供应链管理会完全自动化吗？

越来越多的企业在其运营中实施自动化，以帮助提高效率和生产力，但这常常让人们想知道他们在自动化未来的位置可能会问一个问题：供应链管理会自动化吗？

供应链管理中的许多现代自动化消除了人类工人的障碍，有利于他们的工作作为辅助，消除了机器人可以完成的任务，留下需要人工干预和决策的任务。

在本博客中，我们将讨论当今供应链中如何使用自动化，询问供应链是否会在未来实现自动化，以及对当前人力资源的影响。

如何在供应链管理中使用自动化

供应链管理中的自动化，就像大多数其他业务领域的自动化一样，实际上不应该被认为是取代员工的东西，而是帮助他们提高决策能力或减少他们必须花费在执行手动任务上的时间.

50% 的组织报告他们计划加速自动化和新的工作方式。

供应链自动化有什么好处？

自动化不仅可以通过 24/7 不间断工作来帮助提高生产力，还可以减少人为错误并提高公司遵守有关数据合规性的新法律的能力。

这方面的例子是医疗保健提供者的 HIPAA 或制造商的 CMMC。

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自动化机器人处理重复的、可预测的任务和角色

自动化正在改变供应链中工作格局的一种方式是消除对人类完成不那么基于技能的琐碎、重复性任务的需求。

角色不再直接执行这些任务，而是改为管理这些自动化机器人和为其执行任务的系统，员工将大部分时间集中在不可自动化的任务上。

自动化可以处理供应链中各个领域的任务，从库存到运输再到后台。

数据输入、流程跟踪、拣货、库存管理和采购文件等任务都可以通过软件和硬件机器人在某种程度上实现自动化。

就软件机器人而言——这是当今组织自动化其流程的主要手段——几乎任何具有严格数据流的东西都可以实现自动化。

这使得自动化非常适合上述手动任务，但对于任何明确需要一定程度的人工输入来执行的任务来说就不是那么完美了。

自动化改善了人类工作

自动化在与人类劳动力协作时最有效，它消除了那些重复性工作，让人类专注于需要以决策、批判性思维、创造力、分析和其他机器人无法完成的形式进行人性化的工作。

这方面的一个例子是客户服务。 在整个供应链流程中，客户需要得到更新、通知和倾听。

如果他们对订单有疑问（在哪里、何时到达、购买信息等），应该尽快得到答复。

通常，这意味着客户服务代表会梳理潜在的数千个查询并回答每个查询。

通过自动化，机器人可以处理一些简单的查询，例如运输更新，并向人类发送更复杂的问题和评论。

90% 的员工背负着繁琐的任务，这些任务可以通过 RPA 等技术轻松实现自动化，这意味着大量的时间和金钱损失。

这大大减少了客户在获得服务之前必须等待的时间，并改善了整体客户体验，因为员工能够将更多的时间花在他们身上。

机器人帮助我们做出更好的决定

机器人和自动化可以帮助人们更好地工作和提升工作的主要方式之一是为我们提供有组织的信息以做出更好的决策。

与其花费大量时间收集和组织数据，人们可以将其用于分析和基于明智的决策构建数据驱动的策略，以更好地优化流程和改进运营。

机器人对于自动化工作流程非常有用，但它们还有一个额外的好处，那就是能够在比人类更短的时间内进行计算，这意味着可以立即处理数字，并且可以将实时见解提供给适当的人利益相关者。

例如，如果制造商在机器上安装了用于维护目的的传感器，则可以使用预测分析来读取机器提供的原始数据并识别何时需要维修。

全球预测分析市场规模预计将从 2021 年的 105 亿美元增长到 2026 年的 280 亿美元，复合年增长率为 21.7%。

这个特殊的用例是许多处理机械的组织大力追求的东西，并且是通过自动化降低成本的一种极好的方法——这种利用机器人提供可操作数据的原则可以在包括营销在内的许多业务线中采用以及销售、管理和财务等。

麦肯锡的研究表明，平均而言，积极将供应链数字化的公司有望将息税前利润的年增长率提高 3.2%——这是所有业务领域数字化后的最大增幅——以及 2.3% 的年收入增长。

更高的流程和运营透明度

随着更多信息可用于跟踪订单、管理库存和更好地了解流程效率，更透明的供应链可以帮助员工和客户。

供应链每天都面临一定程度的不确定性，在实施自动化和其他数字技术之前，工人无法获得有关订单或库存进度的熟练信息。

这项新技术填补了流程步骤之间的空白，并为您的所有数据创建了一个可访问的中心位置。

这有助于让员工在使用实时更新和信息做出决策时更加确定。

供应链管理会自动化吗？

随着越来越多的企业在他们的供应链中实施自动化，它自然会取代那些职责属于可自动化任务（重复和简单）领域的工人，但许多人也会看到他们的角色发生了变化，他们的工作的这些方面被按顺序删除在需要人的位置上使用它们。

统计数据对供应链自动化有何看法？

近年来的各种报告都试图推断出工作将被自动化的程度。

麦肯锡在 2021 年报告称，美国 4900 万员工的工作将因自动化而改变。

然而，值得注意的是，这些员工中有 65% 不会因自动化而失业——这个数字要低得多，为 9%。

这是什么意思呢？

实际上，所有这一切的最终结果是，虽然自动化将不可避免地导致大量工作岗位的流失，但对于绝大多数人来说，他们将面临一种情况，即他们仍然处于相同的位置，但不同的角色和不同的任务可以更有效地发挥他们的能力。

供应链管理会自动化吗？ 供应链中的自动化将完全自动化某些任务，例如质量控制和盘点，但在大多数情况下，将在帮助人类完成现有职位方面发挥其最重要的作用。

对采用自动化犹豫不决的组织应该首先考虑如何利用它来帮助他们的员工和他们的运营变得更有效率和生产力。

底线

对于供应链管理，自动化提供了简化运营、监控进度、跟踪订单、与客户打交道和管理数据的机会。

人工智能和机器人的帮助使人类工人摆脱了缓慢、单调的工作，使他们能够专注于需要人工输入的决策和任务。

目前供应链不太可能完全自动化，但绝不会超出未来的可能性范围。

然而，就目前而言，许多人的重点只是通过实施用于重复性和手动任务的新自动化技术来迎头赶上。

简而言之，供应链正朝着自动化的未来发展，但还有很长的路要走，早期采用者将通过自动化超越数字化不成熟的竞争对手，从而获得巨大的优势。

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