ブランド監査とは？ 正しく行う方法は？

どんな種類の会社やビジネスを所有していても、ブランドはあなたにとって最も重要なものです。 競争の激しい市場でブランドを継続的に存続させるには、ブランド監査が必要です。

強力なブランドを持つビジネスはより持続可能であり、短期間で大きな成功を収めることができます。 有望なブランドを使用すると、購入の決定において顧客の好みに影響を与え、顧客ロイヤルティを迅速に獲得し、ビジネスの運営費を削減し、競争に勝つことができます.

要するに、あなたのブランドがあなたの好む業界でトップに留まり、最大の顧客基盤を持つ業界であるためには、ブランド監査を実施する必要があります.

ブランド監査について何も知らず、その重要性と正しい方法について簡単に知りたい場合は、この投稿を確認してください。

ブランド監査とは？

「監査」という言葉を聞いたことがあると思いますが、これは企業の現状を調査または評価することを意味します。 財務監査が会社の現在の財務状況について明確なアイデアを与えるのと同じように、ブランド監査は、市場での会社のブランドのプレゼンスとステータスを知ることができます。

市場におけるブランドの現在の位置を徹底的に調査し、競合他社と比較してそのパフォーマンスと有効性を把握します。 ブランド監査を実施することで、ブランドの弱点と強み、および成長と革新の機会を特定できます。

あなたのビジネスが長期にわたって利益の減少を経験している場合、または売上高が時間の経過とともに減少している場合、ブランド監査を実施すると、市場におけるブランドのパフォーマンスと影響についての洞察を得ることができます.

簡単に言えば、ブランド監査では、ブランドが成果を上げていない理由を知ることができます。

企業にとってのブランド監査の意義とは?

市場で強い存在感を持つブランドは、より多くの利益を得ることができます。 ブランドが強力であればあるほど、ビジネスは強力になります。

強力なブランドの助けを借りて、視聴者を引き付け、集め、刺激し、最終的に全体的な利益を増やすことができます. しかし、あなたのブランドが市場で一貫して好調であっても、ブランド監査が必要です。

一貫した堅牢なブランドは、新しい顧客を引き付けるための支出が少ないことを意味します。 あなたには巨大な顧客基盤があり、顧客はあなたに戻ってきます。 さらに、サービスや製品にプレミアム レートを割り当てることができるため、より多くの利益を得ることができます。

さらに、あなたのブランドが強力であれば、紹介を促進し、ソーシャルメディアのエンゲージメントを高め、最終的にはビジネス全体の収益性の重要な部分になります.

あるいは、弱いブランドは常に顧客から切り離されています。 次第に市場規模が縮小し、売り上げの減少につながり、最終的には市場から事業を締め出してしまいます。

徹底的なブランド監査は、ブランドの成長の新たな機会を明らかにし、現在および新世代のターゲットクライアントの両方にブランドを共鳴させる新しい方法を提供します.

ブランド監査を実施すると、次のようなさまざまな側面で顧客と会社の視点を特定できます。

• ブランド価値
• ブランド力と経営資源
• ブランドの欠陥を特定する
• 市場でのブランド認知度の向上
• 外部の脅威
• 新しい市場機会と市場動向
• 新製品の開発
• 収益チャネルの評価
• 市場におけるブランドの評判、態度、イメージ、認識の評価
• ブランド管理の取り組みの効率性を分析する

ブランド監査のメリット:

ブランド監査では、主に、顧客がブランドをどのように認識しているか、競争でブランドがどのように機能しているか、ブランドが長年にわたってどのように機能してきたかを明らかにします。

ブランド監査がもたらす顕著な利点のいくつかは次のとおりです。

• 社内スタッフの意識向上
• ブランド管理の一致と取り組みの改善と強化。
• オンラインおよびオフラインのプラットフォームでのマーケティング コミュニケーションを強化および強化するのに役立ちます。
• ブランド ポートフォリオ、ビジネス構造、ブランド アーキテクチャに関する洞察を得る
• ブランドのポジショニングに再び焦点を合わせて評価します。
• ブランドの担保が一致しており、高い投資収益率を提供していることを確認してください。
• ブランドが将来的に成長するための有望な方向性を提供します
• ブランド監査の結果から得られた推奨事項を定期的に実施することで、ブランドの価値を高め、確保します。

ブランド監査のプロセスには何が含まれますか?

ブランド監査のプロセスは、体系的に実施することで最高の結果を得ることができます。 ブランド監査を開始する際には、ブランド監査の目的を定義することが重要です。

通常、ブランド監査のプロセスには無数のコンポーネントが関与するため、ブランド監査はカスタマイズされたサービスです。 そして、すべてのビジネスについて、これらすべてのブランド監査要素を監査することが不可欠ではないかもしれません.

中小企業の場合、またはブランドがまだ開発の初期段階にある場合は、自分でブランド監査を実施することをお勧めします。 ただし、十分な予算がある場合は、ブランド監査を効率的に実施するための専門知識を備えた専門のブランド監査機関を雇う必要があります。

ブランド監査が実施される範囲は、組織、ブランド、タイムスケール、予算、および市場の全体的な規模と、それが運営されている市場およびビジネスに対するブランドの力と規模によって大きく左右されます。

ブランド監査を実施する際に考慮しなければならない重要な側面は次のとおりです。

• 価値 – ブランドが表す価値の市場状況を評価します。
• ビジョン – ブランドの状況と、ブランドが目指しているものを分析します。 ブランドがどこに向かっているのかを把握することが重要です。
• 差別化 – あなたのブランドがユニークな理由を見つけてください。
• コンセプト – ブランドが何を表し、どのニッチに属しているかを分析します。
• 解決策 – ブランドが解決する問題を特定します。
• 約束 – ブランドが満たすニーズ、欲求、希望を特定します。
• 位置 – 市場の競合他社と比較して、ブランドが顧客にどのように認識されているかを特定します。
• 利点 – ブランドのコアとなる利点と強みを評価します。
• 動機 – ブランドのサービスや製品を購入するよう人々に影響を与える原動力がなければなりません。 ブランド監査では、同じことを知ることができます。
• 表現 – サービスや製品を提供および販売する方法を定義する側面を確認します。

ブランド監査で考慮すべきこと:

ブランド監査のプロセスを開始する前に、プロセスで監査しなければならないことをまず把握する必要があります。

1. ブランドのプラットフォームと戦略:

ブランドの次の側面を評価します。

• ポジショニング
• ブランドの目的
• ブランドの約束
• 価値提案
• ブランドパーソナリティ
• ブランドエッセンス
• メッセージ アーキテクチャ

2. ブランド資産:

第二に、ブランドの声が一貫していて独特であることを確認する必要があります。 あなたのブランドの個性は、コピーやデザインのスタイルやトーンに表れていますか。

最後に、更新された側面を考慮して、デザイン スタイル ガイドを作成および作成しているかどうかを確認します。

3. 外部および内部のタッチポイント:

ブランド監査プロセスでは、カスタマー エクスペリエンスを分析できます。 オフラインとオンラインの単一の外部コミュニケーション、タッチポイント、チャネルのあらゆる側面を評価します。

また、従業員の関与、採用、擁護資料、教育、キャンペーンなど、ブランドの内部コミュニケーションを評価します。

ブランド監査を実施する手順:

上記の側面を考慮することに加えて、ブランド監査プロセスを実施するために従わなければならないいくつかの手順があります。

1. 監査プロセスのための適切なアーキテクチャを設計する:

監査プロセスを開始する前に、ブランドを評価するために必要なフレームワークを開発するのに十分な時間を費やしてください。

ブランドのプラットフォームを評価することから始めます。これには、ブランドの目的、約束、価値、価値提案、本質、目的が含まれます。 これらは、監査プロセス全体で必要になるため、考慮すべき最も重要な側面です。

これらの側面を考慮することで、タッチポイントとマーケティング コミュニケーションがブランドのビジョンと戦略と調和しているかどうかを測定できます。

ビジネスに堅牢なブランド プラットフォームが欠けている場合は、会社の目標とビジョン、および競合環境とバイヤー ペルソナを確認してください。 このようなツールの助けを借りて、マーケティングとブランドのコミュニケーションが正しいメッセージを視聴者に伝えているかどうかを評価するための客観的なベンチマークを設定できます.

最終的には、ビジネス目標を達成し、競合他社から際立つようにするのに役立ちます。

2. 優先順位と目標を確立します。

ブランド監査プロセスの重要な側面の 1 つは、マーケティングおよびビジネスの目標に対してブランドをレビューする必要があることです。 そのためには、ブランドの優先事項と目標を明確にする必要があります。

ターゲット ユーザー、その課題、およびニーズを考慮して、マーケティングの優先順位と目標を定義します。 目標は、対象視聴者の間でブランドの認知度を定義する必要があります。 目標では、ブランドの現在の認識と、市場の類似ブランドとの違いを確認する必要があります。

最後に、ブランドの現在の市場シェアを特定し、成長のためのさまざまな機会を特定して、目標を作成します。

これに加えて、ターゲットオーディエンスの間でブランドの認知度を高めるために何をしなければならないかを特定する目標を設定します. 今後数年間で目標を達成するために何をしなければならないか。

このような詳細をすべて手に入れることで、ブランドの現在のステータスと達成したいことについて明確なアイデアが得られます.

3. 聴衆に質問する:

どのブランドも、その視聴者の経験と認識によって形成されます。 したがって、望ましいブランド認知と現在のブランド認知の間に存在するギャップを特定するために、主要なブランド利害関係者の詳細な概要を把握することが不可欠です。

利害関係者からのインプットは、あなたの会社の信念を検証し、聴衆が評価するものと聴衆にとって重要であるとあなたが考えるものとの間に存在する不一致を解き放ちます.

このコンテキストでは、2 つの著名なオーディエンス グループを含める必要があります。

• パートナー、インフルエンサー、顧客を含む外部
• 諮問委員会、リーダーシップ、およびスタッフを含む内部

収集されたデータにより、ブランド プラットフォーム、ブランド戦略、およびその他の関連するマーケティング資料に必要な調整を評価できます。

4. 競合他社との比較:

ブランド監査を実施する際、競合他社に対するブランドのパフォーマンスを知ることは非常に重要です。

そのためには、まず、市場における自社の位置を評価します。 それに加えて、地理、業界などの側面を含む、市場における競合他社の位置を分析します。

次に、自社を他社と差別化する差別化要因を特定します。 必要に応じて、より良い結果を得るためにブランドのポジショニングと戦略に加える必要があるすべての変更をリストします。

5. 社内外のコミュニケーションを調査します。

さらに、ブランド監査のマーケティング コミュニケーションを調べて、その有効性を特定する必要があります。

コミュニケーション プラットフォームを評価する際は、顧客の全体的なエクスペリエンスを考慮してください。 提供される感情的な内容と技術的な内容の間にはバランスが必要です。 会社に具体的な価値をもたらすコミュニケーションをチェックする必要があります。

また、あなたのコミュニケーションは、ターゲットオーディエンスの共感を呼び、関連性がなければなりません。 コミュニケーション プラットフォームは、ブランドを選択する理由を視聴者に伝えなければなりません。

コミュニケーション プラットフォームがすべてのチャネルで一貫したスタイルとトーンを保持することが重要です。 独自の欲求、課題、およびニーズを満たす必要があります。 ターゲットオーディエンスと頻繁にコミュニケーションをとる必要があります。

最も重要なことは、コミュニケーション チャネルには明確な行動を促すフレーズが必要であり、視聴者に実行してもらいたい手順を正しく説明している必要があります。

6. 結論を定義する:

このステップを開始するまでに、ブランドが軌道に乗っているか、更新が必要か、または大幅な改良が必要かを判断するために必要な完全な詳細が得られます。

ブランドの関連性、ブランドの内部文化を表現する方法、変化する態度や人口統計に対処する方法に欠けているものがないか確認してください。 ブランドのメッセージとデザインは一貫している必要があり、さまざまなチャネルと顧客のタッチポイントにわたってメッセージをシームレスに変換する必要があります。

7.行動する時が来ました：

ブランド監査の主な目的は、ブランドを強化するために会社が必要とする行動を決定することです。 したがって、主要な調査結果と、実行のための適切な手順を含む詳細な計画を組み合わせる必要があります。

達成したい結果を特定することに加えて、ビジネスの進捗状況を定期的に監視して、目標の達成にどれだけ近づいているかを知ることが重要です。

まとめ:

ブランド監査は 1 回限りのプロセスではないことに注意してください。 ほんの数年で状況は大きく変わる可能性があります。 したがって、定期的にブランド監査を実施して、ブランドの進捗状況、弱点、強み、および成長の機会を一貫して監視することが賢明です。

定期的にフォローアップし、必要なアクションを実行することで、より幅広いオーディエンスベースを簡単に構築し、より多くの顧客をターゲットにして、より多くの収益を得ることができます.

幸運を！