Managementul lanțului de aprovizionare va deveni complet automatizat?

Din ce în ce mai multe companii implementează automatizarea în operațiunile lor pentru a contribui la creșterea eficienței și a productivității, dar asta îi face adesea pe oameni să se întrebe unde le poate fi locul într-un viitor automat și pun întrebarea: va fi automatizat managementul lanțului de aprovizionare?

O mare parte din automatizarea modernă în managementul lanțului de aprovizionare elimină obstacolele de la lucrătorii umani și este benefică pentru munca lor ca ajutor, eliminând sarcinile care pot fi efectuate de roboți și lăsând sarcini care necesită intervenție umană și luare a deciziilor.

În acest blog, vom vorbi despre modul în care automatizarea este utilizată astăzi în lanțurile de aprovizionare, întrebându-ne dacă lanțurile de aprovizionare vor fi automatizate în viitor și care vor fi efectele asupra forței de muncă actuale.

Cum este utilizată automatizarea în managementul lanțului de aprovizionare

Automatizarea în managementul lanțului de aprovizionare, la fel ca automatizarea în majoritatea celorlalte domenii de afaceri, nu ar trebui să fie considerată într-adevăr ca ceva care să înlocuiască angajații, ci mai degrabă pentru a-i ajuta fie în capacitatea lor de luare a deciziilor, fie în timpul pe care trebuie să-l petreacă executând sarcini manuale. .

50% dintre organizații raportează că intenționează să accelereze automatizarea și noi moduri de lucru.

Care sunt beneficiile automatizării lanțului de aprovizionare?

Nu numai că automatizarea ajută la îmbunătățirea productivității lucrând 24/7 fără pauze, ci și reduce erorile umane și îmbunătățește capacitatea unei companii de a rămâne în conformitate cu legile noi și emergente privind conformitatea datelor.

Exemple în acest sens ar fi HIPAA pentru furnizorii de servicii medicale sau CMMC pentru producători.

Postare conexă: Ce este certificarea modelului de maturitate cibernetică (CMMC)?

Sistemele automate de stocare și preluare pot crește acuratețea comenzii cu până la 99%

Roboții automati se ocupă de sarcini și roluri repetitive și previzibile

O modalitate prin care automatizarea schimbă peisajul locurilor de muncă din lanțul de aprovizionare este prin eliminarea nevoii oamenilor de a îndeplini sarcinile ușoare, repetitive, care se bazează mai puțin pe abilități.

În loc să efectueze aceste sarcini în mod direct, rolurile s-au schimbat în gestionarea acestor roboți de automatizare și sisteme care o fac pentru ei, personalul concentrându-și cea mai mare parte a timpului pe sarcini neautomatizate.

Automatizarea poate gestiona sarcini într-o varietate de domenii din lanțul de aprovizionare, de la inventar la livrare la back office.

Sarcini precum introducerea datelor, urmărirea proceselor, alegerea, gestionarea inventarului și achiziționarea de documente pot fi toate automatizate într-o oarecare măsură prin intermediul robotilor software și hardware.

În ceea ce privește roboții software – care sunt mijloacele principale prin care organizațiile de astăzi își automatizează procesele – practic orice cu un flux rigid de date poate fi automatizat.

Acest lucru face automatizarea perfectă pentru sarcinile manuale menționate mai sus, dar nu atât pentru orice lucru care necesită în mod expres un nivel de aport uman pentru a fi efectuat.

Automatizarea îmbunătățește munca umană

Automatizarea este cea mai eficientă atunci când colaborează cu forța de muncă umană, eliminând acele locuri de muncă repetitive și permițând oamenilor să se concentreze asupra muncii care necesită o atingere umană sub formă de luare a deciziilor, gândire critică, creativitate, analiză și alte lucruri pe care roboții nu le pot face.

Un exemplu în acest sens este serviciul pentru clienți. Pe tot parcursul procesului lanțului de aprovizionare, clienții trebuie să fie actualizați, informați și ascultați.

Dacă au întrebări despre comanda lor (unde se află, când va ajunge, informații despre achiziție etc.), ar trebui să primească un răspuns cât mai repede posibil.

În mod obișnuit, acest lucru ar însemna ca un reprezentant al serviciului pentru clienți să analizeze potențial mii de întrebări și să răspundă la fiecare.

Cu automatizare, un robot poate gestiona unele dintre întrebările simple, cum ar fi actualizările de expediere și poate trimite întrebări și comentarii mai complicate unui om.

90% dintre angajați sunt împovărați cu sarcini ușoare care pot fi automatizate cu ușurință cu tehnologii precum RPA, care se traduce printr-o mulțime de timp și bani pierduti.

Acest lucru reduce drastic timpul pe care un client trebuie să aștepte înainte de a fi servit și îmbunătățește experiența generală a clienților, deoarece angajații pot să le dedice mai mult timp.

Roboții ne ajută să luăm decizii mai bune

Una dintre principalele moduri prin care roboții și automatizarea îi pot ajuta pe oameni să devină mai buni la locurile lor de muncă și să-și ridice munca este oferindu-ne informații organizate pentru a lua decizii mai bune.

În loc să petreacă atât de mult timp culegând și organizând date, oamenii îl pot petrece analizând și construind strategii bazate pe date bazate pe decizii informate pentru a optimiza mai bine procesele și a îmbunătăți operațiunile.

Boții sunt extrem de utili pentru automatizarea fluxurilor de lucru, dar au avantajul suplimentar de a putea face calcule într-o fracțiune de timp în care ar fi făcut-o oamenii, ceea ce înseamnă că numerele pot fi analizate într-un instant și informații în timp real pot fi furnizate persoanelor corespunzătoare. părțile interesate.

De exemplu, dacă un producător are un senzor pe o mașină în scopul întreținerii, analiza predictivă poate fi folosită pentru a citi datele brute furnizate de mașină și pentru a recunoaște când are nevoie de reparații.

Este de așteptat ca dimensiunea pieței globale de analiză predictivă să crească de la 10,5 miliarde de dolari în 2021 la 28 de miliarde de dolari în 2026, la un CAGR de 21,7%.

Acest caz particular de utilizare este ceva urmărit intens de multe organizații care se ocupă de utilaje și este o modalitate excelentă de reducere a costurilor, toate prin automatizare - acest principiu de a folosi roboții pentru a furniza date acționabile poate fi adoptat în multe linii de afaceri, inclusiv marketing și vânzări, administrare și finanțe, printre altele.

Cercetările McKinsey sugerează că, în medie, companiile care își digitalizează în mod agresiv lanțurile de aprovizionare se pot aștepta să stimuleze creșterea anuală a câștigurilor înainte de dobânzi și impozite cu 3,2% - cea mai mare creștere din digitalizarea oricărei zone de afaceri - și creșterea anuală a veniturilor cu 2,3%.

Mai multă transparență în procese și operațiuni

Un lanț de aprovizionare mai transparent ajută atât lucrătorii, cât și clienții, deoarece sunt disponibile mai multe informații pentru a urmări comenzile, a gestiona inventarul și a înțelege mai bine eficiența proceselor.

Lanțurile de aprovizionare se confruntă în fiecare zi cu anumite niveluri de incertitudine care, înainte de implementarea automatizării și a altor tehnologii digitale, i-au lăsat pe lucrători fără informații competente cu privire la progresul comenzilor sau al stocurilor.

Această nouă tehnologie completează golurile dintre pașii procesului și creează o locație centrală, accesibilă pentru toate datele dumneavoastră.

Acest lucru îi ajută să ofere lucrătorilor mai multă certitudine atunci când iau decizii cu actualizări și informații în timp real.

Managementul lanțului de aprovizionare va fi automatizat?

Pe măsură ce tot mai multe companii implementează automatizarea în lanțul lor de aprovizionare, aceasta va înlocui în mod natural lucrătorii ale căror atribuții se află în domeniul sarcinilor automatizate (repetitive și simple), dar multe vor vedea, de asemenea, o schimbare în rolul lor, în cazul în care acele aspecte ale locurilor de muncă lor sunt eliminate pentru pentru a le folosi în poziții care au nevoie de un om.

Ce spun statisticile despre automatizarea lanțului de aprovizionare?

Diferite rapoarte din ultimii ani au încercat să deducă în ce grad locurile de muncă vor fi automatizate.

McKinsey a raportat în 2021 că 49 de milioane de angajați din Statele Unite vor avea loc de muncă schimbat prin automatizare.

Ceea ce este remarcabil, totuși, a fost că 65% dintre acești angajați nu își vor pierde locurile de muncă din cauza automatizării - această cifră este mult mai mică de 9%.

Ce înseamnă toate acestea?

De fapt, rezultatul final al tuturor acestor lucruri este că, în timp ce automatizarea va duce inevitabil la pierderea unui număr deloc nesemnificativ de locuri de muncă, pentru marea majoritate, ei se vor confrunta în schimb cu o situație în care rămân în aceeași poziție, dar cu un rol diferit și sarcini diferite care își pot folosi abilitățile mai eficient.

Gestionarea lanțului de aprovizionare va fi automatizat? Automatizarea în lanțurile de aprovizionare va automatiza pe deplin unele sarcini, cum ar fi controlul calității și inventarierea, dar în cea mai mare parte va juca rolul său cel mai important în a ajuta oamenii în pozițiile lor existente.

Organizațiile care ezită să adopte automatizarea ar trebui mai întâi să ia în considerare modul în care aceasta poate fi utilizată pentru a-și ajuta forța de muncă și operațiunile să devină mai eficiente și mai productive.

Concluzie

Pentru managementul lanțului de aprovizionare, automatizarea oferă oportunități de eficientizare a operațiunilor, de a monitoriza progresul, de a urmări comenzile, de a trata clienții și de a gestiona datele.

Ajutorul AI și al roboților dă putere lucrătorilor umani, eliminând locurile de muncă lente și monotone din ziua lor și permițându-le să se concentreze pe luarea deciziilor și sarcinile care necesită intervenție umană.

Este puțin probabil ca lanțurile de aprovizionare să fie complet automatizate în prezent, dar deloc dincolo de tărâmurile posibilităților pe care le vor fi în viitor.

Deocamdată, însă, accentul pentru mulți este pur și simplu recuperarea din urmă prin implementarea de noi tehnologii automate pentru sarcini repetitive și manuale.

Pe scurt, lanțurile de aprovizionare au tendința spre un viitor automatizat, dar este un drum foarte lung de parcurs, iar cei care adoptă timpuriu pot profita de un mare avantaj, trecând înaintea concurenților imaturi din punct de vedere digital prin automatizare.

Sunteți gata să aflați mai multe despre modul în care automatizarea vă poate ajuta să vă optimizați lanțul de aprovizionare? Aruncă o privire la pagina noastră de inovație digitală și vezi ce poate face optimizarea proceselor pentru operațiunile tale.