Was ist Markenaudit? Wie macht man es richtig?

Ganz gleich, welche Art von Unternehmen oder Geschäft Sie besitzen, Ihre Marke ist das Wichtigste für Sie. Und damit Ihre Marke auf dem umkämpften Markt dauerhaft bestehen kann, brauchen Sie ein Brand Audit!

Unternehmen mit starken Marken sind nachhaltiger und können in kurzer Zeit enorme Erfolge erzielen. Mit einer vielversprechenden Marke können Sie Kundenpräferenzen bei Kaufentscheidungen beeinflussen, Kundenbindung schnell gewinnen, die Betriebskosten Ihres Unternehmens senken und die Konkurrenz für sich gewinnen.

Kurz gesagt, um sicherzustellen, dass Ihre Marke in Ihrer bevorzugten Branche und einer mit dem größten Kundenstamm an der Spitze bleibt, müssen Sie ein Markenaudit durchführen.

Wenn Sie nichts über Markenaudit wissen und einen kurzen Blick auf seine Bedeutung und die richtige Vorgehensweise werfen möchten, lesen Sie diesen Beitrag.

Was ist ein Markenaudit?

Das Wort „Audit“ haben Sie sicher schon einmal gehört, was eine Prüfung oder Beurteilung des Ist-Zustandes eines Unternehmens bedeutet. So wie die Finanzprüfung eine klare Vorstellung von der aktuellen finanziellen Lage des Unternehmens vermittelt, informiert Sie eine Markenprüfung über die Markenpräsenz und den Status Ihres Unternehmens auf dem Markt.

Es untersucht gründlich die aktuelle Position einer Marke auf dem Markt, um ihre Leistung und Wirksamkeit im Vergleich zu den Wettbewerbern zu ermitteln. Durch die Durchführung eines Markenaudits können Sie die Schwächen und Stärken Ihrer Marke sowie Wachstums- und Innovationschancen identifizieren.

Wenn Ihr Unternehmen seit langem geringere Gewinne verzeichnet oder der Umsatz im Laufe der Zeit zurückgeht, erhalten Sie durch die Durchführung eines Markenaudits Einblicke in die Leistung und den Einfluss Ihrer Marke auf dem Markt.

Einfach ausgedrückt, ein Markenaudit zeigt Ihnen, warum Ihre Marke nicht liefert!

Welche Bedeutung hat ein Brand Audit für Unternehmen?

Marken mit einer starken Marktpräsenz erzielen mehr Gewinn. Je stärker Ihre Marke ist, desto stärker ist Ihr Unternehmen.

Mit Hilfe einer starken Marke können Sie das Publikum ansprechen, sammeln und inspirieren und schließlich Ihren Gesamtgewinn steigern. Aber selbst wenn Ihre Marke auf dem Markt konstant gut abschneidet, bedarf es dennoch eines Markenaudits.

Eine konsistente und robuste Marke bedeutet, dass Sie weniger Geld ausgeben, um neue Kunden zu gewinnen. Sie haben einen riesigen Kundenstamm und Ihre Kunden kommen immer wieder zu Ihnen zurück. Darüber hinaus können Sie Premium-Tarife für Ihre Dienstleistungen und Produkte zuweisen, wodurch Sie mehr Gewinn erzielen können.

Wenn Ihre Marke stark ist, wird sie außerdem Empfehlungen fördern, das Engagement in den sozialen Medien steigern und letztendlich ein entscheidender Teil Ihrer gesamten Unternehmensrentabilität sein.

Alternativ wird eine schwache Marke immer vom Kunden getrennt. Es schrumpft allmählich in der Marktgröße und führt zu reduzierten Verkäufen und bringt Ihr Unternehmen schließlich aus dem Markt.

Ein gründliches Marken-Audit zeigt neue Wachstumschancen für Ihre Marke auf und bietet neue Wege, um die Marke sowohl bei der derzeitigen als auch bei der neuen Generation von Zielkunden in Resonanz zu bringen.

Durch die Durchführung eines Markenaudits können Sie die Kunden- und Unternehmenssicht in verschiedenen Aspekten identifizieren, wie zum Beispiel:

• Markenwert
• Stärken der Marke und der Geschäftsressource
• Identifizieren Sie Markenmängel
• Markenbekanntheit im Markt schaffen
• Externe Bedrohungen
• Neue Marktchancen und Markttrends
• Entwicklung eines neuen Produkts
• Bewertung von Rentabilitätskanälen
• Bewertung von Reputation, Einstellung, Image und Wahrnehmung einer Marke im Markt
• Analyse der Effizienz von Markenmanagement-Bemühungen

Vorteile des Markenaudits:

Ein Brand Audit zeigt vor allem, wie Ihre Kunden Ihre Marke wahrnehmen, wie die Marke im Wettbewerb abschneidet und wie sich Ihre Marke über die Jahre entwickelt hat.

Einige der herausragenden Vorteile eines Markenaudits sind:

• Sensibilisierung der internen Mitarbeiter
• Verbesserte und verbesserte Markenmanagement-Kongruenz und -Bemühungen.
• Hilft, die Marketingkommunikation auf Online- und Offline-Plattformen zu schärfen und zu stärken.
• Gewinnen Sie Einblicke in Ihr Markenportfolio, Ihre Geschäftsstruktur und Ihre Markenarchitektur
• Neuausrichtung und Bewertung der Markenpositionierung.
• Stellt sicher, dass die Sicherheiten Ihrer Marke kongruent sind und einen hohen Return on Investment bieten.
• Bietet eine vielversprechende Richtung für das zukünftige Wachstum Ihrer Marke
• Wachsen und sichern Sie den Wert Ihrer Marke durch die regelmäßige Umsetzung von Empfehlungen aus den Erkenntnissen eines Markenaudits.

Was beinhaltet der Prozess des Markenaudits?

Der Prozess des Markenaudits kann Ihnen die besten Ergebnisse liefern, wenn er systematisch durchgeführt wird. Zu Beginn eines Markenaudits ist es wichtig, die Ziele Ihres Markenaudits zu definieren.

Ein Markenaudit ist in der Regel eine maßgeschneiderte Dienstleistung, da der Prozess eines Markenaudits unzählige Komponenten umfasst. Und es ist möglicherweise nicht unbedingt erforderlich, alle diese Marken-Audit-Elemente für jedes Unternehmen zu prüfen.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen haben oder sich Ihre Marke noch in der Anfangsphase der Entwicklung befindet, führen Sie am besten selbst ein Markenaudit durch. Wenn Sie jedoch über ausreichende Budgets verfügen, müssen Sie eine professionelle Brand Audit-Agentur beauftragen, die über das Fachwissen verfügt, um ein Brand Audit effizient durchzuführen.

Das Ausmaß, in dem ein Markenaudit durchgeführt wird, hängt stark von der Gesamtgröße Ihrer Organisation, Ihrer Marke, Ihrem Zeitrahmen, Ihrem Budget und Ihrem Markt sowie der Stärke und Größe Ihrer Marke im Verhältnis zum Markt und Geschäft ab, in dem sie tätig ist.

Einige wichtige Aspekte, die Sie bei der Durchführung eines Markenaudits berücksichtigen müssen, sind:

• Werte – Bewerten Sie die Marktsituation für Werte, für die Ihre Marke steht.
• Vision – Analysieren Sie die Situation Ihrer Marke und was sie werden möchte. Es ist wichtig, herauszufinden, wohin sich Ihre Marke entwickelt.
• Differenzierung – Versuchen Sie herauszufinden, was Ihre Marke einzigartig macht.
• Konzept – Analysieren Sie, wofür Ihre Marke steht und zu welcher Nische sie gehört.
• Lösung – Bestimmen Sie die Probleme, die Ihre Marke löst.
• Versprechen – Identifizieren Sie die Bedürfnisse, Wünsche und Hoffnungen, die Ihre Marke befriedigt.
• Position – Identifizieren Sie, wie Ihre Marke von den Kunden im Vergleich zu den Wettbewerbern auf dem Markt wahrgenommen wird.
• Nutzen – Bewerten Sie die Kernvorteile und Stärken Ihrer Marke.
• Motivation – Es muss einen treibenden Faktor geben, der Menschen dazu veranlasst, die Dienstleistungen und Produkte Ihrer Marke zu kaufen. Ein Markenaudit informiert Sie darüber.
• Ausdruck – Suchen Sie nach Aspekten, die die Art und Weise definieren, wie Sie Ihren Service oder Ihre Angebote anbieten und verkaufen.

Dinge, die bei einem Brand Audit zu beachten sind:

Bevor Sie mit dem Prozess des Markenaudits beginnen, müssen Sie zunächst Dinge herausfinden, die Sie im Prozess auditieren müssen.

1. Markenplattform und -strategie:

Es bewertet die folgenden Aspekte Ihrer Marke:

• Positionierung
• Markenzweck
• Markenversprechen
• Wertversprechen
• Markenpersönlichkeit
• Markenkern
• Nachrichtenarchitektur

2. Markenwerte:

Zweitens müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Markenstimme konsistent und unverwechselbar ist. Identifizieren Sie, kommt die Persönlichkeit Ihrer Marke in Stil und Ton von Text und Design zum Ausdruck.

Identifizieren Sie schließlich, ob Sie Design-Styleguides unter Berücksichtigung der aktualisierten Aspekte schreiben und erstellen.

3. Externe und interne Touchpoints:

Mit dem Brand-Audit-Prozess können Sie das Kundenerlebnis analysieren. Es bewertet jeden Aspekt der einzelnen externen Kommunikation, Berührungspunkte und Kanäle, offline und online.

Außerdem bewertet es die interne Kommunikation Ihrer Marke, einschließlich Mitarbeiterengagement, Rekrutierung, Materialien für Interessenvertretung, Bildung und Kampagnen.

Schritte zur Durchführung eines Markenaudits:

Zusätzlich zu den oben genannten Aspekten müssen Sie einige der Schritte befolgen, um den Markenauditprozess durchzuführen.

1. Entwerfen Sie eine geeignete Architektur für den Prüfungsprozess:

Bevor Sie mit dem Auditprozess beginnen, nehmen Sie sich genügend Zeit, um den Rahmen zu entwickeln, den Sie zur Bewertung der Marke benötigen.

Beginnen Sie mit der Bewertung der Markenplattform, die Zweck, Versprechen, Werte, Wertversprechen, Essenz und Zweck Ihrer Marke umfasst. Dies sind die wichtigsten Aspekte, die Sie berücksichtigen sollten, da Sie sie während des gesamten Auditprozesses benötigen.

Wenn Sie diese Aspekte berücksichtigen, können Sie messen, ob die Touchpoints und die Marketingkommunikation mit der Vision und Strategie Ihrer Marke harmonieren.

Wenn Ihrem Unternehmen eine robuste Markenplattform fehlt, überprüfen Sie die Ziele und Vision Ihres Unternehmens zusammen mit der Wettbewerbslandschaft und den Käuferpersönlichkeiten. Mithilfe solcher Tools können Sie objektive Maßstäbe setzen, um zu beurteilen, ob die Marketing- und Markenkommunikation die richtigen Botschaften an das Publikum übermittelt oder nicht.

Letztendlich hilft es Ihnen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen und sich von der Konkurrenz abzuheben.

2. Prioritäten und Ziele festlegen:

Ein wichtiger Aspekt des Markenauditprozesses besteht darin, dass er Ihre Marke anhand von Marketing- und Geschäftszielen überprüfen muss. Dazu müssen Sie sich über die Prioritäten und Ziele Ihrer Marke im Klaren sein.

Definieren Sie Ihre Marketingprioritäten und -ziele unter Berücksichtigung der Zielgruppen, ihrer Herausforderungen und Bedürfnisse. Die Ziele müssen die Markenbekanntheit bei der Zielgruppe definieren. Ihre Ziele müssen die aktuelle Wahrnehmung Ihrer Marke überprüfen und wie sie sich von ähnlichen Marken auf dem Markt unterscheidet.

Erstellen Sie schließlich Ziele, indem Sie den aktuellen Marktanteil Ihrer Marke ermitteln und verschiedene Wachstumsmöglichkeiten identifizieren.

Setzen Sie sich darüber hinaus Ziele und identifizieren Sie, was Sie tun müssen, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke bei den Zielgruppen zu erhöhen. Was Sie tun müssen, um Ihre Ziele in den kommenden Jahren zu erreichen.

Wenn Sie all diese Details zur Hand haben, erhalten Sie eine klare Vorstellung vom aktuellen Status Ihrer Marke und was Sie erreichen möchten.

3. Stellen Sie Fragen an Ihr Publikum:

Jede Marke wird durch die Erfahrungen und Wahrnehmungen ihres Publikums geprägt. Daher ist es wichtig, sich einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Markenakteure zu verschaffen, um Lücken zu identifizieren, die zwischen der gewünschten und der gegenwärtigen Markenwahrnehmung bestehen.

Der Input von Stakeholdern bestätigt die Überzeugungen Ihres Unternehmens und löst Diskrepanzen auf, die zwischen dem, was von Ihrem Publikum geschätzt wird, und dem, was Ihrer Meinung nach für das Publikum wichtig ist, bestehen.

In diesem Zusammenhang müssen Sie zwei prominente Zielgruppen einbeziehen:

• Extern, wozu Partner, Influencer und Kunden gehören
• Intern, einschließlich Beirat, Führung und Personal

Anhand der gesammelten Daten können Sie die erforderlichen Anpassungen an der Markenplattform, der Markenstrategie und anderen damit verbundenen Marketingmaterialien bewerten.

4. Führen Sie einen Vergleich mit Ihren Mitbewerbern durch:

Bei der Durchführung eines Markenaudits ist es äußerst wichtig, die Art und Weise zu kennen, wie Ihre Marke im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet.

Bewerten Sie dazu zunächst die Marktposition Ihres Unternehmens. Analysieren Sie gleichzeitig die Position Ihrer Wettbewerber auf dem Markt, einschließlich Aspekten wie Geografie, Branche und mehr.

Identifizieren Sie als Nächstes die Differenzierungsfaktoren, die Ihr Unternehmen von anderen unterscheiden. Listen Sie bei Bedarf alle Änderungen auf, die Sie an Ihrer Markenpositionierung und -strategie vornehmen müssen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

5. Untersuchen Sie die interne und externe Kommunikation:

Darüber hinaus müssen Sie die Marketingkommunikation Ihres Markenaudits auf ihre Wirksamkeit untersuchen.

Berücksichtigen Sie bei der Bewertung der Kommunikationsplattform die Gesamterfahrung Ihrer Kunden. Es muss eine Balance zwischen den angebotenen emotionalen und technischen Inhalten geben. Sie müssen die Kommunikation prüfen, die dem Unternehmen einen spürbaren Mehrwert bringt.

Außerdem muss Ihre Kommunikation bei Ihrer Zielgruppe ankommen und für sie relevant sein. Ihre Kommunikationsplattformen müssen Ihrem Publikum die Gründe für die Auswahl Ihrer Marke vermitteln.

Es ist wichtig, dass die Kommunikationsplattform über alle Kanäle hinweg einen einheitlichen Stil und Ton hat. Es muss ihre einzigartigen Wünsche, Herausforderungen und Bedürfnisse befriedigen. Sie müssen häufig mit Zielgruppen kommunizieren.

Am wichtigsten ist, dass Ihr Kommunikationskanal einen klaren Call-to-Action enthält und die Schritte, die Sie von Ihrem Publikum erwarten lassen, richtig formuliert.

6. Schlussfolgerungen definieren:

Zu Beginn dieses Schrittes verfügen Sie über alle Details, die Sie benötigen, um festzustellen, ob sich Ihre Marke auf dem richtigen Weg befindet, aktualisiert werden muss oder eine umfassende Überarbeitung benötigt.

Überprüfen Sie, ob Ihre Markenrelevanz, die Art und Weise, wie eine interne Kultur Ihrer Marke repräsentiert wird, und wie sie mit sich ändernden Einstellungen und demografischen Gegebenheiten umgeht, Mängel aufweisen. Die Botschaft und das Design Ihrer Marke müssen konsistent sein und die Botschaft nahtlos über verschiedene Kanäle und Kundenkontaktpunkte übertragen.

7. Es ist Zeit zu handeln:

Der Kernzweck eines Markenaudits besteht darin, die Maßnahmen zu ermitteln, die Ihr Unternehmen zur Stärkung der Marke benötigt. Daher müssen Sie die wichtigsten Erkenntnisse mit einem detaillierten Plan kombinieren, der die richtigen Schritte für die Ausführung enthält.

Neben der Identifizierung der Ergebnisse, die Sie erreichen möchten, ist es wichtig, den Geschäftsfortschritt regelmäßig zu überwachen, um zu wissen, wie nahe er an der Erreichung Ihrer Ziele ist.

Zusammenfassen:

Denken Sie daran, dass ein Markenaudit kein einmaliger Vorgang ist. Innerhalb weniger Jahre kann sich vieles ändern. Daher ist es ratsam, regelmäßig ein Markenaudit durchzuführen, um die Fortschritte, Schwächen, Stärken und Wachstumschancen Ihrer Marke konsequent zu überwachen.

Indem Sie regelmäßig nachverfolgen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, können Sie leicht eine breitere Zielgruppenbasis aufbauen und mehr Kunden ansprechen, um mehr Umsatz zu erzielen.

Viel Glück!