14 maneiras de criar uma campanha de marketing automatizada envolvente
Publicados: 2021-03-19
A automação é uma das inovações mais empolgantes no campo do marketing e da publicidade. Uma mensagem automática pode economizar tempo e dinheiro para uma empresa. Com a capacidade latente que a maioria dos chatbots de inteligência artificial tem hoje, uma mensagem automatizada não precisa ser direta e simples. O objetivo de qualquer declaração deve ser envolver o cliente, e a IA moderna facilita para as empresas criar uma mensagem nesse sentido. Mas quais são os elementos de uma mensagem automatizada envolvente?
Para começar, a maioria dos públicos tem elementos específicos que os envolvem. Ao usar insights sobre a mentalidade do público, uma empresa pode criar uma mensagem que alcance cada visitante em um nível pessoal. A personalização conta muito nas mensagens do cliente. Aqui, 14 especialistas de Conselho Empresarial da Forbes veja alguns métodos eficazes para criar uma campanha de marketing automatizada envolvente para os visitantes de um site ou página social.
1. Considere a jornada completa do cliente
As campanhas de marketing são ineficazes sem uma compreensão abrangente do que devem cumprir com a jornada completa do cliente levada em consideração. O que você vende que deixa seu cliente melhor? Que experiência você quer que eles tenham? Crie uma campanha de marketing para cumprir esses objetivos e mantenha as mensagens em um nível humano conectado. – Doug C. Brown, Fatores de sucesso do negócio
2. Acompanhe o comportamento do usuário
O comportamento do usuário, mesmo que seja uma única ação, deve conduzir uma estratégia de automação para que seja eficaz. Por exemplo, o contato visitou sua página de destino três vezes, mas não preencheu o formulário? Inicie uma sequência de automação que envie mensagens automatizadas com uma oferta atraente para esses contatos para ajudá-los em seu fluxo e funil de marketing pretendido. – Matt Pequeno, Symplicity Corporation
3. Traga personalidade para a mensagem
Inclua sua própria personalidade ou tonalidade da marca na mensagem. Uma mensagem automática ainda significa que uma pessoa estará lendo a mensagem. Torne-o divertido e interessante, como se estivesse falando com seu cliente existente ou potencial ao telefone ou pessoalmente. –Natalie Lowe, o baiacu laranja
4. Pense na experiência do cliente
Sempre considere a experiência do cliente. Crie mensagens inteligentes que mostrem como sua solução resolve um problema para o cliente e agrega valor ao trabalho e à vida dele. Forneça uma chamada à ação clara que o cliente simplesmente não pode recusar. –Andrew Olsen,ResourceOne Fundraising Group
5. Segmente sua lista de clientes
A segmentação de clientes é extremamente útil para garantir que o conteúdo que você está enviando chegue bem ao público-alvo. Dedicar um tempo no front-end para configurar as tags e outros sinalizadores de dados importantes valerá a pena na conversão. –Kelly McDonald, Kyndoo Inc
6. Faça valer a pena
Em nossa barulhenta era da informação, é cada vez mais importante fazer valer a pena. A relevância é fundamental. Qualidade acima de quantidade. Menos é mais. Segmente o público certo no momento certo e sua mensagem deve ser clara e concisa. Adicione valor e interrompa o padrão. Mesmo a melhor automação requer lógica e o elemento humano. –Angela Delmedico,Elev8 Consulting Group
7. Certifique-se de que a mensagem forneça valor
Campanhas de marketing automatizadas podem ser ferramentas poderosas se usadas corretamente. A melhor maneira de criar uma campanha de e-mail eficaz é se colocar no lugar do cliente e perguntar: “Esse e-mail agrega valor para mim?” Esse valor e foco centrado no cliente em e-mails aumentarão as taxas de abertura, levando a um leitor mais engajado que eventualmente desejará fazer negócios com sua empresa. –Marcus Chan, Grupo de Consultoria Venli
8. Considere a frequência das mensagens
As caixas de entrada de e-mail dos consumidores tendem a não ser respeitadas pela frequência com que os e-mails de marketing chegam. Considere a frequência e a qualidade de suas mensagens. Muitas vezes, as empresas procuram enviar mais campanhas e não de qualidade. Limite-os a uma ou duas vezes por mês. Forneça um e-mail de qualidade e seus clientes ficarão ansiosos por eles. Eles também apreciarão que você respeite o tempo e as caixas de entrada deles. –Paul L. Gunn,KUOG Corporation
9. Instilar confiança
Concentre-se em incutir confiança por meio de suas campanhas. A neurociência mostrou que quando o nível de confiança é alto em ambientes sociais ou organizacionais, surge um ciclo virtuoso de confiança. Mais confiança motiva mais engajamento, colaboração e lealdade. Quando sentimos emoções positivas, resultantes da oxitocina neuroquímica, é mais provável que confiemos nos outros. Essa é a faísca para uma grande campanha. –Andreea Vanacker, SPARKX5
10. Use os dados certos do cliente
O primeiro passo para construir uma estratégia de automação eficaz é usar os dados certos do cliente. Depois de ter os dados de destino com os quais trabalhar, a próxima etapa é aproveitar suas descobertas e otimizar seus esforços de automação de marketing. As organizações que mapeiam corretamente a experiência do cliente e usam conteúdo personalizado traçarão a estratégia mais eficaz para automação de marketing. –Ashish Sukhadeve, Insights de análise
11. Concentre-se em uma ideia
A maioria das mensagens tem um prazo de validade curto; eles competem com bilhões de mensagens diariamente e é necessário e difícil superar o ruído. Concentre-se em uma ideia, ou seja, “Este taco de golfe faz de você um jogador melhor” em vez de uma mensagem, ou seja, “Compre este taco de golfe porque ele melhorará seu swing”. As ideias se espalham – e uma ideia bem contada se espalha mais rápido. As pessoas não se lembram dos recursos, lembram dos benefícios. –Pankaj Srivastava,Fala Prática
12. Otimize continuamente o alcance
Teste A/B suas mensagens e use os dados para otimizar continuamente seu alcance. Proporcionar aos seus clientes a melhor experiência possível é bom para o seu público-alvo e para o seu negócio. –Missy Narula, Exhale Parent
13. Aproveite as notificações por SMS e push
SMS e notificações push são fundamentais no atual clima econômico de agitação civil. Agarrar novos clientes pode ser um esforço em constante mudança em nome dos empresários. Retargeting e outras ferramentas de interação geográfica com o consumidor, juntamente com Pixels, podem ajudar a medir as ações do consumidor por meio de retargeting e auxiliar na conversão. SMS, geotargeting, notificações push e retargeting importam. –Olivia Friedman, Instituto de Estudos Globais Superiores
14. Não use jargão
Embora qualquer mensagem deva comunicar suas informações de forma eficaz, é essencial entregá-la de uma maneira que seja bem recebida por pessoas de diversas origens. Certifique-se de não usar jargões, termos ou conceitos que possam não ser facilmente compreendidos entre as culturas. Se você tiver clientes globais, lembre-se de que a formalidade educada e calorosa é apreciada e esperada na maioria das culturas. – Sanjyot Dunung, Atma Global