чтобы узнать его производительность и эффективность по сравнению с конкурентами. Проведя аудит бренда, вы сможете определить слабые и сильные стороны вашего бренда, а также возможности для роста и инноваций.

Если ваш бизнес испытывает снижение прибыли в течение длительного времени или продажи со временем снижаются, проведение аудита бренда позволит вам получить представление о производительности и влиянии вашего бренда на рынок.

Проще говоря, аудит бренда позволяет узнать, почему ваш бренд не работает!

Каково значение аудита бренда для бизнеса?

Бренды с сильным присутствием на рынке зарабатывают больше прибыли. Чем мощнее ваш бренд, тем сильнее ваш бизнес.

С помощью мощного бренда вы можете привлечь, собрать и вдохновить аудиторию и в конечном итоге увеличить свою общую прибыль. Но даже если ваш бренд стабильно хорошо работает на рынке, он все равно требует аудита бренда.

Последовательный и надежный бренд означает, что вы тратите меньше денег на привлечение новых клиентов. У вас огромная клиентская база, и ваши клиенты постоянно возвращаются к вам. Кроме того, вы можете назначать премиальные ставки для своих услуг и продуктов, что позволяет вам получать больше прибыли.

Кроме того, если ваш бренд силен, он будет поощрять рефералов, повышать вовлеченность в социальных сетях и, в конечном итоге, станет важной частью общей прибыльности вашего бизнеса.

С другой стороны, слабый бренд всегда не связан с клиентами. Он постепенно сокращает размер рынка, что приводит к снижению продаж и, в конечном итоге, к вытеснению вашего бизнеса с рынка.

Тщательный аудит бренда выявляет новые возможности для роста вашего бренда и предлагает новые способы заставить бренд находить отклик как у нынешнего, так и у нового поколения целевых клиентов.

Проведение аудита бренда позволяет определить точку зрения клиента и компании в различных аспектах, таких как:

• Ценность бренда
• Сильные стороны бренда и бизнес-ресурс
• Выявить недостатки бренда
• Создание узнаваемости бренда на рынке
• Внешние угрозы
• Новые рыночные возможности и рыночные тенденции
• Разработка нового продукта
• Оценка каналов прибыльности
• Оценка репутации, отношения, имиджа и восприятия бренда на рынке
• Анализ эффективности усилий по управлению брендом

Преимущества аудита бренда:

Аудит бренда в первую очередь показывает, как ваши клиенты воспринимают ваш бренд, как бренд работает в конкурентной борьбе и как ваш бренд работал на протяжении многих лет.

Некоторые из заметных преимуществ аудита бренда:

• Повышение осведомленности внутреннего персонала
• Улучшение и улучшение согласованности и усилий в области управления брендом.
• Помогает оттачивать и укреплять маркетинговые коммуникации как на онлайн-, так и на офлайн-платформах.
• Получите представление о своем портфеле брендов, структуре бизнеса и архитектуре бренда
• Переориентируйте и оцените позиционирование бренда.
• Убедитесь, что залог вашего бренда соответствует требованиям и предлагает высокую отдачу от инвестиций.
• Предлагает перспективное направление для вашего бренда, чтобы расти в будущем
• Растите, а также сохраняйте ценность своего бренда за счет регулярного выполнения рекомендаций, полученных по результатам аудита бренда.

Что включает в себя процесс аудита бренда?

Процесс аудита бренда может принести вам наилучшие результаты, если он проводится систематически. Приступая к аудиту бренда, очень важно определить цели аудита вашего бренда.

Обычно аудит бренда представляет собой индивидуальную услугу, потому что в процессе аудита бренда задействовано бесчисленное множество компонентов. И может быть не обязательно проводить аудит всех этих элементов аудита бренда для каждого бизнеса.

Если у вас небольшой бизнес или ваш бренд еще находится на начальной стадии развития, лучше всего провести аудит бренда самостоятельно. Однако, если у вас достаточно бюджета, вы должны нанять профессиональное агентство по аудиту бренда, которое обладает опытом для эффективного проведения аудита бренда.

Масштаб проведения аудита бренда в значительной степени определяется общим размером вашей организации, брендом, временными рамками, бюджетом и рынком, а также силой и размером вашего бренда по отношению к рынку и бизнесу, на котором он работает.

Некоторые важные аспекты, которые вы должны учитывать при проведении аудита бренда:

• Ценности. Оцените рыночную ситуацию в отношении ценностей, которые отстаивает ваш бренд.
• Видение — проанализируйте ситуацию с вашим брендом и то, чем он стремится стать. Важно понять, куда движется ваш бренд.
• Дифференциация. Попытайтесь выяснить, что делает ваш бренд уникальным.
• Концепция. Проанализируйте, что означает ваш бренд и к какой нише он принадлежит.
• Решение. Определите проблемы, которые решает ваш бренд.
• Обещание — определите потребности, желания и надежды, которые удовлетворяет ваш бренд.
• Позиция — определите, как ваш бренд воспринимается покупателями по сравнению с конкурентами на рынке.
• Преимущество. Оцените основные преимущества и сильные стороны вашего бренда.
• Мотивация. Должен существовать движущий фактор, который побуждает людей приобретать услуги и продукты вашего бренда. Аудит бренда позволяет узнать о том же.
• Выражение — проверьте аспекты, которые определяют, как вы предоставляете и продаете свои услуги или предложения.

Что нужно учитывать при аудите бренда:

Прежде чем вы начнете процесс аудита бренда, вы должны сначала выяснить, что вы должны проверять в этом процессе.

1. Платформа и стратегия бренда:

Он оценивает следующие аспекты вашего бренда:

• Позиционирование
• Цель бренда
• Обещание бренда
• Ценностное предложение
• Личность бренда
• Суть бренда
• Архитектура сообщений

2. Активы бренда:

Во-вторых, вы должны убедиться, что голос вашего бренда последователен и отчетлив. Определите, проявляется ли индивидуальность вашего бренда в стиле и тоне текста и дизайна.

Наконец, определите, пишете ли вы и создаете руководства по стилю дизайна с учетом обновленных аспектов.

3. Внешние и внутренние точки соприкосновения:

Процесс аудита бренда позволяет анализировать опыт клиентов. Он оценивает каждый аспект отдельной внешней коммуникации, точки соприкосновения и канала, офлайн и онлайн.

Кроме того, он оценивает внутренние коммуникации вашего бренда, включая вовлеченность сотрудников, набор сотрудников, информационные материалы, обучение и кампании.

Этапы проведения аудита бренда:

В дополнение к рассмотрению вышеупомянутых аспектов, некоторые из шагов, которые вы должны выполнить для проведения аудита бренда.

1. Разработайте правильную архитектуру процесса аудита:

Прежде чем приступить к процессу аудита, потратьте достаточно времени на разработку основы, необходимой для оценки бренда.

Начните с оценки платформы бренда, которая включает в себя цель, обещание, ценности, ценностное предложение, сущность и цель вашего бренда. Это наиболее важные аспекты, которые следует учитывать, поскольку они понадобятся вам на протяжении всего процесса аудита.

Рассмотрение этих аспектов позволит вам определить, соответствуют ли точки соприкосновения и маркетинговые коммуникации видению и стратегии вашего бренда.

Если вашему бизнесу не хватает надежной платформы бренда, просмотрите цели и видение вашей компании, а также конкурентную среду и портреты покупателей. С помощью таких инструментов вы можете установить объективные ориентиры для оценки того, доносят ли маркетинговые и брендовые коммуникации правильные сообщения до аудитории или нет.

В конечном счете, это поможет вам достичь ваших бизнес-целей и позволит вам выделиться среди конкурентов.

2. Установите приоритеты и цели:

Одним из важных аспектов процесса аудита бренда является то, что он должен проверять ваш бренд на соответствие маркетинговым и бизнес-целям. Для этого вы должны четко понимать приоритеты и цели вашего бренда.

Определите свои маркетинговые приоритеты и цели с учетом целевой аудитории, ее проблем и потребностей. Цели должны определять узнаваемость бренда среди целевой аудитории. Ваши цели должны проверить текущее восприятие вашего бренда и то, чем он отличается от аналогичных брендов на рынке.

Наконец, создавайте цели, определяя нынешнюю долю рынка вашего бренда и определяя различные возможности для роста.

В дополнение к этому установите цели, определяющие, что вы должны сделать для повышения узнаваемости вашего бренда среди целевой аудитории. Что вы должны сделать, чтобы достичь своих целей в ближайшие годы.

Наличие всех этих деталей дает вам четкое представление о нынешнем статусе вашего бренда и о том, чего вы хотите достичь.

3. Задавайте вопросы своей аудитории:

Любой бренд формируется на основе опыта и восприятия его аудитории. Следовательно, жизненно важно провести углубленный обзор ключевых заинтересованных сторон бренда, чтобы выявить пробелы, которые существуют между желаемым и текущим восприятием бренда.

Вклад заинтересованных сторон подтверждает убеждения вашей компании и выявляет несоответствия, которые существуют между тем, что ценит ваша аудитория, и тем, что вы считаете важным для аудитории.

В этом контексте вы должны включить две видные группы аудитории:

• Внешний, который включает партнеров, влиятельных лиц и клиентов
• Внутренний, который включает консультативный совет, руководство и персонал

Собранные данные позволят вам оценить корректировки, необходимые для внесения изменений в платформу бренда, стратегию бренда и другие сопутствующие маркетинговые материалы.

4. Проведите сравнение с вашими конкурентами:

При проведении аудита бренда крайне важно знать, как ваш бренд работает по сравнению с конкурентами.

Для этого сначала оцените положение вашей компании на рынке. Наряду с этим проанализируйте положение ваших конкурентов на рынке, включая такие аспекты, как география, отрасль и многое другое.

Затем определите отличительные факторы, которые отличают вашу компанию от других. Если есть необходимость, перечислите все изменения, которые вам необходимо внести в позиционирование и стратегию вашего бренда, чтобы добиться лучших результатов.

5. Изучите внутренние и внешние коммуникации:

Кроме того, вам необходимо изучить маркетинговые коммуникации аудита вашего бренда, чтобы определить их эффективность.

Оценивая коммуникационную платформу, учитывайте общий опыт ваших клиентов. Должен быть баланс между предлагаемым эмоциональным и техническим содержанием. Вы должны проверять коммуникации, которые приносят ощутимую пользу компании.

Кроме того, ваше сообщение должно резонировать с вашей целевой аудиторией и иметь отношение к ней. Ваши коммуникационные платформы должны донести до аудитории причины выбора вашего бренда.

Крайне важно, чтобы коммуникационная платформа придерживалась единого стиля и тона по всем каналам. Он должен удовлетворять их уникальные желания, проблемы и потребности. Вы должны часто общаться с целевой аудиторией.

Самое главное, ваш канал связи должен иметь четкий призыв к действию и правильно излагать шаги, которые вы хотите, чтобы ваша аудитория должна была предпринять.

6. Определите выводы:

К началу этого шага у вас будет полная информация, необходимая для определения того, движется ли ваш бренд по верному пути, нуждается ли он в обновлении или потребуется серьезная модернизация.

Проверьте, нет ли недостатков в релевантности вашего бренда, в том, как представлена ​​внутренняя культура вашего бренда и как она справляется с изменением отношения и демографии. Сообщение и дизайн вашего бренда должны быть последовательными, и они должны беспрепятственно передавать сообщение по различным каналам и точкам взаимодействия с клиентами.

7. Время действовать:

Основная цель аудита бренда — определить действия, необходимые вашей компании для укрепления бренда. Следовательно, вы должны сочетать ключевые выводы с подробным планом, включая надлежащие шаги для выполнения.

В дополнение к определению результатов, которых вы хотите достичь, очень важно регулярно отслеживать ход вашего бизнеса, чтобы знать, насколько он близок к достижению ваших целей.

Подводя итог:

Помните, аудит бренда — это не одноразовый процесс. Всего за несколько лет многое может измениться. Следовательно, целесообразно регулярно проводить аудит бренда, чтобы постоянно отслеживать прогресс, слабые и сильные стороны вашего бренда и возможности роста.

Регулярно отслеживая и предпринимая необходимые действия, вы можете легко создать более широкую аудиторию и нацелить больше клиентов, чтобы получить больше дохода.

Удачи!