La gestione della supply chain diventerà completamente automatizzata?

Sempre più aziende stanno implementando l'automazione nelle loro operazioni per aumentare l'efficienza e la produttività, ma questo spesso lascia le persone a chiedersi dove potrebbe essere il loro posto in un futuro automatizzato e a porsi la domanda: la gestione della catena di approvvigionamento sarà automatizzata?

Gran parte della moderna automazione nella gestione della catena di approvvigionamento rimuove i blocchi stradali dai lavoratori umani ed è vantaggiosa per il loro lavoro come aiuto, rimuovendo compiti che possono essere eseguiti dai robot e abbandonando compiti che richiedono l'intervento umano e il processo decisionale.

In questo blog parleremo di come l'automazione viene utilizzata oggi nelle catene di approvvigionamento, chiedendoci se le catene di approvvigionamento saranno automatizzate in futuro e quali saranno gli effetti sull'attuale forza lavoro umana.

Come viene utilizzata l'automazione nella gestione della catena di approvvigionamento

L'automazione nella gestione della catena di approvvigionamento, proprio come l'automazione nella maggior parte delle altre aree aziendali, non dovrebbe in realtà essere pensata come qualcosa per sostituire i dipendenti, ma piuttosto per aiutarli nella loro capacità decisionale o nella quantità di tempo che devono dedicare all'esecuzione di attività manuali .

Il 50% delle organizzazioni dichiara di voler accelerare l'automazione e nuovi modi di lavorare.

Quali sono i vantaggi dell'automazione della catena di approvvigionamento?

L'automazione non solo aiuta a migliorare la produttività lavorando 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza interruzioni, ma riduce anche gli errori umani e migliora la capacità di un'azienda di rimanere conforme alle leggi nuove ed emergenti in materia di conformità dei dati.

Esempi di questo sarebbero HIPAA per gli operatori sanitari o CMMC per i produttori.

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I robot automatizzati gestiscono compiti e ruoli ripetitivi e prevedibili

Un modo in cui l'automazione sta cambiando il panorama dei lavori all'interno della catena di approvvigionamento è eliminare la necessità per gli esseri umani di completare le attività umili e ripetitive che sono meno basate sulle competenze.

Invece di eseguire queste attività direttamente, i ruoli sono cambiati nella gestione di questi robot e sistemi di automazione che lo fanno per loro, con il personale che concentra invece la maggior parte del proprio tempo su attività non automatizzabili.

L'automazione può gestire attività in una varietà di aree all'interno della catena di approvvigionamento, dall'inventario alla spedizione al back office.

Attività come l'immissione di dati, il monitoraggio dei processi, il prelievo, la gestione dell'inventario e l'approvvigionamento di documenti possono essere tutte automatizzate in una certa misura tramite bot software e hardware.

Per quanto riguarda i bot software, che sono il mezzo principale attraverso il quale le organizzazioni oggi automatizzano i propri processi, praticamente qualsiasi cosa con un flusso di dati rigido può essere automatizzata.

Ciò rende l'automazione perfetta per le suddette attività manuali, ma non tanto per tutto ciò che richiede espressamente un livello di input umano per essere eseguito.

L'automazione migliora il lavoro umano

L'automazione è più efficace quando si collabora con la forza lavoro umana eliminando quei lavori ripetitivi e consentendo agli esseri umani di concentrarsi su lavori che richiedono un tocco umano sotto forma di processo decisionale, pensiero critico, creatività, analisi e altre cose che i robot non possono fare.

Un esempio di questo è il servizio clienti. Durante tutto il processo della supply chain, i clienti devono essere aggiornati, informati e ascoltati.

Se hanno domande sul loro ordine (dove si trova, quando arriverà, informazioni sull'acquisto, ecc.), dovrebbero ricevere una risposta il più rapidamente possibile.

In genere, ciò significherebbe un rappresentante del servizio clienti che esamina potenzialmente migliaia di richieste e risponde a ciascuna.

Con l'automazione, un robot può gestire alcune delle semplici richieste come la spedizione di aggiornamenti e inviare domande e commenti più complicati a un essere umano.

Il 90% dei dipendenti è gravato da compiti umili che possono essere facilmente automatizzati con tecnologie come RPA, che si traducono in una grande perdita di tempo e denaro.

Ciò riduce drasticamente il tempo che un cliente deve attendere prima di essere servito e migliora l'esperienza complessiva del cliente poiché i dipendenti sono in grado di dedicargli più tempo.

I robot ci aiutano a prendere decisioni migliori

Uno dei modi principali in cui i robot e l'automazione possono aiutare le persone a migliorare il proprio lavoro ed elevare il proprio lavoro è fornirci informazioni organizzate per prendere decisioni migliori.

Invece di dedicare così tanto tempo alla raccolta e all'organizzazione dei dati, le persone possono dedicarlo all'analisi e alla creazione di strategie basate sui dati basate su decisioni informate per ottimizzare al meglio i processi e migliorare le operazioni.

I bot sono estremamente utili per automatizzare i flussi di lavoro, ma hanno l'ulteriore vantaggio di essere in grado di eseguire calcoli nella frazione di tempo che farebbero gli esseri umani, il che significa che i numeri possono essere sgranocchiati in un istante e informazioni in tempo reale possono essere fornite all'appropriato parti interessate.

Ad esempio, se un produttore dispone di un sensore su una macchina ai fini della manutenzione, l'analisi predittiva può essere utilizzata per leggere i dati grezzi forniti dalla macchina e riconoscere quando necessita di riparazioni.

La dimensione globale del mercato dell'analisi predittiva dovrebbe crescere da $ 10,5 miliardi nel 2021 a $ 28 miliardi nel 2026 con un CAGR del 21,7%.

Questo particolare caso d'uso è molto perseguito da molte organizzazioni che si occupano di macchinari ed è un modo eccellente per ridurre i costi, il tutto attraverso l'automazione: questo principio di sfruttare i bot per fornire dati utilizzabili può essere adottato in molte linee di business, compreso il marketing e vendite, amministrazione e finanza, tra gli altri.

La ricerca di McKinsey suggerisce che, in media, le aziende che digitalizzano in modo aggressivo le loro catene di approvvigionamento possono aspettarsi di aumentare la crescita annuale degli utili prima di interessi e tasse del 3,2%, l'aumento più grande dalla digitalizzazione di qualsiasi area di business, e una crescita dei ricavi annuali del 2,3%.

Maggiore trasparenza dei processi e delle operazioni

Una catena di approvvigionamento più trasparente aiuta sia i lavoratori che i clienti poiché sono disponibili più informazioni per tenere traccia degli ordini, gestire l'inventario e comprendere meglio l'efficienza dei processi.

Le catene di approvvigionamento affrontano ogni giorno determinati livelli di incertezza che, prima dell'implementazione dell'automazione e di altre tecnologie digitali, lasciavano i lavoratori senza informazioni adeguate sull'andamento degli ordini o delle scorte.

Questa nuova tecnologia colma le lacune tra le fasi del processo e crea una posizione centrale e accessibile per tutti i tuoi dati.

Questo aiuta a dare ai lavoratori maggiore certezza quando prendono decisioni con aggiornamenti e informazioni in tempo reale.

La gestione della catena di approvvigionamento sarà automatizzata?

Man mano che sempre più aziende implementano l'automazione nella loro catena di approvvigionamento, sostituirà naturalmente i lavoratori i cui compiti risiedono nel regno di attività automatizzabili (ripetitive e semplici), ma molte vedranno anche un cambiamento nel loro ruolo in cui quegli aspetti del loro lavoro vengono rimossi in ordine per usarli in posizioni che hanno bisogno di un essere umano.

Cosa dicono le statistiche sull'automazione della catena di approvvigionamento?

Vari rapporti negli ultimi anni hanno tentato di dedurre in base a quale grado i lavori saranno automatizzati.

McKinsey ha riferito nel 2021 che 49 milioni di dipendenti negli Stati Uniti avranno il loro lavoro cambiato dall'automazione.

Ciò che è degno di nota, tuttavia, è che il 65% di questi dipendenti non perderà il lavoro a causa dell'automazione, una cifra molto più bassa del 9%.

Cosa significa tutto questo?

In effetti, il risultato finale di tutto ciò è che mentre l'automazione porterà inevitabilmente alla perdita di un numero non trascurabile di posti di lavoro, per la stragrande maggioranza, si troverà invece ad affrontare una situazione in cui rimarranno nella stessa posizione ma con un ruoli diversi e compiti diversi che possono utilizzare le proprie capacità in modo più efficace.

La gestione della catena di approvvigionamento sarà automatizzata? L'automazione nelle catene di approvvigionamento automatizzerà completamente alcune attività, come il controllo della qualità e l'inventario, ma per la maggior parte svolgerà il suo ruolo più significativo nell'aiutare gli esseri umani nelle loro posizioni esistenti.

Le organizzazioni che esitano ad adottare l'automazione dovrebbero prima considerare come sfruttarla per aiutare la loro forza lavoro e le loro operazioni a diventare più efficienti e più produttive.

Linea di fondo

Per la gestione della catena di approvvigionamento, l'automazione offre opportunità per semplificare le operazioni, monitorare lo stato di avanzamento, tenere traccia degli ordini, trattare con i clienti e gestire i dati.

L'aiuto dell'IA e dei robot autorizza i lavoratori umani rimuovendo i lavori lenti e monotoni dalla loro giornata e consentendo loro di concentrarsi sul processo decisionale e sulle attività che richiedono l'input umano.

È improbabile che le catene di approvvigionamento siano completamente automatizzate al momento, ma non al di là delle possibilità che lo saranno in futuro.

Per ora, tuttavia, l'enfasi per molti sta semplicemente recuperando terreno attraverso l'implementazione di nuove tecnologie automatizzate per attività ripetitive e manuali.

In breve, le catene di approvvigionamento sono orientate verso un futuro automatizzato, ma c'è ancora molta strada da fare e i primi ad adottare trarranno un grande vantaggio scavalcando i concorrenti digitalmente immaturi attraverso l'automazione.

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