Czy zarządzanie łańcuchem dostaw stanie się w pełni zautomatyzowane?

Coraz więcej firm wdraża automatyzację w swoich operacjach, aby zwiększyć wydajność i produktywność, ale to często powoduje, że ludzie zastanawiają się, gdzie może być ich miejsce w zautomatyzowanej przyszłości i zadają pytanie: czy zarządzanie łańcuchem dostaw zostanie zautomatyzowane?

Znaczna część nowoczesnej automatyzacji w zarządzaniu łańcuchem dostaw usuwa blokady drogowe pracowników ludzkich i jest korzystna dla ich pracy jako pomoc, usuwając zadania, które mogą być wykonywane przez roboty i pozostawiając zadania wymagające interwencji człowieka i podejmowania decyzji.

Na tym blogu będziemy rozmawiać o tym, w jaki sposób automatyzacja jest obecnie wykorzystywana w łańcuchach dostaw, pytając, czy łańcuchy dostaw zostaną zautomatyzowane w przyszłości i jakie będą skutki dla obecnej siły roboczej.

Jak automatyzacja jest wykorzystywana w zarządzaniu łańcuchem dostaw

Automatyzacja w zarządzaniu łańcuchem dostaw, podobnie jak automatyzacja w większości innych obszarów działalności, tak naprawdę nie powinna być traktowana jako coś, co ma zastąpić pracowników, ale raczej pomóc im w podejmowaniu decyzji lub ilości czasu, którą muszą poświęcić na wykonywanie zadań manualnych .

50% organizacji deklaruje, że planuje przyspieszyć automatyzację i nowe sposoby pracy.

Jakie są zalety automatyzacji łańcucha dostaw?

Automatyzacja nie tylko pomaga poprawić produktywność, pracując 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu bez przerw, ale także redukuje błędy ludzkie i poprawia zdolność firmy do przestrzegania nowych i pojawiających się przepisów dotyczących zgodności danych.

Przykładem może być HIPAA dla świadczeniodawców lub CMMC dla producentów.

Powiązany post: Co to jest certyfikacja modelu dojrzałości cyberbezpieczeństwa (CMMC)?

Zautomatyzowane systemy przechowywania i wyszukiwania mogą zwiększyć dokładność zamówień nawet o 99%

Zautomatyzowane roboty obsługują powtarzalne, przewidywalne zadania i role

Jednym ze sposobów, w jaki automatyzacja zmienia krajobraz miejsc pracy w łańcuchu dostaw, jest wyeliminowanie potrzeby wykonywania przez ludzi służebnych, powtarzalnych zadań, które są mniej oparte na umiejętnościach.

Zamiast wykonywać te zadania bezpośrednio, role zmieniły się na zarządzanie robotami automatyzacji i systemami, które robią to za nich, a pracownicy zamiast tego koncentrują większość swojego czasu na zadaniach, których nie można zautomatyzować.

Automatyzacja może obsługiwać zadania w różnych obszarach łańcucha dostaw, od zapasów po wysyłkę do zaplecza.

Zadania, takie jak wprowadzanie danych, śledzenie procesów, kompletacja, zarządzanie zapasami i zamawianie dokumentów, można w pewnym stopniu zautomatyzować za pomocą botów programowych i sprzętowych.

Jeśli chodzi o boty programowe – które są głównym sposobem, za pomocą którego organizacje automatyzują swoje procesy – praktycznie wszystko, co ma sztywny przepływ danych, może zostać zautomatyzowane.

To sprawia, że ​​automatyzacja jest idealna do wyżej wymienionych zadań ręcznych, ale nie do niczego, co wyraźnie wymaga zaangażowania człowieka.

Automatyzacja usprawnia pracę człowieka

Automatyzacja jest najbardziej efektywna podczas współpracy z ludzką siłą roboczą, usuwając te powtarzalne zadania i pozwalając ludziom skupić się na pracy, która wymaga ludzkiego dotyku w postaci podejmowania decyzji, krytycznego myślenia, kreatywności, analizy i innych rzeczy, których roboty nie mogą zrobić.

Przykładem tego jest obsługa klienta. W całym procesie łańcucha dostaw klienci muszą być na bieżąco informowani, informowani i słuchani.

Jeśli mają pytania dotyczące swojego zamówienia (gdzie jest, kiedy dotrze, informacje o zakupie itp.), należy na nie jak najszybciej odpowiedzieć.

Zazwyczaj oznaczałoby to, że przedstawiciel obsługi klienta przeczesuje potencjalnie tysiące zapytań i odpowiada na każde z nich.

Dzięki automatyzacji robot może obsłużyć niektóre proste zapytania, takie jak aktualizacje wysyłek, oraz wysyłać bardziej skomplikowane pytania i komentarze do człowieka.

90% pracowników jest obarczonych drobnymi zadaniami, które można łatwo zautomatyzować za pomocą technologii takich jak RPA, co przekłada się na dużą stratę czasu i pieniędzy.

To drastycznie skraca czas, jaki klient musi czekać, zanim zostanie obsłużony, i poprawia ogólne wrażenia klientów, ponieważ pracownicy mogą poświęcić im więcej czasu.

Roboty pomagają nam podejmować lepsze decyzje

Jednym z głównych sposobów, w jaki roboty i automatyzacja mogą pomóc ludziom stać się lepszymi w ich pracy i podnosić poziom ich pracy, jest dostarczanie nam uporządkowanych informacji, aby podejmować lepsze decyzje.

Zamiast spędzać tyle czasu na gromadzeniu i porządkowaniu danych, ludzie mogą poświęcić go na analizę i budowanie strategii opartych na danych, opartych na świadomych decyzjach, aby lepiej optymalizować procesy i usprawniać operacje.

Boty są niezwykle przydatne do automatyzacji przepływów pracy, ale mają dodatkową zaletę polegającą na tym, że mogą wykonywać obliczenia w ułamku czasu, jaki zrobiliby to ludzie, co oznacza, że ​​liczby mogą być analizowane w mgnieniu oka, a wgląd w czasie rzeczywistym można zapewnić odpowiednim interesariusze.

Na przykład, jeśli producent ma czujnik na maszynie do celów konserwacji, analizy predykcyjne mogą być wykorzystane do odczytania surowych danych podawanych przez maszynę i rozpoznania, kiedy wymaga naprawy.

Oczekuje się, że globalny rynek analiz predykcyjnych wzrośnie z 10,5 mld USD w 2021 r. do 28 mld USD w 2026 r. przy CAGR wynoszącym 21,7%.

Ten konkretny przypadek użycia jest intensywnie realizowany przez wiele organizacji zajmujących się maszynami i jest doskonałym sposobem na obniżenie kosztów, wszystko poprzez automatyzację — ta zasada wykorzystywania botów do dostarczania użytecznych danych może być zastosowana w wielu branżach, w tym w marketingu. sprzedaż, administracja i finanse m.in.

Badania McKinsey sugerują, że firmy, które agresywnie cyfryzują swoje łańcuchy dostaw, mogą spodziewać się rocznego wzrostu zarobków przed odliczeniem odsetek i podatków o 3,2% — największy wzrost wynikający z cyfryzacji dowolnego obszaru biznesowego — oraz roczny wzrost przychodów o 2,3%.

Większa przejrzystość procesów i operacji

Bardziej przejrzysty łańcuch dostaw pomaga zarówno pracownikom, jak i klientom, ponieważ dostępnych jest więcej informacji do śledzenia zamówień, zarządzania zapasami i lepszego zrozumienia wydajności procesów.

Łańcuchy dostaw każdego dnia stają w obliczu pewnego poziomu niepewności, który przed wdrożeniem automatyzacji i innych technologii cyfrowych pozostawiał pracowników bez biegłych informacji na temat postępów zamówień czy stanów magazynowych.

Ta nowa technologia wypełnia luki między etapami procesu i tworzy centralną, dostępną lokalizację dla wszystkich Twoich danych.

Daje to pracownikom większą pewność przy podejmowaniu decyzji dzięki aktualizacjom i informacjom w czasie rzeczywistym.

Czy zarządzanie łańcuchem dostaw będzie zautomatyzowane?

Ponieważ coraz więcej firm wdraża automatyzację w swoim łańcuchu dostaw, w naturalny sposób zastąpi ona pracowników, których obowiązki leżą w sferze zadań zautomatyzowanych (powtarzalnych i prostych), ale wiele z nich zobaczy również zmianę swojej roli, gdy te aspekty ich pracy zostaną usunięte w celu używać ich na stanowiskach, które potrzebują człowieka.

Co statystyki mówią o automatyzacji łańcucha dostaw?

W różnych raportach z ostatnich lat próbowano wydedukować, w jakim stopniu miejsca pracy będą zautomatyzowane.

McKinsey poinformował w 2021 r., że 49 milionów pracowników w Stanach Zjednoczonych zmieni pracę dzięki automatyzacji.

Warto jednak zauważyć, że 65% tych pracowników nie straci pracy z powodu automatyzacji – to znacznie mniej niż 9%.

Co to wszystko oznacza?

W efekcie końcowym rezultatem tego wszystkiego jest to, że podczas gdy automatyzacja nieuchronnie doprowadzi do utraty znacznej liczby miejsc pracy, dla zdecydowanej większości zamiast tego będą oni mieli do czynienia z sytuacją, w której pozostaną na tym samym stanowisku, ale z różne role i różne zadania, które mogą efektywniej wykorzystywać swoje umiejętności.

Czy zarządzanie łańcuchem dostaw zostanie zautomatyzowane? Automatyzacja w łańcuchach dostaw w pełni zautomatyzuje niektóre zadania, takie jak kontrola jakości i inwentaryzacja, ale w przeważającej części będzie odgrywać najważniejszą rolę we wspieraniu ludzi na ich dotychczasowych stanowiskach.

Organizacje, które wahają się przed przyjęciem automatyzacji, powinny najpierw rozważyć, w jaki sposób można ją wykorzystać, aby pomóc swoim pracownikom i ich operacjom stać się bardziej wydajnymi i produktywnymi.

Dolna linia

W zarządzaniu łańcuchem dostaw automatyzacja daje możliwości usprawnienia operacji, monitorowania postępów, śledzenia zamówień, obsługi klientów i zarządzania danymi.

Pomoc sztucznej inteligencji i robotów wzmacnia pracowników ludzkich, usuwając z ich dnia powolne, monotonne zadania i pozwalając im skupić się na podejmowaniu decyzji i zadaniach, które wymagają ludzkiego wkładu.

Jest mało prawdopodobne, że łańcuchy dostaw zostaną w pełni zautomatyzowane w chwili obecnej, ale wcale nie wykraczające poza sferę możliwości, że będą w przyszłości.

Na razie jednak dla wielu nacisk kładzie się po prostu na nadrabianie zaległości poprzez wdrażanie nowych technologii automatycznych do zadań powtarzalnych i ręcznych.

Krótko mówiąc, łańcuchy dostaw zmierzają w kierunku zautomatyzowanej przyszłości, ale przed nami bardzo długa droga, a pierwsi użytkownicy mogą skorzystać z dużej przewagi, wyprzedzając cyfrowo niedojrzałych konkurentów dzięki automatyzacji.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak automatyzacja może pomóc w optymalizacji łańcucha dostaw? Zajrzyj na naszą stronę Digital Innovation i zobacz, co optymalizacja procesów może zrobić dla Twoich operacji.