브랜드 감사란 무엇입니까? 올바르게 수행하는 방법?

어떤 종류의 회사나 비즈니스를 소유하고 있든 브랜드는 가장 중요합니다. 그리고 경쟁 시장에서 브랜드가 지속적으로 살아남기 위해서는 브랜드 감사가 필요합니다!

강력한 브랜드를 가진 비즈니스는 더 지속 가능하며 단기간에 엄청난 성공을 거둘 수 있습니다. 유망한 브랜드를 사용하면 구매 결정에서 고객 선호도에 영향을 미치고 고객 충성도를 빠르게 확보하고 비즈니스 운영 비용을 절감하고 경쟁에서 승리할 수 있습니다.

간단히 말해서, 귀하의 브랜드가 귀하가 선호하는 업계에서 최고의 자리를 유지하고 가장 큰 고객 기반을 확보하고 있는지 확인하려면 브랜드 감사를 수행해야 합니다.

브랜드 감사에 대해 아무것도 모르고 그 중요성과 올바른 방법에 대해 간략히 살펴보고 싶다면 이 게시물을 확인하세요.

브랜드 감사란 무엇입니까?

회사의 현황을 조사하거나 평가하는 '감사'라는 말을 들어보셨을 것입니다. 재무 감사가 회사의 현재 재무 상태에 대한 명확한 정보를 제공하는 것처럼 브랜드 감사를 통해 시장에서 회사의 브랜드 존재와 지위를 알 수 있습니다.

경쟁사와 비교하여 브랜드의 성능과 효과를 알기 위해 시장에서 브랜드의 현재 위치를 철저히 조사합니다. 브랜드 감사를 수행하여 성장 및 혁신의 기회와 함께 브랜드의 약점과 강점을 식별할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스가 장기간에 걸쳐 수익 감소를 경험하거나 시간이 지남에 따라 매출이 감소하는 경우 브랜드 감사를 수행하면 시장에서 브랜드의 성과와 영향에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

간단히 말해서 브랜드 감사를 통해 브랜드가 전달되지 않는 이유를 알 수 있습니다!

기업에 대한 브랜드 감사의 의미는 무엇입니까?

시장에서 강력한 입지를 가진 브랜드는 더 많은 이익을 얻습니다. 브랜드가 강력할수록 비즈니스는 더욱 강력해집니다.

강력한 브랜드의 도움으로 청중을 참여시키고 모으고 영감을 주어 궁극적으로 전체 수익을 높일 수 있습니다. 그러나 귀하의 브랜드가 시장에서 지속적으로 좋은 성과를 거두고 있더라도 여전히 브랜드 감사가 필요합니다.

일관되고 강력한 브랜드는 새로운 고객을 유치하기 위해 더 적은 비용을 지출하고 있음을 의미합니다. 당신은 거대한 고객 기반을 가지고 있고 당신의 고객들은 계속해서 당신을 찾아옵니다. 또한 서비스 및 제품에 프리미엄 요금을 할당하여 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.

또한 브랜드가 강력하면 추천을 장려하고 소셜 미디어 참여를 촉진하며 궁극적으로 전체 비즈니스 수익성의 중요한 부분이 됩니다.

또는 약한 브랜드는 항상 고객과 연결이 끊어집니다. 점차적으로 시장 규모가 줄어들고 매출 감소로 이어지며 결국 비즈니스를 시장에서 퇴출시킵니다.

철저한 브랜드 감사는 브랜드의 새로운 성장 기회를 보여주고 브랜드가 현재와 새로운 세대의 타겟 고객에게 반향을 일으킬 수 있는 새로운 방법을 제공합니다.

브랜드 감사를 수행하면 다음과 같은 다양한 측면에서 고객 및 회사 관점을 식별할 수 있습니다.

• 브랜드 가치
• 브랜드 및 비즈니스 자원의 강점
• 브랜드 결함 식별
• 시장에서 브랜드 인지도 창출
• 외부 위협
• 새로운 시장 기회와 시장 동향
• 신제품 개발
• 수익성 채널 평가
• 시장에서 브랜드에 대한 평판, 태도, 이미지 및 인식 평가
• 브랜드 관리 노력의 효율성 분석

브랜드 감사의 이점:

브랜드 감사는 주로 고객이 브랜드를 인식하는 방식, 브랜드가 경쟁에서 수행하는 방식 및 브랜드가 수년 동안 수행한 방식을 보여줍니다.

브랜드 감사가 제공하는 눈에 띄는 이점은 다음과 같습니다.

• 내부 직원에 대한 인식 향상
• 브랜드 관리의 일관성과 노력을 개선하고 강화했습니다.
• 온라인 및 오프라인 플랫폼에서 마케팅 커뮤니케이션을 강화하고 강화하는 데 도움이 됩니다.
• 브랜드 포트폴리오, 비즈니스 구조 및 브랜드 아키텍처에 대한 통찰력 확보
• 브랜드 포지셔닝에 초점을 맞추고 평가합니다.
• 브랜드의 담보가 일치하고 높은 투자 수익을 제공하는지 확인하십시오.
• 귀사의 브랜드가 미래에 성장할 수 있는 유망한 방향을 제시합니다.
• 브랜드 감사 결과에서 얻은 권장 사항을 정기적으로 구현하여 브랜드 가치를 성장시키고 보호하십시오.

브랜드 감사 프로세스에는 어떤 것이 포함됩니까?

브랜드 감사 프로세스는 체계적으로 수행될 때 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. 브랜드 감사를 시작하는 동안 브랜드 감사의 목표를 정의하는 것이 중요합니다.

일반적으로 브랜드 감사는 브랜드 감사 프로세스에 수많은 구성 요소가 포함되기 때문에 맞춤형 서비스입니다. 그리고 모든 비즈니스에 대해 이러한 모든 브랜드 감사 요소를 감사하는 것이 필수적인 것은 아닙니다.

소규모 사업체이거나 브랜드가 아직 개발 초기 단계인 경우 브랜드 감사를 직접 수행하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 예산이 충분하다면 브랜드 감사를 효율적으로 수행할 수 있는 전문성을 갖춘 전문 브랜드 감사 기관을 고용해야 합니다.

브랜드 감사가 수행되는 범위는 조직, 브랜드, 기간, 예산 및 시장의 전체 규모에 따라 크게 결정되며, 브랜드가 운영되는 시장 및 비즈니스와 관련된 브랜드의 영향력과 규모에 따라 달라집니다.

브랜드 감사를 수행하는 동안 고려해야 할 몇 가지 중요한 측면은 다음과 같습니다.

• 가치 – 브랜드가 대표하는 가치에 대한 시장 상황을 평가합니다.
• 비전 – 브랜드의 상황과 브랜드가 되고자 하는 바를 분석합니다. 브랜드가 어디로 가고 있는지 파악하는 것이 중요합니다.
• 차별화 – 브랜드를 독특하게 만드는 요소를 파악하십시오.
• 개념 – 브랜드가 무엇을 의미하고 어떤 틈새 시장에 속하는지 분석합니다.
• 솔루션 – 브랜드가 해결하는 문제를 결정합니다.
• 약속 – 귀하의 브랜드가 만족시키는 필요, 욕구 및 희망을 식별하십시오.
• 위치 – 시장의 경쟁자와 비교하여 고객이 브랜드를 인식하는 방식을 식별합니다.
• 이점 – 브랜드의 핵심 이점과 강점을 평가합니다.
• 동기 – 사람들이 브랜드의 서비스와 제품을 구매하는 데 영향을 미치는 원동력이 있어야 합니다. 브랜드 감사를 통해 동일한 사실을 알 수 있습니다.
• 표현 – 서비스 또는 제품을 제공하고 판매하는 방식을 정의하는 측면을 확인하십시오.

브랜드 감사를 위해 고려해야 할 사항:

브랜드 감사 프로세스를 시작하기 전에 먼저 프로세스에서 감사해야 할 사항을 파악해야 합니다.

1. 브랜드 플랫폼 및 전략:

브랜드의 다음 측면을 평가합니다.

• 포지셔닝
• 브랜드 목적
• 브랜드 약속
• 가치 제안
• 브랜드 개성
• 브랜드 에센스
• 메시지 아키텍처

2. 브랜드 자산:

둘째, 브랜드 보이스가 일관되고 뚜렷해야 합니다. 브랜드의 개성이 카피와 디자인의 스타일과 톤에서 나타나는지 확인하십시오.

마지막으로 업데이트된 측면을 고려하여 디자인 스타일 가이드를 작성하고 만들고 있는지 확인합니다.

3. 외부 및 내부 접점:

브랜드 감사 프로세스를 통해 고객 경험을 분석할 수 있습니다. 단일 외부 커뮤니케이션, 접점 및 채널, 오프라인 및 온라인의 모든 측면을 평가합니다.

또한 직원 참여, 모집, 옹호 자료, 교육 및 캠페인을 포함한 브랜드의 내부 커뮤니케이션을 평가합니다.

브랜드 감사를 수행하는 단계:

위에서 언급한 측면을 고려하는 것 외에도 브랜드 감사 프로세스를 수행하기 위해 따라야 하는 몇 가지 단계가 있습니다.

1. 감사 프로세스를 위한 적절한 아키텍처 설계:

감사 프로세스를 시작하기 전에 브랜드 평가에 필요한 프레임워크를 개발하는 데 충분한 시간을 할애하십시오.

브랜드의 목적, 약속, 가치, 가치 제안, 본질 및 목적을 포함하는 브랜드 플랫폼을 평가하는 것으로 시작하십시오. 이는 감사 프로세스 전반에 걸쳐 필요하므로 고려해야 할 가장 중요한 측면입니다.

이러한 측면을 고려하면 접점 및 마케팅 커뮤니케이션이 브랜드의 비전 및 전략과 조화를 이루는지 측정할 수 있습니다.

비즈니스에 강력한 브랜드 플랫폼이 없는 경우 경쟁 환경 및 구매자 페르소나와 함께 회사의 목표와 비전을 검토하십시오. 이러한 도구의 도움으로 마케팅 및 브랜드 커뮤니케이션이 청중에게 올바른 메시지를 전달하는지 여부를 평가하기 위한 객관적인 벤치마크를 설정할 수 있습니다.

궁극적으로 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되며 경쟁업체와 차별화됩니다.

2. 우선순위 및 목표 설정:

브랜드 감사 프로세스의 한 가지 중요한 측면은 마케팅 및 비즈니스 목표에 대해 브랜드를 검토해야 한다는 것입니다. 이를 위해서는 브랜드의 우선순위와 목표가 명확해야 합니다.

대상 고객, 그들의 과제 및 요구 사항을 고려하여 마케팅 우선 순위와 목표를 정의하십시오. 목표는 대상 고객 사이의 브랜드 인지도를 정의해야 합니다. 당신의 목표는 당신의 브랜드에 대한 현재의 인식과 그것이 시장에서 유사한 브랜드와 어떻게 다른지 확인해야 합니다.

마지막으로 브랜드의 현재 시장 점유율을 확인하고 다양한 성장 기회를 식별하여 목표를 설정합니다.

이 외에도 타겟 고객 사이에서 브랜드의 가시성을 높이기 위해 무엇을 해야 하는지 식별하는 목표를 설정하십시오. 향후 몇 년 동안 목표를 달성하기 위해 해야 할 일.

이러한 모든 세부 사항을 가지고 있으면 브랜드의 현재 상태와 달성하고자 하는 바에 대한 명확한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

3. 청중에게 질문하기:

모든 브랜드는 청중의 경험과 인식에 의해 형성됩니다. 따라서 원하는 브랜드 인식과 현재 브랜드 인식 사이에 존재하는 격차를 식별하기 위해 주요 브랜드 이해 관계자에 대한 심층적인 개요를 취하는 것이 중요합니다.

이해 관계자의 의견은 회사의 신념을 검증하고 청중이 중요하게 생각하는 것과 청중에게 중요하다고 생각하는 것 사이에 존재하는 불일치를 해소합니다.

이러한 맥락에서 두 가지 주요 잠재고객 그룹을 포함해야 합니다.

• 파트너, 인플루언서 및 고객을 포함하는 외부
• 내부(자문위원회, 리더십 및 직원 포함)

수집된 데이터를 통해 브랜드 플랫폼, 브랜드 전략 및 기타 관련 마케팅 자료를 수정하는 데 필요한 조정 사항을 평가할 수 있습니다.

4. 경쟁업체와 비교:

브랜드 감사를 수행하는 동안 귀하의 브랜드가 경쟁업체와 비교하여 수행하는 방식을 아는 것이 매우 중요합니다.

이를 위해 먼저 시장에서 회사의 위치를 ​​평가하십시오. 이와 함께 지리, 산업 등과 같은 측면을 포함하여 시장에서 경쟁업체의 위치를 ​​분석합니다.

다음으로, 귀하의 회사를 다른 회사와 차별화하는 차별화 요소를 식별하십시오. 필요한 경우 더 나은 결과를 얻기 위해 브랜드 포지셔닝 및 전략에 필요한 모든 변경 사항을 나열하십시오.

5. 내부 및 외부 커뮤니케이션 검토:

또한 브랜드 감사의 마케팅 커뮤니케이션을 검토하여 효과를 확인해야 합니다.

커뮤니케이션 플랫폼을 평가하는 동안 고객의 전반적인 경험을 고려하십시오. 제공되는 정서적 콘텐츠와 기술적 콘텐츠 간에 균형이 있어야 합니다. 회사에 실질적인 가치를 가져다주는 커뮤니케이션을 확인해야 합니다.

또한 커뮤니케이션은 대상 청중의 공감을 불러일으키고 관련성이 있어야 합니다. 커뮤니케이션 플랫폼은 브랜드를 선택하는 이유를 청중에게 전달해야 합니다.

커뮤니케이션 플랫폼이 모든 채널에서 일관된 스타일과 톤을 유지하는 것이 중요합니다. 그것은 그들의 독특한 욕구, 도전, 필요를 충족시켜야 합니다. 타겟 고객과 자주 소통해야 합니다.

가장 중요한 것은 커뮤니케이션 채널에 명확한 클릭 유도문안이 있어야 하고 청중이 취하기를 바라는 단계를 정확하게 설명해야 한다는 것입니다.

6. 결론 정의:

이 단계를 시작하면 브랜드가 순조롭게 진행되고 있는지, 새로 고쳐야 하는지 또는 대대적인 개편이 필요한지 결정하는 데 필요한 완전한 세부 정보를 얻을 수 있습니다.

브랜드 관련성이 부족한지, 브랜드의 내부 문화가 표현되는 방식과 변화하는 태도와 인구 통계를 다루는 방식을 확인하세요. 브랜드의 메시지와 디자인은 일관되어야 하며 다양한 채널과 고객 접점에서 메시지를 매끄럽게 번역해야 합니다.

7. 행동할 때입니다.

브랜드 감사의 핵심 목적은 브랜드를 강화하기 위해 회사에서 필요한 조치를 결정하는 것입니다. 따라서 핵심 결과를 적절한 실행 단계를 포함하는 세부 계획과 쌍을 이루어야 합니다.

달성하고자 하는 결과를 확인하는 것 외에도 비즈니스 진행 상황을 정기적으로 모니터링하여 목표 달성에 얼마나 근접했는지 확인하는 것이 중요합니다.

합산:

브랜드 감사는 일회성 프로세스가 아님을 기억하십시오. 불과 몇 년 만에 상황이 많이 바뀔 수 있습니다. 따라서 정기적으로 브랜드 감사를 수행하여 브랜드의 진행 상황, 약점, 강점 및 성장 기회를 지속적으로 모니터링하는 것이 좋습니다.

정기적으로 후속 조치를 취하고 필요한 조치를 취하면 더 많은 고객 기반을 쉽게 구축하고 더 많은 고객을 타겟팅하여 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다.

행운을 빕니다!