Ce este Brand Audit? Cum se face corect?

Indiferent de ce tip de companie sau afacere dețineți, marca dvs. este cel mai important lucru pentru dvs. Și pentru a face marca dvs. să supraviețuiască continuu pe piața concurențială, aveți nevoie de un audit al mărcii!

Afacerile cu mărci puternice sunt mai sustenabile și pot obține un succes enorm într-un interval de timp scurt. Cu un brand promițător, puteți influența preferințele clienților în deciziile de cumpărare, puteți câștiga rapid loialitatea clienților, puteți reduce cheltuielile operaționale ale afacerii dvs. și puteți câștiga concurența.

Pe scurt, pentru a vă asigura că marca dvs. rămâne în top în industria dvs. preferată și una cu cea mai mare bază de clienți, trebuie să efectuați un audit al mărcii.

Dacă nu știți nimic despre auditul mărcii și doriți o privire rapidă despre semnificația acestuia și modul corect de a face acest lucru, verificați această postare.

Ce este un audit de marcă?

Trebuie să fi auzit cuvântul „audit”, care înseamnă o examinare sau o evaluare a stării curente a unei companii. La fel cum auditul financiar oferă o idee clară despre situația financiară actuală a companiei, un audit de marcă vă informează despre prezența și statutul mărcii companiei dvs. pe piață.

Examinează în detaliu poziția actuală a unei mărci pe piață pentru a-i cunoaște performanța și eficacitatea în comparație cu concurenții. Prin efectuarea unui audit de brand, puteți identifica punctele slabe și punctele forte ale mărcii dvs., împreună cu oportunitățile de creștere și inovare.

Dacă afacerea dvs. înregistrează profituri reduse de mult timp sau vânzările sunt în scădere în timp, efectuarea unui audit de brand vă va permite să obțineți informații despre performanța și impactul mărcii dvs. pe piață.

În termeni simpli, un audit al mărcii vă permite să știți de ce marca dvs. nu oferă rezultate!

Care este semnificația unui audit de marcă pentru companii?

Mărcile cu o prezență puternică pe piață câștigă mai mult profit. Cu cât brandul este mai puternic, cu atât afacerea ta este mai puternică.

Cu ajutorul unui brand puternic, puteți implica, aduna și inspira publicul și, în cele din urmă, vă puteți crește profitul total. Dar chiar dacă marca dvs. se descurcă bine pe piață, totuși, necesită un audit al mărcii.

Un brand consistent și robust înseamnă că cheltuiți mai puțini bani pentru a atrage noi clienți. Ai o clientelă uriașă și clienții tăi revin la tine. Mai mult, puteți atribui tarife premium pentru serviciile și produsele dvs., ceea ce vă permite să obțineți mai multe profituri.

În plus, dacă marca dvs. este puternică, va încuraja recomandările, va stimula implicarea în rețelele sociale și, în cele din urmă, va fi o parte critică a profitabilității afacerii dvs.

Alternativ, un brand slab este întotdeauna deconectat de clienți. Se micșorează treptat în dimensiunea pieței și duce la vânzări reduse și, în cele din urmă, vă scoate afacerea de pe piață.

Un audit amănunțit al mărcii dezvăluie noi oportunități de creștere pentru marca dvs. și oferă noi modalități de a face marca să rezoneze atât cu generația actuală, cât și cu noua generație de clienți țintă.

Efectuarea unui audit de marcă vă permite să identificați punctul de vedere al clientului și al companiei în diferite aspecte, cum ar fi:

• Valoarea brandului
• Punctele forte ale mărcii și resurselor de afaceri
• Identificați deficiențele mărcii
• Crearea conștientizării mărcii pe piață
• Amenințări externe
• Noi oportunități și tendințe ale pieței
• Dezvoltarea unui produs nou
• Evaluarea canalelor de profitabilitate
• Evaluarea reputației, atitudinii, imaginii și percepției unui brand pe piață
• Analizarea eficienței eforturilor de management al mărcii

Beneficiile auditului de brand:

Un audit al mărcii dezvăluie în primul rând modul în care clienții dvs. vă percep marca, cum se comportă marca în competiție și cum a evoluat marca dvs. de-a lungul anilor.

Unele dintre beneficiile proeminente pe care le oferă un audit de brand sunt:

• Conștientizarea sporită a personalului intern
• Congruență și eforturi îmbunătățite și îmbunătățite în managementul mărcii.
• Ajută la clarificarea și consolidarea comunicării de marketing atât pe platformele online, cât și pe cele offline.
• Obțineți informații despre portofoliul dvs. de mărci, structura afacerii și arhitectura mărcii
• Reorientați și evaluați poziționarea mărcii.
• Asigurați-vă că garanția brandului dvs. este congruentă și oferă o rentabilitate ridicată a investiției.
• Oferă o direcție promițătoare pentru ca brandul tău să se dezvolte în viitor
• Creșteți și asigurați valoarea mărcii dvs. prin implementarea regulată a recomandărilor obținute din constatările unui audit al mărcii.

Ce implică procesul de audit al mărcii?

Procesul de audit al mărcii vă poate oferi cele mai bune rezultate atunci când este realizat sistematic. Când începeți un audit de brand, este vital să definiți obiectivele auditului de brand.

De obicei, un audit de marcă este un serviciu personalizat, deoarece există nenumărate componente implicate în procesul unui audit de marcă. Și s-ar putea să nu fie esențial să audităm toate aceste elemente de audit de brand pentru fiecare afacere.

Dacă aveți o afacere mică sau marca dvs. este încă în stadiul inițial de dezvoltare, cel mai bine este să efectuați singur un audit de brand. Cu toate acestea, dacă aveți suficiente bugete, trebuie să angajați o agenție profesionistă de audit de brand, care deține expertiza necesară pentru a efectua eficient un audit de brand.

Măsura în care este efectuat un audit al mărcii este determinată în mare măsură de dimensiunea generală a organizației, mărcii, intervalul de timp, bugetul și pieței, cu puterea și dimensiunea mărcii dvs. în raport cu piața și afacerea în care operează.

Câteva aspecte importante pe care trebuie să le luați în considerare atunci când efectuați un audit de marcă sunt:

• Valori – Evaluați situația pieței pentru valorile pe care marca dumneavoastră le reprezintă.
• Viziune – Analizați situația mărcii dvs. și ceea ce se străduiește să devină. Este important să vă dați seama încotro se îndreaptă marca dvs.
• Diferențiere – Încercați să vă dați seama ce face marca dvs. unică.
• Concept – Analizați ce reprezintă marca dvs. și cărei nișe îi aparține.
• Soluție – Determină problemele pe care marca ta le rezolvă.
• Promisiune – Identificați nevoile, dorințele și speranțele pe care marca dvs. le satisface.
• Poziție – Identificați modul în care marca dvs. este percepută de clienți în comparație cu concurenții de pe piață.
• Beneficiu – Evaluează avantajele și punctele forte ale mărcii tale.
• Motivație – Trebuie să existe un factor determinant care îi influențează pe oameni să cumpere serviciile și produsele brandului tău. Un audit de brand vă permite să știți despre același lucru.
• Expresie – Verificați aspectele care definesc modul în care furnizați și vindeți serviciile sau ofertele.

Lucruri de luat în considerare pentru un audit de marcă:

Înainte de a începe cu procesul de audit al mărcii, trebuie mai întâi să vă dați seama de lucrurile pe care trebuie să le auditați în acest proces.

1. Platformă și strategie de marcă:

Evaluează următoarele aspecte ale mărcii dvs.:

• Poziționare
• Scopul mărcii
• Promisiunea mărcii
• Propunere de valoare
• Personalitatea brandului
• Esența mărcii
• Arhitectura mesajelor

2. Activele mărcii:

În al doilea rând, trebuie să vă asigurați că vocea mărcii dvs. este consecventă și distinctă. Identificați, personalitatea mărcii dvs. apare în stilul și tonul copiei și al designului.

În cele din urmă, identificați dacă scrieți și creați ghiduri de stil de design, ținând cont de aspectele actualizate.

3. Puncte de contact externe și interne:

Procesul de audit al mărcii vă permite să analizați experiența clienților. Evaluează fiecare aspect al comunicării externe unice, punct de contact și canal, offline și online.

De asemenea, evaluează comunicațiile interne ale mărcii dvs., inclusiv implicarea angajaților, recrutarea, materialele de advocacy, educația și campaniile.

Pași pentru a efectua un audit de marcă:

Pe lângă aspectele menționate mai sus, unii dintre pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a desfășura procesul de audit al mărcii.

1. Proiectați o arhitectură adecvată pentru procesul de audit:

Înainte de a începe procesul de audit, petreceți suficient timp pentru a dezvolta cadrul de care aveți nevoie pentru a evalua marca.

Începeți prin a evalua platforma mărcii, care include scopul, promisiunea, valorile, propunerea de valoare, esența și scopul mărcii dvs. Acestea sunt cele mai importante aspecte de luat în considerare, deoarece veți avea nevoie de ele pe parcursul procesului de audit.

Luarea în considerare a acestor aspecte vă va permite să măsurați că punctele de contact și comunicările de marketing sunt în armonie cu viziunea și strategia mărcii dvs.

Dacă afacerea dvs. nu are o platformă solidă de brand, revizuiți obiectivele și viziunea companiei dvs., împreună cu peisajul competitiv și persoanele cumpărători. Cu ajutorul unor astfel de instrumente, puteți stabili repere obiective pentru a evalua dacă marketingul și comunicările de brand transmit mesajele corecte către public sau nu.

În cele din urmă, vă ajută să vă atingeți obiectivele de afaceri și vă permite să vă distingeți de concurenți.

2. Stabiliți priorități și obiective:

Un aspect important al procesului de audit al mărcii este că trebuie să vă revizuiască marca în raport cu obiectivele de marketing și de afaceri. Pentru aceasta, trebuie să fii clar cu privire la prioritățile și obiectivele brandului tău.

Definiți-vă prioritățile și obiectivele de marketing luând în considerare publicul țintă, provocările și nevoile acestora. Obiectivele trebuie să definească gradul de conștientizare a mărcii în rândul publicului țintă. Obiectivele tale trebuie să verifice percepția actuală asupra mărcii tale și modul în care acesta este diferit față de mărcile similare de pe piață.

În cele din urmă, creați obiective identificând cota de piață actuală a mărcii dvs. și identificând diverse oportunități de creștere.

În plus, stabilește-ți obiective identificând ce trebuie să faci pentru a crește vizibilitatea mărcii tale în rândul publicului țintă. Ce trebuie să faci pentru a-ți îndeplini obiectivele în următorii ani.

Având toate aceste detalii în mână, vă oferă o idee clară despre statutul actual al mărcii dumneavoastră și despre ceea ce doriți să obțineți.

3. Pune întrebări publicului tău:

Orice brand este modelat de experiențele și percepțiile publicului său. Prin urmare, este vital să avem o privire de ansamblu aprofundată asupra părților interesate cheie ale mărcii pentru a identifica decalajele care există între percepția dorită și cea actuală a mărcii.

Contribuțiile părților interesate validează convingerile companiei dvs. și declanșează discrepanțe, care există între ceea ce este apreciat de publicul dvs. și ceea ce credeți că este important pentru public.

În acest context, trebuie să includeți două grupuri proeminente de public:

• Extern, care include parteneri, influenți și clienți
• Intern, care include consiliu consultativ, conducere și personal

Datele culese vă vor permite să evaluați ajustările necesare pentru a le face platformei de marcă, strategiei de marcă și altor colaterale de marketing asociate.

4. Efectuați o comparație cu concurenții dvs.:

În timpul efectuării unui audit al mărcii, este extrem de vital să cunoașteți modul în care marca dvs. performează față de concurenți.

Pentru aceasta, mai întâi, evaluează poziția companiei tale pe piață. Împreună cu acesta, analizați poziția concurenților dvs. pe piață, inclusiv aspecte precum geografia, industria și multe altele.

Apoi, identificați factorii de diferențiere care vă deosebesc compania de ceilalți. Dacă este nevoie, enumerați toate modificările pe care trebuie să le faceți poziționării și strategiei mărcii dvs. pentru a obține rezultate mai bune.

5. Examinați comunicațiile interne și externe:

În plus, trebuie să examinați comunicările de marketing ale auditului mărcii dvs. pentru a identifica eficiența acestora.

Atunci când evaluați platforma de comunicare, luați în considerare experiența generală a clienților dvs. Trebuie să existe un echilibru între conținutul emoțional și tehnic oferit. Trebuie să verificați comunicarea care aduce valoare tangibilă companiei.

De asemenea, comunicarea ta trebuie să rezoneze și să fie relevantă pentru publicul țintă. Platformele tale de comunicare trebuie să transmită publicului tău motivele pentru a-ți selecta brandul.

Este vital ca platforma de comunicare să aibă un stil și un ton consecvent pe toate canalele. Trebuie să satisfacă dorințele, provocările și nevoile lor unice. Trebuie să comunicați des cu publicul țintă.

Cel mai important, canalul dvs. de comunicare trebuie să aibă un îndemn clar la acțiune și să precizeze corect pașii pe care doriți să-i faceți publicul.

6. Definiți concluziile:

Până la începutul acestui pas, veți avea detalii complete de care aveți nevoie pentru a determina dacă marca dvs. se mișcă pe drumul cel bun, necesită reîmprospătare sau va avea nevoie de o modernizare majoră.

Verificați lipsurile în relevanța mărcii dvs., a modului în care este reprezentată o cultură internă a mărcii dvs. și a modului în care aceasta se ocupă de schimbarea atitudinilor și a demografiei. Mesajul și designul mărcii dvs. trebuie să fie consecvente și trebuie să traducă fără probleme mesajul pe diverse canale și puncte de contact ale clienților.

7. Este timpul să acționăm:

Scopul principal al unui audit de brand este de a determina acțiunile necesare companiei dumneavoastră pentru a consolida brandul. Prin urmare, trebuie să asociați constatările cheie cu un plan detaliat care să includă pașii corespunzători pentru execuție.

Pe lângă identificarea rezultatelor pe care doriți să le obțineți, este vital să monitorizați în mod regulat progresul afacerii pentru a ști cât de aproape este de a vă atinge obiectivele.

Rezumând:

Amintiți-vă, un audit al mărcii nu este un proces unic. Lucrurile se pot schimba foarte mult în doar câțiva ani. Prin urmare, este înțelept să efectuați un audit al mărcii în mod regulat pentru a monitoriza în mod constant progresul, punctele slabe, punctele forte și oportunitățile de creștere ale mărcii dvs.

Urmărind în mod regulat și luând măsurile necesare, puteți construi cu ușurință o bază mai largă de audiență și puteți viza mai mulți clienți pentru a obține mai multe venituri.

Mult noroc!