14 способов создать привлекательную автоматизированную маркетинговую кампанию
Опубликовано: 2021-03-19
Автоматизация — одно из самых интересных нововведений в области маркетинга и рекламы. Автоматизированное сообщение может сэкономить бизнесу время и деньги. Благодаря скрытой способности, которой сегодня обладают большинство чат-ботов с искусственным интеллектом, автоматическое сообщение не обязательно должно быть простым и понятным. Целью любого заявления должно быть привлечение клиентов, и современный ИИ позволяет компаниям легко создавать сообщения в этом духе. Но каковы элементы привлекательного автоматизированного сообщения?
Начнем с того, что у большинства аудиторий есть определенные элементы, которые их привлекают. Используя понимание мышления аудитории, компания потенциально может создать сообщение, которое будет адресовано каждому посетителю на личном уровне. Персонализация имеет большое значение в обмене сообщениями с клиентами. Здесь 14 экспертов из Деловой совет Форбс познакомьтесь с несколькими эффективными методами создания увлекательной автоматизированной маркетинговой кампании для посетителей веб-сайта или страницы в социальной сети.
1. Рассмотрите полный путь клиента
Маркетинговые кампании неэффективны без всеобъемлющего понимания того, что они должны выполнять с учетом полного цикла взаимодействия с клиентом. Что из того, что вы продаете, делает вашего клиента лучше? Какой опыт вы хотите, чтобы они получили? Создайте маркетинговую кампанию для достижения этих целей и держите сообщения на уровне связанного человека. – Дуг С. Браун, Факторы успеха в бизнесе
2. Отслеживайте поведение пользователей
Поведение пользователя, даже если это одно действие, должно управлять стратегией автоматизации, чтобы оно было эффективным. Например, контакт посетил вашу целевую страницу три раза, но не заполнил форму? Запустите последовательность автоматизации, которая отправляет автоматические сообщения с убедительным предложением этим контактам, чтобы помочь им в вашем предполагаемом маркетинговом потоке и воронке. – Мэтт Смолл, Корпорация Симплисити
3. Привнесите индивидуальность в сообщения
Включите в сообщение свою индивидуальность или тональность бренда. Автоматическое сообщение по-прежнему означает, что человек будет читать сообщение. Сделайте это весело и интересно, как если бы вы разговаривали со своим существующим или потенциальным клиентом по телефону или лицом к лицу. – Натали Лоу, Оранжевое иглобрюх
4. Думайте о клиентском опыте
Всегда учитывайте опыт клиентов. Создавайте продуманные сообщения, рассказывающие о том, как ваше решение решает проблему клиента и повышает ценность его работы и жизни. Предоставьте четкий призыв к действию, от которого клиент просто не сможет отказаться. – Эндрю Олсен, группа по сбору средств ResourceOne
5. Сегментируйте свой список клиентов
Сегментация клиентов чрезвычайно полезна для обеспечения того, чтобы контент, который вы отправляете, попадал в руки предполагаемой аудитории. Время, потраченное на настройку тегов и других важных флагов данных, окупится при конверсии. – Келли Макдональд, Kyndoo Inc.
6. Сделайте так, чтобы это считалось
В наш шумный информационный век все важнее учитывать его. Релевантность является ключевым фактором. Качество важнее количества. Меньше - больше. Нацельтесь на нужную аудиторию в нужное время, и ваши сообщения должны быть четкими и краткими. Добавьте ценность и прервите шаблон. Даже лучшая автоматизация требует логики и человеческого фактора. – Анджела Дельмедико, Elev8 Consulting Group
7. Убедитесь, что сообщение имеет ценность
Автоматизированные маркетинговые кампании могут быть мощными инструментами при правильном использовании. Лучший способ создать эффективную кампанию по электронной почте — поставить себя на место вашего клиента и спросить: «Это письмо имеет для меня ценность?» Эта ценность и ориентация на клиента в электронных письмах увеличат открываемость, что приведет к более заинтересованному читателю, который в конечном итоге захочет иметь дело с вашей компанией. – Маркус Чан, Venli Consulting Group
8. Подумайте о частоте обмена сообщениями
Электронные почтовые ящики потребителей, как правило, не учитываются частотой, с которой приходят маркетинговые электронные письма. Учитывайте частоту и качество ваших сообщений. Часто фирмы стремятся отправить больше рекламных кампаний, а не качественных. Ограничьте их до одного-двух раз в месяц. Предоставьте качественное электронное письмо, и ваши клиенты будут с нетерпением ждать его. Они также оценят, что вы уважаете их время и почтовые ящики. – Пол Л. Ганн, Корпорация КУОГ
9. Внушайте доверие
Сосредоточьтесь на внушении доверия через свои кампании. Неврология показала, что когда уровень доверия высок в социальной или организационной среде, возникает благотворный цикл доверия. Больше доверия мотивирует больше вовлеченности, сотрудничества и лояльности. Когда мы чувствуем положительные эмоции, вызванные нейрохимическим окситоцином, мы с большей вероятностью доверяем другим. Это искра большой кампании. – Андреа Ванакер, SPARKX5
10. Используйте правильные данные о клиентах
Первый шаг к построению эффективной стратегии автоматизации — использование правильных данных о клиентах. Когда у вас есть целевые данные для работы, следующим шагом будет использование полученных результатов и оптимизация усилий по автоматизации маркетинга. Организации, которые правильно отображают опыт клиентов и используют персонализированный контент, разработают наиболее эффективную стратегию автоматизации маркетинга. – Ашиш Сухадева, Analytics Insight
11. Сосредоточьтесь на идее
Большинство сообщений имеют короткий срок хранения; они конкурируют с миллиардами сообщений ежедневно, и необходимо и трудно подняться над этим шумом. Сосредоточьтесь на идее, например, «Эта клюшка для гольфа сделает вас лучшим игроком в гольф», а не на сообщении, например, «Купите эту клюшку для гольфа, потому что она улучшит ваш удар». Идеи распространяются, а хорошо изложенная идея распространяется быстрее. Люди не помнят особенности, они помнят преимущества. – Панкадж Шривастава, Практический разговор
12. Постоянно оптимизируйте охват
A/B-тестируйте свои сообщения и используйте данные для постоянной оптимизации охвата. Предоставление вашим клиентам наилучшего опыта полезно для вашей целевой аудитории и для вашего бизнеса. – Мисси Нарула, Выдох Родитель
13. Используйте SMS и push-уведомления
SMS и push-уведомления играют ключевую роль в сегодняшнем экономическом климате гражданских беспорядков. Привлечение новых клиентов может быть постоянно меняющейся задачей со стороны владельцев бизнеса. Ретаргетинг и другие инструменты географического взаимодействия с потребителями в сочетании с пикселями могут помочь измерить действия потребителей с помощью ретаргетинга и помощи в конверсии. SMS, геотаргетинг, push-уведомления и ретаргетинг имеют значение. – Оливия Фридман, Институт высших глобальных исследований
14. Не используйте жаргон
Несмотря на то, что любое сообщение должно эффективно передавать вашу информацию, очень важно доставить его так, чтобы оно было хорошо воспринято людьми из разных слоев общества. Убедитесь, что вы не используете жаргон, термины или понятия, которые могут быть непонятны в разных культурах. Если у вас есть клиенты со всего мира, помните, что вежливая, теплая формальность приветствуется и ожидается в большинстве культур. – Санджьот Дунунг, Atma Global