Che cos'è il controllo del marchio? Come farlo correttamente?

Indipendentemente dal tipo di azienda o attività che possiedi, il tuo marchio è la cosa più importante per te. E per fare in modo che il tuo marchio sopravviva continuamente nel mercato competitivo, hai bisogno di un Brand Audit!

Le aziende con marchi forti sono più sostenibili e possono ottenere un enorme successo in un breve lasso di tempo. Con un marchio promettente, puoi influenzare le preferenze dei clienti nelle decisioni di acquisto, fidelizzare rapidamente i clienti, ridurre le spese operative della tua attività e vincere la concorrenza.

In breve, per garantire che il tuo marchio rimanga al vertice nel tuo settore preferito e in quello con la più ampia base di clienti, devi condurre un audit del marchio.

Se non sai nulla di audit del marchio e desideri dare una rapida occhiata al suo significato e al modo corretto per farlo, controlla questo post.

Che cos'è un Brand Audit?

Devi aver sentito la parola "audit", che significa un esame o una valutazione dello stato attuale di un'azienda. Proprio come l'audit finanziario dà un'idea chiara dell'attuale condizione finanziaria dell'azienda, un audit del marchio ti consente di conoscere la presenza del marchio e lo stato della tua azienda sul mercato.

Esamina a fondo l'attuale posizione di un marchio nel mercato per conoscerne le prestazioni e l'efficacia rispetto ai concorrenti. Conducendo un audit del marchio, puoi identificare i punti deboli e i punti di forza del tuo marchio insieme alle opportunità di crescita e innovazione.

Se la tua azienda registra profitti ridotti da molto tempo o le vendite diminuiscono nel tempo, condurre un audit del marchio ti consentirà di ottenere informazioni dettagliate sulle prestazioni e sull'impatto del tuo marchio sul mercato.

In parole povere, un audit del marchio ti consente di sapere perché il tuo marchio non offre risultati!

Qual è il significato di un Brand Audit per le aziende?

I marchi con una forte presenza sul mercato guadagnano di più. Più potente è il tuo marchio, più forte è la tua attività.

Con l'aiuto di un marchio potente, puoi coinvolgere, raccogliere e ispirare il pubblico e alla fine aumentare i tuoi profitti complessivi. Ma anche se il tuo marchio sta andando costantemente bene sul mercato, richiede comunque un audit del marchio.

Un marchio coerente e solido implica che stai spendendo meno soldi per attirare nuovi clienti. Hai una vasta clientela e i tuoi clienti continuano a tornare da te. Inoltre, puoi assegnare tariffe premium per i tuoi servizi e prodotti, il che ti consente di guadagnare più profitti.

Inoltre, se il tuo marchio è potente, incoraggerà i referral, aumenterà il coinvolgimento dei social media e, in definitiva, sarà una parte fondamentale della redditività complessiva della tua attività.

In alternativa, un marchio debole è sempre disconnesso dai clienti. Si riduce gradualmente le dimensioni del mercato e porta a una riduzione delle vendite e alla fine mette la tua attività fuori dal mercato.

Un'analisi approfondita del marchio rivela nuove opportunità di crescita per il tuo marchio e offre nuovi modi per far risuonare il marchio sia con la generazione attuale che con la nuova generazione di clienti target.

Condurre un audit del marchio consente di identificare il punto di vista del cliente e dell'azienda in vari aspetti, come ad esempio:

• Valore del marchio
• Punti di forza del marchio e delle risorse aziendali
• Identifica le carenze del marchio
• Creare brand awareness nel mercato
• Minacce esterne
• Nuove opportunità di mercato e tendenze di mercato
• Sviluppo di nuovo prodotto
• Valutazione dei canali di redditività
• Valutare la reputazione, l'atteggiamento, l'immagine e la percezione di un marchio nel mercato
• Analizzare l'efficienza degli sforzi di gestione del marchio

Vantaggi dell'audit del marchio:

Un audit del marchio rivela principalmente il modo in cui i tuoi clienti percepiscono il tuo marchio, come si comporta il marchio in concorrenza e come si è comportato il tuo marchio nel corso degli anni.

Alcuni dei principali vantaggi offerti da un audit del marchio sono:

• Maggiore consapevolezza del personale interno
• Congruenza e sforzi di gestione del marchio migliorati e migliorati.
• Aiuta ad affinare e rafforzare le comunicazioni di marketing su piattaforme online e offline.
• Ottieni informazioni dettagliate sul portafoglio del tuo marchio, sulla struttura aziendale e sull'architettura del marchio
• Rifocalizzare e valutare il posizionamento del marchio.
• Assicurati che la garanzia del tuo marchio sia congruente e offra un elevato ritorno sull'investimento.
• Offre una direzione promettente per la crescita del tuo marchio in futuro
• Cresci e proteggi il valore del tuo marchio attraverso l'implementazione regolare delle raccomandazioni ottenute dai risultati di un audit del marchio.

Cosa comporta il processo di Brand Audit?

Il processo di audit del marchio può fornire i migliori risultati se condotto in modo sistematico. Quando si avvia un audit del marchio, è fondamentale definire gli obiettivi del proprio audit del marchio.

Di solito, un audit del marchio è un servizio personalizzato perché ci sono innumerevoli componenti coinvolti nel processo di audit del marchio. E potrebbe non essere essenziale controllare tutti questi elementi di audit del marchio per ogni azienda.

Se hai una piccola impresa o il tuo marchio è ancora nella fase iniziale di sviluppo, è meglio condurre tu stesso un audit del marchio. Tuttavia, se si dispone di budget sufficienti, è necessario assumere un'agenzia di audit del marchio professionale, che possiede l'esperienza per condurre un audit del marchio in modo efficiente.

La misura in cui viene condotto un audit del marchio è fortemente determinata dalle dimensioni complessive della tua organizzazione, dal marchio, dalla tempistica, dal budget e dal mercato con la potenza e le dimensioni del tuo marchio rispetto al mercato e all'attività in cui opera.

Alcuni aspetti importanti che devi considerare durante lo svolgimento di un audit del marchio sono:

• Valori: valuta la situazione del mercato per i valori che il tuo marchio rappresenta.
• Vision: analizza la situazione del tuo marchio e ciò che si sforza di diventare. È importante capire dove sta andando il tuo marchio.
• Differenziazione: cerca di capire cosa rende unico il tuo marchio.
• Concept: analizza cosa rappresenta il tuo marchio e a quale nicchia appartiene.
• Soluzione: determina i problemi che il tuo marchio risolve.
• Promessa: identifica i bisogni, i desideri e le speranze che il tuo marchio soddisfa.
• Posizione: identifica il modo in cui il tuo marchio viene percepito dai clienti rispetto ai concorrenti sul mercato.
• Vantaggio: valuta i principali vantaggi e punti di forza del tuo marchio.
• Motivazione: deve esserci un fattore trainante che influenza le persone ad acquistare i servizi e i prodotti del tuo marchio. Un audit del marchio ti consente di sapere lo stesso.
• Espressione: verifica gli aspetti che definiscono il modo in cui fornisci e vendi il tuo servizio o le tue offerte.

Cose da considerare per un audit del marchio:

Prima di iniziare con il processo di audit del marchio, devi prima capire le cose che devi controllare nel processo.

1. Piattaforma e strategia del marchio:

Valuta i seguenti aspetti del tuo marchio:

• Posizionamento
• Scopo del marchio
• Promessa del marchio
• Proposta di valore
• Personalità del marchio
• Essenza del marchio
• Architettura del messaggio

2. Risorse del marchio:

In secondo luogo, devi assicurarti che la voce del tuo marchio sia coerente e distinta. Identifica, la personalità del tuo marchio si incontra nello stile e nel tono della copia e del design.

Infine, identifica se stai scrivendo e creando guide di stile di design tenendo in considerazione gli aspetti aggiornati.

3. Punti di contatto esterni e interni:

Il processo di audit del marchio ti consente di analizzare l'esperienza del cliente. Valuta ogni aspetto della singola comunicazione esterna, punto di contatto e canale, offline e online.

Inoltre, valuta le comunicazioni interne del tuo marchio, inclusi il coinvolgimento dei dipendenti, il reclutamento, i materiali di advocacy, l'istruzione e le campagne.

Passaggi per condurre un audit del marchio:

Oltre a considerare gli aspetti sopra menzionati, alcuni dei passaggi che devi seguire per condurre il processo di audit del marchio.

1. Progettare un'architettura adeguata per il processo di audit:

Prima di iniziare il processo di audit, dedica abbastanza tempo allo sviluppo del framework necessario per valutare il marchio.

Inizia valutando la piattaforma del marchio, che include scopo, promessa, valori, proposta di valore, essenza e scopo del tuo marchio. Questi sono gli aspetti più importanti da considerare poiché ne avrai bisogno durante il processo di audit.

Considerare questi aspetti ti consentirà di misurare che i punti di contatto e le comunicazioni di marketing sono in armonia con la visione e la strategia del tuo marchio.

Se la tua azienda non dispone di una solida piattaforma di marca, rivedi gli obiettivi e la visione della tua azienda insieme al panorama competitivo e ai personaggi degli acquirenti. Con l'aiuto di tali strumenti, puoi stabilire parametri di riferimento oggettivi per valutare se le comunicazioni di marketing e di marca trasmettono o meno i messaggi corretti al pubblico.

In definitiva, ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi di business e ti consente di distinguerti dalla concorrenza.

2. Stabilire priorità e obiettivi:

Un aspetto importante del processo di audit del marchio è che deve rivedere il tuo marchio rispetto agli obiettivi di marketing e di business. Per questo, devi essere chiaro sulle priorità e gli obiettivi del tuo marchio.

Definisci le tue priorità e obiettivi di marketing considerando il pubblico di destinazione, le loro sfide e le loro esigenze. Gli obiettivi devono definire la consapevolezza del marchio tra il pubblico di destinazione. I tuoi obiettivi devono verificare l'attuale percezione del tuo marchio e come è diverso da marchi simili sul mercato.

Infine, crea obiettivi identificando la quota di mercato attuale del tuo marchio e identificando varie opportunità di crescita.

Oltre a questo, stabilisci obiettivi identificando cosa devi fare per aumentare la visibilità del tuo marchio tra il pubblico di destinazione. Cosa devi fare per raggiungere i tuoi obiettivi nei prossimi anni.

Avere tutti questi dettagli in mano ti dà un'idea chiara dello stato attuale del tuo marchio e di ciò che desideri ottenere.

3. Fai domande al tuo pubblico:

Qualsiasi marchio è plasmato dalle esperienze e dalle percezioni del suo pubblico. Pertanto, è fondamentale fare una panoramica approfondita delle principali parti interessate del marchio al fine di identificare le lacune che esistono tra la percezione del marchio desiderata e quella attuale.

Il contributo delle parti interessate convalida le convinzioni della tua azienda e scatena discrepanze, che esistono tra ciò che è apprezzato dal tuo pubblico e ciò che ritieni sia importante per il pubblico.

In questo contesto, devi includere due importanti gruppi di pubblico:

• Esterno, che include partner, influencer e clienti
• Interno, che include comitato consultivo, leadership e personale

I dati raccolti ti permetteranno di valutare gli adeguamenti necessari per apportare alla piattaforma del marchio, alla strategia del marchio e ad altri collaterali di marketing associati.

4. Conduci un confronto con i tuoi concorrenti:

Durante lo svolgimento di un audit del marchio, è estremamente importante conoscere il modo in cui il tuo marchio si comporta rispetto ai concorrenti.

Per questo, in primo luogo, valuta la posizione della tua azienda sul mercato. Insieme ad esso, analizza la posizione dei tuoi concorrenti sul mercato, inclusi aspetti come la geografia, l'industria e altro ancora.

Quindi, identifica i fattori di differenziazione che distinguono la tua azienda dalle altre. Se necessario, elenca tutte le modifiche che devi apportare al posizionamento e alla strategia del tuo marchio per ottenere risultati migliori.

5. Esaminare le comunicazioni interne ed esterne:

Inoltre, devi esaminare le comunicazioni di marketing del tuo audit del marchio per identificarne l'efficacia.

Durante la valutazione della piattaforma di comunicazione, considera l'esperienza complessiva dei tuoi clienti. Ci deve essere un equilibrio tra il contenuto emotivo e quello tecnico offerto. È necessario verificare la comunicazione che porta valore tangibile all'azienda.

Inoltre, la tua comunicazione deve risuonare e deve essere rilevante per il tuo pubblico di destinazione. Le tue piattaforme di comunicazione devono trasmettere al tuo pubblico i motivi per selezionare il tuo marchio.

È fondamentale che la piattaforma di comunicazione abbia uno stile e un tono coerenti su tutti i canali. Deve soddisfare i loro desideri, sfide e bisogni unici. Devi comunicare spesso con il pubblico di destinazione.

Ancora più importante, il tuo canale di comunicazione deve avere un chiaro invito all'azione e precisa correttamente i passaggi che desideri che il tuo pubblico debba intraprendere.

6. Definisci le conclusioni:

All'inizio di questo passaggio, avrai i dettagli completi necessari per determinare se il tuo marchio si sta muovendo sulla buona strada, necessita di essere aggiornato o necessita di un importante rinnovamento.

Verifica le carenze nella pertinenza del tuo marchio, il modo in cui viene rappresentata una cultura interna del tuo marchio e il modo in cui affronta il cambiamento degli atteggiamenti e dei dati demografici. Il messaggio e il design del tuo marchio devono essere coerenti e devono tradurre perfettamente il messaggio attraverso diversi canali e punti di contatto con i clienti.

7. È ora di agire:

Lo scopo principale di un audit del marchio è determinare le azioni necessarie alla tua azienda per rafforzare il marchio. Pertanto, è necessario associare i risultati chiave a un piano dettagliato che includa i passaggi appropriati per l'esecuzione.

Oltre a identificare i risultati che si desidera ottenere, è fondamentale monitorare regolarmente l'andamento del business per sapere quanto è vicino al raggiungimento dei propri obiettivi.

Riassumendo:

Ricorda, un audit del marchio non è un processo una tantum. Le cose possono cambiare molto in pochi anni. Pertanto, è saggio condurre un audit del marchio su base regolare per monitorare costantemente i progressi, i punti deboli, i punti di forza e le opportunità di crescita del tuo marchio.

Seguendo regolarmente e intraprendendo le azioni necessarie, puoi facilmente creare una base di pubblico più ampia e indirizzare più clienti per ottenere maggiori entrate.

Buona fortuna!