ما هو تدقيق العلامة التجارية؟ كيف نفعل ذلك بشكل صحيح؟

بغض النظر عن نوع الشركة أو الأعمال التي تمتلكها ، فإن علامتك التجارية هي أهم شيء بالنسبة لك. ولجعل علامتك التجارية مستمرة في البقاء في السوق التنافسي ، فأنت بحاجة إلى تدقيق العلامة التجارية!

تعتبر الأعمال التجارية ذات العلامات التجارية القوية أكثر استدامة ويمكن أن تحقق نجاحًا هائلاً في فترة زمنية قصيرة. من خلال علامة تجارية واعدة ، يمكنك التأثير على تفضيلات العملاء في قرارات الشراء ، واكتساب ولاء العملاء بسرعة ، وتقليل النفقات التشغيلية لعملك والفوز بالمنافسة.

في السراويل القصيرة ، لضمان بقاء علامتك التجارية في القمة في الصناعة المفضلة لديك وواحدة مع أكبر قاعدة عملاء ، تحتاج إلى إجراء تدقيق للعلامة التجارية.

إذا كنت لا تعرف أي شيء عن تدقيق العلامة التجارية وتريد إلقاء نظرة سريعة على أهميتها والطريقة الصحيحة للقيام بذلك ، فتحقق من هذا المنشور.

ما هو تدقيق العلامة التجارية؟

يجب أن تكون قد سمعت كلمة "تدقيق" ، والتي تعني فحصًا أو تقييمًا للوضع الحالي للشركة. تمامًا مثلما يعطي التدقيق المالي فكرة واضحة عن الوضع المالي الحالي للشركة ، يتيح لك تدقيق العلامة التجارية معرفة وجود العلامة التجارية لشركتك ووضعها في السوق.

إنه يفحص بدقة الوضع الحالي للعلامة التجارية في السوق لمعرفة أدائها وفعاليتها مقارنة بالمنافسين. من خلال إجراء تدقيق للعلامة التجارية ، يمكنك تحديد نقاط الضعف والقوة لعلامتك التجارية إلى جانب فرص النمو والابتكار.

إذا كان عملك التجاري يشهد انخفاضًا في الأرباح من فترة طويلة أو أن المبيعات تتناقص بمرور الوقت ، فإن إجراء تدقيق للعلامة التجارية سيتيح لك اكتساب رؤى حول أداء وتأثير علامتك التجارية في السوق.

بعبارات بسيطة ، يتيح لك تدقيق العلامة التجارية معرفة سبب عدم نجاح علامتك التجارية!

ما أهمية تدقيق العلامة التجارية للشركات؟

تحقق العلامات التجارية التي تتمتع بحضور قوي في السوق المزيد من الأرباح. كلما زادت قوة علامتك التجارية ، كان عملك أقوى.

بمساعدة علامة تجارية قوية ، يمكنك إشراك الجمهور وجمعهم وإلهامهم وزيادة أرباحك الإجمالية في النهاية. ولكن حتى إذا كانت علامتك التجارية تعمل بشكل جيد باستمرار في السوق ، فإنها تتطلب تدقيقًا للعلامة التجارية.

تشير العلامة التجارية المتسقة والقوية إلى أنك تنفق أموالًا أقل لجذب عملاء جدد. لديك قاعدة عملاء ضخمة ويستمر عملاؤك في العودة إليك. علاوة على ذلك ، يمكنك تخصيص أسعار مميزة لخدماتك ومنتجاتك ، مما يتيح لك كسب المزيد من الأرباح.

علاوة على ذلك ، إذا كانت علامتك التجارية قوية ، فستشجع الإحالات ، وتعزز مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ، وستكون في النهاية جزءًا مهمًا من ربحية عملك الإجمالية.

بدلاً من ذلك ، يتم دائمًا فصل العلامة التجارية الضعيفة عن العملاء. يتقلص حجم السوق تدريجيًا ويؤدي إلى انخفاض المبيعات ويخرج عملك في النهاية من السوق.

يكشف التدقيق الشامل للعلامة التجارية عن فرص جديدة للنمو لعلامتك التجارية ويقدم طرقًا جديدة لجعل العلامة التجارية لها صدى لدى كل من الجيل الحالي والجديد من العملاء المستهدفين.

يتيح لك إجراء تدقيق العلامة التجارية تحديد وجهة نظر العميل والشركة في جوانب مختلفة ، مثل:

• قيمة الماركة
• قدرات العلامة التجارية وموارد الأعمال
• تحديد أوجه القصور في العلامة التجارية
• خلق وعي بالعلامة التجارية في السوق
• التهديدات الخارجية
• فرص نيو ماركت واتجاهات السوق
• تطوير منتج جديد
• تقييم قنوات الربحية
• تقييم سمعة وموقف وصورة وتصور العلامة التجارية في السوق
• تحليل كفاءة جهود إدارة العلامة التجارية

فوائد تدقيق العلامة التجارية:

يكشف تدقيق العلامة التجارية في المقام الأول عن الطريقة التي ينظر بها عملاؤك إلى علامتك التجارية ، وكيفية أداء العلامة التجارية في المنافسة ، وكيفية أداء علامتك التجارية على مر السنين.

بعض الفوائد البارزة التي يقدمها تدقيق العلامة التجارية هي:

• تعزيز وعي الموظفين الداخليين
• تحسين وتعزيز التطابق والجهود في إدارة العلامة التجارية.
• يساعد على صقل وتقوية الاتصالات التسويقية على المنصات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.
• احصل على نظرة ثاقبة لمحفظة علامتك التجارية وهيكل عملك وبنية علامتك التجارية
• إعادة التركيز وتقييم وضع العلامة التجارية.
• تأكد من أن ضمانات علامتك التجارية متوافقة وتوفر عائدًا مرتفعًا على الاستثمار.
• يقدم اتجاهًا واعدًا لنمو علامتك التجارية في المستقبل
• قم بتنمية قيمة علامتك التجارية وتأمينها من خلال التنفيذ المنتظم للتوصيات التي تم الحصول عليها من نتائج تدقيق العلامة التجارية.

ماذا تتضمن عملية تدقيق العلامة التجارية؟

يمكن أن تقدم لك عملية تدقيق العلامة التجارية أفضل النتائج عند إجرائها بشكل منهجي. أثناء بدء تدقيق العلامة التجارية ، من الضروري تحديد أهداف تدقيق علامتك التجارية.

عادةً ما تكون مراجعة العلامة التجارية خدمة مخصصة نظرًا لوجود مكونات لا حصر لها متضمنة في عملية تدقيق العلامة التجارية. وقد لا يكون من الضروري تدقيق كل عناصر تدقيق العلامة التجارية هذه لكل شركة.

إذا كان لديك شركة صغيرة أو كانت علامتك التجارية لا تزال في المرحلة الأولى من التطوير ، فمن الأفضل إجراء تدقيق للعلامة التجارية بنفسك. ومع ذلك ، إذا كان لديك ميزانيات كافية ، فيجب عليك تعيين وكالة تدقيق العلامة التجارية المهنية ، والتي تمتلك الخبرة لإجراء تدقيق العلامة التجارية بكفاءة.

يتم تحديد مدى إجراء تدقيق العلامة التجارية بشكل كبير من خلال الحجم الكلي لمؤسستك وعلامتك التجارية وجدول زمني وميزانيتك وسوقك مع قوة وحجم علامتك التجارية بالنسبة للسوق والأعمال التي تعمل فيها.

بعض الجوانب المهمة التي يجب مراعاتها أثناء إجراء تدقيق العلامة التجارية هي:

• القيم - قم بتقييم وضع السوق للقيم التي تمثلها علامتك التجارية.
• الرؤية - قم بتحليل وضع علامتك التجارية وما تسعى جاهدًا لتحقيقه. من المهم معرفة إلى أين تتجه علامتك التجارية.
• التمايز - حاول معرفة ما الذي يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها.
• المفهوم - قم بتحليل ما تمثله علامتك التجارية والمكانة التي تنتمي إليها.
• الحل - حدد المشكلات التي تحلها علامتك التجارية.
• الوعد - حدد الاحتياجات والرغبات والآمال التي ترضي علامتك التجارية.
• المركز - حدد الطريقة التي ينظر بها العملاء إلى علامتك التجارية مقارنة بالمنافسين في السوق.
• الفوائد - تقييم المزايا الأساسية ونقاط القوة لعلامتك التجارية.
• الدافع - يجب أن يكون هناك عامل دافع يؤثر على الناس لشراء خدمات ومنتجات علامتك التجارية. يتيح لك تدقيق العلامة التجارية معرفة الشيء نفسه.
• التعبير - تحقق من الجوانب التي تحدد الطريقة التي تقدم بها وتبيع خدماتك أو عروضك.

أشياء يجب مراعاتها عند تدقيق العلامة التجارية:

قبل أن تبدأ بعملية تدقيق العلامة التجارية ، يجب عليك أولاً معرفة الأشياء التي يجب عليك تدقيقها في هذه العملية.

1. نظام واستراتيجية العلامة التجارية:

يقوم بتقييم الجوانب التالية لعلامتك التجارية:

• التمركز
• الغرض من العلامة التجارية
• وعد العلامة التجارية
• موقع ذو قيمة
• شخصية تجارية
• جوهر العلامة التجارية
• هندسة الرسالة

2. أصول العلامة التجارية:

ثانيًا ، تحتاج إلى التأكد من أن صوت علامتك التجارية متسق ومميز. حدد ، هل تظهر شخصية علامتك التجارية في أسلوب ونبرة النسخة والتصميم.

أخيرًا ، حدد ما تقوم بكتابته وإنشاء أدلة أسلوب التصميم مع مراعاة الجوانب المحدثة.

3. نقاط الاتصال الخارجية والداخلية:

تتيح لك عملية تدقيق العلامة التجارية تحليل تجربة العميل. يقوم بتقييم كل جانب من جوانب الاتصال الخارجي الفردي ونقطة الاتصال والقناة ، دون اتصال بالإنترنت أو عبر الإنترنت.

كما أنه يقيم الاتصالات الداخلية لعلامتك التجارية بما في ذلك مشاركة الموظفين ، والتوظيف ، ومواد الدعوة ، والتعليم ، والحملات.

خطوات إجراء تدقيق العلامة التجارية:

بالإضافة إلى مراعاة الجوانب المذكورة أعلاه ، بعض الخطوات التي يجب عليك اتباعها لإجراء عملية تدقيق العلامة التجارية.

1. تصميم بنية مناسبة لعملية التدقيق:

قبل البدء ، عملية التدقيق ، اقضِ وقتًا كافيًا لتطوير الإطار الذي تحتاجه لتقييم العلامة التجارية.

ابدأ بتقييم النظام الأساسي للعلامة التجارية ، والذي يتضمن الغرض والوعد والقيم وعرض القيمة والجوهر والغرض من علامتك التجارية. هذه هي أهم الجوانب التي يجب مراعاتها حيث ستحتاج إليها طوال عملية التدقيق.

ستتيح لك دراسة هذه الجوانب قياس مدى انسجام نقاط الاتصال والاتصالات التسويقية مع رؤية واستراتيجية علامتك التجارية.

إذا كان عملك يفتقر إلى نظام أساسي قوي للعلامة التجارية ، فراجع أهداف ورؤية شركتك جنبًا إلى جنب مع المشهد التنافسي وشخصيات المشتري. بمساعدة هذه الأدوات ، يمكنك وضع معايير موضوعية لتقييم ما إذا كان التسويق واتصالات العلامة التجارية تنقل الرسائل الصحيحة للجمهور أم لا.

في النهاية ، يساعدك على تحقيق أهداف عملك ويسمح لك بالتميز عن المنافسين.

2. تحديد الأولويات والأهداف:

أحد الجوانب المهمة في عملية تدقيق العلامة التجارية هو أنه يجب مراجعة علامتك التجارية مقابل أهداف التسويق والأعمال. لهذا ، يجب أن تكون واضحًا بشأن أولويات وأهداف علامتك التجارية.

حدد أولوياتك وأهدافك التسويقية مع مراعاة الجمهور المستهدف وتحدياتهم واحتياجاتهم. يجب أن تحدد الأهداف الوعي بالعلامة التجارية بين الجمهور المستهدف. يجب أن تتحقق أهدافك من التصور الحالي لعلامتك التجارية وكيف تختلف عن العلامات التجارية المماثلة في السوق.

أخيرًا ، قم بإنشاء أهداف من خلال تحديد الحصة السوقية الحالية لعلامتك التجارية وتحديد فرص النمو المختلفة.

بالإضافة إلى ذلك ، حدد أهدافًا تحدد ما عليك القيام به لزيادة ظهور علامتك التجارية بين الجماهير المستهدفة. ما الذي يجب عليك فعله لتحقيق أهدافك في السنوات القادمة.

يمنحك وجود كل هذه التفاصيل في متناول اليد فكرة واضحة عن الوضع الحالي لعلامتك التجارية وما ترغب في تحقيقه.

3. اطرح أسئلة على جمهورك:

تتشكل أي علامة تجارية من خلال تجارب وتصورات جمهورها. ومن ثم ، فمن الأهمية بمكان أن تأخذ نظرة عامة متعمقة على أصحاب المصلحة الرئيسيين في العلامة التجارية من أجل تحديد الفجوات الموجودة بين التصور المرغوب والحاضر للعلامة التجارية.

تثبت المدخلات من أصحاب المصلحة معتقدات شركتك وتطلق العنان للتناقضات الموجودة بين ما يقدره جمهورك وما تعتقد أنه مهم للجماهير.

في هذا السياق ، يجب عليك تضمين مجموعتين بارزتين من الجماهير:

• خارجي ، ويشمل الشركاء والمؤثرين والعملاء
• داخلي ، ويشمل المجلس الاستشاري والقيادة والموظفين

ستتيح لك البيانات التي تم جمعها تقييم التعديلات المطلوبة لإدخالها على منصة العلامة التجارية واستراتيجية العلامة التجارية والضمانات التسويقية الأخرى المرتبطة بها.

4. قم بإجراء مقارنة مع منافسيك:

أثناء إجراء تدقيق للعلامة التجارية ، من الأهمية بمكان معرفة الطريقة التي تعمل بها علامتك التجارية ضد المنافسين.

لهذا ، أولاً ، قم بتقييم وضع شركتك في السوق. إلى جانب ذلك ، قم بتحليل وضع منافسيك في السوق بما في ذلك جوانب مثل الجغرافيا والصناعة وغير ذلك.

بعد ذلك ، حدد العوامل المميزة التي تميز شركتك عن الآخرين. إذا كانت هناك حاجة ، فقم بإدراج جميع التغييرات التي تحتاج إلى إجرائها على وضع علامتك التجارية واستراتيجيتك لتحقيق نتائج أفضل.

5. فحص الاتصالات الداخلية والخارجية:

علاوة على ذلك ، تحتاج إلى فحص الاتصالات التسويقية لتدقيق علامتك التجارية لتحديد فعاليتها.

أثناء تقييم منصة الاتصال ، ضع في اعتبارك التجربة الإجمالية لعملائك. يجب أن يكون هناك توازن بين المحتوى العاطفي والفني المقدم. يجب عليك التحقق من الاتصالات التي تحقق قيمة ملموسة للشركة.

أيضًا ، يجب أن يكون لاتصالاتك صدى لدى جمهورك المستهدف ويجب أن تكون ذات صلة به. يجب أن تنقل منصات الاتصال الخاصة بك أسباب اختيار علامتك التجارية لجمهورك.

من الضروري أن يكون لمنصة الاتصال أسلوب ونبرة متسقين عبر جميع القنوات. يجب أن يلبي رغباتهم وتحدياتهم واحتياجاتهم الفريدة. يجب أن تتواصل كثيرًا مع الجماهير المستهدفة.

الأهم من ذلك ، يجب أن يكون لقناة الاتصال الخاصة بك دعوة واضحة للعمل وأن توضح بشكل صحيح الخطوات التي تريد أن ترغب في أن يتخذها جمهورك.

6. تحديد الاستنتاجات:

ببدء هذه الخطوة ، سيكون لديك التفاصيل الكاملة التي تحتاجها لتحديد ما إذا كانت علامتك التجارية تسير على المسار الصحيح ، أو تحتاج إلى التحديث أو ستحتاج إلى تجديد كبير.

تحقق من أوجه القصور في ملاءمة علامتك التجارية ، والطريقة التي يتم بها تمثيل الثقافة الداخلية لعلامتك التجارية والطريقة التي تتعامل بها مع المواقف المتغيرة والتركيبة السكانية. يجب أن تكون رسالة وتصميم علامتك التجارية متسقين ويجب أن يترجموا الرسالة بسلاسة عبر قنوات مختلفة ونقاط اتصال العملاء.

7. حان وقت العمل:

الغرض الأساسي من تدقيق العلامة التجارية هو تحديد الإجراءات التي تحتاجها شركتك لتقوية العلامة التجارية. ومن ثم ، يجب عليك إقران النتائج الرئيسية بخطة مفصلة بما في ذلك الخطوات المناسبة للتنفيذ.

بالإضافة إلى تحديد النتائج التي ترغب في تحقيقها ، من الضروري مراقبة تقدم الأعمال بانتظام لمعرفة مدى قربها من تحقيق أهدافك.

تلخيص لما سبق:

تذكر أن تدقيق العلامة التجارية ليس عملية لمرة واحدة. يمكن أن تتغير الأشياء كثيرًا في غضون بضع سنوات فقط. ومن ثم ، فمن الحكمة إجراء تدقيق للعلامة التجارية على أساس منتظم لمراقبة تقدم علامتك التجارية ونقاط ضعفها وقوتها وفرص نموها باستمرار.

المتابعة المنتظمة واتخاذ الإجراءات اللازمة ، يمكنك بسهولة بناء قاعدة جمهور أوسع واستهداف المزيد من العملاء لكسب المزيد من الأرباح.

حظا طيبا وفقك الله!